2024年5月17日发(作者：雨林木风安装系统步骤)

2023国际消费者权益日宣传活动方案（汇总5篇）

2023最新国际消费者权益日宣传活动方案（篇一）

20__年“315”国际消费者权益日即将来临，为把今年的315

纪念活动组织好，落实好，使纪念活动有实效、有深度、有突破、

有创新，突出“消费与发展”年主题的宣传，努力营造良好的消

费环境，根据市工商局、市消协的统一部署，经琅琊区政府、琅

琊区工商分局、区消协研究，特制定活动方案如下：

一、指导思想

以党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神为指导，以

全面贯彻和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会为核心，以

“消费与发展”年主题为主线，以改善环境促进消费为主题，以

宣传政策、提高消费信心、提供消费咨询、拉动消费需求、推进

消费维权、引导科学消费为重点，动员消费者、经营者、社会各

界广泛参与，创造性地开展一系列活动，为促进经济社会平稳较

快发展服务。

二、组织领导

为加强对315纪念活动的领导，便于各部门工作联系，成立

琅琊区20__年315国际消费者权益日纪念活动领导小组。琅琊区

政府汤曾满副区长为组长，琅琊区工商分局副局长杨光为副组长，

分局分管公平交易的程先明、3.15中心张友恒、区消协朱正和、

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各工商所所长、各消协分会秘书长为成员，领导小组下设办公室，

张友恒任办公室主任，办公室设在分局中心，联系电话：。各所、

各分会成立相应组织。

三、活动内容

1、精心组织，内外结合，召开二个会议，拉开我区315纪念

活动方案的序幕。

（1）召开工商、消协系统315纪念活动专题会议，传达市工

商局、市消协、琅琊区工商分局、琅琊区消协关于开展20__年“315”

国际消费者权益日纪念活动文件精神，专题布置我区20__年315

纪念活动工作。

（2）召开分局相关部门、部分企业，315纪念活动协调分工

会议，拟定时间3月6日。

2、突出主题，注重实效，开展八项活动，使我区315纪念活

动丰富多彩。

（1）举办20__年315国际消费者权益日纪念大会暨“消费

与发展”新闻发布会。向社会公布纪念活动方案的具体内容和

2009年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例和消费投

诉热点。

（2）与媒体合作，强化舆论宣传。在媒体开辟专栏，强化“消

费与发展”年主题宣传，曝光典型案例。

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（3）组织协调有关行政执法部门和大型企业集中开展“消费

与发展”年主题和消费维权大型宣传咨询活动。3月15日当天，

在市人民广场设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立

分会场。做到城乡结合、广泛参与，社会互动。

（4）召开“消费与发展”年主题论坛会。邀请大型商场、超

市、企业、公用企业、志愿者参加。

（5）开展法律宣传“四进”活动，即送宣传进企业、进商场、

进社区、进学校。

（6）联合家电下乡企业建立“售后服务绿色通道”服务农村

消费者。充分利用“一会两站”载体、农村逢集、庙会之际，开

展送法律、送宣传、送服务到乡村、街道、社区。

（7）举办“消费与发展”知识竞赛活动。组织工商、消协及

部分企业共同参与。

（8）开展假冒伪劣商品销毁活动。

四、有关要求

1、高度重视，调动社会力量广泛参与。各工商所和消协分会

要把“315纪念活动当着当前一项重要工作来抓。畅通工商、消协

等部门消费投诉热线，及时处理消费纠纷，积极争取当地党委、

政府、人大、政协领导重视和社会各界的支持、配合，调动社会

力量积极参与、形成维权合力。

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2、要结合实际，形成特色。各所分会场设立：#设立分会场；

现场受理、咨询、调解旅游消费纠纷。滁城所、环城所不设立分

会场，各派两人到分局主会场参与宣传咨询活动，望各所结合实

际，突出重点、亮点，做到既有声势，又有实效；既有广度，又有

深度；既有常规，又有创新的办好各自的分会场。

3、要制定活动方案，保证圆满完成。各工商所、消协分会要

尽快制定活动方案，于3月2日上午报12315申诉举报中心、区

消协。

4、认真及时作好总结。请各工商所、消协分会于3月16日

将活动总结、活动开展的照片和《20__年全省315活动情况统计

表》以书面形式上报区消协、12315申诉举报中心。 2023最

新国际消费者权益日宣传活动方案（篇二）

一、目的：

满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用

户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利

渡过__年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海__汽车美誉度。

二、活动内容：

（一） 重点用户的排查及处理：

定义

1） 用户的背景特殊性（电台、报社、记者等）。

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2） 用户直接致函、电至新闻媒体（电台、报社等）。

3） 用户因同一性故障（包括一般性的故障维修）投诉800热

线两次以上且问题未处理完毕。

4） 重大责任事件（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完

毕。

5） 服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求

处理类。

6） 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；

7） 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二

次以上的。

8） 用户将车放置服务站内拒绝维修的。

范围

所有上海__汽车用户（包括美鹿、杰士达用户）。

级别分类

1） aaa级用户（已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取

曝光或其它极端形行为），定为急需处理，处理周期不得超过5天；

2） aa级用户（到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一

定社会背景），定为协商处理，处理周期不得超过3天；

3） a级用户（提出无理要求，可能造成投诉升级），定为协

商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；

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排查

由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收

集网点填报的《上海__汽车重点用户排查表》（表附后），销售服

务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协

理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另

行当日申报，以e-mail方式申报。

本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根

据考核结果给予处罚。

（三）售后服务活动的实施

必须督促服务商根据上海__汽车“3.15”服务活动进行仔细

作业，（具体操作按照服务活动通知执行），达到以下目的：

1） 作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

2） 提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的

升级。

3） 筛选出忠实用户，进行正面宣传。

4） 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。

（四）配件组织工作

备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”

配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件

合理、齐备、充足。

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3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直

接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转

库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商

拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

服务网点的担保发货：

1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可

从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。

2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经

理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经

理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直

接由公司以快运方式发运。

3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。

（五）经销、服务网点应对方案：

设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要

求如下：

实行24小时热线服务制度。

确保一次性故障解决率，注重服务态度。

实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。

协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位

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进行拜访。

建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。

对重点用户的挖掘和排查。

建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，

必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。

保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。

按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。 2023最

新国际消费者权益日宣传活动方案（篇三）

为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者

权益保护法》、 《产品质量法》等法律法规，促进市场经济良性

发展，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚

信经营的消费环境，结合我校实际情况，特开展本次活动。

一、活动名称：消费者权益保护日校园签名暨有奖问答活动

二、活动主题：让消费者更有尊严

三、活动时间：20__年3月15日

四、活动地点：校园小器材广场

五、活动内容：

针对我校师生消费意识与维权意识大调查与签名活动，在活

动地点摆放答题箱，参与答题且回答正确的同学可获得答题奖励，

同时邀请同学签名，借以提升相关维权意识。

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（1）活动总负责人安排工作人员，并布置相关工作。

（2）11点30活动开始，参与的同学依次排队进行抽题与答

题。如果答案正确，则奖励小礼品一份。

（3）当天礼品发放完毕或者时间达到12：30点时活动结束。

（4）活动当晚，活动相关的负责同学将活动开展的情况以及

出现的问题及时反馈给该活动的总负责人。

六、相关要求 ：在活动进行过程中，注意保存影像资料，作

为成果展的一部分。

七、活动所需物品统计：

条幅1条、签字笔2个、答题纸盒1个、答题纸以及各式小

礼品、桌子2张 2023最新国际消费者权益日宣传活动方案（篇

四）

一、 活动背景

一年一度的“3.15”消费者权益保护日即将来临， 今年国际

消费者权益日的活动主题是“消费与安全”。 大学生作为一个愈

加重要的消费群体，对于自身权益的认识和维护上却在一定程度

上处于盲目和劣势的状态，近年来关于大学生的侵权事件更是屡

见不鲜。

二、 活动目的

为迎接20__年3〃15国际消费者权益日，宣传中国消费者协

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会确定的20__年“消费与安全”主题，进一步增强同学们的法制

观念与维权意识，保护我校师生的合法权益，推动我校党政建设、

团学工作和精神文明的协调发展，南昌大学经济与管理学院学生

会、理学院外语学院学生会、学生会和生食学院学生会决定在全

校开展20__年3〃15国际消费者权益日宣传活动。

三、 活动时间

20__年3月15

四、 活动地点

休闲广场、一食堂门口、各个食堂

五、 活动承办方

经济与管理学院学生会权益部、理学院权益部、外国语学院

权益部、生食学院权益部

六、前期准备：

（1） 召开3.15活动专题会议，商讨活动具体细节；；

（2） 联系各班班长和生活委员并由他们向班内征集与本次

活 动有关的手制画报；

（3） 各学院在活动前制作并张贴本学院相应楼栋的宣传海

报，在网络平台上进行同步宣传；

（4） 获得物业、食堂、热开水部门经理对本次活动的支持

以 及沟通协调好“走进食堂”活动的相关细节；

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（5） 制作主题横幅；

（6） 审批休闲广场、主教门口等场地；

（7） 租借帐篷、展板、桌椅、音响设备等器具；

（8） 制作活动流程表、“走进食堂”活动登记表、宣传单、

调 查问卷；

（9） 搜集权益小问题，制作题目箱；

（10） 准备答题小礼品；

（11） 安排活动主持人员、发言人员及拍照人员；

（12） 各学院安排“走进食堂”活动引导人员；

（13） 准备餐券；

（14） 请各学院主席团人员、部长、校评议部考评小组

（15） 联系新闻部门人员对活动全程进行采访记录；

（16） 准备签名和心愿墙所需的展板、便利贴、油性笔；

（17） 3月9日各楼栋张贴宣传海报；

（18） 3月10日收集各班制作的画报并整理，评出前三名

的作 品

（19） 3月14日进行活动物品的最后确认；

六、 活动流程（以下活动均在网络平台上同步宣传）

（1） 早上7：30-9：20各工作人员在休闲广场集合进行场

地布置工 作；

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（2） 9：30宣布活动正式开始；

（3） 工作人员在场地周围派发活动宣传单，维持秩序；

（4） 9：30-2：00活动现场分为五个板块 分别为“食堂经

理面对面”

“物业经理面对面”“权益知识竞答”“电器维修”“权益

心愿墙” 于此同时进行的还有学生权益画报展、权益调查问卷填

写、权益横幅签名等活动

（5） 2：30将活动现场搬至一食堂门口；

（6） 3：45-6：30；活动现场分为五个板块 分别为“食堂

经理面对面”

“物业经理面对面”“权益知识竞答”“电器维修”“权益

心愿墙” 于此同时进行的还有学生权益画报展、权益调查问卷填

写、权益横幅签名等活动

（7） 6：45收拾现场； 走进食堂

（8） 早10：40在各食堂门口集合，由各食堂引导人员介绍

注意事项；

（9） 11：00活动正式开始；参观食堂工作流程，对食堂内

部进行进一步的了解，进行现场沟通，更好地解决同学们的疑问，

并在活动过程中进行拍照纪念

（10） 活动结束后派发餐券；

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七、人员分配：

3月15日

（1） 物品搬运：

（2） 横幅悬挂：

（3） 传单派发：

（4） 维持秩序：

（5） 调查问卷：

（6） 维修电器：

（7） 有奖竞答：

（8） “走进食堂”报名：

（9） 心愿墙：

（10） 画卷展览：

（11） 横幅签名：

（12） 拍摄采访：

（13） 引导人员：

（14） 维持秩序：

八、活动物品：

（1） 宣传海报、班级画报、宣传单、流程表；

（2） 双面胶、绳子、剪刀、卡纸、便利贴、油性笔；

（3） 小礼品；

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（4） 横幅、展板；

（5） 矿泉水；

九、注意事项： 2023最新国际消费者权益日宣传活动方

案（篇五）

今年3月15日是第__个“国际消费者权益日”。为从小培养

学生的消费权益保护意识，加强对学生进行食品安全教育，东风

小学定于在3月15日前后，在全校开展“3.15”消费者权益日主

题活动，现制定如下实施方案：

一、活动目的

此次开展“3.15”消费者权益日，要让学生对“3.15”的来

历有初步的了解。在此基础上，着重加强对学生进行食品安全教

育，让学生认识到有害食品对自身健康的危害，做到坚决抵制有

害食品。

二、活动宣传

学校将在校园升旗台处悬挂一期以“关注食品安全，构建和

谐校园”为主题的醒目宣传横幅；各班要积极利用黑板报、文化

墙等载体，大力宣传“3.15”消费者权益日的相关内容，积极营

造良好活动氛围。

三、活动内容：

（一）开展一堂主题知识讲座。3月11日早上的国旗下的讲

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话，区工商局的工作人员将为全校师生开展一堂消费者权益保护

知识讲座。

（二）开展一堂主题班队会。各班要结合实际，开展形式多

样、内容丰富的班队会，一是要了解“3.15”国际消费者权益日

的来历；二是要结合生活实际，谈谈我们的消费权益受到侵害时，

应如何维护自身合法权益。

（三）结合实际，围绕食品安全，在各班开展整治活动。当

前，在本校学生中流行购买校门口小商贩出售的“三无”食品、

垃圾食品，小商店出售的零食、饮料等蔚然成风，这些食品对小

学生的健康影响很大，同时也是对我们消费者合法权益的侵害。

各班要借此契机，在学生中大力宣传食品安全的重要性，在全校

学生形成人人抵制有害食品的良好风气。

（四）开展“小手拉大手”活动，扩大主题活动宣传面。为

进一步扩大“3.15”消费者权益日的宣传面，各班在做好对学生

进行主题教育的基础之上，要发动学生回家向家长宣传“3.15”

的相关内容或者请家长做好对孩子的相关教育，为在全社会营造

良好的消费者权益保护氛围作出积极贡献。

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