2024年4月20日发(作者：华为m3青春版10)

读贝瑞《向世界最好的医院学管理》有感1000字

读贝瑞《向世界最好的医院学管理》有感一

有一天，医院中高层工作例会上，院长给每一位管理者发了一本

《向世界最好的医院学管理》的书，我回家当晚一口气读完，感触

颇深。它所带给我们的启发一方面体现了中国自古以来认为的“医

乃仁术，医者仁心”，这也是美国梅奥诊所取得成功的一个重要原

因。我想，作为一名医护人员，应当时刻牢记肩负的使命和职责，

没有什么比解除患者病痛更能让人感到欣慰、满足和自身价值所在。

另一方面该书也告诉我们：始终坚持患者需求至上，重视发挥团

队作用，不断改进服务流程，坚持以高标准要求个人和专业行为、

品牌的创立拓展和维护等都值得我们深思和借鉴。每一个医护人员

应该手挽手，齐心协力共商医疗服务质量。每个团队成员要树立

“终身学习”的观念，精益求精，不断拓展知识面，开阔思路，热

情服务，发挥自己的智慧，做出应有的贡献。书中的每一个服务案

例是最好的教育素材。

从事临床工作二十多年来，我也见证和经历了医院管理模式从以

疾病为中心向以患者为中心的社会、心理、生理模式转变、从责任

制护理向优质护理的转变。护理部推出的一系列感动服务、惊喜服

务、院前院后延伸服务、便民服务举措，这些举措就体现了“梅奥”

精神，引导我们把工作转向“以人为本”、“以病人为中心”的人

性化服务需求方向努力。我们尽管每天的任务比较繁重的，但我总

是不断提醒自己，教育我的团队，“多一点微笑，多一点解释，多

一点健康宣教，尽量满足患者的需求，促进康复”。刚开始我主动

给出院的患者打电话问候，提供咨询、康复指导服务，有些同事不

理解，现如今我的随访记录已有好几本了，许多患者接到随访电话

很开心----意想不到的感动。

我读了“梅奥”，看到了差距，受到了鼓舞，也多了份压力和动

力。感觉“梅奥”离我们也不远，“梅奥”就在我们附二院，“梅

奥”就在我们身边，“梅奥”是我们努力的方向。建议每个人读读

这本好书，不管您在哪个行业服务。

读贝瑞《向世界最好的医院学管理》有感二

刚拿到《向世界最好的医学院管理》这本书时，觉得只是本谈论

管理的书，本以为会枯燥。然而，也就只翻开了一页，便被深深地

吸引了，因为，也正是在第一页上，有这样一句话：“医生生涯中

最让人感动和被人认可的东西——对患者的关爱”，这句话，唤起

了作为一名防疫工作者的强烈使命感;这句话，让我在之后的几个晚

上，将整本书细细品读。。。。。。

梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，

它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历

史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟

能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。“把病

人的需求摆在第一位”常常是各家医院的口头禅，但在梅奥诊这句

话却是真真正正地得到了贯彻落实。梅奥的每个员工都把“患者的

需求第一”作为服务宗旨并努力践行它。对每一个梅奥人来说，他

们信奉的是以强大的科研实力，先进的医疗系统，每时每刻，给予

每一个病人以最好的关怀和治疗。为了实践“患者至上”的核心价

值观，梅奥拥有一个由充满爱心的医生、训练有素的科学家和其他

医疗人员组成的强大团队，时时刻刻将精力放在病人的需要上面，

无论他们来自何方，出身何处。例如，当一个没有亲人的住院患者

适逢生日，急诊室的医生打电话给妻子，让她做一个蛋糕，并带上

孩子们来病房为这位患者庆祝生日;一位年轻的癌症患者危在旦夕，

几位护士一起凑钱给她千里之外的丈夫买了机票，让这两口子得以

在最后一刻团聚;一个即将结婚的小伙子得了胶原血管病，极易导致

动脉瘤破裂，先后两次心脏停跳。梅奥的医生妙手回春，挽救了他

的生命。而在第三天，医院的牧师在重症监护病房为这个患者如期

举办了婚礼……

正如梅奥的高管格伦·福布斯医生所说的那样：“如果你只是宣

扬一种价值观，而没有将其融入到组织的运营、政策、决策、资源

配置以及文化之中，那么这种价值观也就仅仅是一句口号而已……