2023年12月10日发(作者：诺基亚6220c价格)
中国联通网上营业厅移动业务办理客服解释文档
试运营时间：2011年3月26日0时在网上营业厅上线试运营。
1．网上营业厅移动业务办理开通哪些省份？
答：目前网上营业厅移动业务办理已开通31个省，包括：北京、天津、河北、内蒙古、山西、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南、上海、江苏、浙江、安徽、江西、福建、广东、海南、广西、湖北、湖南、重庆、四川、云南、贵州、西藏、陕西、甘肃、青海、新疆、宁夏。
2．网上营业厅移动业务办理提供哪些功能？
答：目前网上营业厅移动业务办理有：基础业务办理（包括：来电显示、三方通话、呼叫等待、呼叫保持）、停机保号/复机、挂失解挂、呼叫转移号码设置四大功能。
3．什么是停机保号/复机功能？
答：停机保号：是指用户申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码使用权的业务。
复机：是指已办理停机保号、且未销户的用户申请重新使用原电话号码的业务。
4．什么是挂失/解挂？
答：挂失：是指为后付费、OCS用户申请暂时停止使用业务。
解挂：是指已办理挂失、且未销户的后付费、OCS用户申请重新开始使用原业务。
5．什么是呼叫转移号码设置？
答：包括无条件呼转、遇忙呼转、无应答呼转和不可及呼转；实现了在上述情况发生时，可将呼入的语音电话转移到预先设定的业务平台或电话上。
6．为什么我的固话或小灵通不能在网上营业厅办理停机保号/复机（或挂失解挂、呼叫转移号码设置）等业务？
答：目前网上营业厅只支撑中国联通的移动号码办理上述业务，后续将逐步上线支撑固话或小灵通通过网上营业厅办理上述功能。
7．为什么我在网上营业厅办理了停机保号/复机（或挂失解挂、呼叫转移号码设置）没有成功？
答：1）湖北不支持用户在欠费状态下办理上述业务。
2）可能是受到网络等因素有一定延时，请您耐心等待。
8．对网上营业厅移动业务办理资费或服务有异议，怎么办？
答：网上营业厅移动业务办理提供资费仅供参考，请问您需要查询什么资费，我可以为您解答。
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