2023年11月26日发(作者：华硕a豆笔记本电脑怎么样)

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鬻磊 基 誊 毫 服务价值探索

小本本需要大服务

在竞争口趋激烈的笔记本巾场，性能、顷

量与价格已不 是左右淌费青购买的决定

性因素

口赵轶娜

进门 就听到引导员热情干练的招呼，眼前是忙碌有

序的大厅环境．布置着讲究的最新款笔记本产品．大厅里的

顾客或专注地试用电脑 或悠闲地看书报、电视、上网……

时问 进门前笔记本故障所带来的焦虑也不由地减轻了大

半。眼前的这一切很难让人和通常印象中忙乱嘈杂的笔记本

维修站联系到一起．然而．这里就是业界第一家笔记本服务

４ｓ店惠普上海笔记本梦工厂服务旗舰店。 这也是我们再次创造客户价值，培养客户

服务，以客为尊

在竞争日趋激烈的笔记本市场，性能 质量与价格已不

再是左右消费者购买的决定性因素．售后服务后来居上．日

益成为笔记本厂家更加有效的竞争砝码。据统计 服务方便

和客户体验已成为目前笔记本用户在售后服务方面最关心

的两大要素。在中国市场能做到兼顾这两点的笔记本厂商

７２ Ｊ《新智囊》

确实不多。这不仅需要布局全国、广泛便

利的服务网络 而且需要精品服务．给客

户舒适、省心、增值的创新体验。一旦做

到了双管齐下，在笔记本市场无疑能 得

服务者得天下“。

正是因为精准地看到了这一点 惠普

依靠自身雄厚的技术与资金实力 全力发

展在中国市场的服务体系建设。目前，惠普

的金牌服务网络在全国已设计了１ ６２个笔记

本电脑专业维修中心．覆盖了１ ４１个重点城

市．一跃成为服务网络分布最广泛的主流

笔记本厂商，迅速在消费者心目中确立了

便捷“的良好口碑。此外 惠普非常注重客

户体验，在网点广泛、方便之余还力求带给

客户最佳的客户体验。２００６年１０月，借鉴

了汽车４ｓ店服务与客户体验模式．惠普在国

内建立的首家笔记本服务旗舰店落户上海。

该店的建立 也为国内笔记本服务从注重规

模到提升客户体验的转变率先开了个好头。