2024年5月9日发(作者：vostro是什么品牌)

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院

信阳涉外职业技术学院2020-2021学年第二学期

《 电子商务案例分析 》课程期末试卷（B卷）

评卷人 得分

注意事项：1.在试卷的标封处填写院（系）、专业、班级、姓名、学号。

2.考试时间共120分钟。

三、单选题。（以下每题只有一个正确答案，每小题2分，共10分）

适用班级：175电子商务、193电子商务、203电子商务 出卷人：许巧玲

1.新零售时代是以互联网为依托，运用（ ）、人工智能等先进技术手段，对

题号 一 二 三

四 五

合计

线上服务、线下体验及现代物流进行先进深度融合的零星新模式。

分数 15 15 10

30 30

100

A.电子商务 B.大数据 C.互联网 D.新媒体

得分

2.以下属于C2C电子商务特点的是（ ）

A.交易操作规范 B.交易金额较大

C.依赖第三方物流体系 D.交易过程复杂

评卷人 得分

3.以下不属于简化的电商大数据体系的是（ ）

A.数据采集层 B.数据处理层 C.数据分析层 D.记忆层

一、判断题。（以下说法正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1.5分，共15分）

4.以下属于智慧交易平台的是（ ）

1. 阿里巴巴的诞生标志着互联网的发展进入了萌芽时期。（ ）

A.拍拍二手网 中国 C.猪八戒网 D.闲鱼网

2. 中国的电子商务在新零售时代真正走入了“大众创新，万众创新”的新时代。（ ）

5.“北山模式”带动农民创业采取的运作模式是（ ）

3.《中华人民共和国电子商务法》是我国首部电子商务领域综合性法律。（ ）

品牌+自有工厂+经销代理 B.自主品牌+生产外包+网上分销

C.独有品牌+经销代理+生产外包 D.个人品牌+生产外包+网上分销

4.《中华人民共和国电子商务法》是2018年8月31日正式实施的。（ ）

5. 和茶网、酒仙网、梦芭莎都属于综合类B2C电商平台。（ ）

评卷人 得分

6.任意网页都可以生成二维码。（ ）

7.某纸质的微信收款二维码被墨水弄脏了1/3，扫描该二维码，就不能正常收款了。（ ）

四、简答题。（每小题10分，共30分）

8.京东商城属于传统电商平台主导的商业模式。（ ）

1、简述电子商务行业未来发展的趋势。（10分）

9.当一个镇、乡或街道出现的淘宝村大于或等于3个，即为“淘宝镇”。（ ）

10.跨境电商第三方支付工具只能用paypal。（ ）

评卷人 得分

二、填空题。（每空1.5分，共15分）

1.写出三种常见的电子支付app： 、 、 。

2.电子商务案例分析的方法主要有：系统法、 、 。

3.B2B电子商务的发展阶段包括：信息服务阶段、 阶段、产业链综合服务阶段。

4.无形商品与服务的B2C电子商务模式主要有网上订阅模式、 、网上赠予

模式、 。

5.写出三种二维码的用途有： 、微信加好友、 。

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2、简述跨境电商出口的基本流程。（10分）

3、简述电商扶贫的发展趋势。（10分）

评卷人 得分

五、案例分析题。（每小题15分，共30分）

分析戴尔的电子商务模式

戴尔（dell）公司（以下简称戴尔）是世界上最大的计算机厂商，是传统企业成功向电子商务转型

的典型，1996年开展了网络直销业务。戴尔最开始是通过电话进行直销的，互联网革命开始之时，戴

尔把握住机遇，将自己的全部业务搬到了网上，并对原有的组织和流程进行了梳理，开发了包括销售、

生产、采购、服务全过程的电子商务系统，并充分利用互联网手段，为客户提供个性化定制和配送服务，

大大提高了客户满意度，对其他转型较慢的竞争对手造成了巨大的威胁和挑战。

1.戴尔的个性化定制

戴尔的个性化定制是由客户直接向戴尔下订单，订单中可以详细列出所需的计算机配置，然后由戴

尔按单生产。戴尔通过各种途径获得的订单被汇总后，供应链系统会自动分析出所需原材料，同时比较

公司现有库存和供应商库存，生成一个供应商材料清单。曾有媒体报道，戴尔再花30分钟时间卸载货

物，并严格按照制造订单的要求将原材料放到组装线上。由于戴尔仅需按订单所需准备原材料，因此，

原材料在工厂的库存时间平均仅有7个小时。

2.戴尔的“零库存”

按单生产可以使戴尔实现“零库存”的目标，“零库存”实际是相对的。零库存不仅意味着具有减

少资金占用的优势，还意味着减少了计算机行业的巨大降价风险。直销的精髓在于速度，优

势在于库存的成本。特别是计算机产品更新迅速、价格波动频繁，更使控制库存成本的重要

性体现得淋漓尽致。库存成本是计算机行业最大的“隐形杀手”。调研数据显示，戴尔在全

球的平均库存天数在7天之内。一般计算机厂商的库存时间未2个月以上。这使戴尔可以比

其他竞争对手以快得多的速度将最新的技术和产品提供给用户。

3.戴尔的优势

电子商务化使戴尔可以先拿到用户的预付款，待货运到后再向货运公司结算运费，这样

戴尔既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金，按单生产又没有库存风险，

这些因素使戴尔的利润率高于竞争对手。当然，无论什么销售方式，都必须为用户提供价值。

戴尔的网络直销方式给用户带来的价值包括以下几项。

（1）能够在一定程度上满足用户的个性化需求。

（2）戴尔精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本，因此，戴尔的产品价格

较低。

（3）用户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务及其他售后服务。

请阅读以上背景材料，结合所学知识回答如下两个问题：

（1）戴尔公司是如何提高公司的核心竞争力的？（15分）

（2）分析戴尔公司的电子商务模式。（15分）

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