2024年5月19日发(作者：十大手机保护壳排名)

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一中国移动通讯市场环境的变化分析

移动通信行业发展至今，市场环境发生了诸多的变化，仔细分析市场变革是渠道改革的前提。

（一）中国移动通信业的用户规模

中国移动通信业的用户规模已经突破2亿，超过美国移动用户数跃居全球第一，中国的移动

通信产业也到达繁荣时期。然而，在这难得的产业黄金发展时期，中国移动产业也暗藏危机，那

就是新增客户市场将逐步放缓。在市场日趋饱和的形势下，通过开发新的服务以增加已有用户群

的ARPU(每月从每用户获得收入)已经成为市场的主要发展趋势。

（二）国际市场的影响

中国加入WTO以后，外资进入我国电信运营市场，既有推动电信运营商改革步伐、改善国

际化运营环境、扩大融资渠道等有利的方面，更有动摇我国电信运营商市场地位、争夺我国电信

运营商优秀人才等不利的方面。

（三）3G成为全球移动通信发展的方向

3G成为全球移动通信发展的方向，从语音业务向数据业务过渡将是大势所趋。未来发展急

需解决的问题就是丰富服务内容和资源，提供更多更有吸引力的数据业务，使用户愿意更频繁和

更长时间地“泡”在手机上。

（四）政府法规的开放

国家对移动通信资费调整政策逐渐放宽，不仅有利于规范市场竞争，而且可以引导运营商转

向对网络潜力开发，提高服务和增值业务运营能力的轨道上来。这就要求移动运营商建立敏锐的

市场感应系统，和用户保持有效的双向交流。

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二中国移动通讯营销渠道分析

（一）渠道营销的含义及特征

渠道营销即营销渠道，也叫深度营销，是指经过深入调研，发现重点营销某类特殊的用户群

体，这类用户群具有巨大的消费潜力，但是尚未形成异网用户，或者是其消费潜力尚未被完全挖

掘。中国移动公司建立了面向不同的客户品牌或细分客户群提供差异化服务的渠道体系，该体系

包括实体渠道、电子渠道、直销渠道、代理渠道和增值合作渠道五大类。

渠道营销模式的主要特征：一是多样化的营销渠道相结合，其中代理商模式尤为普遍，他们

主营业务是销售通信终端。如中国移动公司以自有渠道参与销售，引导其庞大的社会化分销渠道

为主，兼以直销为前者的支撑和补充，由自己牢牢掌握核心大用户和高端客户。二是营销渠道成

本与服务附加值相对应。高价值客户对应高成本渠道，低价值客户对应低成本渠道。

渠道解决的是产品或服务在什么地方提供给顾客，消费者在什么地方能够找到销售者。按照

经典的营销学定义，营销渠道是促使产品或服务顺利的被使用和消费的一整套相互依存的组织。

移动通信作为一个科技密集型和知识密集型的高技术产业，在竞争空间日趋激烈和社会信息化发

展趋势下，必须重视营销渠道体系建设，根据市场需求的趋势调整战略，制定计划，合理有效的

配置资源。

（二）移动通信企业营销渠道的特点

移动通信业属于服务性的行业，服务可以分为两大类:注册性服务和通信服务。目前在移动通

信企业里讲到的渠道通常是指为了满足前一种服务的渠道，即移动通信公司千方百计的劝说人们

成为他们的用户或者开始使用某项业务。而像打电话这一类的服务来说，不需要什么渠道，只要

某人已经成为移动通信企业的用户，他就可以通过移动终端使用已经注册过的任何业务，在这个

过程中并不需要第三方的干预。因此对于移动通信企业渠道的研究就停留在劝说人们成为他们的

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