2023年11月29日发(作者：苹果8发布会)

格力空调品牌研究分析

引导语：在当前的商业环境中，品牌建设打造的重要性被越来越

多的企业开始认识和洞察。下面是yjbys店铺为你带来的格力空调品牌

研究分析，希望对你有所帮助。

一、摘要

经营现状的改变，现在是品牌淘汰杂牌，品牌必将主导商场的核

心竞争的状态加剧，一些企业通过多年的经营积累，具备一定的经营

实力后终于明白打造企业自己的品牌是企业的必由之路。商品品牌作

为知识产权的重要部分，成为企业核心竞争力的核心，因而大力实施

商标品牌战略，使自身在行业品牌系统中占据领导地位，成为提升企

业核心竞争力的有效途径。本文将以格力空调品牌案例入手，从品牌

识别，品牌形象两个角度重点分析格力品牌存在的问题，并针对这些

问题提出解决措施。

二、格力空调品牌介绍

成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集

研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的

“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全

球100多个国家和地区。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，

格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。

三、格力空调品牌识别分析

品牌识别是作为品牌的一种 本质属性而存在，是品牌战略者们希

望创造和保持的能够引起人们对品牌美好印象的联想物。品牌识别是

品牌的一部分，强调品牌识别具有引发消费者对品牌产生积极联想的

是品牌参与市场竞争的前提。

第一、坚持质量第一的方针。格力空调的企业文化浓厚，他的经

营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者，他们具备有相应的制度

和组织机构来监督执行该方针。

第二、树立品牌的全面质量观。格力空调不仅有高的产品质量，

而且还有很高的服务质量。格力很重视产品的售后服务，他们认为：

顾客的每一件小事都是格力的大事。这让每一位顾客都感受到很强的

重视感，让顾客买的放心，用的舒心。

第三、追求产品品质持之以恒。格力电器坚持“科技救企业质量

兴企业”的发展思路，以“成就格力百年世界品牌”为目标，不断提

升产品服务质量充分满足消费者的各种需求。

第四、彰显消费者身份、地位的产品。格力空调一直致力于世界

名牌的打造，其高品质和高价格，给人以高消费品的心态。这给使用

格力空调的消费者一种成就感和荣耀感，从而满足了消费的心里需求。

(二)、企业。

企业是生养品牌的父母，它给了品牌最初的品性、文化、期望。

格力空调的历任领导都给格力注入了新的生命力，他们代表了格力不

同时期的企业形象。1991-1993年，格力在朱洪江的带领下，发奋图

强、顽强拼搏的精神，克服重重困难，研发了一系列的适销对路的产

品，抢占市场先机，初步树立了品牌形象，那时的格力是奋斗的格力。

1994年到现在，董明珠开始接管格力，提出了提出了“出精品、创名

牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针，实施了“精品战略”建

立和完善质量管理体系，出台了“总经理十二条禁令”，推行“零缺

陷工程”。 凭借不断创新的模式，1995年格力空调的产销量一举跃居

勇于尝试，善于挑战。

第一、品牌个性。

格力的品牌个性尺度：高档的、可信赖的、高享受的、进取的、

创新的。它用企业文化塑造品牌的个性。

第二、品牌与消费者的关系。

强势品牌的一个突出特征就是与消费者建立了信任、友好、亲切

的关系，这些品牌已成为消费者的生活中的朋友。格力空调优质的售

后服务，使顾客感受到亲切感和家的归宿感，代表了格力优异的功能

和产品属性。

(四)、符号。

品牌符号包括名称、标志、标准色、象征物和包装等，一个成功

的标志符号是品牌个性的浓缩。

第一、品牌标志，标准色，包装。 格力的标志有绿色环保的意思。

格力空调发明R290新型环保冷媒技术，坚持走绿色环保技术。

第二、品牌名称的作用。

“快乐”的英文就是GLEE，中文译音就是“格力”，格外有力，

中文含义不错。但是，由于这个英文名称太好了，国外可能已经注册

了，如果公司今后发展到国外，将来是个问题。为了避免在英语国家

里与其他商标重复，格力参考日本SONY等商标的做法，改了一个字

母，创造出一个读音和GLEE相似，但英文中肯定没有的词——GREE。

这个词在英文中没有，而发音又与好几个词相近：GLEE(快乐)、

GREAT(伟大)、GREEN(绿色) 。就这样，“GREE”包涵着“快乐、伟

大、绿色”等涵义。格力从成立那天就开始追寻着，努力朝这些方向

奋斗，才造就了今天的成功。可见，格力标志的是格力成功的向导。

四、格力品牌形象分析

(一)、品牌形象价值分析。

格力空调具有名牌，高贵，高质量的特性，满足了消费者的心里

需求，建立一批高忠诚度的顾客，保证了企业的高销售高利润。

(二)、品牌形象构成分析。

第一、产品形象是品牌形象的代表。

格力空调的耐用性，安全性，可靠性，赢得顾客的喜爱，从而达

到了强化品牌竞争力的目的。

第二、服务形象是品牌竞争制胜的利器。

格力空调“顾客的每一件小事都是格力的大事”的人性化服务理

念，树立了高服务质量的形象。

第三、品牌的文化形象是品牌的灵魂。

“格力掌握核心科技”，“好空调，格力造”代表了格力的科技

水平，国家免检产品向征格力的企业信用，董明珠开辟的新的销售和

管理模式被赋予崇高荣誉。这些都象征着格力的品牌文化。

(三)、品牌形象塑造分析。

第一、在正确的原则指导下塑造品牌形象。

格力一直致力于走名牌路线，在成立初期就制定了长期规划，并

按照这些计划一步步实施，逐渐走向成功。

第二、根据品牌形象定位确定品牌形象策略。

定势策略是根据未来的市场变化趋势，根据消费者需求的变化趋

势，确定品牌形象特色发展方向的策略。格力根据消费者对空调外观

要求的提高，实施了多元化丰富化的战略，充分满足了消费者需求。

五、格力在品牌系统中的角色

我国每个行业的品牌成千上万，但哪一个品牌才能成为行业标志

品牌?中国品牌研究院7月12日公布了145个中国行业标志品牌的名

单，其中，珠海格力电器股份有限公司的“格力”品牌，以无可辩驳

的行业龙头地位，从候选的三个空调行业品牌(格力、海尔、美的)中脱

颖而出，成为中国空调行业标志品牌。 根据中国品牌研究院公布的行

业标志品牌评定方法，只有获得中国驰名商标或中国名牌产品称号的

品牌才有资格参加评定。如果一个行业有三个或以上符合资格的品牌，

选择三个候选品牌;如果只有两个符合资格的，选择两个候选品牌;只有

一个品牌符合资格的，该品牌自动当选为行业标志品牌;没有符合资格

品牌的行业，则不评。中国品牌研究院根据候选品牌最近两年的销售

额、销售利润、出口额、研发投入和广告投入等五项指标，按加权平

均法计算出综合分数，然后选取得分最高的品牌为行业标志品牌。

在中国空调行业中，格力连续自1995年起11年产销量、销售额、

市场占有率均居行业第一位，2005年，格力家用空调的全球销量还突

破了1000万台，跃居世界第一，成为空调业的“世界冠军”，在研发

上，格力已经建成了全球规模最大、技术水平一流的专业空调研发中

心，拥有200多个实验室和包括外国专家在内的1200多名研发人员，

累计申请国内外专利近750项。因此，无论是从销售额、销售利润还

是从出口额、研发投入等指标来衡量，格力在三个候选品牌中的得分

均为最高，最终被确定为中国空调行业的标志品牌。

六、格力品牌存在的问题

(一)、急功近利，心浮气躁。

广告夸大其词，品牌形象遭到质疑。在2009年，就有消费者发现

厂家格力所宣传的“世界名牌”存在很大的问题：第一是格力将“中

国世界名牌”简单宣传为“世界名牌”，误导消费者;第二，国家行政

部门有无权利评“中国世界名牌”?凭的是什么依据?第三，既然评比

已经撤销，格力是否存在虚假宣传?

(二)、自我满足，品牌个性转变。

格力空调做大之后开始膨胀，从其宣传广告的浮夸可见端倪。早

期格力坚持“好空调，格力造”而成就了一番霸主事业，随后格力品

牌的个性已经从“积极进取”向“舍我其谁”过渡，也就是说，格力

在成为行业老大之后，似乎患上了“大企业病”，摈弃了自己赖以发

展壮大的“工业精神”。这点从格力放弃坚持了十几年所用的“好空

调，格力造”，而改用“要节能，选格力”，“世界品牌，格力空调”

等主导口号就已经明显看出格力品牌个性的转变。

(三)、没有审时度势，失去行业敏感性战略判断。

格力高层陶醉于自我的良好感觉里。这点从格力举棋不定错失

“变频”先机就是明证。在行业升级换代之际，掌握好第一次发牌机

会至关重要，谁抓住了这个机会，谁就能掌握战略主动权。然而，格

力面对变频升级大变局，却固执地认为低能效比的空调仍有生存空间，

甚至一度宣称定频空调才符合中国的消费环境。随后的事实给了格力

当头一棒——从2009年3月起，低能效比空调禁止销售。根据中怡

康月度零售监测数据显示，2010年1至5月，美的在变频空调市场的

零售量份额为31%，位居第一位。空调老大格力在变频领域只能屈居

第二，零售量份额为23%。格力的战略误判成了行业的“反面教材”。

(四)、结缘渠道，大压同行业竞争者。

就像格力因为自大情结而失去对变频的误判一样，格力也因对渠

道的过度自信而屡屡与大连锁“交火”。 6月23日，《安徽商报》等

五大安徽本地媒体同时刊登了一份《关于格力空调终止与苏宁电器(安

徽区域)合作的通知》，称：安徽格力空调与苏宁电器(安徽区域)因双

方自身经营原因，现终止合作。与6年前与国美的叫板，如出一辙。

除了渠道上的霸道外，格力对同行的打压也使得自己成为“行业

公敌”。6月初，格力总裁董明珠炮轰同行，称“现在的无氟空调其实

都有氟的”，引来业界一片哗然。遭到了海信、海尔、美的等同行一

致反击，最后中国家电协会出面力挺“无氟变频”是主流。

七、解决措施

(一)、一切从实际出发，实事求是，树立正确的品牌形象。

以顾客为中心，以满足消费者需求为目标，树立良好的品质和服

务形象。不打虚假广告，不喊空头口号，脚踏实地做好每一件事。

(二)、与时俱进，坚持创新。

摒弃自我满足的态度，坚持科学发展观，通过科技创新提高自身

实力，增强竞争力，提升品牌国际影响力。

(三)、增强品牌亲和力 ，与其他品牌互利共赢。

品牌的亲和力包括品牌与消费的亲和力，也包括自身品牌和其他

品牌友好相处。这就要求企业既要满足消费者的需要，又不能诋毁损

害其他品牌的利益。