2024年4月9日发(作者：ps序列号永久免费2022)
纠纷处理
在eBay平台，绝大部分交易都能顺利完成，但有时买卖双方间也会出现纠纷，此时请卖家及时
有效地与买家沟通，并且按照eBay纠纷处理规则，我们建议您——时刻关注您的纠纷调解中心，对
买家发起的投诉进行积极回应处理。在解决个案时，尽量通过纠纷调解中心来和买家沟通，这样在
eBay上将留有双方沟通的正式记录，便于eBay介入调查。
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取消交易
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买家取消交易
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卖家取消交易
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“未付款“纠纷（UPI）
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“物品未收到”纠纷（INR）
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取消交易
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买家取消交易
eBay规定，买家只能在交易发生后1小时内提出取消交易的请求，且如卖家已上传跟踪
号或已标记发货，则买家不能提出该请求。
如果买家提出了取消交易请求，卖家将有3个工作日的时间响应，可选择：
卖家同意取消——eBay将会退还您的成交费；买家不能再留中差评低分；卖家同意取
消后，需要在10个工作日内退款，10日后买家可以开启个案 （case）。
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卖家拒绝——交易将继续进行。
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卖家不回应——超过3个工作日卖家没有回应, 等同于卖家拒绝，交易将继续进行。
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关于买家提出取消交易，eBay建议卖家：
请尽量同意买家取消交易请求, 在交易发生1个小时后再标记发货。
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如果取消交易，请务必在10个工作日内完成退款。
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卖家取消交易
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卖家刊登在eBay上的物品在网上有买家成功竞标，买卖双方相当于签定了交易合同，双
方必须在诚信的基础上完成交易。但极少数情况下，卖家可能需要取消交易：
买家与卖家沟通，要求取消交易；
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卖家因为物品本身的原因无法完成交易（如缺货），但是，在这种情况下，取消交易
将会影响卖家的不良交易率；
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特别注意，“未付款“纠纷不属于卖家取消交易的状况，请参照”出价不买“纠纷处
理流程（如果已有“未付款”纠纷或其他纠纷正出于开启状态，卖家无法取消交
易）；
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从交易之日起30天内，卖家均可以取消交易，具体流程如下图：
【图1】
目前，由于eBay系统的限制：
您只能在交易发生的站点开启取消交易；
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如果您使用售卖专家（Selling Manager / Selling Manager Pro），对于已经付款的
交易，请到纠纷调解中心（Resolution Center）取消交易。
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发布者：admin，转转请注明出处：http://www.yc00.com/xitong/1712596098a2086458.html
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