2024年4月9日发(作者：安卓助手)

医疗机构门诊医疗服务工作指引（供参考）

一、预检分诊管理

（一）预检分诊岗应测量体温、询问症状，查看48小时内核酸检测结果，

督促患者及陪同人员规范佩戴口罩。所有进入医疗机构的人员应使用快速手消液

进行手部消毒。

（二）3岁以下患儿可仅查验陪诊人员48小时内核酸检测结果，无核酸检

测结果的老年人通过抗原检测等方式进行新冠筛查后就诊。

（三）有发热等新冠肺炎相关症状的患者，应引导至到发热门诊就诊你，进

行抗原或者核酸检测，开展相应诊疗服务，并建议患者佩戴医用防护口罩。

二、门诊接诊管理

（一）发热门诊

1、医疗机构要加强发热门诊救治保障能力，配备充足的医疗力量，保证２4

小时开放。

2、建立健全发热门诊患者分流制度和流程，对明确排除新冠病毒感染的患

者应及时转入门急诊或病房诊疗。

（二）普通门诊

1、门诊区域要划分出核酸阳性诊疗区和阴性诊疗区，分别接诊相应患者。

2、全面开展非急诊预约诊疗，实行分时段接诊，严格落实“一医一患一诊

室”，禁止诊间加号。

3、积极推广互联网医院，引导复诊及慢病取药患者进入互联网医院在线问

诊、药品邮寄，最大程度减少线下接触。

三、门诊人员管理

（一）医务人员要根据不同医疗区域和暴露风险级别，分级做好个人防护。

工作人员饮食和休息要分时错峰进行，避免多人同时脱口罩。

（二）医疗机构要提醒、监督患者及陪诊人员做好个人防护，发热门诊、血

液净化中心、门诊放化疗、康复理疗等患者停留时间长、暴露风险高的科室，应

建议患者及陪诊人员全程佩戴好医用防护口罩；增强患者手卫生意识，各诊区入

口处应督促患者做好手消。

四、门诊环境管理

（一）普通门诊与急诊区域应相对独立，强化急诊留观患者及陪护管理，减

少患者交叉流动。

（二）门诊医疗区和非医疗区应相对分开。

（三）门诊入口、电梯间、卫生间、候诊区域等应按院内感控相关要求配足

手消毒设施。

（四）严格门诊区域环境消杀和监测，常规区域1天消杀2次，自助机2

小时消杀1次，公共卫生间及垂直电梯1小时消杀1次。

五、门诊应急管理

（一）医疗机构发热门诊原则上不得关停，确需临时关停的，需报属地县级

卫生健康行政部门批准。

（二）医疗机构应不断优化阳性感染者应急处置流程，及时进行环境消杀，

快速恢复启用，即消即开。

医疗机构医务人员防护工作指引（供参考）

一、发热门诊、阳性诊疗区域

医务人员戴医用防护口罩、一次性圆帽、手套、面屏、穿隔离衣或防护服。

进入留观间工作人员应穿防护服。为阳性患者实施气管切开、气管插管等产生气

溶胶操作时，可根据情况加用正压头套或全面防护型呼吸防护器。

二、门急诊、医技科室

（一）患者无需摘口罩的科室：医务人员戴医用防护口罩、一次性圆帽，根

据工作需要加手套、面屏或隔离衣。

（二）患者需要摘除口罩的科室：医务人员戴医用防护口罩、一次性圆帽、

手套、面屏、穿隔离衣。为阳性患者实施气管切开、气管插管等产生气溶胶操作

时，可根据情况加用正压头套或全面防护型呼吸防护器。

三、住院病区

（一）普通病房：医务人员戴医用防护口罩、一次性圆帽，根据工作需要加

手套、面屏或隔离衣。

（二）重症监护病房：医务人员戴医用防护口罩、一次性圆帽，根据工作需

要加手套、面屏、隔离衣或防护服；为阳性患者实施气管切开、气管插管等产生

气溶胶操作时，可根据情况加用正压头套或全面防护型呼吸防护器。

四、手术室

（一）为核酸阴性的患者实施手术，手术医生及护士可戴外科口罩、一次性

圆帽、外科手套，穿一次性无菌手术衣。

（二）为急诊患者、阳性患者等实施手术，手术医生及护士应戴医用防护口

罩、一次性圆帽、外科手套，穿防护服和一次性无菌手术衣。

五、其他科室或部门

（一）从事医废、核酸标本、风险人群的转运人员，门急诊入口处预检分诊

人员，院区入口门岗人员：戴医用防护口罩、一次性圆帽、手套、必要时可穿隔

离衣、戴面屏。

（二）专科预检分诊、送餐人员、楼宇门岗、司梯人员、普通病区、普通门

诊及行政后勤区域的保洁人员：戴医用防护口罩、一次性圆帽、手套。

（三）行政后勤科室工作人员：接触患者的，戴医用防护口罩；不接触患者

的，戴医用外科口罩。