2024年4月6日发(作者：)
20条顾客常见拒绝话术与应对技巧 美容师收藏学习的话术
1、太贵了——异议
真实想法：不知能否把价格压下来，或者在其他方面买到更新更便宜的产品？
回答一：用反问方式回应顾客；
回答二：这价是经过市场调查后定的，厂方价比这还要高呢。我们这消费水平低，定
高了，很难被客人接受，如果你用了，就会发现他绝对值这个价，怎样，考虑一下吧？
回答三：你是想少付出，多回报是不是？我也是这么想的，但是事情往往和我能想象
的相反，花最好的钱，买最值钱的东西是不可能的，怎样，考虑一下吧？（先肯定再否定）
2、我想考虑一下——借口
真实想法：我如何才能脱身？我想停下来，我没想到会显得这么深？
回答一：我问你一下，、这个产品如果免费送给你，你会考虑要吗？所以，你的难题
就是钱，对吗？（问题引导发）；
回答二：好的，我给你几分钟考虑一下，你可以好好考虑考虑，我随时准备回答你任
何问题，我是真心希望与你合作，是吗？（直接成交法）；
回答三：好的，这么说，你是对产品有兴趣了？（问题引导法）
3、我想比较一下——异议
真实想法：我动心了，我想买了，但我想观察一下市场情况）
回答一：比较是应该的，为了让你有个比较，我把产品的好处再重复一下，我想，你
不会接受一个不能给你带来好处的产品吧。（强调好出法）；
回答二：你如果要和市场上每一种产品都比较，要花很长的时间，我都已经比较过了，
这种产品正是你所需要的，所以你不要措施良机，抓住机会，如果你发现我们的产品不值，
你完全可以推给我们的，我们是最讲信誉的，怎样，考虑一下吧？（直接成交法）；
回答三：你想比较什么呢？价格？质量？售货服务？（问题引导法）
4、我买不起——意义，借口。条件
真实想法：我喜欢她，我想购买，但我想价格低，或者钱不够
回答一：到底是什么问题，是钱不够，还是有钱舍不得买？你可先交一部分定金吗？
（小点成交法）；
回答二：你买不起，我想还是对我不信任吧？（直接反问法）；
回答三：不好意思，我想问一下，你真是买不起吗？（问题引导法）
5、你不要给我施压力好不好——借口
发布者：admin，转转请注明出处：http://www.yc00.com/web/1712336321a2043421.html
评论列表（0条）