2024年4月4日发(作者：vivox21上市价格)
五心服务口号(共9篇)
篇一：五心服务 建信体系
五心服务 建信体系
——北京锐力创新科贸
有限公司调研报告
一、公司背景
北京锐力创新科贸有限公司成立于1992年，注册资金1450万。
1993年成为联想公司的签约代理商，1997－1999年度成为联想电
脑分销商，1997年获联想最佳合作伙伴银奖，当年实现销量1.2
亿元，居全国销量第二。1999年度荣获联想最佳合作伙伴金奖和
最佳分销奖，实现销售额
2.42亿元，家用电脑分销量居全国首位。
公司实行战区营销，目前已在全国各地发展了50多家分店和特
约经销商及十余家大型商场，在北京建立了联想微机联销网和强
大的售后服务体系，建立了北京首家联想微机接待服务中心。此
外，公司业务还涉及教育、金融、证券、军队、石油、电力和政
府采购等行业。
公司现在员工120多人，其中超过60%的员工30岁以下，本科
以上学历的员工占公司员工总数的43%左右。
公司从成立初期，就致力于寻找良好的合作伙伴。特别是在与
联想的合作当中，公司在逐步发展壮大的同时更是学到了许多宝
贵的管理经验和企业文化。
1998年，公司开始着手建立内部商务、信息网站，实施业务流
程电子化并进行形象建设以及健全管理规范等，反复灌输新的管
理思想和理念。同年，公司还在全国代理商中率先建立第一家“联
想1＋1航天桥专卖店”，投资近100万，面积近300平方米。航
天桥专卖贯彻“六个
统一”的理念，创造性地引入“培训教室”理念，进行开放式培
训，为终端用户提供增值服务，连续三年作为“联想1＋1专卖店”
的样板，“培训教室”也被推广作为建立“联想1＋1专卖店”的
必备内容。
1999年，公司为加强与北京各大商场的合作关系，在各大型 商
场摸索建立“店中店”的销售方式，曾占据北京市及周边的大部
分商场卖场，取得了良好的经营绩效。
2001年，公司又采取合股、注资方式辅佐渠道尝试将专卖店渗
透到四级以下市场。通过建立零售体系和专卖体系，实践了“扁
平化”和“贴近用户”的理念，并成功改造成为股份制企业。2001
年被形容成“IT行业的冬天”，但在所谓的“冬天”，锐力创新的
业务发展依然取得了较大规模的提高。赢利状况也创历史最高水
平。家用电脑连续三年做到全国第一，新引入的掌上电脑业务年
销量达2万多台，同样位居全国第一，年增长在100%以上。
二、用“心”服务——公司经营管理现状
公司的经营管理特色首先源于其对“分销商”与众不同的理解：
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