2024年5月4日发(作者：)

很多卖家在运营中不能做到精细化核算，成本支出不清楚，账目核算也粗枝大叶，

看似和别人一样运营，但运营的结果却是比别人差了不少的利润点；一些商家甚至

投入大量运营成本，最终也无法看到可观的投入产出比，从而造成资源浪费，而最

简单的运营方法一直在你身边！

短信运营技巧（9大技巧）

短信作为强触达方式，是商家必备的营销手段之一，那么如何做好短信营销提高短

信转化率呢？

1、 细分受众人群针对不同人群发送不同营销短信，在此之前需要商家对自己的客

户有所了解，商家可以根据自己所打标分群的客户进行精准营销，从而提升短信营

销的转化率。如：复购人群，新客人群，流失人群，兴趣人群，无访问人群

2、设置一些亲切的自动回复许多商家发送短信后便不了了之了，如果客户感兴趣

询问后无回复，会导致客户流失，为此短信的自动回复功能便是短信营销较为重要

的模块。可以根据客户回复的关键字，进行与客户的交流。多卖crm企业版可以

实现。

3、一定要注意短信发送的时间早上：通常在07：00到09：00之间比较好；午

休：通常在11：30到12:30之间的时间比较好；下班后到睡前：通常在16:30到

20：30之间比较好；

4、文案策划醒目的标题文案中适当添加紧急性词语避开专业词汇，加入网络热词

加入搞笑元素

5、进行ABTEST测试 使用短信A/BTEST可以帮助商家不断优化和改进短信营销

版本（发送时间、短信文案、内容/形式等），从而提高营销效果，形成短信营销

的良性循环。

6、进行短信效果分析 商家可根据本次短信营销效果，为后续营销动作调整做支

撑。

7、短信分类 根据短信所期望达成的目标，编写相关文案。通知类：新品，新店，

下单关怀、催付提醒、发货通知、派送通知、签收提醒、索要好评、中差评安抚

等。问候类：客户关怀，节日关怀，订单关怀，复购促销类：活动，大促广告类：

产品宣传

8、短信营销禁忌项 频繁发短信；注意非法关键字；切勿传递“垃圾信息”，这种短

信客户有可能反而会有反感。人情关怀、祝福、问候短信与企业促销相结合，收信

人接受度最高，效果会很好。

9、结合商家营销策略进行短信运营结合商家的运营策略，如双十一，大促期间，

应发送预热短信，从而提高后续转换率。商家推爆款，应发送产品宣传类短信进行

促销。线下开店，发送通知类短信，便于线下引流等。

多卖短信优势

1、有保障：与阿里通信深入合作，高质量三网106通道，官方保障，经过7年双

十一考验。

2、更灵活：会员短信一键发送、线下客户导入发送、定时发送。

3、速度快：每秒25000条，10万条短信只需一分钟，不积压不堵塞，官方保障。

4、到达率高：营销短信到达率95%以上，催付发货等关怀类短信到达率98%。

5、大量商家使用，稳用可靠:用户已突破30w客户，在淘宝服务平台第三方在线工

具CRM类目排名第一，付费排名第一

6、覆盖面广：不限制区域，多卖短信可以发送至全国任何一个省份，可以直接面

对具有消费能力的群体。

7、发布成本低：经济性强，而且宣传的方式很直观，大大节约了宣传成本的浪

费。

8、具有一定可控性：企业或商家可依据产品独特的地方挑选投放时间，还可具体

到某个时间段。任何时间、地点、想发就发。

专业的短信营销系统支持

1、云触达：

支持多种充值方式，短信充值，彩信充值，外呼充值。支持个性化模板设置，商家

可任意设置并保存模板，留做复用。支持短信发送状态查询，状态码查询。支持客

户管理，包括签名管理，模板管理，黑白名单管理。可无限制导入手机号！一键式

短信发送！2、淘宝京东CRM及B版：提供订单层关怀，可根据订单不同状态，

发送不同短信内容，提供客户体验。支持人群的划分，根据不同人群进行发送短

息。提供平台级标签，根据阿里大数据人群分析对指定人群进行划分，提高短信转

化率。3、其他工具抖音CRM，快手CRM，中台，其他定制开发软件。