2024年4月4日发(作者：苹果12什么时候出的)
六西格玛管理发展史（详细版）
六西格玛的发展历史有不同的划分方法，美国亚利桑那州立大学著名的质量管理教授
道格拉斯 · 蒙哥马利（Douglas Montgomery）认为六西格玛经历了三个阶段：第一阶
段，1987年至1994年，这一阶段聚焦于减少缺陷，以摩托罗拉为代表；第二阶段，1994
年至2000年，这一阶段主要聚焦于降低成本，以GE为代表；第三阶段，2000年至今，主
要聚焦于创造价值，以卡特彼勒和美国银行为代表。
天行健咨询从六西格玛的推进特点来看，其发展基本上经历了四个大的里程碑：
第一是上世纪80年代中期，摩托罗拉开始应用六西格玛作为提升质量的手段，进行质
量改进、减少过程缺陷，来实现百万分之三点四的质量目标，这是初始阶段。
第二是上世纪90年代初期，从80年代中期到90年代初期，摩托罗拉应用六西格玛取得
显著成效，在1987年到1989年间质量改进10倍，从1989年到1991年间质量又改进10倍，
1992年，摩托罗拉提出其质量目标就是达到并超越六西格玛。此时，六西格玛已经成为摩
托罗拉公司的文化，每个进入摩托罗拉工作的人都要接受这个文化的培训。不过，此时也
只有摩托罗拉公司实施六西格玛。
第三是上世纪90年代中期，1993年，莱瑞·柏世迪（Larry Bossidy）在联合信号公司
实施六西格玛并取得了成功，1995年GE的CEO杰克 · 韦尔奇决定在GE实施六西格玛。随
着GE的成功实施，六西格玛的影响越来越广泛。与摩托罗拉不同的是，GE更加强调从战略
层面推进，使得六西格玛变成了自上而下推进的一种促进变革的管理方式。
第四是2000年左右，六西格玛得到广泛认可。GE的成功影响了更多的企业，愿意加入
实施六西格玛的队伍中来。人们发现，六西格玛解决的问题不仅仅局限于质量方面，它实
际上涵盖了整个企业运营管理的各个方面，包括周期问题、成本问题、服务问题，甚至于
市场推广的问题等等。六西格玛变成了企业整体业务改进的战略。六西格玛的概念在不断
的丰富发展，它解决问题的方向、范围在不断的变化，人们对六西格玛的理解也在不断的
深入。 六六西格玛管理在中国
西格玛管理导入中国已有十余年历史，既有成功的经验，也有失败的教训。近年来，
有越来越多的企业对六西格玛管理产生了浓厚的兴趣。因此，总结我国企业实施六西格玛
的成功经验和存在的问题，寻找其在我国企业中成功推进的路径，为我国企业通过实施六
西格玛管理建立一套长期的持续改进的管理模式很有必要。
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