2024年4月29日发(作者：诺基亚n1处理器)
售后服务承诺、售后服务计划方案、质量保障措施
食材采购
售后服务承诺、售后服务计划方案、质量保障措施
七、售后服务承诺
1、售后服务承诺
致：
根据贵方（招标文件编号为： 2022-58）的 采
购项目（项目名称）的要求，我公司将严格按照招标文件要求，全
力做好售后服务，我公司对本项目售后服务在此庄严承诺：
一、向广大合作客户慎重承诺：
1、我公可承诺所提供货物为市场主流产品，质量达到招标文件
要求，国家标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范，满足
国家质量管理体系认证。达到招标文件商务及技术要求，最终实现
采购人需求。
2、包退包换：所供所有产品如有质量问题，我公司将免费保退
保换，绝不会收取任何费用。
3、配送服务：所供产品，在使用过程中若出现任何质量问题或
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售后服务承诺、售后服务计划方案、质量保障措施
最终成品效果达不到实际要求时，我公司售后应急人员将在接到电话
后 1 小时内到达现场，立即开展工作，2 小时内解决。
4、联系电话及技术服务人员（包括厂商配送专业人员）：我公
司售后工作人员在接到电话后，一小时内赶到指定地点，联系人：某
某，电话：138********。
5、售后服务收费标准：在质保期内不收取任何费用，质保期外
免费包退包换。
6、制造商的技术支持：我公司拥有强大的技术团队，优质的原
材料，郑重承诺所供产品均为优质产品，服务最优。
7、其它服务：根据采购方需求，我公司会全力以赴，尽职尽责
做好本项目的服务工作。
8.
成交人在质保期间对该货物不定期回访，如货物出现产品质
量问题，需及时沟通解决问题。如货物在质保期内出现质量问题，
应在货物质保期内免费更换新的货物，期间产生的一切费用由中标
人承担。
9.我公司承诺积极参与监狱公共公益事业建设。
二、客户投诉渠道
1、本公司售后服务人员将定期对客户进行电话回访或亲自拜访，
2
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