2024年4月21日发(作者：windows10更新中途关机)

MP4播放机常见故障现象及解决方法

2

故障原因：机器没装电池或电池没有电了或电池装反了。

解决方法：检查是否装电池；或更换电池；或取出电池，五秒后更新正确

地装入机器中。

3.开机后，按下按键，播放器没有反应

故障原因：机器按键锁定。

解决方法：拨动HOLD键，解除按键锁。

4.播放文件时，没有声音

故障原因：音量大小：或机器正与计算机连接：或机器中没有存放歌曲。

解决方法：调节音量大小：或给机器中下载歌曲。

5.连接后，不能下传音乐文件

解决方法：a.请确认USB通讯器是否已经连接了电脑及数码播放机，且播

放机处于开机状态。b.请确认USB驱动程序已安装；c.请确认储存器可用的容

量，及要下载的文件大小：d.请检查电池是否电量不足：e.请检查USB连接线

是不是好的，或者换一条USB连接线试一试。

6.自己压缩的MP3文件在播放器中无法播放

故障原因：由于目前市场上的压缩文件格式不一样，而且压缩速率不同，

因此压缩出来的歌曲压缩格式与播放器的压缩格式不兼容。播放器只支持标准

的压缩格式，对非标准的压缩格式不支持。

解决方法：在压缩歌曲时，不要采取第一层或第二层压缩。

7.歌曲播放时显时间比较乱

故障原因：目前采用VBR格式压缩的MP3文件（即可变速率压缩的MP3文

件）在播放时由于速率的变化会引起时间显示的变化，播放是正常的。

8.死机的故障分析和解决方法：

故障原因：同时按下了几个键以及其他非法操作（如未关机拿掉电池：在

传送文件时拨USB捕头等）

解决方法：⑴取出电池，五秒后重机关报正确地装入机器中。⑵对机器进

行格式化。特别注意要选择正确的文件格式FAT。

9.遗失数据如何处理。

解决方法：有些资料遗失是因为下载的过程中电源泉不稳定所致（建议用

户将资料备份，本公司概不负责任何资料的损失）。

如何格式化：由于有的播放器采用专用的格式化工具，因此您在格式化播

放器的时候，一定不要使用windows系统的格式化程序，否则将会导致您的播

放器无法正常开机或无法正常工作。您只能采用我们管理软件中提供的格式化

工具。如果您没有安装管理软件，请使用windows系统的格式化程序采用FAT

文件格式化您的播放器。如果采用windows系统的格式化程序文件程序系统

NTFS或FAT32将使您的产品无法工作。如果安装播放器管理软件后，您在浏览

器中无法格式化安装后的可移动磁盘，这是因为我们在某些系统中将windows

的格式化屏蔽了，您需要使用管理软件上的格式化工具格式化您的播放器即可。

关于MP3管理软件的使用说明；当您用MP3用管理软件格式化MP3内存后，如

果关闭MP3管理器再找开时无法找到MP3播放器，这主要是因为您的格式化操

作删除了MP3内存中的一些系统信息，请您拨下USB连接线并且再插一次即可

解决。

10.连接后，无法找到移动盘符。

故障原因及其排除方法：在win98没有安装随机附赠的播放器管理软件，

或安装后的文件受到破坏，请重新安装播放器管理软件；或者您的主板不支持

USB接口，请与主板供应商联系升级您的主板驱动程序。

11.为什么MP3在电脑中显示的内存不足128MB/64MB

因为MP3在出厂时写入了播放程序，这些程序要占用MP3的内存，所以

MP3在电脑中显示的内存不足128MB/64MB。

12.为什么带歌词同步显示的机器有的歌曲的歌词和唱的不同步

歌词同步显示的机器只有在播放带歌词的歌曲时才能显示歌词，也就是说

一般的歌曲只有通过随机赠送的光盘中的歌词编辑软件编辑歌词后才能歌词同

步显示。另外如果在编辑歌词时输入的时间和唱的不同步就会造成歌曲的歌词

和唱的不同步，因此应该特别注意编辑歌词时输入的时间和唱的同步输入。带

歌词同步显示的机器有的歌曲的歌词和唱的不同步是由于歌曲造成的，与机器

的质量无关。

一般常见疑难解答

1.没有电源,不开机?

请确定是否已经开机, 电池是否正确安装

2.耳机内听不到声音?

请确保音量并不在0的状态，及耳机的连接没有问题,请确保耳机清洁,被

破坏的MP3将可能制造不同程度的噪音，甚至不能播放音乐，请确保文件完整.

3.显示屏上的文字出现异状?

请确保您选择了正确的语言

接收效果不佳?

调整耳机与播放器的位置

关闭附近的电力装置

耳机可当作天线使用

5.不能够正常下载音乐?

检查USB连接线是否有损坏，连接是否妥当.

驱动程序是否安装妥当.

检查是否尚有空白的记忆体.

6．播放时偶尔自动关机?

阐明静电原因,受温度的影响,叫客户放心类似问题,给机身加一皮套,温度

回升后即正常使用.

7.播放一会就停止?

是否执行非法操作,是否设置在浏览播放.

特殊疑难排解

1.为什么有些WMA格式的歌曲下载到数码播放机中不能播放？

※现在,在网上有许多格式的歌曲文件，其中有许多是用WMA格式制作的。

大家也许知道WMA格式 的歌曲有一个DRM（许可证）的版权保护措施，它可以

让未经受权的人无法播放相应的歌曲，这样就可以很好的保护歌曲的所有人的

利益。

现在的网上有一些网站提供没有许可证保护的WMA歌曲，对这种歌曲，

您可以像MP3格式的歌曲一样，任意复制、播放。但是，也有一些网站只提供

有许可证保护的WMA歌曲（如：），这时，在电脑上，你可能只能在您的取得

许可证的Windows Media Player播放机中播放了(Windows Media Player播放

机是微软免费提供的一个播放WMA的流媒体播放软件，您可以在很多网站上下

载到)，而无法简单的复制到另一个没有许可证的电脑上去播放了，这样就有效

的防止了歌曲的扩散，而保护了所有者的利益。

本数码播放机也提供了播放WMA的功能，当您想下载一个您已取得了相

应的许可证的权限的WMA歌曲去播放时，请不要直接在电脑上用简单的复制来

下载歌曲到数码播放机中，因为这样歌曲并不能在数码播放机中正常播放。请

先打开您的Windows Media Player播放机，在菜单“文件”中，点击“打开”

将您要复制的WMA歌曲先全部打开（如果可以播放，您就可以下载了）。将数

码播放机USB通讯线与电脑连接好，同时播放机显示屏“正在通讯”会出现一

个可移动磁盘（如H:），这时，在Windows Media Player播放机中点击左边

的“便携设备”按钮，会出现复制音乐的画面，这时在左边选择您想复制的歌

曲名称，然后，按左上角的“复制音乐”按钮，您就会将相应的有许可证权限

保护的歌曲正确复制到数码播放机中了。

2.有多少分钟的MP3/WMA歌曲可以储存于播放机？

视播放机有多大的存储器多大的可用存储容量，如果MP3/WMA文件1分钟

音乐约为1MB，而有128MB的存储器，那就是说有接近128分钟音乐歌曲。

3.不能下载文件？

1．请确认USB线是否已经连接了电脑及播放机。

2．请确认存储器剩余的容量及要下载的文件大小。

4.何谓LRC歌词？

所谓LRC歌词是指与播放的MP3歌曲同步显示的歌词，还包括与外语语音

同步播放的文字。

5.遗失了数据？

有些资料遗失，是因为下载的过程中，电源不稳定所致，本公司不负责任

何资料的损失，建议用户将重要资料备份。

6.为何不同的歌曲有不同的音量？

不同歌曲有不同的音量，是为录制的过程中，有的调高了音量电平，所以

听起来会比其它的MP3文件音量高。

7.为什么有时大小小于播放机可用空间的文件不能下传到播放机中？

播放机中的记忆芯片以每16KB或者32KB作为一个记忆区域，一个1Byte

的文件都会占一个记忆区域。所以可能看到存储量低于剩余容量的文件但不能

下载到播放机中。

8.播放机无法正常启动怎么办？

播放机无法正常启动可能存在以下几原因：

1．播放机固件升级过程中，发生意外错误或拔掉了USB边接线。

2．闪存发生物理性损坏，导致播放机无法正常开机。

3．电压不足导致开机后显示相应提示并自动关机。

9.充电后不能正常开机?

1.本产品机内设有充电过压保护电路,正因为如此，若本机在充电后存放一

段时间不能正常开机(本机正在过压保护状态)，因此请用充电器或USB连线通

电后对本机保护电路进行激活以恢复正常使用。

2.本产品机内电池工作时是利用电化学反应释放的能量提供电能，它实际

上是一种化学产品。正因为如此，若本机贮存很长一段时间而没有使用(或播放

时间很长)，电池的性能会缓慢衰减，因此要注意在存放一段时间(或播放很长

时间)的电池要重新充电激活以恢复电池能量。