2023年11月25日发(作者：samsungmobile官网)

眼镜销售员实用技巧及话术

眼镜销售是一项需要专业水准的销售行业，下面由店铺为大家整

理的眼镜销售技巧及话术，希望大家喜欢!

合理的回答才能提高销量和回头率

1.老顾客回店，你们原来就承诺我们，复查或再次来配镜都不收

验光费，为什么现在要收呢?

答：是，我们是有这样的承诺，针对老顾客，我们的复查和后期

的维护都是免费的，像电脑验光、查视力、眼镜清洗、眼镜标准调校,

主导眼检查、裂隙灯检查，角膜曲率测量等这些检查都是公司为答谢

老顾客多年来对我们的支持与信任专设的免费项目，新的一些收费项

目是我们引入欧美和香港等发达地区视光中心的先进模式而增加的新

项目，对专业和技术的要求水平更高，检查效果也更加全面，所以需

要增收一些费用，但我们新增的收费总体来说还不及香港地区价格的

几分之一呢。

2.你们的价格怎么这么高?你们打折吗?

答：对，您可能发现我们的整个店面的货品相对一些普通的眼镜

店和网络来说是相对偏高的，但是一副眼镜价格的组成不仅仅是您看

到的表面的价格，而是整个服务的流程，专业度，售后这些，在整个

云南地区我们的专业程度是最高的，而且我们的产品走的是中高端路

线。好比您去大医院，好医院，看一个专家号比普通号要贵一些原因，

一副眼镜要几百块，他会认定是暴利。而真正需要眼镜的人，一副眼

镜可以让他清晰的看清楚事物，给他的学习生活带来很大方便，他会

觉得所配眼镜物有所值。有些老顾客拿以前的价格和现在的相比肯定

认为现在的价格高，因为以前的眼镜款式单一、材料单一，制作工艺

也很简单，而现在的眼镜不仅款式上给顾客很大的选择余地，材料也

不断的更新，技术也逐渐提高，再加上知名品牌的引进，所以价格相

对也高了起来。有时顾客可能只看到表面的现象，片面的认为眼镜行

业存在暴利，眼镜的特殊性就在于它包含着材质、技术、制作工艺、

服务等众多因素，所以一副符合质量要求的好眼镜是绝不可能产生暴

利的。

4.镜框差不多，价格却是差这么多!

对的，您说的非常对，乍看是这样的，比如一台山寨苹果手机，

看起来跟苹果手机没有什么区别，但是一个好的产品，是由很多的看

架都有，您可以根据自己的需要来选择最适合您的。

7.你们能保证全市最低价吗?

答：我不能跟您保证这是最低的价格，但是我能保证我给您提供

最专业的服务，我们天明视光已经有近三十年的历史了，靠的不是价

格低，而是专业度和顾客的信任才能生存到现在，无法否认，现在有

很多眼镜店和网络上的眼镜已经比我们价格低了，但是很多我们的老

顾客一家三代人还是在我们这里验配眼镜，买的就是个放心和安心!

8.现在有优惠活动吗?

答：a.有啊，我们公司为庆祝 xx而推出 xxx 活动!您看看吧!

b.有，但是我们有几款很实惠的套镜组合!您看看吧!

c.为庆祝我们获得全国首家“验配眼镜质量诚信示范店”或“庆祝

我们获得云南省首届验光配镜技能大赛一等奖”，我们推出***活动，

您看看吧!。

9.配副眼镜需要多少钱?

答：我们这的眼镜各个价位的都有，所以您放心肯定会有适合您

的，但是我们需要先为您检查您的屈光状况或视功能状况，可以根据

您的需要为您提供几个解决方案，再帮您选择一款适合您的款式!您这

边请!

10.学生配镜有什么优惠?

答：我们的“未来星”就是专门针对青少年、学生近视防控的服

务方案，通过全套的视觉功能检查，知道孩子的自身发育情况后，我

们的视光医师才能推荐最适合孩子的产品，不同的产品都会有不同的

优惠。

11.镜片有什么样的?

答：镜片的种类有很多种：比如有不同镀膜工艺的、不同折射率

的、不同厚度的、不同功能设计的。不同品牌的。其实这些都不重要，

重要的是等你检查出来以后看哪一种最合适您;量身定制的才是最有用

的!

12.你们店开的这么大，成本一定很高吧?

答：确实，我们的房租和人员成本比那些只有2、3个人的小店要

高;但我们是全国的连锁企业，规模大，可以统一、大批量进货，可以

直接从厂家拿到最优惠的价格，此外，我们的员工可以得到公司最专

业的培训，从而提供给您最专业的服务，我们的客流量也不是那些小

店可以比的，多销是可以薄利的。此外，我们还有完善的售后服务体

系，您的眼镜能用多久，我们就可以免费为您保养多久。

13.镜框好坏无所谓，镜片要好的!

答：当然!镜片是关键!根据您的度数您选择这款渐进多焦点镜片或

非球面镜片，怎么样?它具有XX功能!您选了这么好的镜片，镜框也不

能太差了!我为您推荐这个品牌的镜框，价格实惠，而且质量也很好!更

何况你有散光，一定要选择镜腿比较结实的，这样不容易变形，因为

根据国家标准，有散光的眼镜，散光轴位最大不能超过6。，一个圆是

360.，只要镜架有一点变形，就超出国标了，这样就会影您的视觉质

量。

14.都是镀膜镜片价格怎么不一样?

答：因为采用不同的材料和镀膜加工工艺，工艺越精细的，成本

就越高，镜片质量也就越好(镜片不易吸附灰尘，不易磨损)!价格自然

会高一点了!

15.我不要树脂的镜片，才一年就磨坏了!还是玻璃的镜片好!

答：是啊，树脂的镜片相对玻璃片是不太耐磨，可是玻璃的太重

了，而且也不安全!如果您能接受，我为您推荐这种天朗TRAVEX铂宝

膜镜片或一种新型材料视可丽MR-8!它的耐磨性和玻璃的接近，重量

却很轻，而且耐冲击性和抗内应力也是镜片中最好的!

的镜片其它眼镜店才几十元，你们的一二百元差太多了吧?

答：每个品牌的产品，它都有不同系列，而且还分有A级、B级，

C级产品，我们是 XX地区最有实力的视光连锁店，统一采购，全部从

正规大厂进货!镜片不好可能会对你的眼睛造成伤害，影响您的视觉，

对眼睛有害的镜片您敢买吗，相信您也不会选择?我们的所有产品都会

有质量保证，这一点您放心，在我们这里有质量和价格的承诺，每一

付镜片我们都会提供你与眼镜配装单相符的厂家的原厂包装袋，而且

我们是获得了总评分(107.4分)遥遥领先的全国首家“验配眼镜质量诚

信示范店称号”的眼镜企业!

17.便宜的用一年，贵的也是一年，要便宜的就行!

虽然都是1年，但是这1年能获得的视觉效果有很大的差别，人

的眼睛只有1双，每天要消耗75%的体力，而且86%的信息是通过眼

睛传递，我们肯定是要好好保护，一副好的眼镜在舒适度，清晰度等

各方面肯定是有差距的，所以我建议为了能够，保护好视力并获得最

佳的视觉效果，你可以选择质量好一点的眼镜。

18.你们店刚开的(对于新开的标准眼镜店)，还这么小，肯定不行。

答：我们天明视光已经有近三十年的历史了，很多我们的老顾客

一家三代人都是在我们这里验配眼镜，靠的就是个放心和安心!我们的

视光医师都是取得相关国家资格认证并有多年工作经验的、验光、加

工设备一应俱全。我相信，您在我们这里一定能配到最合适的眼镜。

19.渐进多焦点镜片的价格怎么不一样啊?

答：不同厂家的镜片设计是不一样的!渐变区有宽有窄，有长有短，

视野也有宽有窄，舒适度有所不同，材质，工艺也有差别!所以价格也

就有区别!依视路渐进镜片质优价廉，而且渐进多焦点镜片就是依视路

发明的。蔡司镜片是全国顶尖级的镜片，是光学领域的佼佼者。万新

柯达系列渐进镜是一款全新的自由曲面设计镜片，性价比最高，而且

容易适应。

20.镜框太大!我要小点的!(渐进多焦点顾客)

答：因为渐进多焦点镜片需要有渐变过渡区，所以最小的镜框高

度也要26MM左右，太小了是可以做，但容易影响您的视野宽度，为

了您的视觉需要，希望您能多考虑我们给予的参考建议!

21.镜框太小!我要大点的!(中老年顾客)

答：有，镜架的选择不单单是要与脸形匹配，更重要的是要与度

数和瞳距匹配(也就是镜架的几何中心距与瞳距尽量相差不要超过

8MM，而且度数越高，要求的差值越小)，根据您的度数和瞳距，我

为您挑选的这款镜框是最适合您的!不能只考虑目前的试镜框戴感受，

眼镜配好以后，配戴整体美观舒适是最重要的。

22.非球面镜片看起来会薄一点吗?

答：当然!同样的折射率，同样的度数它确实薄一点，您可以先看

一下对比效果!我们的产品是××非球面，质量是很好的。非球面镜片

虽然比普通球面镜片薄，但也不是每个人都能用，要根据您的角膜曲

率来选，根据我们视光师给您检查的角膜曲率情况，曲率比较平，所

以我给您选择非球面镜片是最适合的。

23.镜片脱膜是怎么回事?

答：如果镜片没有接触过化学物品或有机溶济(发胶，香水等)在保

质期内脱膜，属质量问题!如果出保质期很长时间才脱膜，属镜片正常

老化，您该考虑重新换一副了!

24.树脂镜片怎么保养?

答：树脂镜片平时擦拭的时候要用清水冲洗后，用镜布顺一个方

向擦!这样可延长镜片的使用寿命!

25.球面镜片与非球面镜片的区别有何不同?

答：非球面镜片视野开阔，视物真实，无变形，比相同度数的球

面镜片更轻!更薄!更美观，配戴更舒适!

但如果角膜曲率比较陡的，最好选择球面镜片。

26.街上的太阳镜只卖三块五块，你们为什么卖这么贵?

答：戴太阳镜不仅是美观，更重要的是为了保护眼睛(防紫外线，

防风沙，美观)，当您在太阳光下面，瞳孔会缩小，当您戴上太阳镜以

后，瞳孔相对会放大，如果您在太阳光下面戴上不能阻挡紫外线的太

阳镜，对眼睛的伤害会更大。您仔细一看就知道，街上的那些太阳镜

基本都是三无产品，基本没有对于紫外线的防护功能，对眼睛有很大

的伤害。尤其云南这种紫外线极强的地区。

27.我小孩才十二岁，你们验光师说我小孩近视200度了，他是不

是假性近视，一定是你们验光师验错了。

答：是这样的，有些青少年由于看近时过度调节造成眼球睫状肌

痉挛，应该看远时无法放松，引起一时性的看远视力减退，这便是假

性近视。一般14岁以下及初次发现近视者，假性近视的可能性较大，

是不是假性可以做散瞳验光来验证，而且我店的验光师均为持证验光

师或医院主治医生，对于验光您大可放心，而且在本店验配光度有任

何不适，两周内可免费复验，如属验配质量问题我们将为您免费更换

镜片。

28.买眼镜的时候你们说这眼镜这好那好，你看这才不到半年就坏

了，这不是骗人吗?

答：一副眼镜在未出售之前都是完好无损的(从生产到销售,各环节

均经过检验)，关键是要看各人使用的方法怎样，有些损坏可能在顾客

不经意的情况下发生的。比如镜腿变形、镜片磨花或不在焊接点断裂

等明显人为因素造成眼镜损坏，要和顾客说清楚这是在日常使用过程

中不太注意使用方法引起的，并再次告知正确的使用和保养方法。以

上这种情况可建议顾客重新选配眼镜并酌情给予优惠。如果出现镜片

脱膜、焊接点断裂、镜架大块掉漆等眼镜自身质量问题，我们因根据

店里的服务保证，该换的换，该修的修理。

29.你们眼镜质量真差，老是掉下来，我哪有时间这样折腾，找经

理我不要了。

答：根据以往的销售经验来看，全框镜架确实偶尔会出现这样的

问题，但很大程度上与可能和使用方法不当也有关。如果顾客平时习

惯单手摘戴眼镜，势必会造成整副镜架受力不均匀，摘戴中对镜架产

生的反作用力会使镜圈部位的螺丝出现松动，时间一长镜片就会掉下

来。针对这样的情况，我们要请顾客注意平时的使用习惯，如果顾客

来店里不是很方便的话，可以送他一把小螺丝刀，请他不定期的拧紧

螺丝，但是这样并不是说就是把责任转移了，我们还是要请顾客有空

来店里接受免费保养的服务。和顾客解释清楚后，我相信他也会意识

到自己也有一定的责任，以后便能更好的保护好自己的眼镜了。

镜片的优点有那些?

答：超轻!超薄!硬度高!百分百阻挡紫外线，抗冲击性能是普通镜

片的12倍，安全耐用!

31.彩色镜片对眼睛好吗?

答：彩色镜片有很多种，不同的颜色有不同的效果，有的颜色对

眼睛没有保护功能，甚至对眼睛有所损伤;所以你如果想买彩色镜片最

好先做具体的检查(双比敏感度检查)，看看你最适合的颜色是哪一种，

不能喜欢什么颜色选什么颜色。

32.镜片磨花了，能处理吗?

答：我们不会这么处理!因为如果进行抛光处理，就会改变镜片的

度数，对眼睛是有害的!

33.抗辐射镜片真的能防辐射吗?

答：当然!抗辐射镜片是镀膜镜片的基础上加镀抗辐射膜层，可以

有效的屏蔽有害射线对眼睛的侵蚀!

34.我可以配无框眼镜吗?

答：近视度数在-2.00---4.00之间是最好的，厚薄适中，但如果

有散光，建议最好不要配，因为再好的无框眼镜，时间戴久了都可能

出现螺丝松动，这样散光轴位就会改变。我们先检查一下您眼睛的状

况吧

35.纯钛镜框这么贵，有什么好处?

答：钛的化学性很稳定，永不生锈，不会侵蚀皮肤，不褪色!质地

轻巧，配戴者负担小!它的加工工艺精密而且复杂!这种材料一般都是用

在航天飞机上的核心部件上的，使用这种材料的镜框更是身份和品位

的体现!

36.半框，全框那种更好?

答：它们各有长处!半框镜架重量轻，负担小!全框镜架则可更好的

保护镜片!现在的销售还是以半框镜架为主。

37.我是你们店的老顾客，价格能不能优惠点?(即如何处理老顾客

的价格争议)

答：老顾客肯定是对我们的第一次360服务比较满意，比较信任

我们的产品质量、视光检查服务或是对我们店的服务态度比较满意，

还有我们完善的售后服务感到放心，才会再次光临我们店。我们店有

比较完善的顾客资料系统，员工可以预先查询顾客的汉高资料，如果

之前已经打过折的，就按原来汉高资料里的折扣打给顾客，如果顾客

还要求再优惠一点，就跟顾客解释我们现在的视光检查服务比原来细，

特别是增加了对视功能的检查及评估。如有些顾客单独配一副镜片或

镜架，我们也可以用赠送镜盒镜布或配件的方式来解决，尽量使顾客

感到满意，老顾客既然相信我们店再次光临，我们就应该想方设法留

住他们，必要的时候申请店长协助。

38.你们的镜框是什么材料的?有售后服务吗?

答：我们的镜框有合金的，纯钛的，板材的和玳瑁的!我们的产品

在保质期内出现非人为因素的损坏，我们将免费换新的给您!已出保质

期，我们也会为您提供终生的免费维修，整形和清洗!

39.板材的镜腿有什么好处?

答：板材材料的韧性好，不侵蚀皮肤，而且重量轻，配戴者无压

迫感，时尚美观!

40.记忆金属真的不怕折?

答：记忆合金是一种钛合金，韧性好，不怕折，耐冲击，抗腐蚀!

现在市场上有一种钢丝冒充记忆金属，它们折过后不能回复到原来的

样子，希望您能有所区别!请注意：介绍时，请不要过度强调不怕折，

以免造成顾客不正当使用。

41.镜框是不是越粗越好?

答：镜框的优劣不是看它的粗细，而是它的材料、焊接和电镀层!

现在流行的款式大多是轻巧的设计，因为这样的镜框配戴比较舒适!

42.这镜框会褪色吗?

答：任何金属镜框都会褪色的!因为镜框配戴时间久了，都会有磨

损和氧化的!在金属镜框中银色等出现褪色较晚!

43.板材镜框比金属镜框结实耐用吗?

答：板材镜框不易变形，耐腐蚀，不会侵蚀皮肤，而且时尚美观!

金属镜框则容易整形，款式新颖，选择空间比较大!各有各的优势，各

有各的好处，看您是否喜欢!

44.劣质镜片对眼睛有什么损伤?

答：劣质镜片不仅无法矫正视力，还会造成新的屈光不正!会引起

视物变形，模糊，使人感到眩晕，头疼、恶心等，直接对眼睛造成伤

害!

45.高度数近视选择什么样的眼镜?

答：如果您能接受，我们建议选择小的镜框，镜片小了会显的薄

点!在镜片的选择上，我们建议选择依视路系列高折射率镜片或天朗高

折射率双面非球面系列，这种镜片不但薄，轻，而且透光性好!

46.玳瑁镜框是怎样的?有什么特点?

答：玳瑁镜框是纯手工制作，色似琥珀，温润细致，华贵高雅!可

降血压，治头痛，对用脑过度者尤有功效，很多国家领导人都首选这

种镜框!

47.不镀膜的镜片会对眼睛不好吗?

答：不会的!不镀膜镜片一样可以很好的矫正视力!只是镀膜镜片可

以抵挡紫外线，缓解视疲劳，减少反光，视物更清晰，可以更好的保

护您的眼睛!

48.我只换一只镜片好吗?

答：你的眼镜戴了多长时间了，如果戴的时间长，我们不建议只

换一只，因为换了以后新的镜片和旧的镜片批次不一致、颜色不一致、

膜层不一致，所以会影响到你看物体的清晰度，同时会对你的视力受

到影响。

49.镀膜镜片的颜色怎么不一样?

答：用不同的镀膜工艺，选用的原料也有区别!膜层的颜色越均匀，

镜片的质量越好!

50.镜框为什么容易发生变形?

答：镜框厂家的设计本意是为了减轻用户的负担，所以选材设计

会比较轻巧!如果您能按我们的使用说明去做，是不会变形的!如果发生

变形的情况，请找我们专业人员调整，这样比较安全!

51.太阳镜的镜片是塑料的吗?

答：不是，我们的太阳镜采用树脂镜片，经过光学处理，不伤眼

睛，而且可以抵挡紫外线!

52.什么是偏光太阳镜?

答：偏光镜片是采用最新科学技术制造，由七层购成，其中一层

是偏光层，可以有效的排列和隔滤光线，减少眩光，使您的视野更舒

适清晰，阻挡强光的效果比太阳镜更好。它的原理好比百叶窗，把四

面来的光线整理成同一个方向进入眼内，所以配戴时眼睛更舒适!

53.有司机专用镜吗?

答：有，它在白天和晚上都可以配戴!可以有效的消除晚上会车时

的眩光，白天路面的反射光也可以很好的过滤!如依视路X动力，依视

路车内变色、蔡司天幕系列，YONGER等。

54.戴太阳镜头晕是怎么回事?

答：因为镜片有弧度，与角膜不符时就会有这种现象!

55.太阳镜能防紫外线吗?

答：这是一副合格的太阳镜必备的功能!劣质的太阳镜则不能抵挡

紫外线，无形中对眼睛造成伤害，您很难在第一时间发觉。可用紫外

灯或焦度计测试太阳镜防紫外线功能。

56。这几款太阳镜的价格怎么差这么多?

答：太阳镜价格的差异与品牌知名度、材料、款式，设计、制作

工艺有关。

57.我要配隐形眼镜你们能检查吗?

答：能，我们需要先检查您是否有眼表疾病，是否适合配戴隐形

眼镜，然后验光确定您所需的度数，再测定您的角膜弧度和眼睛的泪

液情况后，就可以为您开处方了!

58.我的眼睛适合那种隐形眼镜?

答：根据验光师给您的检查结果及验光师给您的干预措施建议，

您选择的隐形眼镜的基弧要与跟您的角膜曲率匹配，含水量要与您的

泪分泌程度和泪液质量相匹配，直径要与您的角膜直径相匹配，所以

您应该选择**含水、**基弧，**直径，而且透氧性比较高的隐形眼镜配

戴会比较舒服，如果您是第一次配戴隐形眼镜，还应该选成形性比较

好的隐形眼镜!

59.隐形眼镜可以戴着过夜吗?

答：您选择的这一款软性隐形眼镜虽然透氧性高但不可以配戴过

夜，这样会造成角膜缺氧，引发其它的眼科疾病，例如角膜水肿等!

60.隐形眼镜对眼睛有伤害吗?：

答：如果您按照隐形眼镜的使用要求合理配戴，是不会对眼睛有

伤害的!

61.我的隐形眼镜买了一年了，没怎么用，可以继续戴吗?

答：隐形眼镜的有效期是以开启日期计算的，如果镜片已经变软，

有白斑或红点请不要再用!

62.隐形眼镜的药水会有过敏反应吗?

答：有过敏反应的人很少见，如果有发现过敏请立即停用。

63.我戴博士伦眼镜可以用卫康的药水吗?

答：药水是可以通用的，只要不把两种药水掺在一起用就可以了。

64.买隐形眼镜可以打折吗?价格是统一的吗?

答：我们隐形眼镜的价格是全市最低价!不打折!不过我们有赠品赠

送!做为 xx 地区最大的视光连锁我们的价格当然是统一的。

65.什么年龄的孩子就可以配戴隐形眼镜了?

答：配角膜接触镜与年龄一般没有关系，但我们要求18岁以后再

配戴隐形眼镜，因为隐形眼镜的配戴要求比较高。如果通过专业的检

查后没有什么特殊情况，而且能够做到卫生自理，年龄太小者有家长

帮助护理的是可以配戴的!

66.隐形眼镜的药水保质期怎么计算?

答：从开瓶时间算起，一般是使用3个月。有极少部份品牌开封

后可保存6个月。超过开封保质期的，不能再使用。

67.隐形眼镜怎么保养?要消毒吗?

答：请严格按照用户手册的说明清洁保养隐形眼镜，不要使用过

期的药水!好的药水是可以起到消毒的作用的!

68.免揉搓药水真的不用揉搓吗?

答：为了您的镜片更清洁，最好是每过几天就揉搓清洗一次，这

样可延长镜片的使用寿命!

69.我的隐形眼镜上出现小红点是怎么回事?

答：小红点是无机盐在镜片上的沉淀，如果是白斑则是蛋白沉淀

物，这样的镜片都不再适合配戴!

70.什么样的人不适合配戴隐形眼镜?

答：有眼科疾病的人不适合，如角膜炎，结膜炎，沙眼，干眼症

等，糖尿病，鼻窦炎或神经质的病人也不适合!

71.我的隐形眼镜可借给别人吗?

答：绝对不可以!每个人眼睛的各项参数(基弧、角膜直径、眼睛泪

液分泌情况等)都不一样;所以适合的隐形眼镜也不一样，如果你把自己

的隐形眼镜借给他人，你是在害他，所以不予许随便乱借;

72.便宜的药水和贵的药水有何不同?

答：功能越多的药水价格越高，更有利于隐形眼镜的保养!同时杀

菌、消毒功能更全面，才能保证眼睛不受任何伤害。

73.有老花镜吗?怎么这么贵啊?

答：有啊，你说的那些和我们的质量不一样!我们这里所销售的老

花镜都是由正规厂家进货，镜架镜片都经过了严格的光学处理，镀膜

工艺也经过质检部门严格检测，你看外观、颜色搭配、各种焊接工艺

是其他便宜老花镜能比的吗?所以为了你的眼睛健康我建议你买质量好

而且经济又实惠的XXX款。

74.你们的老花镜烧眼吗?

答：不会的，我们全部是从正规厂家进货，镜片都是经过光学处

理的，质检部门检测合格的产品!

75.我想给老人买副好老花镜，有什么样的?

答：成品老花镜的种类很多，但瞳距都是固定的，两边度数也是

一样的，最好还是您带老人过来验光定做一副!因为每个人的眼睛瞳距

不一样，而且大部份人的双眼度数都不一定相同!定做的配戴会比较舒

适!请您留下您的联系方式或我把我的电话给您，方便的时候预约，您

带老人过来检查，我帮您安排我们店做黄金眼长者服务方案服务最好

的视光师为您做服务。

76.我现在近视，老了还会花眼吗?

答：是的，老花是人到中老年后必然出现的现象，您这种情况出

现的会晚点!

77.你们验光准吗?

答：当然，我们的验光师都是经过专业培训考核，持证上岗!XX医

院的医生都建议病人来我们店验光，而且我们还有专门针对不同年龄

段顾客的视觉健康服务方案：明眸宝贝、未来星、视时尚，黄金眼，

美丽视。根据顾客年龄或实际状况介绍相对应的品牌服务方案。

78.这儿有医生验光吗?

答：有，我们的验光师都是专业院校(眼视光学毕业的)，都是持证

才能上岗的，每天都有坐诊。

79.你们的验光与医院的有什么不同?

答：各有各的优势，医院主要负责眼科疾病的检查，对于验光他

们只是做初步的验光，我们主要负责眼视光方面的一些问题，因此我

们除了追求验光与配镜更专业以外，我们还要解决顾客的视功能及视

觉健康问题，帮助顾客以非手术性的方式达到最佳的视觉状况

80.我的孩子的眼睛可能近视了，能检查吗?

答：可以，如果是15岁以下需要散瞳验光，我们还会给您建立

“专属化的屈光发育档案”，观察和记录您不同年龄视力的变化，找

出视力变化的原因，给您提出针对性的防治方案!

81.验光收费吗?

答：收费，我们都是专业人员采用国内领先的医学验光，验光不

仅仅是查你的屈光度，更重要的是检查您的眼位状况、调节功能，集

合功能，而且不同年龄段的顾客有不同的检查服务方案，我们能根据

检查结果及您的视功能状况给你提供最优的视觉健康解决方案!

82.你们的设备是什么样的?

答：我们采用进口设备，精确度很高的，象我们店的综合验光仪、

角膜地形图，眼压计、眼底照像仪、对比敏感度检查仪，同视机等都

是一般眼镜店没有的!也是一般眼镜店不具备的检查项目。

83.你们怎么验光?是专业的吗?

答：我们验光方法很多，电脑验光，检影验光、视功能检查等，

全部由专业验光师操作!

84.孩子的度数怎么还长?

答：我们的验光度数是正确的!孩子的度数加深与孩子的生长发育、

饮食习惯、用眼习惯和用眼卫生，休息不够、灯光、环境等因素都有

关的!

85.家长的眼睛很好，为什么孩子会近视?

答：现在的学习压力太大了，近距离用眼过多!而且电视，电脑等

辐射也比以前多了，孩子的视力肯定受影响!

86.近视可以治吗?

答：现在医院有角膜切削手术(准分子激光)可以治疗，是有风险存

在的，西方发达国家已经小范围禁止这类手术!而且还需要您的眼睛和

身体状况达到，比如说角膜厚度不够，干眼，疤痕体制都不能做。现

在我们不建议您做屈光手术，您什么时候发现眼科医生都不戴眼镜了，

那就可以去了!

87.怎样可以控制近视的度数?

答：通过检查，根据屈光状况、视功能状况，眼轴，眼压，曲率

等能数选择一副合适的眼镜配戴(成长乐、PAL、棱镜或移心眼镜、视

觉训练、RGP、角膜塑形术)，每3个月检查一次视力状况!不要长时间

近距离用眼，不要挑食，坚持做视觉训练!

88.眼镜常戴好?还是不要常戴?

答：如果是远视，是要常戴的!如果是近视，度数低于200度的，

看远可戴，看近时需要根据眼位、调节功能和AC/A情况遵医嘱使用，

2.00度以上则需要常戴!

89.我孩子是真性近视?还是假性近视?

答：我们进行散瞳验光后，便可以排除假性近视的成份了!

90.孩子现在戴眼镜，以后会好吗?

答：如是真性近视，是不会好转的，如是远视或弱视，配戴再加

辅助治疗后会有好转!

91。我只想让孩子检查一下眼睛，不想让他配镜，戴上就摘不下

来了?

答;可以，如果是真性近视，还是要马上配镜的，否则度数会越来

越大，会影响学习的!如果顾客实在不想配镜，请顾客留下联系方式，

做后期跟进服务。

92.我看别人戴眼镜怎么眼窝下陷，是戴眼镜的原因吗?

答：不是，因为近视加深，眼轴拉长，而且近视镜片是凹透镜，

所以从外观看有那种感觉!

93.散光是怎么回事?

答：散光是由于角膜弯曲异常造成!

94.弱视可以治吗?

答：可以通过配戴合适的眼镜来治疗，需要经常检查配戴情况，

及时更换镜片!

95.我的孩子才六岁就这么大的度数，是否不让他(她)看电视?(远

视)

答：不，只要注意合理的用眼就可以了，我们需要他(她)多看其他

视物，多用眼，这样才能刺激他(她)眼睛的发育!

96.做眼镜怎么要这么长时间?

答：我们是统一加工，配送，为保证质量，加工完的眼镜需要多

次检测，检验，每副眼镜还会出具明细检验报告，用的时间会多一点!

97.你能保证质量吗?

答：我们的眼镜是由专业的配镜师制作，并经过多道程序检测!保

证每一副眼镜的质量!我们每年都被评为消费者满意单位!还荣获了全国

首家验配眼镜质量诚信示范店称号，而且每一付眼镜我们都符明细检

验报告和镜片的原厂包装袋。

98.如果眼镜坏了可以到其它的眼镜店维修吗?

答：可以，但是我不建议你到其他眼镜店修理，因为那样没有保

障，万一出现问题不好解决，所以我建议您最好到我们天明视光修理。

像镜框我们是终身免费维修清洗和调教的，如果实在不方便你可以到

像天明视光一样专业的眼镜店修理。

99.维修收费吗?

答：在我们公司配的眼镜，后期的维修都是免费的，一些小配件

也是免费提供!每付眼镜您还可以来更换一次镜盒、镜布。

100.水晶镜片据说养眼，是最好的镜片吗?

答：水晶镜片在50、60年代可能是最好的镜片，但是现在最好的

镜片是树脂镜片、PC、MR-8镜片，因为水晶镜片不防紫外线，而且

比较重，还容易碎，所以早就被淘汰了。

101.散瞳是否有害?

散瞳的目的是解除眼睛疲劳，让紧张调节的肌肉放松，这样验出

的屈光度才更准确。散瞳本身不会对患者造成不良影响。散瞳需用药

物。任何药物都有副作用，用药不当都会不同程度的损害肌体建康，

当然，滥用错用不对，当用不用也一样会造成贻误，因此必须在专业

医生或验光师的指导下使用散瞳药。但散瞳后可有暂时性怕光及视近

物模糊现象(看远没有影响，仍然可以正常生活)，恢复正常的时间视不

同的散瞳药而不一，托品卡胺一般4---6小时恢复正常，阿托品散瞳后

历时2—3周左右即可自行恢复，对眼睛没有害处。散瞳后可使眼处于

休息状态，还可据此用来防治近视眼。但应注意在强光下进行遮挡，

减少紫外线的摄入。

102.配眼镜为什么要测瞳距?

答：测瞳距的目的是为了使镜片的光学中心距离和双眼的瞳孔距

离相一致，使顾客配戴舒适，否则会产生棱镜效应，顾客会出现视物

变形，疲劳，头晕，恶心等症状。

103.日常生活中应如何保护视力?

答： 1、注意用眼卫生，如有沙眼及其他炎症应积极进行治疗;2坚

持做眼保健操;3光线充足、避免反光;4饮食结构合理;5加强锻炼、增

强体质;6读书写字要做到“二要”、“六不要”;7劳逸结合、睡眠充

足;8电脑操作者要注意避免长时间接触电脑、保持良好的工作姿势、

保持适当的工作距离、创造并保持良好的工作条件、工作时多喝水，

用完电脑后应洗脸;9定期检查视力。

104. 激光治疗近视眼管用吗?

答：激光治疗对于高度近视(600度以上)效果不大，如果是600度

以内非病理性近视还是有效的。但激光治疗后还要注意用眼的卫生和

用眼的疲劳，否则几年还是会反弹的，而且治疗后还有一定的副作用。

建议您配一副好的角膜塑形镜来矫正视力，不仅安全而且快速。如有

不清楚的可让我们的验光师为您解答。

105.高折射镜片同普通镜片有什么区别，有什么意义?

答：高折射镜片又称为超薄镜片，折射率一般在1.60以上，而普

通镜片的折射率在1.49—1.53之间，高折射率镜片与普通镜片相比在

同等屈光度条件下镜片的弯度要浅一些，镜片要薄1/5，高折射镜片特

别适合高度屈光不正者配戴。因为一副高折射率加膜镜片不仅透光率、

清晰度较高而且还可减少镜面一圈圈的涡痕使屈光不正者视物时减少

视疲劳，看物体更真实，从外观上看更美观。

106.为什么我配了高折射镜片，镜片还哪么厚(-1800D，是不是

你们搞错了或者是以次充好?

答：你现在配的已经是全球最薄的镜片了(1.74树脂片、蔡司或瑞

士宝1.90玻璃片)，我们是连锁企业，绝对不可能给您以次充好，我们

都是流水作业，店里负责下订单，有专门订货的，货到了还有验货的，

镜片加工前加工员还要核单检查，加工完毕了还有质检员检验，这您

放心，哪个环节出错都要负全责的，更何况我们还会给您出示明细检

验报告和镜片的原厂包装，请您核对一下。您毕竞是超高度近视，为

什么镜片不能无止镜的做薄，是因为镜片越薄，阿贝数越低，色散越

大，人眼可接受的阿贝数在30~60之间，所以一旦度数高了，配再薄

的镜片也会有一定的厚度。

107、进口镜片好在哪里?能保证度数不会加深吗?质量能保证多久?

答：比如我店出售的法国依视路、蔡司等品牌镜片，是由从事光

学研究几十年的大型专业公司研制生产的，在科技含量、技术力量、

制作工艺和材质上都要明显优于同类国产镜片。因为进口镜片的硬度、

膜层质量、表面耐磨程度、抗冲击能力较好，所以进口镜片和一般国

产镜片相比对视力的保护更大，但是并不能保证度数不会加深，因为

导致度数加深的因素很多，只要平时多注意饮食结构、用眼卫生、加

强体育锻炼使度数尽量维持在现状，不至于很快的上升。不论顾客配

的是何种镜片，作为顾问来说肯定不能给一个明确的保质时间，因为

我们无法预知顾客平时是怎样使用的，所以我们要尽可能的多教顾客

一些使用保养镜片的方法。

108.视力下降到什么程度，开始应该配戴眼镜?

答：视力下降的原因很多，要先查明原因才能确定是否应该配戴

眼镜，配什么眼镜。

答：首先在配镜前必须散瞳，确定是不是假性近视，一般单纯的

假性近视很少。如是假性近视就先不建议配镜，平时多注意不要长时

间用眼，定期检查视力或做视觉训练。

110. 听说电脑有辐射，对眼有害，为什么还上电脑课，眼睛怎么

保护?

答：电脑辐射强度不大，眼与屏幕保持60厘米对眼无害。与屏幕

距离小于60 厘米有害，会造成严重的视疲劳。因此长时间看电脑时，

眼与电脑屏幕的距离不要太近，如果再戴上防辐射的眼镜，效果会更