2023年7月2日发(作者：)

第3卷第03期图书档案图书馆微信小程序应用研究张晓梅（河南省信阳市固始县图书馆，河南　固始　465200）摘　要：信息技术的快速发展，催生了众多方便快捷的社交媒体平台和手机应用程序，微信小程序就是其中之一，它承载于微信之中，为微信用户提供了多样化的服务。图书馆是为大众提供公共阅读服务的机构，为了能够提升服务质量，创新服务路径，开发图书馆专用微信小程序是必由之路。本文就公共图书馆应用微信小程序的重要性和现状进行了分析，并针对用户的个性化需求优化了图书馆微信小程序的运营模式，以扩大图书馆的服务范围，提高服务水平。关键词：微信小程序；公共图书馆；实践；应用中图分类号：G250　　　文献标识码：A　　　文章编号：2096-5079 （2020） 03-0093-022019年8月，中国互联网信息中心发布了第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网民规模已达8.54亿，而手机网民规模已达8.47亿，其中使用手机上网的网民比例则达到了99.1%。可见，在“互联网+”的时代，智能手机的应用有着深刻的群众基础，特别是近年来，依托智能手机而迅速发展的APP和小程序由于其具有方便快捷的特性而受到了用户的青睐。公共图书馆作为为广大人民群众提供公共阅读服务的平台，也开始寻求新的服务路径，与微信小程序的结合不仅体现了公共图书馆的与时俱进，也体现出图书馆关注用户需求，顺应时代变换的发展思路。一、公共图书馆与微信小程序（一）微信小程序的建构理念微信小程序是一种新的开放能力，开发者可以快速地开发一个小程序。小程序可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。虽然是小程序，但它具有比现有的任何APP都更加灵活、更加唾手可得的组织形态，无须下载安装即可使用，用户只需要扫一扫或搜一下就能够打开应用获取服务。（二）图书馆与微信小程序相结合的必然性1.公共图书馆应用微信小程序符合时代发展要求信息技术的发展使得智能手机已经成为大众工作和学习的首选，利用智能手机，公众可以随时搜索并接收到需要的网络信息资源，图书馆不再成为公众寻找文献与信息资源的首选，图书馆的影响力和服务能力都有下降的趋势。在这种情况下，公共图书馆突破自身局限，大胆开拓创新，将公共图书馆的功能搬到微信小程序中，利用微信小程序满足用户需求，这符合当下“互联网+”时代的发展要求，符合新时期公众对于公共图书馆的期待。2.微信小程序与公共图书馆的服务理念具有相似性一直以来，图书馆的主要功能是为广大用户提供文献和信息服务，以体现其公共服务的基础性特征。而微信小程序的开发也是为了能够将更优质、更便捷的服务提供给用户，使之能够通过智能手机满足更多需求。在服务理念上，两者是具有契合性的。共融共通的服务理念使得公共图书馆与微信小程序的结合更加具有必然性和必须性。3.微信小程序能够提升公共图书馆的经济效益和社会效益公共图书馆开通微信小程序能够更好地实现公共图书馆所应产生的社会效益，为公众提供更好的公共服务；同时，也能够为图书馆及大地节约程序开发成本、阅读推广成本和获取用户的成本等。微信小程序的应用则能够使得图书馆的服务生态更加移动化、集成化、智慧化，最大限度地满足用户的个性化需求。两者的结合是社会效益与经济效益的双赢。二、公共图书馆应用微信小程序的现状分析通过调查研究可知，2017年，微信小程序刚刚推出的时候，以“图书馆”为检索词在小程序中进行检索，共检索出30家图书馆及相关机构；而2019年，再次以“图书馆”为检索词在微信小程序中进行检索，可得到上千家图书馆及相关机构的检索结果，其中，县级图书馆微信小程序约130家。这说明，微信小程序已经在县级公共图书馆中有了一定的应用基础。此外，通过调研可知，用户主要对于图书馆的借阅服务、精品活动、电子书阅览等有较大需求，着重于利用碎片时间提取信息资源，提升文化素养的需求满足。三、优化公共图书馆微信小程序的路径思考为了能够实现用户的功能需求，公共图书馆的微信小程序应该从以下几个方面优化业务模型与系统运营流程，打造并推广用户满意的县级公共图书馆移动互联应用服务门户。（一）针对实际需求，设置业务模块考虑到微信小程序的特性和调研中用户对于图书馆功能的需求，图书馆在建立自有微信小程序时主要应设置以下几个模块。1.馆藏查询与图书借阅这个模块体现的是图书馆的基础性服务功能。用户可以利用这个模块随时随地查询到图书的馆藏情况，对喜爱的图书进行收藏，以便下次快速找到，同时也可以在其中嵌入链接方便用户链接到其他图书馆平台进行查询。在查询到所需书目后，用户可以直接通过微信小程序进行借阅，确定所借书目，并预约纸质书籍借阅时间。2.咨询传递与图书推荐在这个模块下可以设置“精品资源”“每日阅读” “看书

排行榜”等类目，为用户传递前沿资讯，推荐优质的图书，并允许用户可以评论互动，进行程序内社区朋友推荐，多途径发挥图书馆小程序的功能。3.下载专区与个性服务下载专区主要提供图书馆馆内制度、流程程序、应用说明等内容的下载，同时还可以联合知网、万方、维普、超星等数据库资源提供期刊文献的网络下载，丰富图书馆的电子文献数量。个性服务主要是为用户提供更为便捷的服务，如听书、慕课、小视频、占座服务，等等。定期开展服务人群的问卷调作者简介：张晓梅，女，汉族，河南固始人。研究方向：图书馆管理。基金项目：2019年河南省图书情报研究项目《图书馆微信小程序应用研究》(项目编号：HNTQL-2019-070)研究成果。93