2024年6月11日发(作者：)

V1.0

互联网医院门户用户操作手册

微医集团

2020年2月

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目录

一、

入口/载体 ....................................................................................................................................................... 3

1、服务入口 .................................................................................................................................................... 3

2、产品载体 .................................................................................................................................................... 3

二、

登录授权 ......................................................................................................................................................... 4

1、授权登录 .................................................................................................................................................... 4

三、功能介绍 ................................................................................................................................................................. 4

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4、

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8、

9、

在线义诊 ........................................................................................................................................... 4

去开药 ............................................................................................................................................ 13

专家门诊 ........................................................................................................................................ 16

门大门特 ........................................................................................................................................ 17

不必惊慌 微医助你 ..................................................................................................................... 17

疫情动态 ........................................................................................................................................ 19

疫情防御 ........................................................................................................................................ 21

快捷入口 ........................................................................................................................................ 22

关注分享 ........................................................................................................................................ 24

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一、 入口/载体

1、服务入口

地方公众号：服务号首次关注引导、服务号菜单栏。

地方公众号示例

2、产品载体

H5地方门户页面，包含核心服务模块：在线义诊（免费咨询专家）、在线购药（去

购药）、专家门诊、门大门特、疫情动态、防疫运营内容（视频/图文）。

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首页

二、 登录授权

1、授权登录

使用微信，授权登录，注册使用账号。

登录状态直接使用服务，未登录进行联合登录。

三、功能介绍

1、 在线义诊

咨询分为图文、视频、电话三种形式。

使用流程：首页点击【在线义诊】，弹窗进行协议签订，点击【继续咨询】进

入免费专家服务选择页面，选择具体服务【去咨询】后进入专项服务流程。

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协议签订 专家服务选择页面

1.1 图文咨询：

选择图文咨询使用流程：

1) 进行诊前问卷及个人信息填写，确认科室后，点击【开始问诊】，等待医

生接诊；

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完成问卷 等待医生接诊

2) 医生接诊后点击【联系医生】，进入问诊详情页面与医生交流。（医生接诊

速度较快，多数情况可以马上联系医生马上进入问诊页面。）

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问诊IM页面

1.2 视频咨询：

微信内无法直接使用视频，所以微信内容，采用小程序完成视频服务提供。

选择视频咨询使用流程：

1) 扫描服务二维码，进行服务协议签约，点击【继续咨询】进入诊前信息收

集；

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二维码页面 协议签订页面

2) 提交问卷及个人基础信息后，确认科室页面点击【开始问诊】，等待医生

接诊；

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诊前问卷页面 等待接诊页面

3) 医生接诊后会发起视频邀请，点击【接收】进行视频问诊服务；

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视频邀请页面 视频页面

1.3 电话咨询：

由于电话咨询只能在APP中使用，故存在引导用户下载APP说明。

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APP引导页面

选择电话咨询使用流程：

1) 登录APP，完成病情描述，确认就诊人及科室，点击【提交信息】，进行抵

用券支付后等待医生接诊；

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诊前问卷页面 支付页面

2) 医生接诊后会向用户发起电话，用户接到电话进行问诊咨询即可；

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等待接诊页面 电话接通页面

2、 去开药

网上购药需要医生开具需要电子处方单，故点击【去开药】进入便民门诊流

程，通过医生问询后下处方单，用户凭处方单购药。

2.1便民门诊

操作步骤：首页点击【去开药】，进入便民门诊页面，选择科室进入便民门

诊科室IM页面，完成预问诊问卷，提交后等待医生接诊；

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便民门诊页面 便民门诊IM页面

2.2 处方

操作步骤：医生接诊后进入便民门诊IM页面，进行医患交流，医生根据患

者问题开具处方单，处方单审核通过IM页面下方显示处方单，点击【去购药】

进入处方详情页面。

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问诊IM页面 处方单详情页面

2.3 购药

操作步骤：处方单详情页点击【去购药】，确认服务商后，进入收获地址确

认页面，点击【提交订单】完成支付后，显示支付成功，点击【查看详情】显示

订单详情详情。

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地址确认页面 订单详情页面

3、 专家门诊

专家门诊为地方特色服务，可以优先地方专家服务，为收费服务。

操作步骤：

1) 首页点击【专家门诊】进入专家选择页面，选择【“刘孟国”医生】进入

医生主页，选择医生的具体服务。根据具体服务完成对应的诊前问卷信息完

善，进行费用支付。

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专家列表页面 专家主页

2) 等待医生接诊，医生急诊后可以进行匹配的线上服务。

图文、电话、视频服务截图详见在线义诊;

4、 门大门特

当前服务为建设中服务，敬请期待！

5、 不必惊慌 微医助你

5.1 防疫手册

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首页点击【防疫手册】进入疫情防疫手册页面，点击【免费领取】用户获得防疫

手册；

疫情防疫手册页面

5.2防疫手册

首页点击【心理关怀】进入微医心里关怀页面，点击【去测试】计入心里测试流

程；

点击咨询心里专家会进入专家门诊流程；

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