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21世纪头十年:中国CSR的6大标志性事件

作者：苏 勇

来源：《管理学家》2011年第01期

过去十年中，在企业社会责任的实践方面，可谓是多事之秋，不仅国际上一些企业在这方

面发生了诸多事件，而且中国企业也问题频出。

从国际视野来看，2001年所发生的美国安然公司的破产及接踵而来的安达信公司和四通

公司的倒台，都在商业伦理和企业社会责任方面给中国企业敲响了警钟。安然公司曾经头顶多

项诸如“最卓越公司”、“最具潜力公司 ”的桂冠，但因为做假账虚增业绩，欺骗广大股东和消费

者，受到美国有关部门的严厉惩处而宣布破产，一大群高管锒铛入狱。同时为之提供多年会计

服务的世界著名的安达信公司因为帮助安然公司做假账并销毁凭证，也随之轰然倒塌。而随后

发生的美国世界通信公司也因在这方面发生严重问题而破产。

而在中国企业中，过去十年在企业伦理和社会责任方面各有三项负面和正面事件值得我们

关注。

南京冠生园陈馅月饼事件。这是21世纪初引起社会巨大反响的企业违反商业伦理事件。

2001年中秋节前，南京冠生园食品公司将陈馅翻炒后再制成月饼出售的事件被媒体披露曝

光，一时举国哗然。该企业负责人在回答社会各方质疑时，宣称这是月饼行业的“潜规则”，更

是招来一片骂声。冠生园是我国民族企业家冼冠生于1918年创立的著名食品企业，冼冠生先

生筚路蓝缕，艰苦创业，一贯重视企业信誉，提出“信誉至上、顾客至上、质量至上”的“三上”

经营理念，将冠生园从一家前店后厂的小作坊发展成为当时我国最大的民族食品企业。但就是

这样一家有着良好声誉的企业，却因为当代企业经营者对商业伦理和社会责任的漠视，不仅导

致南京冠生园食品公司的破产，而且“城门失火，殃及池鱼”，所有其他地区的冠生园公司都受

到牵连。

震惊全国的三鹿奶粉事件。2008年9月，中国卫生部发布消息，甘肃等地报告多例婴幼

儿泌尿系统结石病例，调查发现，患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。据当时媒体报

道，全国共有24万多名婴幼儿因食用问题奶粉而导致泌尿系统结石，其中多人死亡。三鹿集

团原董事长田文华因此被判处无期徒刑，一大批企业高管也被判刑。三鹿奶粉事件不仅震惊全

国，而且在国际上产生极为恶劣的影响。它不仅使我国乳制品行业背负恶名，而且祸及几乎所

有中国企业。美国《商业周刊》上曾经撰文：“中国商人对最天真无辜的婴幼儿都能做出这种

事情，他们还有什么事情做不出来？”话虽刺耳，逻辑推理似也不无道理。

富士康“13连跳”事件。2010年5月，著名台资企业富士康公司连续十多名员工跳楼自

杀。虽然属于极端事例，且类似富士康这类高强度的用工方式、管理方式，在当下的中国劳动

密集型企业中并不鲜见，但由此而引发的企业对员工的责任问题值得反思。作为管理对象的

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“人”并非仅仅是“经济人”，还有层次非常丰富的内在心理需求。企业要对员工履行充分的责

任，就不仅要为员工提供较好的物质待遇，同时还要充分考虑和满足员工的内在心理需求。

十年来，我们欣喜地看到，随着中国经济发展和企业家日益成熟，在遵守商业伦理和履行

企业社会责任方面也出现了许多令人欣喜的现象。

党和国家领导人高度关注企业道德层面的行为。2008年，世界金融危机波及到中国，在

此情况下，党和国家及时采取重要措施，一方面中央以4万亿投资有效拉动经济需求，另一方

面，也高度重视企业面临的困难，同时高度关注企业道德层面的行为，促使企业家更好地履行

社会责任。2008年7月20日，温家宝在广东考察经济工作与企业家座谈时，鼓励企业家在当

前经济处于比较困难的情况下，要把压力变为动力，把困难变为机遇，同时，温总理尤其强

调：“企业要认真贯彻国家政策，关心社会，承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会

管理，企业家的身上还应该留着道德的血液。”对此，不少企业家认为，总理提到“道德的血

液，”其实是向企业界提出了 “义”的问题。这是国家领导人在企业面临危机和困难时，对企业

家发出的道德召唤，给中国商业伦理和企业社会责任建设吹响了冲锋号。

金融机构和金融企业在社会责任方面的举动可喜可贺。2008年，上海证券交易所要求三

类公司（“上证公司治理板块”样本公司、发行境外上市外资股的公司以及金融类公司），必须

披露履行社会责任的报告，同时鼓励有条件的公司自愿披露。2009年8月上旬，深圳证券交

易所和上海证券交易所几乎同时发布了各自的“社会责任指数”。这一指数的发布成为企业履行

社会责任的一个风向标，也使得社会责任投资的话题再一次高调地进入人们的心。而在此之

前，2008年春天出台的中国第一支社会责任基金—兴业社会责任基金已经连续四个月在15家

研究机构联合推荐的榜单上蝉联股票型基金榜首。通常被认为最具功利性的金融企业也把关注

社会责任放在了重要位置，而且获得了不同寻常的业绩，这至少告诉人们 “义”、“利”是可以两

全的，从功利论的角度为人们从事社会责任活动提供了有力的支持。

“中国首善”的出现。2008年5月28日汶川大地震时，江苏黄埔再生资源利用有限公司董

事长陈光标立即把正在召开的董事会变成了救灾部署会，并立即率领120名工人，开着60台

大型工程机械，昼夜行进36小时赶赴四川灾区救灾。这并不是陈光标面临特大自然灾害的一

时冲动之举，而是他长期以来在社会责任和慈善理念指引下一贯行为中的其中一次而已。在此

以前，陈光标五年中累计向社会捐赠款物 5.13 亿元，汶川地震后，他三次向灾区捐赠款物总

值近千万元，在北川中学，他从瓦砾残垣中亲手救出5名学生，和公司员工抱出208具孩子的

遗体。截至2009年底，陈光标捐出的款物累计已超过10亿元。不仅如此，2010年9月5日，

陈光标公开致信巴菲特和盖茨，承诺在自己身后将捐出个人全部财产达人民币50亿元，为

此，陈光标被称为“中国首善”。陈光标的这一伟大举动，将中国企业家对社会责任的认识和实

践又提升了极为重要的一个层次。