2024年4月19日发(作者：)
淘宝小语言
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淘宝小语言
一、淘宝基本用语
1、预订/预定：提前预定或预订要购买的商品
2、配送/发货：将商品从店铺配送到消费者指定地址
3、秒杀：限时抢购，抢完即止
4、免费试用：消费者可以免费尝试商品服务，以便做出购买决
定
5、促销/优惠：商家提供积分、优惠券等优惠活动，以促进销售
6、优先发货：以预定时间先后顺序优先发货，或限量发货
7、虚拟物品：无形的商品，如服务、音乐、电影等
8、订单：购买商品的交易记录
9、退款退货：消费者不满意商品，可以要求商家退款或退货
10、客服：商家为消费者提供的客户服务
二、淘宝流程
1、添加购物车：点击商品详情页上的“加入购物车”按钮，将
商品添加至购物车中
2、安全支付：选择支付方式，输入支付密码进行支付
3、物流发货：商家发货后，即可发货
4、货物收货：消费者收到货物后，可以检查商品是否符合期望
5、确认收货：消费者确认收货后，物流公司将会完成货物的送
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达
6、收三方鉴定：消费者可以选择第三方机构进行商品真伪鉴定
7、售后服务：消费者购买商品后，可以咨询商家的售后服务。
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