2024年4月28日发(作者：卖手机哪个平台卖的高)

二手手机收售承诺书

本承诺书针对二手手机出售及回收业务，旨在保障消费者权益，加强对二手手

机市场管理，促进二手手机流通市场健康发展，特此发布二手手机收售承诺书。

一、关于出售二手手机

1. 出售的二手手机必须是完好无损的，不得存在重大故障，包括但不限

于屏幕破损、维修过多等；

2. 出售二手手机必须提供真实有效的发票或销售凭证，并确定手机品牌、

型号、网络类型、存储空间及颜色等重要信息；

3. 出售的二手手机应当在消费者购买前进行清洁并进行彻底恢复至厂商

设置及默认属性状态；

4. 出售二手手机的售价应当合理、公平，不能随意毁损市场秩序；

5. 对于出售且在保修期内的二手手机，卖家需向消费者提供有效的保修

卡及保修受理信息。

二、关于回收二手手机

1. 回收的二手手机必须经过真实、准确评估，不能存在造假或误导消费

者的行为；

2. 回收的二手手机应当提供真实有效的收购价及收购合法性证明，同时

明确可行的变现方式及到账时间；

3. 回收的二手手机应当进行全面安全的数据清除流程，保护消费者隐私

及账号信息；

4. 对于因任何问题退货给卖家的二手手机，回收商需保障买家权益，并

在规定时间内全额退款或更换等解决措施。

三、关于争议解决和承诺

1. 若消费者发现出售或回收二手手机时出现问题，可随时致电我们的客

服热线或发起投诉举报，我们会尽快进行调查处理；

2. 我们将坚持遵守以上承诺，为消费者提供公平、透明、安全的二手手

机交易市场；

3. 为保护消费者权益，如有违反以上规则行为，我们将承担应有的法律

责任。

四、结语

本承诺书的发布，是我们对于消费者尤其是对于二手手机买卖双方权益的一种

保障和承诺。我们将为消费者提供便利、诚信、贴心的服务，期待与每一位消费者

携手共进，共创和谐、安全的二手手机交易市场。

承诺单位：

（签章）