2024年4月24日发(作者：micro usb接口)

客运员

任务一：票价计算及代用票的填写

（一）应知必会：

《价规》第五条 国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按

2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

《价规》第十二条 计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千

米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者

除外）；行李20千米；包裹100千米。

《价规》第十三条 旅客票价包括两部分：

客票票价：分为硬座、软座客票票价。

附加票票价：分为加快、卧铺、空调票票价。

《价规》第十六条 儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按

相应客票和附加票票价的50%计算。免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧

铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和

附加票票价的50%计算。持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，

有空调时还应另收半价空调票票价。

残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加

票票价的50%计算。

享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按硬座半价计算，

不再减价。

《客规》第十九条 承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运

人同意在旅途中监护的除外）。随同成人旅行身高1.2~1.5米的儿童，应当购买儿

童票；超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米

的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。

《客规》第二十条 在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格

的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资

收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章

的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地

点）之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一

次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座，使用普通旅

客列车硬卧时应当补收票价差额。

华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。

发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。

下列情况不能发售学生票：

1．学校所在地有学生父或母其中一方时；

2．学生因休学、复学、转学、退学时；

3．学生往返于学校与实习地点时；

4．学生证未按时办理学校注册的；

5．学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的；

6．没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证

记载不一致的。

《客规》第四十四条 有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运

输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：

1．无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票

价。持失效车票乘车按无票处理。

2．持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

3．持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。

4．持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票

价差额。

5．旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价

条件时，按照全价票价补收票价差额。

《客规》第四十五条 有下列情况时补收票价，核收手续费：

1．应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿

童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。

2．持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款。

3．主动补票或者经站、车同意上车补票的。

《细则》第二十三条 发售代用票应按如下方法填写：

1．在事由栏填写相应的略语：

（1）客票“客”；

（2）加快票“普快”或“特快”；

（3）卧铺票“卧”；

（4）客快联合票普快或特快分别为“客快”或“客特快”；

（5）客快卧联合票分别为“客快卧”或“客特快卧”；

（6）儿童超高“超高”；

（7）丢失车票“丢失”；

（8）变更座别、铺别、径路分别为“变座”、“变铺”、“变径”；

（9）无普快或无特快分别为“无快”或“无特快”；

（10）改乘高等级列车为“补价”；

（11）乘车日期、车次、径路不符“不符”；

（12）误撕车票“误撕”；

（13）不符合减价规定“减价不符”；

（14）有效期终了“过期”；

（15）退加快票“退快”；

（16）退卧铺票“退卧”；

（17）持站台票来不及下车“送人”；

（18）空调、包车、无票、越席、误售、误购、越站、分乘、团体按本项定

语填写。

2．原票栏按收回的原票转记。

3．乘车区间栏填写发到站站名、经由、乘车里程。

4．人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“#”划消。

5．票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在空白栏内注明收

费种别和款额，卧铺栏前加“上、中、下”，不用栏用斜线划消，合计栏为所收款

总计。补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用减号表示。发生退款时在空白