2024年5月9日发(作者：一加系统官网)

京东自营不发货赔偿标准

京东是中国最大的综合性电子商务平台之一，拥有众多民众所

熟知的品牌，包括苹果、诺基亚、戴尔、联想等世界知名品牌。

“买就送赠品，质量保证”、“购物安全保障，货到付款”等优质

服务，使得京东在消费者心目中奠定了深厚的基础。

为了保护消费者的权益，保障消费者的安全，京东在销售自营

商品时，会严格遵守《京东自营不发货赔偿标准》。

《京东自营不发货赔偿标准》指出，当消费者在京东上购买自

营商品时，如果出现下列情况，京东将负责按照规定赔偿消费者：

（1）京东商城没有按照买方的购买要求发货、未完成发货，或

发货延迟，京东应按照消费者所购买的商品金额的20%进行赔偿；

（2）供应商没有按照京东的要求准时发货，京东应按照消费者

所购买的商品金额的10%进行赔偿；

（3）在消费者收到货物的30天内，出现质量问题，京东应按

照消费者所购买的商品金额的50%进行赔偿，或者更换商品，由消

费者确定；

（4）京东发货过程中，快递公司因破损等原因未能正常配送，

京东将按照消费者所购买的商品金额的20%进行赔偿；

（5）购买自营商品时，由于技术上产生的问题或者缺货原因，

京东应按照消费者所购买的商品金额的50%进行赔偿；

（6）在商品发货之前，消费者进行退款操作的，京东将按照消

费者已经支付的金额进行全额退款；

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（7）京东商城未能按时按质量发货，京东应按照消费者所购买

的商品金额的20%进行赔偿。

以上就是《京东自营不发货赔偿标准》的内容，如果消费者在

京东购买到商品时出现上述情况，可以根据本标准向京东申请赔

偿。

京东自营不发货赔偿标准的出台，既保证了消费者的权益，也

提醒了企业要加强内部管理，保持对外发货的规范和按时性，确保

消费者在购物时能够得到安全、优质的服务。同时，合理的赔偿标

准也使企业能更加关注质量问题，切实加强质量保证体系，使消费

者在购物时有安全感，保障消费者合法权益。

京东自营不发货赔偿标准的执行，不仅体现了京东对消费者权

益保护的尊重，也带来了消费者获得满意服务的保障，提升了消费

者的信任程度。期望京东能够坚持把关改进，加强管理，使消费者

在京东购物受到更好的保护。

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