2023年11月28日发(作者：锤子坚果pro2刷机)

2022年关于笔记本性能的调查报告范文经典三篇

笔记本性能的调查报告精选(一)

一.产品分析.

AA集团成立于1984年，AA集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，

始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。他

们的大胆创新和勇于探索的精神才使他们一直在同行业中保持领头羊的地位。此

外，AA在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业

务的结合，切实提高竞争力。

AA一贯的做法就是不断采用创新技术推出新产品，这样不仅能引领技术

和应用的新潮流，同时还能提高客户的应用水平，为消费者带来新的价值。同时

对于笔记本电脑的开发,更是投入了大量的财力和人力.

当然在媒体的大力宣传下,AA也得到了一定的宣传效果,消费者可以通

过电视,广播,网络,报纸等很多方面来了解有关AA的产品。其他方式的宣传也使

AA的受众越来越广.很多消费者都已经用上了AA的很多产品,而且反响不错.

二.消费者分析.

消费着对于一个品牌来说，起了决定性作用.

随着现代生活节奏的加快，电脑似乎成了人们日常生活和工作中不可或

缺的一部分，从台式机到笔记本，笔记本电脑渐入佳境，今年近期的调查数据显

示：选择买台式机的人仅占到了少部分，大部分的被访者把笔记本作为自己希望

购买的电脑种类，笔记本以其自身的优势已经明显的超越了台式机，可以看出，

对于笔记本电脑的购买情况呈上升趋势。笔记本价格的下降及其性能的提高是笔

记本战胜台式机的重要武器。这从一定程度上说明：笔记本价格的下降及其性能

的提高使它逐渐落入消费者的购买预算，人们越来越愿意以相对台式机较多的预

算来获得笔记本所具有的便携优势。本土品牌表现出色调查结果显示，与以住洋

品牌占尽风头相比，本土品牌表现出色。国产品牌中，AA在笔记本和台式机中

均占有较大份额.

诉求对象：虽然各个年龄层次的人都应该注重.但是在14-25岁之间的

年轻人，这类人群追求时尚与个性，接受新事物的能力比较强，电子产品也应该

可以成为他们的首选.但是他们的经济能力不是很独立或者仅有微薄的经收入.

当然这个年龄段的边缘人群也可以是AA的诉求对象.特别是25~30岁这个阶段的

人群.虽然并不是十分激情冲动.但是大部分还未被生活琐事所缠.至于35以后

的人群暂时并不做为主要目标.当现在的这部分受群众人群成长起来以后.他们

的产品喜好和品牌忠诚上已经具有了相当固定的时候,中年市场仍可以是一份大

市场.也更应该做好对这部分群体的品牌推广。

三.竞争市场分析

在一个偌大的市场竞争中，企业之间会有一定的排斥与依赖.在市场竞

争中，优胜劣汰。在笔记本电脑市场的开发上,AA不断的推出新产品，快速的占

领市场.同时AA从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的笔记本电脑及优质

专业的服务，虽然与苹果, ibm 等同类电子产品企业在市场中占有一定的地位。

但是也不能放松对自己的要求，要以发展求生存，要凭借不断的发展创新，在目

前这个竞争激烈的市场中占有一席之地。

四.诉求方式

本系列广告采用以夸张为主,悬念,幽默为辅的广告形式，吸引目标受众

的注意力，激起他们的兴趣，刺激其感官，促使他们了解并熟悉AA，使其更好

的接受并使用AA品牌.

五.媒体投放情况

主要采用电视和网络媒体，电视是很多人休闲与娱乐的首选.广告可从

身边的事情着手，让消费者在接触广告的时候感到真实，让消费者真切的感受到

AA品牌的品质保证，央视的广告段，地方卫视，及一些娱乐节目的广告段都是

很好的选择平台.利用年轻人经常上网.聊天.以及网上娱乐活动的时候接触广告.

广告形式可侧重互动形式,让他们在接触广告的同时获得乐趣,培养其对AA的”

第一好感”;同时可采用一系列户外媒体.利用户外媒体,受众广泛地域性强,最低

投放时间限制小,位置高.阅读强迫性好.广告转换度高,受众层面差异大等的特

点,设计出吸引人们眼球的各式精美广告.还有就是交通媒体,如车身广告,地铁

广告及火车站.机场广告等.户外广告让人们的视觉冲击力大，广告面积大，受众

广.广告转换角度大，可以更好的吸引住消费者的眼球.可侧重动态的广告形式.

运用三维物件,动感.音效等表现形式及周围环境和高科技的共同配合.使整个广

告完美地呈现,同时也符合目标对象的心理特征和性格特点。

笔记本性能的调查报告参考(二)

摘要：伴随着信息技术的高速发展，电脑已经成为生活中必不可少的产

品。然而，现在，电脑市场充斥着各种各样的电脑。该怎么选择?已经成为很多

人探讨的问题。笔者就大学生笔记本市场进行调研，分析了解大学生笔记本市场

的现状及对各项指标的偏好程度。为更多大学生和供应商提供参考。

关键词：笔记本市场;问卷调查;偏好

一、市场背景：

在XX年的全球金融危机的影响下整个it的市场都呈现萎靡状态，但是

笔记本电脑仍然保持着稳步的增长。大学生的电脑行业也受到其影响，但是总体

来说还是处于上升状态。随着it行业的不断发展，人们的生活水平也越来越高，

笔记本电脑越来越普及。

(1)国际经济的复苏，国内经济的持续增长，人们购买能力的不断增长。

(2)政府对国产高科技产品的优惠政策,使国产品牌在性能上有了不断

提高。

(3)笔记本市场竞争激烈，导致价格下降与性能提高。

(4)笔记本电脑性能日益完善，已能逐步取代台式电脑。

(5)人们对电脑的需求增加与笔记本电脑本身的优越性。

完全可以预测，在以后较长的时间内，以后状况仍会持续，笔记本电脑

需求增长的趋势将在较长时间内得到保持。

学生市场被众多厂家一致认为是现实存在，潜力巨大的用户群。目前，

我国在校大学生人数达1600万人，其数量正逐步增加。对于笔记本电脑的消费，

在研究生与刚刚毕业的“亚学生”中也存在一定市场。且他们对产品的喜好度与

大学生十分接近。学生市场的基本状况是：基数越来越大，购买比例越来越高。

学生群中摇摆不动者的比例也比无购买欲者高。

2.价格的持续高涨。其价格在相同设置相对于台式电脑的价格要高，在

现在笔记本市场的不断竞争下，许多企业都不断的创新，研发功能更加齐全的笔

记本，使得其对消费群众的消费能力要求变高。

3.笔记本需要更加精心的维护。电池，屏幕的保护和维修。相对于台式

电脑来说，笔记本电脑的维护和维修比台式要求更加高，费用比台式更高。

4.容易携带，也容易被盗窃。目前大部分大学生使用的是手提电脑，防

盗意识不强，容易被盗窃。

5.笔记本无线上网速度比较慢。大部分人要求在买笔记本的同时能送宽

带。

二、研究内容与方法

1、研究内容：采用问卷调查的方法，对吉首大学本科大一至大四学生

进行了随机抽样调查，同时结合访谈法，内容涉及被调查者的个人基本情况、购

买动机、笔记本品牌偏好、产品信息来源等。共面对面访谈4名吉首大学本科生，

其中包括2名女生和2名男生，涉及不同专业和年级，完成1份大学生报告和1

份市场访谈报告。调查共发放问卷120份，共回收问卷105份，回收率达87.5%。

其中有效问卷100份，占95.2%。在本次调查中，受访在校大学生男生50人，

占样本总数的50%;女生人数50人，占样本总数的50%。

2、研究方法：采用询问调查法(问卷调查，访问调查)和观察调查法。

(1)问卷调查也称"书面调查法"，或称"填表法"。用书面形式间接搜集

研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写

对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。

(2)访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有

关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便

可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。

(3)观察调查法是指调查人员在现场对有关情况直接观察记录的一种调

查方法。采用观察法调查获得数据的手段，不是直接向被调查者发问请求回答，

而是在他们未注意的情况下由调查人员使用自己的眼睛或照相机、录音机等辅助

仪器进行观察，并记录观察结果。

3、调查问卷信度与效度分析。为了更好地设计出一份比较完善的调查

问卷，正式发放问卷前我们对已设计完毕的问卷进行了预调查工作，希望通过得

出的初的信度与效度的分析来适当完善问卷。为了对问卷的信度进行分析，我们

在沙子坳校区6栋女生寝室随机抽取10位同学，要求她们分两次填写同一份问

卷，间时间为一周。根据问卷的填写结果，我们发现两次的填写结果几乎相同、

误差很小用克伦巴赫α信度系数法求得信度系数为0.9232，这反映了我们的原

始问卷较高的信度。为了对问卷的效度进行分析，我们讨论了原始问卷中的问题

能否全面地代表我们所研究的主题。考虑到我组题目设置中没有满意度调查的试

题，因此我们选择用逻辑分析法进行效度研究，即由研究者评判所选题项是否“看

上去”符合测量的目的和要求。经过分析，做以下几点调整：

(1)对于第6题和第12题，考虑选项的作用，尤为关注的要点很可能不

仅仅只是其中的一点，因此可改为“按重要性大小依次选择3个你认为最重要的

因素”。这样可以充分了解购买者对笔记本电脑的真正需求而不至于遗漏关键点。

(2)对于所问的题目逻辑不清且具有较高重复性，如第6题与第12题、

第8题与第10题。这些问题一定程度上是由于题目侧重点不明确以及层次不明

显所造成的;所以对于这些提问我们将其进行修改。

4、数据描述。调查中发现，50%的同学已经拥有一台属于自己的笔记本，

就算暂时还没购买笔记本的同学，其中大部分人认为学生很有必要有一台笔记本。

其理由是：首先，学习需要。其次，娱乐休闲所需。

(1)笔记本的品牌。调查发现大学生所购买的笔记本品牌基本上都是联

想，戴尔，华硕，惠普，倍受大学生青睐，四者共占调查总数的72.2%。而其他

品牌问津者很少，如海尔、方正、东芝、acer等，所购者不多，一起共占27.8%。

(2)笔记本价格。价格在4000-5000之间的约为32.7%，在5000-6000

之间的约为28.3%。在3000-4000之间的约为28.2%，在3000以下的约为11.23%，

其他的约为0.57%。

(3)笔记本性能。大学生是追求个性的群体，在笔记本的使用上也不例

外，近32.0%的大学生中意外形设计，61.6%的学生注重硬件系统，其中注重cpu

速度的约占47.01%，注重硬盘容量的约占11.67%，注重内存的约占32.42%，其

他占8.9%。

(4)信息来源。大学生对笔记本产品信息来源主要是品牌专卖场和网络，

分别占42.7%和34.2%，其他通过大卖场和电脑城等约占23.1%。

(5)购买时间。调查发现大学生购买笔记本的时间大部分集中在大一下

学期

(6)笔记本的置新。由于大学生处于经济来源有限的时期，且思想不稳

定，易受外界环境影响等特征，使得他们的消费存在一定程度的限制性，笔记本

的置新的影响因素，主要体现在配置落伍，损害严重和外观丑陋上，比例分别为

28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例为11.5%。

笔记本性能的调查报告推荐(三)

一.对各种电脑的优劣势分析

二.结果分析

现在的笔记本电脑市场已经从当年的卖方市场转变为现在的买方市场。

卖方市场是指市场供应关系中出现供不应求，买方之间竞争激烈，使卖方居于有

利地位的市场态势。买方市场是指市场供求关系中出现供过于求，卖方之间竞争

激烈，使买方居于有利地位的市场态势，这一转变也是笔记本电脑价格下降但功

能却增强的原因，因而企业战略的每一步都有可能关系到自身的存亡。

中国有着如此大的人口基数成为了国内外各国厂商所青睐的对象，国外

老牌笔记本电脑制造商与强大崛起的新锐品牌来势汹汹，无论是国内还是国外，

在如今自由化的国际市场上淘汰是必然存在的。笔记本电脑的两大消费群体中，

学生就占据了一大部分。因此，各电脑生产厂商加大了对学生市场的开发和管理。

(一)购买的着重点

58%的同学表示，在购买的时候，最看重性价比。作为大学生，学费和

生活费都由父母支付，因此，在购买的时候经济实惠是最能吸引学生顾客群的。

而且还有人表示，现在科技更新的速度异常地快，想要永远走在科技的前沿是不

可能的，而且学生使用笔记本电脑几乎就是学习和娱乐，几个专业的软件在学校

的机房都可以运行，因此，一般配置的笔记本是完全可以满足的。而这部分人所

能接受的价格范围是4000到6000，他们认为此价格就可以提供一个很不错的配

置。

另有17%的学生表示他们更在意配置，如显卡，显存，cpu等。这部分

同学使用笔记本玩“魔兽世界”等大型网络游戏，因此，好的配置可以让他们更

流畅的行走于虚拟的冒险乐土。这部分学生的价格接受可以高达10000以上。

如此大的差距可以看出，学生顾客之中因使用用途的差别也应划分相应

的针对市场。

还有19%的同学会偏向品牌信誉好的笔记本电脑。在这部分同学看来好

品牌就等同于好的性能加好的售后服务。他们会担心性价比过高的产品，因为这

些笔记本很可能忽略了防水，防辐射或人性化设计等因素。而且在宿舍相对拥挤

和公共的场合，笔记本很容易遭受意外，这时，一个良好的售后服务就是一个很

大的安慰。

(二)品牌倾向

有34%的学生倾向于欧美系笔记本品牌，如戴尔，ibm，苹果等。人们普

遍认为欧美系的笔记本以其较高的性价比，良好的品牌和先进的科技赢得了较大

的市场。

11%的学生偏向日系，因为细化日系笔记本的精致和美观。

23%的学生欣赏新兴的台系笔记本，以及26%的学生信赖大陆系。原因还

是性价比较欧美系更高。

作为以前的硬件供给商，台系和大陆系笔记本制造商一直在苦心研究技

术并等待时机，扎实的技术和低调的作风，加之因为进口关税的原因，使二者又

相对于欧美系和日系有更高的性价比，都为新兴的台系笔记本以及老牌大陆系笔

记本赢得了光辉的市场前景。

(三)目前笔记本的不足

59%的学生认为目前笔记本的主要不足时厚重不方便携带，随着电脑越

来越深入我们的生活，以及无线网络的普及，人们的生活和工作也越来越高效，

但是阻止它成为便捷的主要原因就是笔记本电脑还是不够轻便，尽管相对于台式

机已经有了很大的改进，但是，在科技日新月异的今天，我们还是期待一场更大

的变革。

(四)购买方式

67%的同学实在电子城等数码专卖把自己的笔记本带回家的。因为在这

里各品牌集中而全面，可以走马观花，也可以货比三家，所以成为了大家的首选。

20%的人选择区品牌专卖，这部分人通常品牌忠诚度很高，而且认为品

牌专卖店更精致和周到。比如，在电脑遇到状况的时候，专业的人士会是最了解，

而且能提供原厂配件的人。

还有13%的人选择区综合商场，虽然价格普遍比较高，但是，可以保障

质量和售后服务，让人很放心。

(五)总结

经过品牌了解，电脑认识，购买和之后一段时间的使用，人们普遍(95%)

认为笔记本市场的发展会越来越好，势态上升，秩序井然，商家的信誉也很令人

满意。

相信随着科技和社会的进步，笔记本电脑及其制造，销售商一定会给人

们更好的服务。

竞争市场分析：

我们认为笔记本电脑竞争市场主要为垄断竞争市场，这主要是因为：

1.产品差别。不同厂商生产笔记本电脑在外观、性能、质量、售后服务、

商标、广告、宣传等方面的差别，能够满足消费者不同的偏好。

2.笔记本电脑市场上有众多的厂商，也有众多的消费者。

3.老厂商比新厂商有较高的市场占有率，较低的平均成本，较先进的科

研能力，规模经济使新厂商的进入有一定障碍

调查得知，在大学生购买的笔记本电脑当中，联想和惠普的数量分庭抗

礼，居于高位。

四、营销建议

1、大学生营销市场特征

大学生笔记本营销市场是笔记本市场的一个特殊细分市场，它具有较明

显的消费群体特征雷同，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它

还有着区别于其他笔记本细分市场的特征：

(1)注重价格，讲究性价比，相对更加重笔记本的价格。根据调查显示，

大学生对价格较为敏感，81.53%的学生认为购买笔记本，首先会考虑的就是价格，

其次依次是性能、品牌、外观、售后服务等。在购买笔记本过程中对外观和售后

服务要求不高，讲究经济实惠，特别是售后服务方面只要得到基本满足即可。此

外，大学生对笔记本功能的开发充满兴趣，更加重视笔记本的多用性和实用性。

调查显示，63.43%大学生购买笔记本的动机为辅助学习，丰富业余生活知识，娱

乐休闲;因此，学习型、体验型、多功能型的笔记本产品需要进一步开发，且价

格需要控制在3000-6000之间。

(2)购买笔记本品牌的选择以知名度和大众口碑较好的为主。根据调查

结果，62.5%的大学生在购买过程中易受他人对产品评论的影响。对于笔记本品

牌的选择上，大学生偏好于联想、戴尔、华硕、惠普等知名品牌。

(3)对笔记本外形等设计上更注重人性化和便携性。根据调查显示，87.9%

的大学生偏向于购买12-14英寸的笔记本。在笔记本细节的设计上注重人性化，

便于日常使用，携带上更轻薄便携。

(4)购买方式多以品牌专卖场和电脑城为主。大学生自我意识较强，更

喜欢灵活自主且经济实惠的购买方式;同时，大学生购买笔记本具有明显的安全

意识，更喜欢在专卖场所购买，比较排斥风险较高的购买方式，如进行网上购买。

(5)大学生从众心理显著，信息传递迅速。大学生营销市场主要集中在

高等院校。大学生作为一个集中的消费群体，购买决策易受同学或朋友等相关群

体影响。再加上产品信息不对称等原因，大学生购买笔记本常常没有充分的前期

准备，情绪易波动，从众心理显著;同时，由于市场集中，群体间联系广泛，购

买信息传递迅速。

2.建议

要想做好笔记本电脑销售，第一件事，就是要先了解自己的产品，这叫

知已。熟悉所卖笔记本电脑的详细情况，如功能、配置、个性特点、电脑行业知

识、软硬件情况等，熟悉清楚这些产品的参数是让客户信赖你的基础。

调查表明，大部分大学生购买笔记本时注重的是性价比和配置状况，因

此，供应商应该考虑的是怎样用最低的成本制造高品质的电脑。满足大学生这一

消费群体。

第二点，就是要知彼了，也就是要了解自己的目标客户。我们首先要先

搞明白，消费者买笔记本电脑到底是买什么，这样我们才能更好的去整理设计自

己的销售策略。其实所有的消费者消费的真实目的并不是将一件商品拿到手里，

而是商品背后的利益和感觉。因此，要学会看透消费者购买笔记本电脑真正意图

是什么，比如说送给客户，要的是品味，自己用，要的是实惠等等。

第三点，就是要把前两点综合运用在一起，对目标客户进行顾问式的引

导消费。前两点如何关连到一块呢?了解了产品的参数之后，要对这些参数进行

有机消化，将这些产品的参数与消费者购卖笔记本电脑真正的意图联系在一起，

做到烂熟于胸，不同的人给出不同的产品特点，用不同的促销资源来吸引不同的

需求的客户。

3、大学生笔记本市场开发策略

对大学生笔记本市场开发建议采取，现有市场-新产品的产品开发策略，

采用差异化市场策略，推出多种信息产品和服务，并配以多种宣传促销手段。

(1)体验营销

所谓体验营销，就是指企业以客户为中心、以产品为道具、以服务为舞

度上的精神满足的过程。“体验营销”并非是一种营销手段，确切地说它是一种

营销心理、一种营销文化、一种营销理念，它最大的几个特征就是要求企业首先

要能以顾客需求为导向并且要关注顾客的个性以及吸引顾客的主动参与。尤其是

大学生这个极富个性的消费群体而言，对能体现其个性产品的追求的把握更是企

业首先要做的事。我们了解到大多数的大学生消费者并不是专业的笔记本用户，

他们大都只能靠参考同伴的意见或者销售人员的解说来选择买与不买，他们需要

的笔记本样式、配置、性能、键盘，以及音效等等，都无法从同伴和销售人员那

里得到完美的解答。同时伴随着市场竞争的愈演愈烈，消费者尤其是大学生消费

者的消费行为越来越趋向于个性化、情感化和直接参与化。他们更加注重自己在

使用或消费产品时的体验感受了。正因为如此，体验营销正势如破竹般在各个行

业中慢慢兴起。笔记本电脑市场面对现在日趋白热化的竞争状况，也将不得不将

这一营销模式摆在自己营销的前沿了，在这样一个注重体验的年代，给顾客一个

彻头彻尾的全新体验，将会直接影响营销效果。

(2)植入式营销

植入式营销又称植入式广告，是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号

甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目内容中，通过场景的再现，让

观众留下对产品及品牌印象，继而达到营销的目的。在中国往往将

productplacement翻译为隐性广告或称其为软广告。植入式广告不仅运用于电

影、电视，而且被“植入”报纸、杂志、网络游戏、手机短信，甚至小说之中。

作为大学生消费群体，他们有着自己对新鲜事物以及潮流趋势的追逐与见解，每

个人特立独行，但是又不乏对自身感兴趣的人或事的不懈追求。他们每天面对铺

天盖地的媒体、广告等等各式各样的信息的轰炸，多少会有点“信息接收疲劳”，

那么此时商家针对这群消费群体谁的心理诉求对得准，谁的动机就容易实现。大

学生消费者们已经不再喜欢那些硬生生的推销方式，而对一些巧妙设计的营销小

伎俩反而无力招架，那么此时一些别致新颖的“植入”便应运而生。植入式营销

算是广告但并不招致人反感，它淡化了广告的性质但是加强了广告的，使得产品

在消费者心目中有一个固定的印象。让人在不知不觉之间接受产品，并且在观看

之后对产品或是商家有具体的印象。会给浏览者带来探索性，会让浏览者重点去

关注故事的本身，从而加强了对商家的产品印象，在这个过程中，很少有人会首

先想到这是不是一种宣传方式，因为在消费者接受宣传的过程中，消费者也被该

种销售方式蕴涵的意义所吸引，从而从本质上淡化了该种销售方式属不属于传统

宣传手段，从而改变了自己的心理接受程度。这种方式相比老套的直白广告更有

吸引力，更容易被大众接受，从而起到了事半功倍的效果。

(3)“病毒式”营销

大学生消费群体从念书的时代就开始接触互联网，他们每天面对来自博

客﹑论坛﹑bbs社区等各种网友集聚地的信息，使得“病毒式”营销这种最独特

﹑最直接﹑最有效的营销方式得到了一次又一次的验证。所谓病毒式营销是指发

起人发出产品的最初信息到用户并且通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样

传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，

通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营

销杠杆”的作用。“病毒式”营销的基础在于提供有价值的产品或服务，只有厂

家提供优质的产品或服务，或提供的产品或服务有与众不同的亮点时，公众才有

积极性去传播。突出产品或服务的亮点就是差异化，想别人还没想的，做别人还

没做的，不只是简单的服务市场，而是创造市场。经研究发现“病毒式营销”是

要达到这种目的的一个非常有效而节省成本的方式，同时，举办“flash创意大

赛”可能会使营销效果达到最大化。大赛的宣传本身就是“病毒式”地进行，通

过为期两个多月作品征集，商家不但获得了大量的flash作品，而且还包括与笔

记本相关的动画、情景剧、小游戏等。这些作品除了在大赛网站上刊列，还通过

公司的邮件列表进行发布，很多优秀的作品在其他flash推荐网站上也得到广为

传播，加上网民中的相互推荐，宣传效果肯定非同一般。总的来说，随着社会的

进一步发展，网络已成为大学生消费者生活的一部分，未来会有更多的大学生消

费者把时间和精力转移到网络上。要想发展网络时代的客户，病毒式营销将会成

为企业的利器。

(4)推出多种符合大学生需求的笔记本产品

推出多种有特色的笔记本产品，满足大学生个性化追求者的需要，这是

从根本上有效地开发大学生笔记本市场的途径。

【以下为精品推荐，可删改！】

【推荐一：《行政管理专业社会调查报告 行政管理调查报告优秀五篇》】

行政管理专业社会调查报告精选(一)

一、调查的原因及目的

百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到

底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速

度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重

要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些

能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须接受培训

作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着

重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势,重视员工

培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争

性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效

率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，

培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训

不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层

次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会

和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通

过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断

提高工作绩效。

为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建

了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在xx制药有限公司范围内采取问

卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有

效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结

果加以统计与分析。

二、调查时间、地点、方法

1.调查时间:20__(请自填).08.

2、调查地点:xx制药有限公司

3、调查方法:采取问卷式调查

三、调查内容及分析

xx制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家，药品的

生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识的显

得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。

(一)公司发展理念与文化

1、 企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95%左右的员工

认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业

务重点和工作目标有关，但剩余的5%左右员工表示了困惑，这必然会造成实际

工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。

2、 将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，

它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“不断进取，永臻完美”的管理

思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了

较大的凝聚作用。

3、 企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，

认可公司有一个非常健康文化的比例达到85%，而15%左右员工则认为一般，没

有员工对此表示反对。 此外，仅有45%的员工认为公司的制度体系非常完备，

而认为不完备的人数达15%。

(二)组织结构与岗位设置

1、 近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。

公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际

工作中发挥了积极作用。

2、 现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80%

员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、

参考性作用的仅占35%左右。

(三) 人才管理与技能

1、 在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作

为xx制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数

字发现，在工作任务分安排方面，80%左右的员工认为，中高层管理人员做到了

用人所长，但仍有20%人员认为存在不公平现象。

2、 部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，

在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后

续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分员工反映，部

门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责

人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现

较为均衡:自己协调、询问同事、求助领导。

3、 中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，

在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为:责任

心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激

励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为:责任心、上下级沟通、

团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。

(四) 团队精神状况和素质

1、 除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的员工认为我

们团队的精神非常高昂，60%认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，

但12%的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，

约有35%员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业

绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的

积极性和责任感，而据相关数据显示，xx制药有限公司仍需要在此方面继续努

力。

3、 团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，

60%员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，

15%认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30%员工认为团队正向有利方向发

展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素质的提升方面，40%员工非

常认同我们的团队正在进步，35%基本认同这一事实，20%表示沉默，5%表示不认

同。

(五) 员工个人专业知识与技能的发挥

员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技

能比较满意，这一比例高达80%，仅有15%左右的员工认为自己的技能相当完备，

与此同时，5%员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。

但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75%员工认为自身的技能基本发挥，

25%员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工

的潜能和能力有待于进一步开发。

四、今后的对策与建议

根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方

面来完善培训体系:

1、强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员

工加强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公

司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。

2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的

意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和员工之

间的的相互了解和协调。

3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位

进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。

4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团对活动和考核，以便加

强团队合作，从整体上提高整体素质。

加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能

降低管理成本，克服不可测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员

工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足

不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境

下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投

入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，

把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了

满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。

行政管理专业社会调查报告参考(二)

一、调查的原因及目的

“科教兴国”是国家提出的把建设有中国特色社会主义事业全面推向二

十一世纪的重大战略，是增强综合国力、强国富民的战略方针。科教兴国战略为

科技和教育事业的发展提出了重要任务，企业职工教育培训作为教育大系统中的

重要组成部分，担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任。做好企业职

工教育培训工作，有利于科教兴国战略的实施，有利于经济的发展和社会的进步。

职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展，必

须重视职工培训。随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要，

职工培训越来越重要;由于传统和计划经济体制的影响，一些企业对该工作存在

诸多误区:成本能省则省、效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不

需培训等。因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工

作。只有这样，企业才能在市场竞争中立于不败之地。因此研究和探讨企业职工

教育培训工作意义深远重大。

大学生_20__(请自填)年行政管理社会 调查报告

企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业

迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造

价值或赢得竞争优势，重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好

的经营业绩，更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极性、创

造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素质

和能力，使职工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理

创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足职工高层次的精神文

化需求来激发职工的干劲和热情。企业同时

应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企

业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，

达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

为了充分了解企业职工思想现状，了解企业对职工培训要求和规划，建

了解统化、结构化的企业内部培训体系。本人在成都某企业范围内采取 问卷 的

方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷100份，回收问卷95份，其中有效

问卷94份，中层管理人员问卷8份，主管级及职工级86份，现简要对问卷结果

加以统计与分析。

二、调查时间、地点、方法

1.调查时间:20__(请自填)年1月

2、调查地点:某国有企业

3、调查方法:问卷式调查和查阅资料相结合

三、调查内容及分析

(一)目前企业培训存在的问题

1、对培训工作不够重视。随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、

创新能力、管理能力的要求越来越高，但是对职工的素质培训和技术培训不能及

时进行，大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、

培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下

降。

2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。培训工作仍停留在简单的技

能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果级差，没有根据企业的整体发

展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。

3、没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多，主

动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业

需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业

生存的。些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性。

4、培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时

间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全

面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能

保证培训效果和质量的提高。

5、培训方法落后，多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，

没有采用互动练习的设施，缺少基础设施的配置。

(二) 人才管理与技能

1、 在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作

为企业的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工

理人员做到了用人所长，但仍有20%人员认为存在不公平现象。

2、 部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数职工普遍反映，

在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后

续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分职工反映，部

门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是职工自己沟通和联系，而部门负责

人沟通比例也仅占55%.对于部门内部的职工间沟通，调查者则在三个方面表现

较为均衡:自己协调、询问同事、求助领导。

3、 中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，

在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为:责任

心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激

励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为:责任心、上下级沟通、

团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。

(三) 团队精神状况和素质

1、 除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中， 大学生感恩母校，

28%的职工认为我们团队的精神非常高昂，60%认为我们团队是一个充满关爱、团

结一致的集体，但12%的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员

进行调查时发现，约有35%职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出

例外或特例的行为。

2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业

绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的

积极性和责任感。

3、 团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，

60%职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，

15%认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30%职工认为团队正向有利方向发

展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素质的提升方面，40%职工非

常认同我们的团队正在进步，35%基本认同这一事实，20%表示沉默，5%表示不认

同。

(四) 职工个人专业知识与技能的发挥

职工专业技能的自我评价。职工普遍认为，在实际工作中自身的专业技

能比较满意，这一比例高达80%,仅有15%左右的职工认为自己的技能相当完备，

与此同时，5%职工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。

但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75%职工认为自身的技能基本发挥，

25%职工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，职工

的潜能和能力有待于进一步开发。

四、今后的对策与建议。

根据目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效，应从以下几个方

面来完善培训体系:

1、强化职工责任心的培养。针对本企业的工作情况和工作特性，对职

工加强质量意识的培养，使职工充

分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响。

从而保证生产有序地进行。

2、加强职工之间相互沟通。不定期的和企业职工进行交流，使职工的

意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之

间的的相互了解和协调。

3、调整人员配置、促进职工技能发挥。针对每个职工的特点对其岗位

进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。

4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核，以便加

强团队合作，从整体上提高整体素质。

加强职工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公

正的基础上，可以更好的激发职工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，

培训就不能取得满意的效果。另外，企业还要向职工解释培训的真正意义，让职

工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让职

工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。

总之，员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性，

现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争，而培训正是培养人才、传播知识、

实现知识共享的有效途径。因此，加强员工培训的管理与创新是企业在21世纪

培育核心竞争力，取得不断成功的关键所在。

行政管理专业社会调查报告推荐(三)

调查目的:培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企

业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。

故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的

手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满

足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为

管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施

培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，

共同不断提高工作绩效。

调查时间:xx年11月1日

调查地点:XXX制药有限公司

调查范围:为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求

和规划，了解统一化、结构化的公司内部培训体系。本人在武星制药有限公司范

围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35

份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简

要对问卷结果加以统计与分析。

调查方法:采取问卷式调查

调查过程:药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对

于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。

(一)公司发展理念与文化

1、 企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95%左右的员工

认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业

务重点和工作目标有关，但剩余的5%左右员工表示了困惑，这必然会造成实际

工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。

2、 将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，

它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“不断进取，永臻完美”的管理

思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了

较大的凝聚作用。

3、 企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，

认可公司有一个非常健康文化的比例达到85%，而15%左右员工则认为一般，没

有员工对此表示反对。 此外，仅有45%的员工认为公司的制度体系非常完备，

而认为不完备的人数达15%。

(二)组织结构与岗位设置

1、 近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。

公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际

工作中发挥了积极作用。

2、 现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80%

员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、

参考性作用的仅占35%左右。

(三) 人才管理与技能

1、 在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作

为武星制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数

字发现，在工作任务分安排方面，80%左右的员工认为，中高层管理人员做到了

用人所长，但仍有20%人员认为存在不公平现象。

2、 部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，

在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后

续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分员工反映，部

门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责

人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现

较为均衡:自己协调、询问同事、求助领导。

3、 中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，

在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为:责任

心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激

励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为:责任心、上下级沟通、

团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。

(四) 团队精神状况和素质

1、 除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的员工认为我

们团队的精神非常高昂，60%认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，

但12%的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，

约有35%员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业

绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的

积极性和责任感，而据相关数据显示，武星制药有限公司仍需要在此方面继续努

力。

3、 团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，

60%员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，

15%认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30%员工认为团队正向有利方向发

展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素质的提升方面，40%员工非

常认同我们的团队正在进步，35%基本认同这一事实，20%表示沉默，5%表示不认

同。

(五) 员工个人专业知识与技能的发挥

员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技

能比较满意，这一比例高达80%，仅有15%左右的员工认为自己的技能相当完备，

与此同时，5%员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。

但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75%员工认为自身的技能基本发挥，

25%员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工

的潜能和能力有待于进一步开发。

本次调研使用的调查问卷:

1、您对公司是否有归属感?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)

① 有 ② 无 ③ 一般

2、您对公司前景是否看好?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)

① 是 ② 否 ③ 无所谓

3、您对公司薪酬制度是否满意?(请根据您的感受在下列适当的空格内

打√)

① 满意 ② 非常满意 ③ 不满意 ④ 很不满意

4、您对公司是否充满热情?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)

第4 / 6页

5、您对上级的工作安排是否满意?(请根据您的感受在下列适当的空格

内打√)

① 满意 ② 非常满意 ③ 不满意 ④ 很不满意

6、您认为自己的能力是否得到充分发挥?(请根据您的感受在下列适当

的空格内打√)

① 是 ② 否 ③ 一般

7、您是否了解自己的岗位职责?(请根据您的感受在下列适当的空格内

打√)

① 是 ② 否 ③ 一般

8、您是否满意现在的工作环境?(请根据您的感受在下列适当的空格内

打√)

① 满意 ② 非常满意 ③ 不满意 ④ 很不满意

9、您是否满意现在的工作时间?(请根据您的感受在下列适当的空格内

打√)

① 满意 ② 非常满意 ③ 不满意 ④ 很不满意

10、您是否认为自己有晋升机会?(请根据您的感受在下列适当的空格内

打√)

① 是 ② 否 ③ 一般

11、您是否认为能提升自己的能力，实现人生目标?(请根据您的感受在

下列适当的空格内打√)

① 是 ② 否 ③ 一般

12、您是否可以利用有限的资源开展工作?(请根据您的感受在下列适当

的空格内打√)

① 是 ② 否 ③ 一般

13、您是否能按期完成工作?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)

① 是 ② 否 ③ 一般

14、您是否认为工作压力过大，难以承受?(请根据您的感受在下列适当

的空格内打√)

第5 / 6页

15、您是否认为公司还有要改善的地方?(请根据您的感受在下列适当的

空格内打√)

① 是 ② 否 ③ 一般

调查结果:根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从

以下几个方面来完善培训体系:

1、强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员

工加强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公

司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。

2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的

意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和员工之

间的的相互了解和协调。

3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位

进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。

4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团对活动和考核，以便加

强团队合作，从整体上提高整体素质。

加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能

降低管理成本，克服不可测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员

工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足

不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境

入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，

把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了

满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。

行政管理专业社会调查报告热门(四)

引言:通过调查发现管理中存在的问题，提出合理改善建议，使服务意

识得到进一步提高。 调查对象:xxxxxxxxxx事业管理局

调查时间:xx.3.20-xx.4.8

调查内容:

1、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的工作性质;

2、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的日常管理;

3、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的存在问题;

4、 解决xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局问题的对策。

为了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局服务意识的相关情况，

我于xx年3月20日至xx年4月8日对xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局进

行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”

的方式，在此次调查过程中，得到了该局领导的大力支持并取得了良好的实践效

果，笔者在此表示衷心感谢!

一、 工作性质:

负责管理和承办覆盖全市的养老保险、养老保险基金的筹集、管理、运

用和支付;管理和承办城镇各类职工的失业保险、失业保险金的筹集、管理、运

用和支付;编制全市社会保险基金发展的具体计划和宏观规划，研究制定各种保

险基金的统筹方案及实施办法;参与制定各种社会保险制度的改革方案及实施办

法，具有对保险范围内执行职工退休，失业待遇正确与否的复核权;促进保险基

金的融通、增值，提高给付能力，充分发挥保险基金的保障和为地方建设服务的

双重功能。

二、 日常管理:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局是面相广大社会群体的窗口单位，

每日来访人员特别集中，人员素质参差不齐，要求人员按时上下班，来人热情服

务，领导值班带岗解决突发事件，解释理解困难人员的疑惑;

三、存在的问题

(一) 处理审批慢流程复杂时间跨度大

目前，xx局还是采用人工填写单据，人工审批，信息录入电脑的工作方

式。进度较慢，容易出现较大的人为错误。办理时需要跑的部门太多，领导审批，

单位间的证明等非常繁琐。从申请表提交到批复约需要4—6个月，都是积累到

一定数量才会上报，造成工作时间长，群众意见较大

(二) 服务意识有待提高

对待大量的来访人员，一些工作人员渐渐失去耐心，不肯多做解释，随

意的指点找这个那个部门，让来访人员往返多次仍然不能解决问题

(三) 人员老化

很多人都是工作多年的老的工作人员，面对日新月异的社会，一些办公

本领如微机等掌握的不是很好。对待来办事人员没有良好的心态和语气，往往激

发矛盾，引起不必要的争端。

(四) 精通业务人员及员工培训滞后

xx局由于政府编制问题已经多年没有充实年轻的一线人员了，都是工作

多年的人员，年龄层次偏高，接受新的知识和技能培训较慢，人才储备几乎为零。

四、 提高服务意识的对策和建议

(一)工作制度

着手对原有的工作制度进行规范。规范事假制度:因事必须本人处理者

可请事假，半天以内由部门负责人批准，半天以上，一天以内的，报办公室批准，

一天以上的需经中心领导审批;工作时间必须佩戴胸卡;在工作时间不看书报杂

志、不吃零食、不玩电脑游戏、不上网操作股票等都写入职工守则里。实现工作

制度标准化，解决长期存在的松散情况。

(二)人员服饰

针对原来工作人员穿衣随便的情况，规定了职工每天必须统一着装，无

形之中又增加了职工的团队感。

(三)规范语言

作为窗口性行业，在整个建设管理过程中，语言的规范化是重点之一。

针对这一问题专门组织礼仪培训，强调 “微笑服务”，并要求职工在接待群众及

单位时礼貌规范用语“您好，您有什么需要我为您服务”是接待时基本礼貌语言。

并把这条纳入年终的考核内容之一。

(四)增加计算机的使用

规范报审表，安装机读审批表系统，完善办公自动化体系，开通网上办

公，网上报审，网银缴费等。增加计算机和互联网方面的培训和使用率，可作为

技能审核的一部分。

(五)开发电子政务智能服务终端

在这方面可以借鉴银行的发展经验，开发出类似于ATM的电子政务智能

服务终端。公众只需带上自己的服务卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一台智

能终端上开展政务活动，如查询xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的政策法规，

在线报审与缴费，甚至可以进行在线的视频交流，省去了许多奔波于政府各部门

的麻烦，也在一定程度有利于维护民群的尊严和政府的形象。引入平台概念，进

一步说就是网上平台的意思，对人才引进、解决困难人员办理社会养老保险、档

案挂靠等方面正在逐步计划进行网上服务功能，目前已经有50%的业务在网上进

行操作。在市中心的启动下，通过不断努力探索，增加人性化功能，优化后台服

务，真正体现“以人为本，服务至上“原则，让单位和个人足不出户轻松办理业

务。

(六)建立培训考核机制

1、在人员上岗时，严格把关，坚持宁缺勿滥的原则，上岗合适的人员。

坚持这个原则，做到因岗用人，因此不论转岗还是新进入的成员，都能很快投入

到工作当中，人员因不合理匹配而无法完成工作的情况大大降低。

2、建立长期的人员技术培训班，使新成员有更大的学习空间和锻炼的

机会，迅速成长为骨干。培训根据不同岗位、不同人员分别进行，有专业培训，

也有普通的大众培训，将培训贯穿于工作过程当中，使成员始终保持一种持续学

习、进步的动力和状态，会取得很好的效果。

3、鼓励成员不断创新，对技术骨干人才以全面的支持和较宽松的政策，

重奖有特殊贡献的成员，为创新成员承担创新风险责任以留住优秀成员。对于技

术型成员，将他们的工作业绩与激励紧密挂钩，促进成员发挥主观能动性。也激

发成员从行局角度考虑问题，加深成员对本单位的认同感。

4、制定一个有效的薪酬考核政策，对不合格的人员采取淘汰制。通过

严格进入、鼓励创新、培训人员等措施形成一个良好的人才发展梯队，确保人才

队伍建设呈良好方向发展。

5、建立考核体系，启动 “八大服务项目”，设置专岗专人，同时对这

些工作人员制定统一的考核体系。以自身努力和后边平台业务共同发展为考核目

标，如负责派遣员工根据其全年业务完成情况及年终互评得出其全年考核结果，

从而给予其优秀、良好、合格三类不同奖惩。这一考核体系的出台，将打破原来

社保局“做好做坏一个样”的大锅饭制度，让全局的职工都依据其不同的努力成

果得到其应得报酬，激发职工的斗志，这是整个平台建设过程中最能振奋

人心的一件事。

6、持“客户至上”原则。原来我们的许多工作人员工作态度散漫，一

副“朝南坐”的脸对着客户，对着百姓。制度的建立，使得政府职能有所改变，

打破原来职工的固有思维，这一原则特别对政府职能的操作提供了更高的要求。

我们在办理业务时，如果还是以前的思想认为自己手握重权而态度冷淡甚至蛮横，

不仅仅我们有这个服务内容，其他各区县也有，去其他区县也可以接收办理。因

为客户的流失就有可能影响其年终的考核，该举措使得职工必须懂得“客户是其

衣食父母”，提高办事质量，加强办事效率，从而更好的服务大众。

7、加强开放式交流和合作。加强各部门的优势互补，扬长避短，整合

人力资源。但是在目前，我们经常会遇到这样或那样的问题，在这当中我们多次

联系周边各区县，发现大家互相间的交流太少，上级似乎整合了各区县，却又好

像大家各管各的，随时都可以脱离。所以，需要建立健全交流机制，加强各县区、

各部门之间的交流合作，以达到取长补短，不断加强提高的目的。

五、调查体会

此次在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的社会实践，收获颇多。通

过这次实践，笔者有了很深的体会，感觉到改革和社会发展过程中肯定是困难重

重，但是改革之路必将继续下去。只有重新定位，面向市场，面向广阔的企业和

个人，社会报保险事业才会顺利走下去。只有继续协调管理，整合相关资源，贯

通全市服务平台和信息网络，加强自身管理，为社会提供更优良的服务，才能更

好的发展和服务人民。同时，感觉到理论和实践之间还是有一定差别的，因此本

人在实践过程中能主动的请教，虚心的学习，尽量把理论知识融入到实践中去，

使自身的理论知识更上一个台阶，实践能力与水平也得到较大地提高。

行政管理专业社会调查报告最新(五)

调查目标:通过调查企业在人才管理中存在的问题，提出合理改善建议，

使企业的人才管理工作得到进一步提高。

调查时间:xx.3.5-xx.4.10

调查对象:云瑞科技

调查方式:访谈法

根据教学要求，按照学校统一的安排，我对云瑞科技人力资源管理中存

在的问题进行了调查，该公司是一家民营企业，人数为20人左右，以电子产品

为主，集销售、维修于一体。公司在人员的招聘上遇到了很多问题，专业人才非

常紧缺，即使是人才来了后，因其在人才管理上的滞后，而影响其对未来的工作

规划，因而人员尤其是研发人员流动频繁，甚至有些人员是带着项目离开，这些

人才都属于企业人力资源管理中符合80标准的人才，他们的流失对科技型企业

一、 企业人才资源匮乏的成因分析

(一)经济实力不强

相对于大企业、集团来讲，该公司属中小企业，规模小处于资金积累的

成长期，资金实力相对薄弱，在人才、资源、资金、渠道等很多方面均无法与大

企业、大集团来抗衡。尽管近两年国家也在各方面加大了对中小企业的管理和扶

持力度，以保证国家经济结构的合理，促进中小企业的发展。但就现状来看，要

拿出占流动资金重要比例的资本来笼络人才及技术，就必须为运营风险设想，公

司不由变得小心谨慎。因此提供给人才的待遇可能比较大企业、集团就不具有竞

争力。

(二)现行人才资源管理方式不完善

现行人力资源管理方式不完善主要表现在现行的分配、激励机制的不健

全、不完善。没有行之有效的员工激励制度，很难提升现有人才的进取心，激发

他们的创造性工作潜能，甚至在管理制度有缺陷的情况下，会形成员工对企业麻

木不仁的极端松散现象。这主要表现为:1、员工的自身素质和专业技能不够;2、

员工没有放到合适的岗位工作，造成人力资源浪费或闲置。因此，必须根据其自

身的状况，量体裁制适合本公司的人力资源薪酬分配及员工激励制度。合理的为

员工提高薪资标准和福利时，人力资源的良好精神风貌和高效将为公司增加更多

的财富，从而实现双赢。

(三)资源有限性或内部吸引力(凝聚力)不强

该公司所处的行业及发展势头，直接影响其人才招募难易和人力资源储

备。虽然与大企业实力悬殊，但在市场竞争上却是处于同一起跑线的。人才十分

重视人力付出的现阶段目标收入和自身在企业中的长期目标、成就能否实现，在

这种情况下，公司亟需在人力资源管理上下功夫，借鉴同行优秀企业的经验，快

速发展壮大，以便招徕凤凰。

从上述的人力资源难于青睐的几个原因可以看出，该公司一方面是人才

难聚，另一方面又是人才难留，应该根据自身的实际情况制订人力资源策略。在

弘扬“人本管理”，称赞“知识就是生产力”的今天，给人才们一份情理之中的

报酬，一个轻松的工作环境，一个共同成长的梦想，几丝关爱，比起居高临下的

纯粹用金钱去收买控制人才，是要高明很多的方法。

二、在企业发展中人才资源管理的重要作用

从我们目前所掌握的资料来看，无论是西方的管理方法还是东方的管理

哲学，其对人的关注都是第一位的，而执行力这一关键管理概念的兴起与被关注，

更是体现了人力资源管理在企业管理中的核心作用---没有人的高效执行，任何

其他的管理方法都只能停留在设想、计划和纸面的阶段。

(一)在公司的战略管理中，必须要有人力资源规划与之相匹配

公司的战略规划了发展愿景、发展策略和发展过程设计，而人力资源的

战略规划是战略规划的核心内容之一。

如同业务战略要求变化和发展一样，人力资源规划也要随着进行相应变

化和发展，由于对自身的发展定位不同，它的人力资源规划也会有很大的区别。

在环境变化的时候，招募到适合新环境的人就是根据公司的战略定位确定新的人

力资源规划要求。

(二)“以人为本”，注重人力资源队伍建设，优化人力资源结构。

人本管理的核心是:对公司中的人应当视为人本身来看待，众所周知，

人力资源的匮乏是制约公司发展的重要因素之一，加强人力资源队伍建设刻不容

缓。要根据公司发展的长远规划，有步骤地加强人力资源梯队建设。

(三)引进先进的人力资源管理机制，推动薪酬制度改革，提高各类人力

资源的使用效率。

引进先进的人力资源管理机制，推动薪酬制度改革，是留得住、用得起

人才的关键。激励与约束是公司人力资源管理最主要的两方面手段，也是各类人

力资源充分发挥应有作用的有效保证。从某种意义上讲，建立完善的人力资源绩

效考核制度应当是衡量单个人力对公司贡献高低的重要方式，是公司对单个人力

个体是否奖惩、奖惩多少甚至于是否保留使用的一把标尺。这一机制的建立需要

有一个强有力的人力处置机制作保证，这就需要公司切实加快人事制度改革，尽

和规范化。

塑造激发员工创造力的环境和机制:一是创造一个鼓励员工开拓创新精

神和冒险精神的宽松环境，以及思想活跃和倡导自由探索的氛围;二是建立正确

的评价和激励机制，重奖重用有突出业绩的开拓创新者，让那些墨守成规，无所

作为的人难以立足;三是强化公司内的竞争机制，激励人们去研究新动向、新问

题，并明确规定适应时代要求的技术创新和管理创新的具体目标;四是要求公司

必须组织员工不断学习以更新知识，并引导他们面对现实去研究市场的新变化、

技术的新动向，研究现实经济生活所提出的种.种挑战。

(四)重视企业文化建设，用优秀的企业文化增强公司的凝聚力、向心力。

企业文化像空气一样充斥于公司的每个角落，影响着公司的健康发展。好的文化

使公司充满活力，在竞争中处处主动，占尽先机;而忽视企业文化建设的公司往

往人心涣散，缺少应有的斗志和集体力量，长期生存的能力难以维系。 在管理

策略上，应该根据公司的实际情况加大对企业文化建设的力度。按照四个不同的

层次结构，物质层、行为层、制度层和企业文化的精神层入手，同公司的战略紧

密联系在一起，而不仅仅是搞一些浅层次的活动或宣传，企业文化的建设和保持

应该是贯穿于公司生命周期的全过程。

在人力资源管理上，企业文化建设是人力资源管理的最高形式，人力资

源管理的所有技术都是企业文化的一种体现和载体，同时，它反过来又要受到企

业文化的影响和制约。因而，我们在实施人力资源战略之时，必须给予企业文化

建设足够的重视，要通过塑造先进、文明、团结、创新、人文的更具亲和力的企

业文化，引导职工文明素质及爱岗敬业精神的不断提高和升华;要将创建活动真

正融入到一种企业文化塑造的进程和意义当中，从有形到无形，缔造独特的经营

境界及价值操守，从而进一步促进公司的更快更好发展。

三、人力资源解决方案

针对本公司在人力资源管理中存在的问题，提出如下解决方案:

第一，在招聘时，严格把关，坚持宁缺勿滥的原则，招聘合适的员工。

坚持这个原则，做到因岗用人，因此不论转岗还是新招的员工，都能很快投入到

工作当中，人员因不合理匹配而离职的情况大大降低。

第二，建立长期的员工技术培训班，使新员工有更大的学习空间和锻炼

的机会，迅速成长为员工骨干。培训根据不同岗位、不同人员分别进行，有专业

培训，也有普通的大众培训，将培训贯穿于工作过程当中，使员工始终保持一种

持续学习、进步的动力和状态，取得了很好的效果。

第三，鼓励员工不断创新，对现有研发、技术骨干人才以全面的支持和

较宽松的政策，重奖有特殊贡献的员工，为创新员工承担创新风险责任以留住优

秀员工。对于技术型员工，将他们的工作业绩与激励紧密挂钩，促进员工发挥主

观能动性。也激发员工从公司角度考虑问题，加深员工对公司的认同感。

队，确保企业人才队伍建设呈良好方向发展。

【推荐二：《2022年度精彩金融专业社会调查报告参考五篇》】

金融专业社会调查报告精选(一)

暑假两个月就这样过去了，在会计处实习的时间里，我主要学习了综合

业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，

并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作，我对会

计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从

书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。

在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具

体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里，

我边干边学，发现其实大部分知识已在《国际结算学》中学过，我所要做的就是

熟悉各种票据，掌握它们在国际贸易中的作用，同时帮助和指导客户填单和审单。

在实习过程中有带教领导、银行员工的协助、自己的努力，自感收益不小。这次

实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意

识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气

氛和谐，没有老套的束缚，但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪

律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己

更有好处。

以下是我实习一个多月来的体会： 首先，来工行xx县支行实习的短短

两个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候

总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去

学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员工的

学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。 在这里大家都在抓紧

时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。

这将对我以后的人生路上一种很大的推进。

只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。

同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动

授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增

强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，

我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

金融专业社会调查报告参考(二)

(1) 调研目的

希望通过了解浙江省村镇银行发展的现状以及国外村镇银行发展模式，

分析浙江省村镇银行发展的当前问题，然后通过剖析当前问题，以及借鉴国内外

优秀村镇银行发展的模式和经验，提出促进现阶段浙江省村镇银行发展的一些对

策和建议，并分析浙江省村镇银行可持续发展的前景。

(2)调研方法

主要通过查阅相关的书籍、报道(具体目录见附件1)和进行问卷调查研

究(调查问卷见附件2)以及上网查找相关资料

(3)现状与问题

由于村镇银行是农村金融的新兵，刚刚起步，存在的问题还很多。部分

村镇银

在经营过程中资金头寸紧张，存款的增长速度和贷款增长速度严重不匹

配。以吉林东丰村镇银行为例，截至20__(请自填)年6月25日，该行储蓄存款

211万元，其中活期存款180万元，而同期贷款为1310万元。而浙江省村镇银

行成立的时间更短，第一家成立的时间是20__(请自填)年的5月，所以仍然有

很多的问题也是可以理解的，主要的问题有以下;四个方面。

(1) 经营模式还不成熟

村镇银行作为一种新型的金融机构，需要在摸索中不断发展，不仅要在

本地招聘一些有人际和经验的人员，而且也需要更多具有专业技能和丰富执业经

验的人才。按照《关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策更好支持社会

主义新农村建设的若干意见》要求，在人员素质上的要求并不高，但是农村的经

济环境与工资水平不利于招到合适的专业人才，而且符合要求的也大多都分布在

已有

的金融机构中，村镇银行并不能够提出更优越的条件以吸引具有从业经

验的人才。经验不足及业务素质不高的从业人员存在着很大的操作风险。

(2)搞风险能力还很弱

村镇银行信贷支持的主要对象为弱势产业的农业和弱势群体的农民，农

业作为高风险低受益的行业，受自然风险和市场风险影响巨大，而目前农业保险

覆盖率不高，且手续复杂，一旦发生自然灾害，借款人就可能不按时履行还贷责

任。即使有抵押，但由于抵押品大多数是农民住房、宅地或农机等，这些抵押品

一般都很难变现，所以村镇银行还要承担不良贷款损失。

(3)业务和营销手段单一

村镇银行设立的初衷之一是要在农村地区发挥“鲶鱼效应”，在经营管

理、业务发展和产品服务创新上有所突破。但从岱山稠州村镇银行20__(请自填)

年经营情况来看，利息收入为1452万元，在营业收入中的占比达到99.73，利

润来源和结构单一，严重缺乏创新动力。目前，岱山村镇银行开办的中间业务也

仅有代理企业产险和代理借款人意外伤害保险等几项，还不能办理代扣代缴税金

等中间业务，无法留住企业基本结算账户，吸收企业存款难度较大。

(4)高质量从业人员不足

村镇银行作为国家大力发展的一种新型金融机构，要想在竞争中求生存，

就需要更多具有专业技能和丰富从业经验的高素质人才。但是农村的经济发达程

度、工资水平等客观因素，不利于吸引人才，直接制约了村镇银行的创新。

(4)解决方法

(1)通过强化监管措施，切实防范可能带来的各种风险。

各级监管机构在积极争取试点工作的过程中要加强监管与控制，要始终

把防范风险放在第一位，优化产权结构，完善公司治理，加强内部控制，强化资

本约束，把村镇银行办成具有可持续发展能力的农村社区性银行。

(2).合理设置村镇银行规模。

在农村地区，必要的规模对于维持村镇银行信誉、防止挤兑、降低成本

等方面均大有好处。根据国内外经验，村镇银行应采取发起方式设立，且应有1

家以上(含1家)境内银行业金融机构作为发起人，并适度提高境内投资人入股农

村地区村镇银行持股比例。最大限度防止新成立的村镇银行被单一的资金供给者

所控

发展村镇银行，应该按照市场经济的规则，政府对村镇银行的发展只能

通过政策加以引导，使其向利于社会主义新农村建设的方向发展，而不能采取行

政手段进行干预。组建村镇银行要杜绝政府参股和干预管理决策，为村镇银行提

供一个市场化的、充分竞争的发展环境。

(4)加强培训与教育，尽快建立一支高素质的村镇银行工作人员队伍。

一是要强化对村镇银行工作人员的遵纪守法、行业自律意识教育和岗位业务技能

培训，培育出一批政治过硬、业务精良的员工队伍。二是要加快人才引入步伐。

既可考虑优薪从外地引进高素质人才，亦可通过协商从当地金融机构中吸纳一批

富有从业经验的现有从业人员。

(5)建设村镇银行应因地制宜。

农村金融业务具有较高的风险，加上我国区域经济发展差距较大，经济

结构和发展水平严重不均衡。因此，因地制宜，分类指导，坚持产权制度模式的

多元化和组织形式的多样性，应是村镇银行发展的基本原则。

4：总结

一直对暑期实践充满了期待，觉的暑期实践是个很好的锻炼机会。通过

情的能力，提高与人交流 的能力。总之，参加暑期实践是一次非常有意义的活

动。

金融专业社会调查报告推荐(三)

关于建设银行业务的调查报告

调查对象情况：

中国建设银行(支行)位于我县县城小十字西北角，“中国建设银行，建

设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。资金实力雄厚，服务功能齐全，通过

自己的努力，赢得了良好的信誉，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银

行之一。建设银行(支行)以便捷的地理环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事

业单位和个人客户提供安全、快捷、全方位、优质的金融服务。为了更深一步了

解银行这个金融机构及我的金融专业在工作中的运用和掌握银行业务的基本技

能，我到此做了为期20多天的实习生，从基本的苦练“点钞”到柜员业务交接，

虽然比较辛苦，但让自己对银行业务的操作流程了解了很多，经过向会计反复的

学习和总结，现将各项金融业务的调查报告如下：

调查内容：银行的各项业务

调查结果：

第一：会计业务

对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、

复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。

对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相

符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票

金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支

票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元

为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传

递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现

金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的

审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。

第二：储蓄业务

储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业

务，即开户、办理储蓄卡、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务

等。，凭证不像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务

处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再

传递到上级行“事后稽核”。

第三：信用卡业务

信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借记卡。信用卡又

按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷记卡与准贷记卡。贷记卡是银行授予

持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行

每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，

如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交

纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没

有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。信用卡还可以按使

用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。

第四：信贷业务

由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银

行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如

此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业

务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，

然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查

商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般

都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵

押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体

发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

调查体会：在这个实习阶段，对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系

统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡子系统两类。此

外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印

流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票

号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。在银行实习，学习柜员间每

天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还

要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序

的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

总的来说，这次的实习，虽然自己有些辛苦，但是我对自己的专业有了

更为详尽而深刻的了解，也对这些天在电大所学知识的巩固与运用。从这次实习

中，我觉得在金融单位很重要的一点就是必须要有很强的责任心。在工作岗位上，

我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。

如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱

款，而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。我体会到实际的工作与书

本上的知识也是有一定距离的，并且需要我们

反复的学习和总结。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计

业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的

帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的

了解。尤其是会计分工，对于银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计

之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。所以，

在今后的生活和工作当中，我还要不断的学习和巩固我所学的金融知识及银行业

务的操作，为将来更好的工作打好基础。

金融专业社会调查报告热门(四)

今年暑假去了xx市xx县xx镇农村信用合作社实习。我所在的实习职

位和专业相关的知识，包括消费信贷中心的业务包括了信用卡、个人购房贷款等

业务的办理。随着央行不断上调利率和政府调控房地产市场，银行房贷的压力越

来越大?据师傅们说?如今贷款的人们少了很多，完全不能跟前两年的繁荣时期相

比。因为上调了利率，许多人觉得每月还款压力太大，就选择了提前还款，信贷

中心因此又忙碌了起来。 而在我的实习过程中，主要学习个人贷款业务的全过

程?包括个人贷款目前的政策掌握、个人贷款的客户受理、贷款申请相关资料的

收集整理、表格及合同等资料的填写、个人客户信息及贷款申请信息、利率信息、

抵押信息在建行信息系统中的录入、扫描，以及从贷款申请到提交审批等。

首先先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关

的事情?但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功。

因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中。 都要打印客户账户流水和主档、

客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发

商提供的资料等，因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须

的工具。接下来学习的是如何利用建行的系统进行贷记卡客户信用审查?虽然系

统操作并不复杂，但是却要求查询者认真仔细并且按章办事，客户的资料必须授

权才可以使用。同时不得透露客户个人隐私。

在学会查询客户信用查询后?我开始学习利用建行的系统进行客户的开

卡登记?同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审

批等。办理信用卡业务?需要学会如何利用建行信贷管理系统进行卡务的一系列

进程?而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。 在办理购房贷款的业务

中?需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、

财产证明等资料?同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。很多贷款人

在还款过程中由于工作繁忙，很容易忘记还款日期，对于选择等额本息还款方式

的客户更容易忘记自己每月该还多少钱，因为这种还款方式是逐月递减方式还款

的。如果少还了，就会对信用有很大的影响，所以我就分到了一个任务——打电

话催还款。从电话里你可以感觉到与人沟通的好处。能体会客户的心情，同时能

锻炼自己的耐心和服务意识。如果客户有需要，我们应该尽量为他们解答。在这

个社会中。每个人都充当着客户的优势。把客户放在第一位。就是把自己放在了

第一位。

在实习期间，我看到个贷中心从上至下每一个员工，对于贷款都保持着

警惕的态度，在接到贷款申请时，都会从基础进行调查，一旦发现不利因素，便

立即停止贷款审查，取消贷款资格。从手续上使个人贷款不再畅通无阻。办公室

的橱柜里，整齐的排列着每个借款人的档案，根据资料的不同分类还要做好目录

整理好归档，以备随时查阅和上级领导的检查。个人信用非常重要，每个贷款人

档案里不可或缺的一份资料就是个人信用报告。在征信系统中，根据身份证号码

查出这个人的信用报告，以此作为贷款和为他人担保的重要参考资料。如果经常

有还款逾期的，无疑是个人信用上的污点，会是申请贷款的一个障碍，而且在申

请信用卡时，对获得的透支额度也有很大影响。一段时间下来，我深深地体会到

贷后管理也是整个信贷流程中非常重要的一部分，并不是贷款一经发放就什么都

不用管了。因为我帮经理做了很多后续工作，比如信用业务授信业务授信后检查

报告、贷款户贷后检查报告、信用评分比表，信用户台账等等。这些信息的汇总

是以后进行业务拓展的重要依据。 这次的实习，虽然不是专业对口，但我也对

金融业有了进一步的了解。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的信贷管理基

本业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行信贷业务的流程，使我在银行的基

础业务方面，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是信贷业务

的审批和贷后管理，对于商业银行防范信贷风险有着重要的意义，也有利于减少

呆账坏账的产生。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在

书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所

反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要

比本科生强。

在实习中我认为有收获的是?接触各种各样的人?不仅仅有学生?还有个

体商户等等?学到了为人处世的经验。而且?在与同事的相处了解中?我也对银行

这个曾经陌生的行业慢慢熟悉起来。银行业的工作?业绩压力很大?每个人都有吸

储的指标需要完成?在我们个贷中心?更是有存款和贷款的双重压力?每位客户经

理必须有很强的人际交往能力和良好的客户资源?日益积累的经验更重要。对于

个贷部?放款要控制风险?审核要严格。理财经理对理财产品收益?宣传要有独到

的见解。每份工作都十分不易。同时?实习也教会了我到一个新环境首先得适应?

当适应了才真正发挥自己的优势。当大家认可你的为人的时候才会认可你的工作。

在实习的开始?要积极主动?帮大家做事?并且加上必要的客气和礼貌很重要。正

是这样我取得了各位同事的认可和信任?愿意耐心教我?并且把重要的工作教给

我做。以后我们走上社会更要如此?毕竟社会很复杂?要想成功就要先迈好第一步?

要处理不少人际关系?建立自己的人脉网?只有这样?以后我们走上社会的道路才

会更加平稳。 此外?单从工作方面来讲?我也学到了很多。首先?我深刻体会到银

行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。那么?在工作岗位上?必须要有很强

的责任心?要对自己的岗位负责?要对自己办理的业务负责。例如?在银行工作?

如果没有完成当天应该完成的工作?那职员必须得加班?如果是不小心弄错了钱

款?而又无法追回的话?那也必须由经办人负责赔偿。同时?遇到不懂的问题向他

人虚心求教?遵守组织纪律和单位规章制度?按时上下班等等。 其次?工作后每个

人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养?正所谓做一行就要

懂一行的行规。在这一点上我从实习中深有体会。比如?有的业务办理需要身份

证件?虽然客户可能是自己认识的人?他们也会要求对方出示证件?而当对方有所

微词时?他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务

行业?所以职员的工作态度问题尤为重要。 再次?培养良好的工作习惯。虚心向

他人学习?和同事培养团队协作精神?在实际生活中学习与人沟通交流等一些做

人处世的基本原则?不断培养好的习惯?不断提高自己的素质。在银行?尽管许多

操作看似简单重复而枯燥?但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确

无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。

金融专业社会调查报告最新(五)

一、报告说明

(一)本篇调查报告因个人水平、时间、精力有限，仅如实反映金融专业

就业现实状况，并不做，也没有足够信息来做相关研究分析。报告中的设计到的

任何观点均引自其它研究报告，非本人观点，仅作参考。

(二)调查范围为金融证券业及金融银行业;调查样本为申银万国证券公

司成都分公司及中国工商银行四川省分行;调查方式为个别样本观察;调查对象

为公司基层，中层各职位;调查内容为金融专业毕业生在证券，银行宏观就业现

实状况及趋势和具体样本岗位工作状况。

(三)调查时间精力限制，调查资料除来自实地考察记录整理以外，在一

定程度上的参考了网路上一些大型、权威的相关内容调查研究报告。

(四)作者现今水平有限，信息搜集有限，内容在一定程度上反映情况，

读者在浏览本报告时请有选择的进行参考。

二、报告前言

金融是现代社会和经济全球化背景下产生的标志性产业，也是一个典型

的高收入弹性产业，会随着社会经济的发展而占据越来越重要的地位。随着经济

全球化的深入发展，金融日益广泛渗透到经济社会生活的各个方面，与人民群众

切身利益紧紧相连。因此一种观点认为，如今金融人才短缺，就业前景广阔。

然而在大学扩招的浪潮中，金融学个专业的扩招是极其明显的。另外，

XX年广东省高考有70%的学生首选金融和商业相关专业，而在商业极其发达的美

国，这个比例也只有30%。经统计资料表明，许多本科毕业生毕业之后进入银行

都是从站柜台开始，最终能够熬出头的也是其中的小部分。面对金融行业越来越

高的入行门槛，另一种观点认为，金融从业压力大，就业前景看坏。

那么，到底哪种观点更符合现今金融就业状况呢?从招聘公司来说，对

当今毕业生有着什么样的 招聘要求呢?从招聘者来说，在金融行业工作又应该具

备何种学历和哪些能力呢?工作在金融岗位的职员又有着什么样的生活形态和收

入福利呢?本报告将从但不限于这些问题的角度，通过对证券公司的整体调查，

公司经理的述说以及对相关职位职员的采访来反映就业现实状况，事实甚于雄辩，

在对事实有过一定的了解后来回答以上两个问题也许会有新的感悟。

三、报告正文

(一)证券公司调查

调查时间：XX-2-2

调查单位(地点)：申银万国证券股份有限公司成都分公司

调查对象：该公司总经理王，职员肖、徐等。

1、证券业金融专业宏观就业状况(总经理介绍)

以下所提及职位均指除基层职位如文员、柜员等外的与金融专业有直接

联系的职位。基层职位的学历要求一般是本科生，职业能力要求是交际能力强，

亲和力强，细心，耐心。但一般无论是证券或者银行的职位如今都会将职员安排

到基层进行一段时间的锻炼。

证券公司业务分为证券经济业务、投资银行业务、资产管理业务、自营

业务等。其中证券经纪业务及咨询顾问业务由分公司执行，其它业务均由总公司

开展。在总公司(更高级的业务)中对学历和能力总体会比分公司高，一般为优秀

的本科生和研究生。

证券经纪业务中，为金融学专业毕业生提供的有证券经纪人、证券(期

货)分析师、理财师等，学历要求一般为本科生。经纪人要求人际交往能力强，

亲和力强，细心，耐心;分析师则要求对证券行业敏感、熟悉。经纪人薪水根据

业务水平而定，多则月薪一万左右，底则月薪XX-3000。

投资银行和资产管理业务等其他业务有诸如保荐人、负债管理师、行业

分析师、风险控制人员等等职位。学历要求一般都为研究生以上，且具备一定的

科研分析能力，对法律、财务、金融、会计、计算机、管理的复合型人才有迫切

需求，这也是证券行业对人才的要求趋势。在这些业务中，一般职员起薪会在年

薪十万以上。

2、案例采访

1)证券经纪人

工作内容：为证券公司介绍证券交易客户，从客户交易资金中提取交易

费用作为工资来源。

工作坏境及地点：由于与不同客户打交道，经纪人的工作环境经常变化，

到处奔波，地点不定。

工作所需能力：本科学历以上;良好的人际交往能力;良好的身体素质;

有着亲和力、细心、耐心的心理特质。

工作薪资范围：根据业务水平而定，在XX-10000左右。

工作形态：为了拉客户而到处奔波;也可以悠闲的享受客户的交易费用。

职业发展展望：没其它的，拉得好坐着来钱，拉的不好，累死了也没多

少。

2)经理文员

工作内容：证券交易资料录入、整理

工作坏境及地点：经纪经理后台办公室

工作所需能力：本科学历;基本的金融常识;耐心、细心的特质

工作薪资范围：XX-3000左右

工作形态：面对电脑录入资料

3、小结

目前金融专业的毕业生太多太滥，证券业基层岗位的需求是供不应求，

竞争很激烈;然而对于中高层职位的专业化人才的需求仍然很大;对于复合型的

人才更是供不应求。因此证券人才的趋势是复合型人才，同学在学习自身专业，

锻炼自己实践、研究能力的同时，应该注意其它专业知识的培养，拥有双学位的

金融、法律、计算机等人才在招聘市场始终供不应求。

(二)商业银行调查

调查时间：XX.2.20

调查单位(地点)：中国工商银行四川省分行

调查对象：中国工商银行四川省分行稽核合规部处长王

1、银行业金融专业就业现实状况(王处长介绍)

以下所提及职位均指除基层职位如文员、柜员等外的与金融专业有密切

联系的职位。基层职位的学历要求一般是本科生，职业能力要求是交际能力强，

亲和力强，细心，耐心。银行招生基本是大类招生，金融专业的口径大，可以做

很多工作，但无论任何职位刚开始都会到营业部从柜员等基层做起。

银行支行主要负责负债业务、咨询业务、理财业务的执行，因此职位设

置有柜员、信贷经理等，如今任何新职员都会被安排到这类工作中熟悉基层情况，

学历要求基本是本科生，工作工作跟人打交道很多，相对会比较忙，工作压力和

竞争会比较大，因此需要职员有耐心，细心的特质和良好的身体素质

国际金融、法律、计算机、财会等。目前招收的本科生比例是40%，研究生60%，

但今后研究生比例肯定会变大。分行中负债业务、网上银行、法律、稽核合规等

等20多个部门的工作间会有很多交叉，所以同时具有金融、法律、计算机等背

景的毕业生会很受欢迎，与证券一样，复合型人才是金融行业的一个趋势。银行

福利相对证券、保险、基金来说会好很多，一般职员工作2年后薪水加上福利扣

除保险等费用后，年收入一般会在10万左右，处长级别的会在20万左右等等。

由于工作交叉比较多，就要求职员对法律、金融、计算机等都有一定的了解和操

作。另外，金融行业对毕业生的实习工作经验都有一定的要求，在大学期间有一

些实习经历在找工作是会有很大优势。相对其它金融行业来说，分行工作会要轻

松些，但仍然会有一定压力，也有一定的竞争压力，关键看自己是否往上努力的

动机。

2、稽核合规王处案例采访

工作内容：银行操业务作规范监督检查

工作坏境及地点：稽核合规部办公室

工作所需能力：本科学历;金融常识、法律法规知识;耐心、细心的人格

特质

工作薪资范围：年薪15万左右

3、小结

同样，金融专业的毕业生太多太滥，银行业基层、中层岗位的需求是供

不应求，竞争很激烈;然而对于中高层职位的专业化人才的需求仍然很大;对于复

合型的人才更是供不应求。因此银行人才的趋势是复合型人才，同学在学习自身

专业，锻炼自己实践、研究能力的同时，应该注意其它专业知识的培养，拥有双

学位的金融、法律、计算机等人才在招聘市场始终供不应求。

四、报告总结

金融业正处一个重要转折期，也处在一个重要发展期。以我国金融中心

上海为例，上海金融从业人员仅十多万人，指占到上海总人口比重的1%以下，

而伦敦、香港等国际金融中心城市，这个数字要在20%左右，因此金融行业的人

才要求仍然是与日俱增，但这更是对高级管理人才、技术人才、复合型人才的要

求。在金融行业基层，由于金融毕业生同样是与日俱增，因此广大的金融毕业生

面临着巨大的就业压力，没有优秀的专业能力、优秀的实践学习能力很难找到称

心如意的工作。

因此对于金融毕业生就业而言，通过以上的调查，我们可以归纳出几点

建议：

1、夯实自己的专业能力，并且努力提升自己的研究水平，在平时学习

中，多多注意研究能力的培养，是不二法门。

2、在夯实专业能力的同时，参加一些实习工作，具有一定的工作经验

有很大帮助，在工作时也能够快速上手。

3、在注重实践的同时，尽量选修、辅修法律、财会、计算机中的一门

或者多门功课，成为一个复合型的人才正顺应了金融行业的大趋势。

4、关于是否考研，有一点是绝对确定的：你要想往更高处走，本科肯

定是高处不胜寒的;但如果注意了以上三点，本科生的工作待遇也一样会很好的。

【推荐三：《2022年度优秀法学专业社会调查报告经典五篇》】

法学专业社会调查报告精选(一)

在我院近两年受理的案件中，出现了一个本不该出现的犯罪群体：大学

生。这些生活在象牙塔中、备受社会关注的天之骄子们为何走上犯罪的道路，承

办人在办理案件过程中应注意什么问题，怎样才能减少大学生犯罪现象?带着这

些问号，笔者对我院受理的大学生犯罪案件进行了调查分析。

一、大学生犯罪特点

(一)犯罪类型：大学生犯罪涉及的罪名十分单一，从目前统计情况看，

仅涉及盗窃和故意伤害这两种罪名，笔者在调查前主观认为应存在的高智商犯罪

没有一例;涉案大学生男女比例为7：1，男大学生主要涉嫌故意伤害罪，女大学

生无一例外全部是涉嫌盗窃罪;

(二)涉案金额(后果)：涉嫌盗窃罪的大学生们下手的目标都是移动性强

的个人物品，如移动电话、信用卡、随身听等，且涉案金额都比较小，多数都在

千元左右，仅有一例涉案金额为七千元(审查结果为不起诉);而故意伤害罪的犯

罪情节最高是“轻伤偏重”，绝大多数为轻伤;

(三)侵害客体：大学生犯罪侵害的客体多是同学，越熟悉的人越容易成

为被侵害对象，如同宿舍同学。不认识的人被侵害权益的仅有两例(故意伤害罪

一例、盗窃罪一例);

(四)强制措施：大学生犯罪以取保候审为主要强制措施，且被取保人一

般能遵守法律，仅有一例因传唤不到而改变强制措施的;

(五)处理结果：处罚一般都较轻。不起诉案件占15%，其余均判处有期

徒刑三年以下刑罚;在审理程序上一般适用简易程序。

(六)人员成分：在涉案大学生中，以民办高校的本专科、高等院校成人

教育学院的本专科和公立高等院校的专科为主。在笔者收集的案例中尚未出现公

立高等院校本科学生犯罪的情况。

(七)年龄结构：以本科一、二年级和专科一年级的学生为主。本科三、

四年级学生犯罪的情况没有出现一例。

(八)户籍特征：以外地来京上学的大学生为主。仅有两例本地学生犯罪

案例。

(九)犯罪主观故意：这些大学生主观恶性比较小，没有顽抗情绪，全部

都能如实供述自己所犯罪行，且口供十分稳定，从侦查阶段到庭审阶段，均未出

现翻供现象。

二、大学生犯罪原因分析大学生法律意识普遍淡漠。

就我国目前的教育体系来看，重心仍然在于学历教育，而非素质教育。

虽然几经呼吁这种“重学历、轻素质”的情况有所改观，但还远远没有达到理想

状况。在中小学的课本当中没有关于普法教育的内容，就算是在大学，也仅仅是

在大学一年级时开一门必修课“法律基础理论”。在这种教育制度下，从学生到

家长都只注重分数，而忽略素质教育，守法的概念也就十分淡漠了。

2、社会大环境和学校小环境的影响。

大学生们虽然已经属于法律意义上的成年人，但由于绝大多数属于自幼

上学、很少接触社会，其心理状态还没有达到成年人的成熟度，周围的环境对他

港台不良影视作品和杂志从视觉和心灵上冲击着学生们的人生观、道德观，潜移

默化地影响着学生们的一言一行。某些长期浸淫其中的学生在脱离中学的“高压

管理”进入较为自由的大学后，思想放松，有可能会走上歧途。虽然绝大多数犯

罪的大学生案发后都后悔不已，但已无济于事。

从学校小环境来看，在犯罪大学生所属的学校中，民办大学占了相当大

的比重，位居第二的是成人教育学院。不可否认，某些民办大学为吸纳高考落榜

学生和低分学生作出了积极的贡献，成人教育学院也为社会上希望继续进修的人

员提供了机会，但二者注重经济效益、实行松散管理的办学模式也为当地的社会

治安埋下了隐患，更不利于大学生的成长。

3、犯罪大学生心理原因分析

(1)侥幸心理、冲动心理作祟。大学生犯罪当中，蓄谋犯罪的几乎没有，

多是冲动型犯罪，即临时起意。犯盗窃罪的大学生多存在贪慕虚荣，贪图享乐思

想。在侥幸心理的驱使下，鬼使神差般地将他人物品“顺手牵羊”，仅有一例是

出于好奇、刺激的心理去偷窃;犯故意伤害罪的大学生多是头脑发热、一时冲动，

待到把人打伤后又追悔不已。

(2)受心理失衡感、失落感的影响。在笔者收集的案例中，犯罪主体全

部是大学一、二年级(包括大专)的学生，尤以外地学生居多。外地大学生初来北

京求学，远离家乡和亲人，周围环境变动很大，心理处于学生向成人过渡的转型

期;再加上自己囊中羞涩，心理易产生失衡或彷徨，孤独感也油然而生。自制能

力差或是思想一贯懒散的学生这时如果没有人从旁开导，容易走上歧途。

4、诱使大学生犯罪的“导火索”分析

诱使大学生犯罪的直接原因，也就是诱使犯罪的导火索是被害人自身防

范意识不强，给思想不良大学生以可乘之机。在盗窃案例中，被盗物品多是由被

害人随手放置在暴露于公共视线之内的地方，引发了思想不良的大学生顺手牵羊;

故意伤害案例中，被害人对有倾向(或醉酒)的大学生缺乏防范意识，不懂得适时

避让，以退为进，结果造成自身不必要的伤害。

三、承办人在办理大学生案件中应注意的问题：

1、承办人在办理大学生犯罪案件中，应以挽救为主，以攻心为上，针

对个案制定案件审查方案，对不同性质的大学生犯罪要采取不同策略。对一贯表

现良好仅是一时糊涂的大学生，要给予其适当安慰，鼓励其继续学业(或是继续

学习);对于确属主观恶性较大、劣迹斑斑的个别“害群之马”，承办人员也应注

意将其与一般刑事犯罪分子区分，仔细审查后作出适当的结论。

2、承办人员应及时与学校、家庭沟通，深挖犯罪大学生的思想根源，

不能草草结案了之。大学时代是一个学生心理从幼稚走向成熟的转折期，很容易

受到外界因素的影响。如果我们在办案中忽略了对犯罪大学生身边环境的了解，

就不可能做好大学生犯罪预防工作。承办人员应以检察建议的形式督促学校(以

民办学校为主)健全规章制度，树立良好的校风，尤其做好新生入校后的入学引

导工作，加强大学生日常法律基础教育，加大对大学生的管理力度，使学校在教

育产业化的基础上，最大限度完成经济效益和社会效果相统一。

3、承办人特别应注意办案后的回访工作。犯罪的大学生主观恶性不大，

多是轻型犯罪，一般在一年左右的时间就会刑满回归社会，还有不少被判处缓刑

的大学生回归社会时间更短。在很短的时间里，这些大学生经历了自己人生最惨

痛的一次教训，凭自身的努力很难做到“哪里摔倒哪里站起来”，的是需要周围

的亲人朋友的帮助。然而一些学生家长“恨铁不成钢”，又是断绝家庭关系，又

是对刑满归来的孩子冷嘲热讽，进一步打击了犯罪大学生的生活信心，很有可能

会促使这些大学生破罐破摔，再次滑向犯罪的深渊。承办人员应该关注自己经办

的大学生犯罪案件，通过写信、通电话等方法了解其近况，鼓励其改过自新，及

时帮助犯罪大学生打消消极的念头，重新扬起生活的风帆。

4、承办人员应针对大学生犯罪个案或同类案件及时调研，找出相似之

处，及时与案发大学联系，以讲座、宣传材料等各种形式强化大学生的防范意识

和法律意识，要求大学生们平时注意保管好钱财，遇事要冷静沉着，不能意气行

事等等，均能起到很好的犯罪预防作用。

法学专业社会调查报告参考(二)

**年七月十六日至八月九日。实习期间努力将自己在学校所学的理论知

识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，

不迟到、早退，认真完成领导和检察人员交办的工作，得到院领导及全体检察干

警的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。

此次实习，主要岗位是审查起诉科，因此主要实习科目是刑法和刑事诉

讼法，也涉及一些其他私法科目。在实习中，我参加了几起案件的开庭审理，认

真学习了正当而标准的司法程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回

到了多彩的实际生活，细致的了解了公诉起诉的全过程及法庭庭审的各环节，认

真观摩一些律师的整个举证、辩论过程，并掌握了一些法律的适用及适用范围。

跟随干警提审，核实犯罪事实，探询犯罪的心理、动机。真正了解和熟悉了我国

的公诉程序及法庭的作用和职能，同时还配合公诉人员做好案件的调查笔录和庭

审笔录，做好案卷的装订归档工作。

实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向

领导和检察干警求教，认真学习政治理论，党和国家的政策，学习法律、法规等

知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的

法律技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基

础。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深

的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段

时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在

学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时

才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明

确的，就是我们的法学教育和实践的确是有一段距离的。法学是一门实践性很强

的学科，法学需要理论的指导，但是法学的发展是在实践中来完成的。所以，我

们的法学教育应当与实践结合起来，采用理论与实际相结合的办学模式，具体说

就是要处理好“三个关系”：即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通

过实践将理论深化;暑期实践与平时实践的关系，以暑期实践为主要时间段;社会

实践广度与深度的关系，力求实践内容与实践规模同步调进展。

在实习过程中，也发现法律的普及非常重要。我国政府为推进法治建设

而进行的多年的普法教育活动，取得了很大成就。人们的法制观念、法律意识都

有了很大的提高。但是在普法的深度与广度上还有一些不足。比如有些时候，人

们对有些法律条文是知道的，但却不知道如何适用它，以至于触犯法律;有时候

人们对两个以上不同法律对同一问题的规定不明白，不知道该适用哪一部法律，

有一个案件就是这样的，被告人原是某村会计，后来在改选中落选，这样一些会

计帐簿、会计凭证需要移交，但是他一直认为《会计法》是规定的要等帐目清算

后再移交，所以就坚持不交出，结果被以隐匿会计帐簿、会计凭证罪逮捕。这一

个案例就说明我们的普法活动不能只做表面文章，要深入实际，真真正正的让人

们了解法律、法规的含义。并在这个基础上，逐步确立人们对法律的信仰，确立

法律神圣地位，只有这样法治建设才有希望。

再有一个问题就是青少年犯罪。在实习中所接触的案件中，有很大一部

分案件的被告是八十年代以后出生的，甚至有两个犯有抢劫罪的被告人是八七年

的。不考虑被告人家庭和自身因素，从社会大环境来说，我觉得社会也有一些责

任的。从八十年代初改革开始到八十年代末，这是一个重大变革的时期。这一段

时间对精神文明建设有些放松，也就是说，有些犯罪人在童年时期就有可能已经

沾染上了一些不良习气。所以说，教育从娃娃抓起，不能只是一个口号，要真正

落到实处。

“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对

我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也

是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守

组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际

生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的

经验和知识大多来自领导和干警们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次

实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先

要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的

问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就

是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、

道理。

学习法律的最终目的是要面向群众，服务大众，为健全社会法治，为我

们的依法治国服务的。高等法学教育在推进法治建设过程中担当着重要的角色，

其培养的具备一定基本理论知识，技术应用能力强、素质高的专业技能人才，将

在社会上起到重要作用。现代的社会是一个开放的社会，是一个处处充满规则的

社会，我们的国家要与世界接轨，高素质法律人才的培养必不可少。因此，对人

才的培养，应当面向实际，面向社会，面向国际。法学教育本身的实践性很强，

所以采用理论联系实际，理论与实际相结合的办学模式是比较可行的，大学的法

学院应当与公、检、法、律师事务所等部门建立良好的关系，定期安排学生见习，

让学生更好的消化所学的知识，培养学生对法学的兴趣，避免毕业后的眼高手低

现象，向社会输送全面、合格、优秀的高素质法学人才。

法学专业社会调查报告推荐(三)

xxxx年x月xx日至20日，由来自xxx大学法学院、经济学院、管理院

三个不同专业的十名同学组队赴甘肃省xxx县xxx镇进行为期五天的暑期社会实

践。我们在xxx镇党委和xxx镇人民政府的大力支持、帮助下，按照计划，顺利

开展了社会实践活动。

xxx县xxx镇距省城xxx93公里，地处洮河下游河谷地带。全镇总面积

128.91平方公里，现辖30个行政村。随着兰临高速公路的建成开通，xxx中心

大镇的区位优势更为突出。xxx镇将自己定位为xxx市的卫星城和后花园，在规

划理念中提出碧水蓝天、绿地鲜花、淡墙红瓦。近年来，镇党委、镇政府依托区

位优势，大力发展城市经济和城郊型经济，调整产业结构，培养发展蔬菜、花卉、

文化、旅游、社会服务等产业。

在为期五天的活动中，我们分别走访了xxx镇的木厂村、双联村、阳艽

濉N颐嵌哉馊个地理位置、经济发展、自然环境均有所不同的村落，分别进行了

乡村支教、劳动、农户走访活动以及有关法律、经济等方面问题的解答和知识普

及。

(一)、走进木厂村

木厂村距离xxx县中心不远，洮河水和高速公路邻村而过。凭借着十分

优越的地理环境，木厂村的经济、政治文化发展在众多行政村中有着较高的水平。

木厂村共1891人，人均收入达到3000元/年。村子中田地较少，多为

蔬菜供给地，经济收入多来自于外出打工的和食品小作坊。木厂村较重视教育，

在村政府设置了农家书屋，农家书屋共1463册图书，总价值达2.5万元。村里

面对考上大学的学生一次性资助6000元以示鼓励并在假期对村里的学生进行补

习。

14日下午，我们对木厂村的状况进行了了解，并在村支书的带领下大致

参观了木厂村村政府、五个社区(大队)以及特色小作坊。在与致富带头人的闲聊

中，我们了解到政府对村上的企业与小作坊的支持力度比较大，在经济和政策方

面给与鼓励，这是得小作坊有着良好的发展。腐乳生产在木厂村的小作坊中占

10%，一家制作单位负责人告诉我们，他们家的腐乳主要送往xxx县进行销售，

因为是祖传的秘方，销量和口碑不错，但由于经济及管理上的问题，所以在制作

规模上并不能有效的扩大生产。

15日与16日上午，我们对村上的暑假补习班进行支教。班上的孩子都

是小学二年级到初二的学生，他们阳光般的笑脸，让人觉得朴实而快乐。这些孩

子中只有两个人去过xxx市，而其他大多数孩子从没有离开过xxx镇。所以我们

并没有在知识上进行支教。“授人以鱼，不如授人以渔”，我们回答了孩子们的提

问，并给他们讲述了大学生活的点点滴滴。在课间休息的时候，我们还和孩子们

一起玩了篮球和久违的跳皮筋，那种童真感染着我，让我不会在意那个看起来像

是有着百年历史的篮球、不在意那狭小的活动空间。我们将学长学姐捐献的书籍

赠送给了木厂村的政府，希望我们可以近一点绵薄之力。

15日下午，我们分组走访了农户家。村上正在建广场，因为农忙过了，

所以村上很多老人都来帮忙，他们说这是他们的义务，所以只会象征性的拿一些

工资。工程要持续一个半月左右，每天大概要干将近八个半小时的工作，工资在

20元到45元不等。工人们说，大多数农家的年轻劳动力都在这个时候外出打工

了，留守的多是老人和孩子。据了解，因为地少，自己家种的粮食和蔬菜基本没

有剩余，外出打工挣得的钱一般都用于生活费，如果家里人生了大病，通常还要

借钱治疗，一年根本剩不下几个钱。如果孩子考上大学，学费会成了他们最大的

困扰。如果没有上学，家里面就会攒钱给孩子结婚。一场婚礼中，男方家除去房

子还要花将近四五万元，而女方家也至少要出一万元以上的财礼钱。在聊天中得

知，一般村里的女孩子在法定结婚年龄之前就已经结婚。

一位老大爷告诉我，给外打工的单位不仅会克扣工资，甚至有时还会拖

欠工资。而在外打工的人员一般也只会与雇佣单位达成口头协议。在了解中得知

一户姓史的人家就因事故打了一场官司，我们一行人就匆匆赶了过去。史家的大

儿子史咏平是xxx镇木厂村上的人，07年去xxx打工，在xxx地质公司干建筑

方面的工作，并未与公司签订雇用合同。工作的第十一天，在替他人顶工时，不

慎从架子上坠落造成重伤。公司在事发后前两个月中一直向史咏平家中保密，两

个月后，听说一直没有联络的儿子躺在医院时，史母立刻进了城。在得知史咏平

的伤势后，其妻子带着仅一岁的女儿走了，只留下了一纸离婚协议。家里的地荒

了很久，无人打理，而拖欠医院的医疗费却与日俱增。史咏平一家在与公司商量

未果后，决定上诉。农村人一般是不愿意打官司的，但面对数额巨大的医疗费和

躺在床上的儿子，不识字的母亲决定请律师打官司。然而，事情的结果仍旧难以

让人满意。当我们一帮法学院的学生站在史家的院门口和他们挥手道别的时候，

我觉得很痛心，很悲哀，很迷茫。

在木厂村的三天让我感慨颇多。因为村子距离镇上比较近，所以经济条

件和文化生活都有着城镇的影子。村里的民风很淳朴，村民们没有什么很高的奢

求，只是希望平平安安的过上比较舒适的生活。在聊天中，老大爷老大妈总是说

他们现在享上了清福，他们很满意。当然在这些天里，我们也听到了许多抱怨、

许多无奈和许多不尽人意，但大多数的家庭还是过着幸福安和的生活。

(二)、走进双联村

双联村距离镇中心比较远，在乘车很长时间后才能到达。双联村共有404

户人家，838个劳动力(其中东乡族、回族有89户，351人)。村支书告诉我们村

上人均收入可以达到2223元/年，来源主要是劳务输出、专业人员培训工作、渔

业、玉米和冬小麦种植业以及花卉养殖。村上的经济发展目标是产业化、现代化、

集约化、园林化，目前他们已经建立了养猪场、养鹿场，以及草莓种植基地。由

于并未提前联系好，所以我们没能前去参观。

因为有支教团，所以双联村小学还没有放假，我们便将带来的很多衣物、

学期用品和书籍捐献给了小学，我们将衣物亲手发到孩子的手中并激励学生们好

好学习。我们在小学里四处转了一下。小学很小，在校学生共60余名，平均一

个年级只有十几人。学校里只有一台电脑，但具体用于教学的哪一方面，并没有

人告诉我们。孩子给我说，他们的音乐课是由班主任来上的，二班主任还要教语

文、数学、思想政治及自然。小学里有两个英文老师，其中一个会弹奏手风琴，

所以也会带音乐课。但是，孩子们只有在过六一儿童节的时候才能听见手风琴的

声音。

随后，我们在双联村进行了走访。双联村在众多村子中属于经济发展比

较差的。我们走访的一户人家仅有两间房，而每间房的面积大概在六平方米左右。

家里面有四口人，夫妻二人、儿子以及老母亲。丈夫长年在外打工，家里的地一

般由妻子打理。我们初进他们家时，他们还显得有些拘谨，在我们解释完来意时，

他们变得大胆起来，并告诉我们村上的政治并不民主化，他们几乎不知道村上的

每一笔开支都用于什么，他们也并没有觉得自己从中受惠。村里面的村长是由村

民自主选举产生的，村支书是由上面派下来的。但是在村里，所有的大权都掌握

在村支书手中，而村长就等于是个虚职。据说，就连村上的特困户一般都与村支

书多多少少有些关系，才能评上。

在结束走访时，我们又碰到了补习的孩子。看得出来，孩子们很高兴，

但是又很害羞。我们一起聊了有关学习的事情以及家里的状况。一个二年级的小

女孩扑闪着眼睛告诉我们，父亲因为打工摔坏了腿，家里只有母亲一人干活，而

她还有一个也在上小学的哥哥。孩子的脸上没有消失过笑容，仍旧很高兴的告诉

我们她一定会好好学习的。

(三)、走进阳艽

阳艽迨xxx镇最偏僻的干旱山区村，却也是xxx县最有名气的一个村。

20__(请自填)年以来，阳洼村就被列为西部新农村建设的示范基地，当地的经济

迅速发展起来，靠着先天的自然资源优势，发展沼气、药材、食用菌种植等产业，

生活水平有很大改进。该村在经济上取得的成绩多次被央视新农村建设所报道。

村里用上了沼气池，80%的农户买上了“卫星锅”，看上了大彩电，很多农民成了

“手机族”，每家每户都不用再去打井水，因为自来水贯通了整个村子。

村子在山上，远离了城市的喧嚣，同时也远离了城市的繁华。但是在村

支书的带领下，阳鼙涑闪艘桓鲈诔鞘欣镆埠苡杏跋炝Φ拇遄印2宦凼呛锦涛总书

记还是时任甘肃省省长、现任甘肃省委书记陆浩他们都曾坐在村支书瓦广吉家的

沙发上拉着他的手感慨着。

村里面到处都是丰收的胜景。我们一行人便下地帮助农家进行劳动。一

把把捆好的麦子被一批批的压在了麦垛上，我们就负责运送和传递。在男生们扬

麦秆的时候，所有的女生都已经挽起袖子开始做饭了。大家分工明确，我负责架

火。这是一项艰难而又有趣的事情。在烟熏得发黑的灶台前，把玉米杆一只一只

的插进灶口，这是一个机械而又简单的动作，但是如果想不把火捅灭并掌握火势

的大小，这可是一件有技术含量的事情。

吃饭的时候，村支书告诉我们村里面主要依靠土豆、养殖和劳务输出致

富。他还向我们展示了各个领导人和他的合影照片。

随后的时间里，我们去了街头，为大家解释出现的有关法律、政治、经

济等问题。

在几天的实践活动中，我深感村与村之间的不同。但是，无论是哪一个

村子都存在着以下问题：

1、教育问题

所有我们走访过、听说过的村小学的教学设备都极为简陋。孩子们就是

在泥土的校园和砖头的教室，进行着义务教育。虽然有着国家的政策，但是还在

在上完初中后、甚至小学后，就开始打工挣钱了。

村里小学的师资力量极为薄弱，很多教师都不是通过正式的聘任程序和

制度进来的。这些老师有些从小也没有收到正规的学校教育，操着一口浓重的方

言继续给他们的下一代传授知识。尤其是英语发音，更是带着浓郁的中国风。

2、观念落后

农村经济的发展和与外界联系的增多，并没有真正改变村民们的观念。

比如：有许多村民家都有音响设备，但却只是摆设;村小学还是一样的落后，孩

子们满足了物质的需求却忍受着精神的贫乏;孩子上完初中就不让继续上学，即

便考上了县上的学校也不让去，所以村里的大学生很少见，平均一年连一个都没

有。新农村建设要实现经济、政治、文化和社会的和谐发展。从根本来看，要彻

底改变当地的贫困状况必须从观念抓起，从教育抓起。

3、表面功夫

在双联村，我们很容易看见村政府，因为只有村政府是两层小楼;在小

楼里，我们还看见皮革制的开会椅、阔气的大圆桌。

我们发现，所有村子的医药箱上都覆盖着灰尘，应该没有实际运用过。

而村上的农家书屋中，也很少有翻阅的痕迹。

在其余两个村里，我们也听说了许多有关评选低保、先进等活动中，村

支书起的作用。在所有的村中都有政务公告栏，但是上面的内容并没有涵盖比如

经费的运用、财政的支出等。

村民自己觉得，他们并不是村上的主人，因为他们并没有真正的政治权

利。

5、法律意识淡薄

大多数在外打工的村民都不会与单位签订有关合同，在事发以后，也多

是采用私了的方式解决问题。很多人觉得“人家财大气粗，我们只是没见过世面

的乡下人”“官官相护，法律就一空架子”，就是这种观念导致了广大的农民工弱

势群体，在遭遇事故、拖欠工资等事情面前会采取其他不当行为。一位村民甚至

告诉我们他决定用直接扣押对方家的车辆来解决经济纠纷。

很多村民没有听过法律援助，听说过的也并不知道如何申请。害怕打官

前瞻性都还有待提高。只提出口号并不加以实施是没有效果的。在科学技术投资

方面，很多村子做的还不够，他们甚至并不舍得在这方面进行投资。有关书籍对

于他们来说也只是摆设而已。

7、文化体育生活

留守的老年人很多，除去做饭，收拾屋子，喂牲畜以外，他们就只能串

门子。村上应该开展老年活动，设置老年活动中心。

孩子们学习之余也只能在设施简陋的学校操场进行玩耍，他们的体育用

品已经经历了太多，需要置换。

一些村里的常规活动已经变少了，只有逢年过节的才能看见扭大秧歌，

踩高跷等等活动。并且，现在越来越少的人会进行这种活动，在青年里会唱秦腔

的人也非常的少。

8、交通问题

以前没有机会尝试的东西，我想这是我此行的最大收获。虽然一路上我们看到了

那么多有待发展的事情，但是我想，农村的发展定会越来越好的。

法学专业社会调查报告热门(四)

首先，我想向所有为我的实习提供帮助和指导的岳麓区人民的工作人员

及我的老师致谢，感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。

我的实习是由中南大学法学院和岳麓区人民共同安排的。通过实习，我

在我的专业领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己几年来本科学习的知

识水平。实习期间，我了解了大量庭审案件从立案到结案的全过程，在一些案件

的立案过程中我还担任了具体的案卷整理工作，并且对部分参与案件提出了自己

的想法。在此期间，我进一步学习了相关法律知识，对立案的程序有了更深的理

解，同时注意在此过程中将自己所学理论与实习实践有机结合起来。实习结束时，

我的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价。

实习期间我主要对以下案件进行了深入的研究，参加了一些案件立案审

判的过程，并提出了自己的一些意见：

一、73户居民诉市规划局侵犯其采光权、阳光权、通风权案

1、案件由来

73个原告认为市规划局规划的“亚大数码港”从占地面积到与居民住房

间距都严重违反了GB50180-93强制性国家标准，违反《长沙市城市规划管理办

法》的具体技术规定即《长沙市城市规划管理技术规定》，并且其通道与防火安

全均存在重大安全隐患，在多次请求政府协调未果后，向起诉，要求撤销行政许

可，赔偿用户损失。

2、案件主要辩论焦点

被告长沙市规划管理认为“亚大数码港”规划许可的审查核发经过了严

格的规划谁广泛征求相关职能部门的意见，并严格遵照规定的程序核发的，亚大

数码港与其北侧的居民所住建筑的间距符合被告所提的GB50180-93强制性国家

标准和《长沙市城市规划管理办法》，对原告的合法权益并不构成损害。而且，

规划管理局提供了相关证据证明“亚大数码港”不适用《长沙市城市规划管理技

术规定》。

3、原判结果

合议庭经过多次合议讨论，做出判决：判定规划许可，驳回诉讼请求。

本案是一个行政案件，通俗点就是民告官。通过对本案的审理，我认为

在现阶段中国的行政诉讼原先要胜诉很难。如果有民告官的行政案件原告胜诉了，

媒体都会以大力度报道，以此为典范。其实这是个很大的误区，一个法治的社会

不应当存在这样的现象。如果行政机关的具体行为违法了，它就应该承担相关责

任。中国的行政诉讼之所以原告难以胜诉，主要还是司法与行政还没有完全区别

开来，相互制约，相互牵扯。权比法大，政策高于法律。所以才会有这种状况的

出现。在本案中，我觉得或多或少受到行政的影响：虽为司法机关，可其办公建

筑用地、宿舍用地都得经规划局批准。

二、几起用简易程序审理的刑事案

这是我第一次看见简易程序在审理案件中的具体运用。这些案件案情清

晰、事实清楚、证据充分、争议不大，岳麓区也属基层，符合简易程序的条件。

在整个审理过程中，审理时限很短，而且感觉开庭审理只是走下过场，法官对于

此案如何判早有结论。

通过这几起适用简易程序的刑事案的审理，我看到虽然审理时限很短，

必备的程序却很完备的，在这方面控制得很好。但是，另一方面了我认为在庭审

制度方面还是存在一些缺陷的，而且审理的环境还可以改进。

三、一收废品公民诉长沙市局岳麓区分局行政不作为案

本案案件由来：20**年，本案的原告在清理从中南大学收购到的废品时

被废品中掺杂的雷管炸掉右手掌，且右腿、右胸均因此雷管受伤，经签定为四级

残疾。事发报案后他将余下雷管交给被告长沙市局岳麓区分局，要求其查出该雷

管出处，而被告称无法查出雷管出处。原告遂向提出诉讼，诉讼请求为要求被告

给予原告一个关于雷管出处的明确的书面结论。

(2)因本案尚未审结，故无法得知将会如何宣判。在此案中，通过了对

此案原告教育背景、文化水平的了解，我感想颇多：表面看，原告是一个以收废

品为生，文化水平不高的人，但他懂得用法律武器维护自己的权益，这说明我国

公民的法律意识在不断地加强，法治的思想已经逐渐深入人心。然而从深层次来

看：一方面也正是因为原告的文化水平不高，使得他不能更好地运用法律武器来

维护自己的权益―――他不知道委托代理人，不知道收集对自己有利的证据呈给

合议庭，他甚至不知道局的行为在法律上叫“行政不作为”;另一方面，分局的

行为明显已经构成行政不作为，因为保卫地方公共安全是系统的最基本行政职能，

对于雷管这类严重危害到公民人身安全的危险物品，原告即使不提出请求，被告

也应本着尽职尽责的态度查明其来源，消除安全隐患。由此案我看到了我国普法

工作的任重而道远，同时也深切地感受到在十六大报告政府职能中强调服务功能

的重要性

四、一起重婚案

本案中被告在已经结婚的情况下，通过欺诈骗婚与另一女性结婚。原告

自诉其重婚。通过此案不由得联想起新实行的《婚姻登记条例》。新《婚姻登记

条例》在简化婚姻登记程序，给人们带来方便的同时，又在一定程度上增加了婚

姻的风险，一系列的问题也将随之而来。政府和个人谁该承担婚姻风险?个人在

婚姻风险中如何自我保护?政府又如何加强管理降低婚姻风险?我想，这些问题应

该是新条例所做的改革出台后，作为法律工作者和行政工作者应该考虑的问题。

在实习过程中还有些其它的案件也让我学到了很多东西。在近一个月的

实习时间里，我基本上掌握了案卷的整理、清卷、订卷、贴封条等工作具体操作

细节;在实践巩固了一些司法文书如执行通知书、结案登记表、换押证、上诉函、

开庭公告、提押票、传票等的书写;进一步巩固了一些具体的司法程序知识如：

刑事案件和行政案件庭审的简易程序、普通程序。

这次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历，其收获和意义可见一斑。

通过实习，我将自己所学的知识应用于实际的工作中。理论和实际是不可分的，

在实践中我的知识得到了巩固，解决问题的能力也受到了锻炼;本次实习开阔了

我的视野，使我对法律在现实中的运作有所了解，也对专业用语有了进一步的掌

握;此外，我还结交了许多法官和律师朋友，我们在一起相互交流，相互促进，

从他们身上我学到很多为人处世的方法，这些都是在书上学不到的。在整个实习

过程中，作为一个中南学生，我竭力成为一名中南文化的使者，向社会各界的朋

友们介绍中南，使他们走近中南，了解中南。最后，我想借此机会，再一次向为

我的实习提供帮助和指导的岳麓区人民的工作人员及我的老师，在实习过程中帮

助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢!

法学专业社会调查报告最新(五)

20xx年1月28日至3月8日,在密云县人民我参加了社会实践活动,在

这期间我参与了一个交通事故现场清理引起的诉讼案件,通过自己的亲身经历,

我对道路交通安全事故的执法与处理谈一谈自己的见解:

国务院《道路交通事故处理办法》第八条规定"机关接到报案后,应当立

即派员赶赴现场,抢救伤者和财产,勘查现场,采取措施尽快恢复交通."这一规定

赋予了交通管理机关处理交通事故现场的职权,也明确了交通管理机关清理事故

现场的原则是抢救伤者和财产,尽快恢复交通.

下面就交通执法工作中这一原则的适用和把握进行了深入的调查.

一,案情主要内容如下

20xx年1月的一天,内蒙古自治区赤峰市松山区广源贸易货栈(以下简

称广源货栈)雇佣司机尹某驾驶载有文具,小百货,小电器等货物的东风牌大货车

由南向北行驶至我市101国道密云段西大桥上时,由于该车右后轮螺丝断裂发生

侧翻,占用了两条机动车道(该路有三条机动车道)和紧急停车带.密云交通大队

接报案后派事故科民警赶赴事故地点,清理现场,疏导交通.为保证道路畅通,需

要迅速清理货物.现场民警紧急调来吊车和拖板车,试将事故车辆连同货物整体

吊装到拖板车上,但试了几次均不成功,加之货车翻在桥上,从桥上整体吊装,货

物一旦散落到桥下非常危险.只能先卸下货物,车,货分别吊装清运.尹某及随车

装卸工将捆绑货物的绳子锯断卸下货物.由于现场系101国道主路,车流量大,并

且以大型货车居多,故民警拒绝了尹某提出的人工清运方式.先后调集,拦截了1

辆铲车,5辆自卸车,耗时4个多小时,清运7车次,至清晨8时30分将现场清理

完毕,恢复交通.事故车及所载货物运至密云县事故停车场,由尹某及随车人员保

管.在清运过程中,该车部分货物发生损坏,后由于尹某等人保管不善和天气下雨,

存放在停车场的货物也有部分丢失,受损.3天以后,广源货栈在密云县公证处见

证下,与6名货主共同对存放在停车场的货物进行清点,后将所有货物拉回赤峰

市.20xx年2月,广源货栈向密云交通大队申请国家赔偿.密云交通大队于同年3

月作出事故科行为不违法确认书.20xx年3月,广源货栈向密云县人民提起行政

诉讼,请求确认事故科的清理行为违法,赔偿损失38万余元.

二,争议焦点:事故科民警在依法履行清理事故现场职责中有无滥用职

权行为,是否应当承担国家赔偿责任

原告提出,被告清理现场时,调来铲车和翻斗车象铲砂石一样将货物铲

装到翻斗车上,翻卸到密云事故停车场,致使货物绝大部分损坏,部分丢失,给原

告造成直接经济损失38万余元,被告的行为违反了《道路交通事故处理办法》第

八条,部《道路交通事故处理程序规定》第十六条的规定,属违法行为,请求依法

确认被告的行为违法.交通大队事故科答辩认为,原告单位的车辆在西大桥上发

生故障,造成101国道西大桥由东向西一带主路和辅路严重堵塞;交通民警及时

赶到现场,为保证勤务和交通畅通,采取措施清理了现场,履行了机关的法定职责,

不构成违法行为,请求依法驳回原告的诉讼请求.

三,诉讼经过

密云县人民经开庭审理后认为,行政机关及其工作人员行使行政职权不

仅应当符合法律,法规,规章的明文规定,亦应符合法律原则.《道路交通事故处理

办法》第八条规定:"机关接到报案后,应当立即派员赶赴现场,抢救伤者和财产,

勘查现场,收集证据,采取措施尽快恢复交通."这一规定赋予了交通管理机关处

理事故现场的职权,也明确了交通管理机关清理事故现场的原则是抢救伤者和财

产,尽快恢复交通.交通管理机关及其工作人员应当依法正当履行上述职权.交通

民警作为处理交通事故的专业警察,在处理现场时,应当考虑事故发生的时间,地

点,事故车辆的型号,损坏程度,货物的种类,数量等相关因素,采取适当措施以抢

救伤者和财产,尽快恢复交通,在这一过程中应当避免因行使职权造成财产损失.

由于被告没有考虑应当考虑的因素,只是采取了严重不当的清理方式清理事故现

场,使相对人的合法财产受到了严重损坏,违反了交通管理机关在清理交通事故

现场过程中应当遵循的法律原则,已构成滥用职权的违法行为.被告因为违法清

理事故现场,致使货物严重受损,应当承担主要赔偿责任.20xx年5月作出(20xx)

密行初字第66号行政判决,确认交通大队事故科20xx年2月在101国道密云西

大桥段清理事故现场的行为方式违法;同年5月作出(I20xx)密行初字第67号行

政赔偿判决,判决交通大队事故科赔偿原告经济损失26万余元,诉讼费6497元亦

由交通大队事故科承担.

交通大队事故科和原告分别上诉.北京市第一中级人民于同年4月分别

作出(20xx)一中行终字第177,180号终审判决,维持原判.交通大队事故科不服,

于20xx年5月向北京市第一中级人民提出申诉,20xx年6月再次申诉.北京市第

一中级人民于同年6月裁定再审.同年6月作出再审判决,撤销原一,二审判决,

确认交通大队事故科清理事故现场行为合法.当日,被告对原告遭受的财产损失

给予行政补偿人民币19万元.

四,调查分析

分析此案,我认为:

(一)交通大队事故科交通民警清理现场的行为的合法性

该东风大货车在101国道主路发生的交通事故,经查是由于该车右后轮

两条螺丝陈旧性断裂致使车辆失控导致侧翻,车上货物随车厢一同翻倒并损坏,

事故原因完全是大货车司机行车前对车况疏于检查,没有及时发现车辆存在隐患

造成的.事故发生后,尹某等人无能力自行搬运货物,只能由交通民警组织清运.

当时正值深夜,现场无法组织人工清运,交通堵塞也不允许事故车辆在此地长时

间停留.现场民警紧急调来吊车和拖板车,试将事故车辆连同货物整体吊装到拖

板车上,为的是保证车载货物少受损失.但试了几次均不成功,加之货车翻在桥上,

从桥上整体吊装,货物一旦散落到桥下对辅路的车辆,行人会带来极大危险.只能

先卸下货物,车,货分别吊装清运.尹某及随车装卸工将捆绑货物的绳子锯断卸下

货物,车上装载的800余只箱子随即散落在道路上.当时现场的紧急情况不允许,

也没有条件组织人工搬运.按照《道路交通事故处理办法》第八条规定,赶赴现场

的交通民警在查明事故没有人员伤亡的情况下,"抢救财产"和"采取措施尽快恢

复交通"的法定职责对他们来说就同等重要.尤其在此案中,现场是101国道,这

条路是首都东北部连接河北省,内蒙古自治区等地的唯一通道.经我局指挥调度

中心测算,当时机动车日平均流量十一万辆,平均每小时的车流量四,五千辆,每

天七至八时的高峰时段,每小时的车流量二,三千辆.当日又赶周末,如果该事故

车辆造成长时间的交通堵塞,会给国家利益和公共利益带来更大的损失.在当时

情况下,"采取措施尽快恢复交通"比"抢救财产"更为重要.交通大队事故科在时

间紧急,车,货整体吊装又失败的不得已情况下,紧急征用车辆,用了四个多小时,

运了七车次,才恢复交通,兼顾了公共利益和个人利益.因此,这种依法履行职责

的行为是合法的.

(二)交通大队事故科交通民警在特定情形下所采取的清理现场的行为

方式也并无不当

交通民警清理事故现场的行为是行政事实行为,是依行政职权作出的,

对当事人不具有法律的约束力.因此这种行为的具体方式在现行的法律法规中均

没有规定.实施这种行为的行政机关应当根据事故发生的时间,地点,危急情况,

受事故直接影响的道路状况和车辆通行情况及所具备的人力物力条件,来决定所

应采取的必要方式.由于整个清理过程是在动态变化之中,其间也常常会发生事

先不能预料的情况,从而使这种方式也会随之变化,以适应客观需要.对这种行为

方式的客观评价,不能仅仅以结果定论,而更应当实事求是地评价其选用的方式,

所要追求的目的与其依法应当履行的职责是否相一致.在此案中,负责清理事故

现场的交通民警在车货整体吊装不能的情况下,紧急征用,调用铲车和自卸车,用

了四个多小时,运了七车次,才完成了清理工作.其采用的方式在当时的特定时间,

地点和情况下是唯一的,而不是事后人们坐在房间里可以设想若干个最佳方案可

以实现的.

经验和教训是事后总结的,指挥和决策是现场最需要的.现实的交通执

法活动中,交通民警在现场处理交通事故,经常是为了抢救伤者,不得已而采取二

次损坏事故车辆的方式来实现;也常常为了清理因违章超高被卡在桥下阻断交通

的大货车,经常采取切割车辆的方式以实现恢复交通的目的.如果都以行为的结

果来评价行为方式的正确与否,那么将会出现交通民警履行了清理现场的法定职

责后,其所属的交通管理机关确因其所采取的行为方式给当事人造成损失而要承

担国家赔偿责任.二审的判决结果从当事人角度看是维护了其合法权益,但对行

政机关依法正确行使行政管理权造成一定的误导,也在一定程度上违背了行政诉

讼法的立法本意.因此,司法审判对行政机关执法的行为方式应当有统一,客观的

评判标准,这种标准应当是法治层面的,即衡量它是否做到了在法定职权范围内

行事,正当地履行了法定职责,最大限度地保障了公共利益和公民个人利益免受

损害.

(三)对清理现场过程中所带来的不可避免的重大财物损失,根据公平,

合理原则,国家可以给予适当行政补偿

《国家赔偿法》第二条规定"国家机关和国家机关工作人员违法行使职

权侵犯公民,法人和其他组织的合法权益造成损害的,受害人有依照本法取得国

家赔偿的权利."行政机关依法履行职责中无违法行使职权的行为,就不应当承担

国家赔偿义务.行政侵权通常起源于行政机关或公务员的违法或不当行为,行政

机关适用法律行为不产生行政侵权.在此种情况下,国家给予受损失的公民或法

人的补偿属于行政职责或义务范畴,不属于国家赔偿范围.行政机关在职权范围

内出于正当目的和理由的行为属于合法行为,不应当确认为滥用职权."滥用职权

只限于那些出于不正当目的和理由的行为".

交通民警处置交通事故现场,为了抢救伤者有时会造成事故车辆的二次

损坏;有时为了道路畅通,不得不采取解体事故车辆的等方法,这当中都不可避免

会给当事人的财产带来损失.对这种损失,交通管理机关不应承担国家赔偿责任.

据了解,我国即将出台的行政强制措施法,将这种由于当事人的过错造成公共利

益受损,行政机关依法进行清理的,有过错的当事人还要承担清理费用.如果当事

人无过错,行政机关对其遭受的损失,可以给予适当行政补偿.此案中,原告由于

自身过错致使车辆发生故障造成侧翻,使其车载财物遭受损失,清理的过程中再

次造成损坏,如前所述是不可避免的;清理后的货物存放在停车场,由于原告方的

保管不善和下雨,又使货物发生部分丢失和雨淋,因此,原告所遭受的损失是多因

一果.为了保护当事人的合法权益,交通管理机关可以承担适当行政补偿.

在当今依法行政,国家强调最大限度保护公民,法人合法权益的法治大

环境下,如何在处理交通事故中调动最快捷,最科学的人力,物力资源清理事故现

场,减少事故当事人的损失,更合理地兼顾公共利益和公民,法人利益,追求最大

社会效益,是交通管理机关不断思考和总结的一个重要课题.