2024年5月11日发(作者：14英寸平板电脑)
第一階段：生產導向（Production Orientation）
年 代：1900-1930
主要任務：乃最古老的一種經營哲學。係假設消費者會接受任何讓他買得到並且買得起
的產品，因此管理的主要任務是改善生產及分配的效率。 追求物品/服務生產和分佈的
效率
特 色：認為增加產量與降低成本是最重要，產品價格公道即可銷售出去，故此類醫療
機構是追求作業的效率，如醫療作業系統改善、作業電腦化
舉 例：1.民眾參加高膽固醇篩檢之人數多，則表示服務越有效
2.儘可能提高預注率，使獲得免疫的人數增加
企業: 生產導向理念於是輕易產生，像早期的中油，現在的台電皆是
電力產業係屬公用事業，過去電業在國家安全、民生安定及發展經濟的需求下，國
家整體能源政策的目標，基本上都是以增加供給來支持經濟發展，但在今日強調永續發
展的情況下，本公司也順應潮流改變我們的經營重點，由過去生產導向的階段，大步邁
入以顧客滿意為導向的服務階段。在此轉變的過程中，公司以往的經營策略 偏重量的
增加，現階段的策略除量的增加外，更重視質的提升。因此，本公司除仍積極增建發電、
輸電、配電設施及提高供電品質外，也加強各項電子化的服務作業，提供用戶更便捷的
用電服務，採取主動積極的專人服務方式，定期拜訪大用戶，了解大用戶用電需求及協
助用戶解決用電問題。相信這些用心與服務可以縮短我 們與用戶的距離，促使公司經
營的永續發展。
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