2024年4月30日发(作者：联想客服电话售后电话)
意义建构理论
Sense-making theory
一 意义建构理论的提出
20世纪60年代以前，图书情报学研究大多以“系统”为导向，重视信息资源建设与
评价。70年代后，学科重点开始向“人”转移。1976年，美国学者Brenda Dervin在建
构主义学习理论影响下，重新对信息本质、人的主体性、信息传递过程等问题加以思考，
并且对信息经典定义提出质疑。Dervin认为，有关信息的“狭义”定义，更适用于通信领
域，当这一概念扩展到其他领域时，其局限性便显示出来。外在世界并非一个计划好、有
秩序、可观察的对象，“人”也不只是被动、消极、机械的信息观察者和接受者。当科学
论证中出现差异时，研究重心不应只局限于客观世界，人在接受信息过程中的主观作用也
应引起关注。该理论之后由Karl E. Weick深入研究，并应用于组织行为和心理学领域。
在长达八年的研究项目中，Brenda Dervin采用面谈、电话访谈、问卷等方法，在不
同人群中调查收集相关数据，分析不同人群的信息行为特点，最终形成意义建构理论
（Sense-Making Theory）。
二 定义
意义建构(Sense-making)是一种解释沟通，信息与意义之间关系的概念性工具
(Brenda Devin)， 其是一种以历史性过程为导向的研究方法，提供倾听使用者的方法，了
解使用者如何解读他们目前所处情境，过去经验以及未来可能面临的情境，以及使用者在
所处情境中如何建构意义(construct sense)以及制造意义（make meaning）。
意义建构理论(Sense-making theory)认为信息研究应从来源强调转为使用者强调
（Devin, B, 2003），将信息寻求与使用视为一种沟通实践模型。该理论主要帮助理解人在
接受信息时的行为本质（Devin, B, 1983）。
该理论是一种强调以历时性过程为导向的研究方法(Karl E. Weick，1995),提供倾听使
用者的方法，了解使用者如果解读他们目前所处情境、过去得经验及未来可能面临的情境，
及使用者在所处情境中如何建构意义(construct sense)及制造意义(make meaning)。人
在与环境的作用中，不断建构和修正原有知识结构。新经验被同化到原有经验结构中，形
成更深层、更丰富、更灵活的认知结构。
Brenda Devin将这一理论用于不同环境，使之能够更加真实地揭示人在接受信息时的
行为本质。信息的意义建构是内部行为（即认知）和外部行为（即过程）共同作用的结果。
在意义建构过程中，知识是由个体主观建构而成，而信息搜寻(info seeking)是在一连串互
动中解决问题的一种主观建构的行为活动。信息寻求的情境基础由个人角色与环境构成，
当个体角色与环境交融时，可能会产生某些行为的障碍，而这些障碍与情境的相互作用正
是引起信息查询的直接动力。在该情境中，人从观察者转变为行动者，信息查询是一种主
观建构的行为。
三 内容
意义建构模型由环境，鸿沟/差距/偏差，以及使用三要素构成。
个体解决问题的过程：首先个体在前进中遇到鸿沟(GAP), 确定鸿沟或问题是什么，并
将其概念化；其次找出解决问题的方法；最后跨越鸿沟。
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