2024年4月18日发(作者：雷克萨斯nx200最新价格)
投影仪客服话术
1、 开场白快捷回复
① 基础问候
举例：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
② 欢迎类问候
举例：亲，您好！欢迎光临XXXX！我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务！
请问有什么可以帮您的吗？
③ 繁忙回复
举例：亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦
2、 咨询产品问题快捷回复
款式问题
举例：亲爱滴您眼光真好，选的这款十分畅销，您穿上肯定十分漂亮~现在下单，今
天就可以给您安排寄出哦~
质量问题
举例：亲，我们的宝贝都是七天无理由退换货的，自您收到宝贝时起，只要您对我们
的产品有任何的不满意，您都可以联系我们的客服申请退换货。
是否有货
举例：亲，本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝
您就可以去拍下了哦！
假货问题
举例：亲，宝贝都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条
件退换等服务，所以亲爱的尽可放心购买哦~
3、 推荐产品快捷回复
① 活动推荐
举例：亲，现在我们店铺名在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即
可包邮，亲爱的选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦
② 关联推荐
举例：亲，您好！这款是我们家的爆款宝贝哦，很多客户买了也非常喜欢，也是大众
款式，比较容易搭配。或者你有看中了我们家其他款宝贝的，我可以为您介绍一下的哦。
③ 搭配推荐
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