2024年3月18日发(作者：三星s21发热严重官方回应)

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vivo实习报告

篇一：大学步步高实习报告经典

企业人力资源管理专业实习报告

（院） 系： 专 业： 班级：学号：学生姓名： 导师姓名： 完

成日期： 2013年5月17日

一、前言

本次实习的目的，在一方面不仅是为了加强同学们在专业知识

上的认识和了解，同时也是为了加强同学之间的了解与沟通，更好地

通过这次共事，深入体会人与人之间的沟通和了解，强化做人做事的

方法！更好的适应以后的社会工作和人力资源的处事和为人！另一方

面呢，根据学校的安排与教导，我们知道了，人力资源管理专业实习

是我院人力资源管理专业2010级人才培养计划中规定的重要实践性

教学环节，所以本次实习的目的在于巩固学生人力资源管理的专业基

础知识，锻炼和培养学生运用专业知识分析、解决人力资源管理实际

问题的能力，增强学生对实际工作的适应性。

在指导老师与步步高人事经理的沟通下，在组长的积极带领和

组织下，我们进行了从2013年5月6号日到2013年5月17日为期

一周的人力资源专业实习，本次的实习地点在湘潭市基建营步步高，

是一座坐落在市中心繁华地带的大厦，地点位置十分优越，来往人群

繁多。

本次在进行企业人力资源管理实习期间，我们应调查了解以下

内容： 1，企业人力资源开发与管理的发展历史、现状，企业组织结

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构设计； 2，企业定编定员管理、工作分析、职位评价；

3，企业的人力资源计划及供需预测，人员招聘选拔及人事测评，

人员的使用与调配，人事风险的形成与规避；

4，绩效考核的管理方法及体系设计，薪酬管理（工资、福利、

奖励、惩罚、影响因素与策略）；

5，人员培训的原则、形式、开发、组织管理；

6，职业生涯、计划与管理；

7，企业劳动关系的热点问题：劳动保护与社会保障、纪律处分、

辞职与解雇、退养与退休、效率与公平；

8，组织文化建设的现实与创建的实践及步骤，领导者与人力资

源开发和管理。

若条件允许，学生还可以深入感受人力资源的跨文化管理、人

力资源开发与管理的发展动态。

二、实习企业人力资源管理简介

本次实习的地点是在湘潭市中心的基建营步步高超市，我们所

在的(原文来自： 千叶 帆文摘:vivo实习报告)具体

位置是在超市的二楼。

我们都知道始创于1995年的步步高集团，致力于成长为中国第

一的多业态零售商，目前拥有超市、百货、电器、餐饮、娱乐、大型

商业地产等业态，并拥有中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门

店已遍及湖南、江西各地州市，并已战略性地进入四川、重庆、广西、

贵州等省份。截止2012年12月，多业态门店共计289家，年销售

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130亿元，提供就业岗位50000余人，2015年销售目标为300亿元，

2020年实现销售收入超1000亿！

步步高集团立足于中小城市，以密集式开店、 双核 多业态、

跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。其控股的子公司步步高商

业连锁股份有限公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市，股

票代码为002251，被誉为 中国民营超市第一股 。公司位列全国连

锁经营百强企业30强，被中国建设银行授予 AAA信用客户单位 。 步

步高 商标被国家工商总局认定为 中国驰名商标 。步步高集团积极

参与社会公益活动，18年来，累计为社会捐款8000余万元。 说道

此处我们都知道了步步高超市的由来和其对社会的巨大贡献！下面

呢，介绍一下，我们实习位置步步高超市的人力资源部。

位于基建营的步步高超市，其人力资源部人数不多，有人事总

经理、招聘经理和培训经理三人。其人事总经理胡经理，在我们去的

那天更是热情接待，她为人和蔼可亲，且总是细心教导和安排我们的

工作。她给我们很多的启示和感悟，下面我就来具体说说步步高的人

员招聘管理和培训晋升及其内部人力资源的具体开发和绩效考核方

式。

（一）人力培训

1.超市培训

我们尊重和珍惜每位员工，帮助员工成就价值；我们提供良好

的发展机会，竭力为员工创造美好生活。

2.百货培训

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精英训练营：在公司内全面挑选综合素质强，发展意愿强的人

员组成内训讲师队伍

3.餐饮培训

全方位岗位学习及实务培训；培训期全程一带一教练；上岗后

每季度一次

内部竞聘；管理线、技术线双渠道职业发展通道。

4.阿米巴培训

阿米巴以提供最便利的服务来服务社会，为居民创建好生活为

经营宗旨；立志成为长沙最洁净、最人文的生活便利店。

（二）员工潜能开发

1.创新人才内部竞争机制，开发员工潜能

在选人用人方面全面引入竞争机制，在竞争中发现人才、使用

人才和造就人才，通过内部竞争择优，使各类优秀人才脱颖而出。采

取竞争上岗、组织选拔、员工推荐等多种方式选拔员工，保证员工队

伍的活力和朝气，以激发员工潜能。

2.通过系统性与针对性的培训来提升员工的职业能力，开发员

工潜能

根据员工能力素质评估和绩效考核的结果，并结合员工的职业

生涯规划，对每个员工制定相应的培训计划，并通过在岗培训、脱岗

培训、基层实习、工作交流等多种培训形式，来提高员工的职业能力，

激发员工潜能。

3.通过针对性的岗位拓展，开发员工潜能

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以“因事设岗”为基本原则进行岗位设置与调整，但对于一些

具备特殊技能或高素质能力的员工应当进行岗位拓展，“因人设岗”，

赋予特殊的工作使命，使其特殊技能或高素质能力得以发挥。

4.通过轮岗锻炼，开发员工潜能

健全轮岗制度，建立系统的轮岗体系，为能力匹配或超过岗位

要求的员工提供轮岗锻炼机会，以进一步激发员工潜能。

5.通过各种激励手段，激发员工潜能

通过设立一些特殊的奖项，如管理创新奖、最佳提案改善奖等，

来激发员工的潜能。

三、实习过程

（一）见面会

那天下午，在组长的带领下，我们来到了位于基建营实习地点

的步步高超市。迎接我们的是步步高的总经理胡姐，她面带笑容，热

情洋溢的带领我们来到了店长办公室，我还记得在店长办公室里贴着

的一个中心，两种理念，那是种激励，是种企业的文化，不知怎么的，

每每想起总让我汹涌澎拜，也许这就是步步高的魅力所在。那天我们

分好了每一天的工作与小组，我们期待明天的实习，最后胡姐送我们

离开了。

（二）生鲜部门

第二天，我们分的那几个人来到了生鲜部门，负责带我们的是

田经理，他首先带我们游览了一下整个部门的情况，然后领我们到了

一位正在理货的阿姨面前，至此，我们的工作正式开始了。分菜，理

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菜。一步步，一点点，在阿姨的细心指导和教导下，我们不紧不慢的

学习着，虽然捆蒜苗的工作有点累，虽然托秤的工作还不是很熟练，

但是我们却学到了很多，例如如何把货理好，分门归类，如何把各种

价格的代码记住，能够方便快速的打出价格等等。

（三）杂货部门

第三天如期而至，这一天我们在杂货部门。杂货部门里，主要

的工作就是将那些快过期的食品清理下架，放到促销商品区。再就是

要将没有标签和箭头指向的产品配上相应的标签和箭头。原本觉得工

作很简单，可是做起来，却远不是自己想象的那样。特别是清理快过

期产品的工作，看似简单，实则是个要求很细心的活儿，所以经理告

诉我们做事要认真仔细，你的一个小疏忽，将会对顾客和企业但来不

利影响，恩恩，在以后出去工作了，又何尝不是这样呢？所以要加油

啊！

（四）防损部门

还记得那一天里认识的邓哥，他教了我们很多，也告诉了我们

很多做人做事的道理。其实在防损部的工作主要是守在各个步步高出

口，要负责收银那边的清理单子的工作，另外呢，要在各个出口守点，

盘查和抽查顾客的小票，再就是处理一些突发事件。邓哥说他工资不

高，再加上他花钱比较快，所以基本上是月光族了，但是，他说在步

步高他学到了很多与人处事的方法，也学到了在其他地方学不到的乐

观和积极。看他一脸的笑容，就知道了。

（五）收银部门

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这是实习的最后一天了，这一天里，我跟在强哥的后面做收银

小助手，和他

篇二：专业实习报告

专业实习报告

关于步步高超市在长沙市场的情况调

题 目

查

系 部

专 业

班 级

学 号 学生姓名

指导教师

职 称 设计艺术系 广告学 广告0921 090522003 彭晶 文新华

高级工程师

2011年08月25日

关于步步高超市在长沙市场的情况调查

超级市场是规模相当大的、成本低、毛利低、销售量大的自我

服务的经营机构，其目的是满足顾客对食品和家庭日用品的全部需

要。在我国，超级市场是指采取自选方式，以销售食品为主，生鲜品

占一定比重，满足人们日常需要的零售店。

2011年7月初，我有幸进入了湖南本土企业步步高超市实习。

虽然只是在步步高东塘明星店内一名促销人员，负责一些食品、生活

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用品的促销。但是经过我不懈的努力，于2011年7月底，完满结束

我的实习任务。下面，我简单介绍一下我实习单位的基本概况：始创

于1995年的步步高集团，致力于成长为中国领先的多业态零售商。

公司位列全国连锁经营百强企业30强，属于中国建设银行授予的

“AAA信用客户单位”。2010年初，“步步高”商标被国家工商总局认

定为“中国驰名商标”。

一、 步步高超市在长沙市场的调查情况

首先，店面集中，市场占有率不大。长沙作为一个城区人口600

多万的中部城市，有着极大的市场。沃尔玛、家乐福、麦德龙以及深

圳新一佳、大连万达、北京王府井、深圳铜锣湾、日本的平和堂等都

开到了长沙，更不要说本土企业家润多和通程万慧。步步高超市在长

沙市场有十一家门店，其中包括了河西未开张的新店。相对于其他超

市，门店数目是属于前列的。但是，步步高超市门店大部分集中在雨

花区，而芙蓉区有两家，天心区只有一家，开福区为零。而研究表明，

在雨花区，家润多、新一佳等门店数量也是位居各区之首。不可否认，

在开店之前，做过大量的分析。但是店面过于集中在雨花区，虽然可

以起到垄断市场的作用，同样面临的竞争也是最大的。所以在市场占

有率上就得不到优势。其次，品牌知名度相对于同行比较低，竞争优

势薄弱。步步高超市作为后起之秀，在超市行列中，知名度是比不上

沃

尔玛、家乐福这些大型的国际超市。虽然沃尔玛在长沙的门店

仅仅只有三家，但是它的在国际上享有的盛誉，消费者的信任在无形

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中提升了营业额。另一方面，沃尔玛、家乐福等大型的连锁超市的营

销策略是从国内的一线城市延伸至二线、三线城市，对于从三线城市

起家的步步高超市有着无法超越的名气优势。而家润多、新一佳这些

国内大型超市，优先进军长沙市场，在消费者心目中根深蒂固的形象，

无疑成为了它们领先步步高的优势。最后，步步高超市商品结构单一，

主力产品不突出，与国内其他超市雷同。商品结构饱满，是所有超市

在竞争中无法超越的优势。据调查显示，在随机调查的100个消费者

心目中，有72%的人认为步步高较家润多、新一佳的商品更少，而且

产品质量参差不齐。而步步高的主打产品不突出，导致消费者认为步

步高与其他超市无异，甚至差于其同行。67%的消费者表示更加愿意

去家乐福、沃尔玛这类超市购物，逛得舒心，买得放心。产品品种齐

全，而且还有自己的本品牌产品，随意供他们挑选。所以，在商品结

构、主力产品这块，步步高超市有太多的欠缺，就会导致它在长沙市

场上只分得一小杯羹。

二、步步高超市在长沙市场的发展策略

21世纪的商业是崇尚资源整合、优势联动、信息共享的大经营

时代。在这种时代，我们一贯盛行的“优胜劣汰”依然在起作用。只

是，超市与超市间的联合、超市与百货商场的糅合，超市与其他业态、

其他经营领域的统合，最终将使得单纯的超市、单纯的百货商场在“国

内竞争国际化”的大市场环境中显得身单力薄。 在接下来的几年内

“超市”业态必将会有新鲜血液的加入，要么是传统业态的重新整合，

要么是“新思路”与“老卖场”的新旧联姻。

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步步高超市如何在长沙市场中分得更多的市场份额，总结了如

下几点：其一，分散型经营。集中经营虽然有利于垄断市场，物流的

管理，但是开辟新的市场才是一个企业该有的远见。调查结果显示，

步步高门店集中与雨花区，而开福区却没有。我认为，开福区是一个

潜在的

市场，正因为其他超市并无太多的涉及这片区域，步步高可以

抢占先机，优先成为这一块的老大。而且随着长沙的发展，开福区会

随之被全部开发。由此可见，开福区是一块需要打磨的璞玉。对于岳

麓区而言，在校学生也能成为步步高的潜在用户。步步高荣湾镇店的

失败表明，正确的选址是一个超市生死存亡的关键。如果说，将步步

高在天马学生公寓驻扎，将会看到一个不同的步步高。其二，步步高

需要完善商品结构，突出主力产品。现在的消费者对商品的需求越来

越高，在这种优势劣汰的社会环境下，只有不断的完善超市的商品结

构，才会有立足之地。最重要的一点是，要在完善的同时，着力发展

自己的主力产品，以及推出自己的品牌产品。众所皆知，生鲜消费与

我们生活息息相关。所以，生鲜产品无疑是一个超市领先去其他品牌

的优势。针对步步高超市而言，它是由国内三线城市延伸至二线城市。

在生鲜产品这一块是占有优势的，有着极好的产品生产地和进货渠

道；又因为是本土企业，所以在经营这块，也占据着极大的优势。生

鲜食品是超市中最具有个性化和特色化的商品，也是最能吸引顾客和

集聚顾客的商品，只要生鲜食品做得好也是能与大卖场或其他的大型

超市竞争的，因为当生鲜食品超市以连锁店的方式发展时，生鲜食品

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的加工和配送中心也一定要发展起来，那时连锁性的生鲜食品超市就

会在鲜度、品种和价格上产生对大卖场的优势。步步高只需要讲本身

的优势发挥出来，就有可能在长沙市场占据极大的生鲜市场份额。而

且针对生鲜市场这一块，步步高可以开发出自己品牌产品，扩大市场

影响力。以社会责任为主，突出生鲜超市的绿色营销。其三，提升企

业知名度。提升企业的知名度可以从几个方面着手，可以以一个浓厚

感情为主题，来显示出超市价格和品种优势。可以选择在社区进行宣

传，通过宣传单的传递，在无形中促进了消费者的消费和加大了企业

的影响力。可以使用会员卡折扣吸引消费者在步步高超市消费。企业

可以通过做些公益活动扩大知名度，公益活动是组织从长远着手，出

人、出物或出钱赞助和支持某项社会公益事业的公共关系实务活动。

公益活动是目前社会组织特别是一些经济效益比较好的企业，用来扩

大影

响，提高美誉度的重要手段。可以以企业命名，成立基金委员

会，捐赠给山区小朋友以及贫困山区。公益活动是相互利益的活动，

一方面为公益做了贡献，另一方面提升了企业知名度。其四，服务品

牌的牢固树立，优质的客户服务是最好的企业品牌。服务很简单，甚

至简单到荒谬的程度。但是但是要不断地为客户提供高水平、热情周

到的服务谈何容易。服务对于一个企业的意义远远超过销售。优质的

客户服务是最好的企业品牌。客户服务不是短期的，而是长远的。明

智的企业知道如何为本企业树立起良好的口碑，良好的口碑会给企业

带来更多的客户，而这种口碑不是广告做出来的，而是人与人之间、

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客户与客户之间信息的传递带来的。它可以使企业获利，这种获利是

企业经营成本最低的一种方式。只有出色的客户服务才会使你具有超

强的竞争力，客户光顾企业是为了得到满意的服务，不会在意那些只

具有一般竞争力的服务。什么是一般竞争力的服务？就是他有你有我

也有，这种服务只有一般的竞争力。什么是具有很强竞争力的服务

呢？就是你有别人没有，或者你的最好，别人的一般，这个时候你才

有超强的竞争力。要让客户把企业的美名传播出去，就需要客户服务

非常出色。别人“三包”，你也“三包”；别人有服务礼貌用语，你也

有服务礼貌用语；别人通过了9001认证，你也通过了9001认证。当

你发现你的竞争对手和你是一样的时候，那你就没有了竞争优势牢固

树立服务品牌。作为企业来讲，为客户提供专业的服务给企业带来的

好处首先是服务品牌的牢固树立。

只有正确的分析出企业的优势与劣势，并且将优势发挥得更加

强大，它才会在市场上获得份额越来越大。我觉我们以后参加工作也

会这样，只有不断的挖掘自己的潜力，才能使自己变得更加强大。深

刻的感觉到因为这次实习，自己变得成熟了许多，而且思考问题也越

来越全面了，期待毕业之后的自己可以做得更好。

篇三：步步高云通实习报告

湖南工程学院

应用技术学院物流管理

专 业 实 习 报 告

题 目： 步步高云通物流中心专业实习报告

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专业：物流管理班级 1382学号：学生姓名： 导师姓名：

完成日期： 2016/7/3

步步高云通物流中心专业实习报告

一、前言

(一)实习目的

通过实习，加深对物流管理理论知识的认识与理解，掌握企业

物流计划、组织、执行、管理与控制等方面工作，熟悉物流管理的有

关原理、策略与方法；初步了解企业物流实践及操作方法、技巧；学

习运用所掌握的知识帮助解决企业物流管理面临的实际问题，为企业

决策提供参考依据，使理论与实践相结合。

（二）实习时间

2016年6月20日至2016年7月1日

（三）实习单位

湘潭步步高云通物流

(四)实习内容

学习物流相关知识,了解并实际操作该公司从收货,拣货再到发

货的一系列的流程.

二、实习公司简介

（一）基本信息

公司规模：500-1000人

公司性质：民营企业

所属行业：贸易/交通/运输/物流

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所在地：湖南-湘潭

（二）公司简介

云通物流服务有限公司成立于2008年6月19日，公司坐落于

长株潭中心位置－－-湘潭岳塘经济开发区上瑞高速路口，长株潭城

际快车道芙蓉大道、湘潭东二环线、长株潭城际铁路毗邻穿越。京珠、

沪昆高速公路，107、320国道，京广、湘黔铁路、武广高速铁路和

已开工建设的沪昆高速铁路等全国性交通大动脉穿境而过并交汇于

此，是全国高速公路、国道最密集的地方。湘江“黄金水道”环绕，

坐拥湘潭港荷塘港区，距黄花国际机场不足30分钟车程，长株潭铁

路货运枢纽湘潭东货运站也在区域之中，从而形成密集、发达的水、

陆、空立体交通网络。

物流园区占地650余亩，员工1000余人，拥有常温、保鲜、冷

冻、冷藏等各类型仓库，仓储面积超过12万平米，拥有常温、冷藏、

冷冻等各类型运输服务车辆500余台，年吞吐量近100亿。

各业务均采用先进的信息系统管理，wms为全球仓储系统最先进

之一的美国ma系统，tms

为行业非常先进的美国kewill系统。德国立体货架、中国第一

高叉德国林德叉车、语音拣选、电子标签、自动传送带等先进的物流

设备在这里得到广泛的应用。

云通物流目前经营的业务版块包含云通国际、云通快运、云通

冷链、云通仓储，可提供仓储服务、配送服务、干线运输、电商快递、

咨询服务、供应链金融以及包装、加工等业务，公司业务范围覆盖了

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湖南、江西、广西、四川、重庆、上海、广州、深圳等省市，并逐步

走向全国。

云通物流现已形成干线运输、城市公交、最后1公里的配送网

络体系，具备多温度带的仓储、运输能力，同时致力于打造社会化的

仓储与运输平台，构建全国物流网络，为客户提供低成本、高效率的

供应链服务整体解决方案，将努力成长为中国领先的商贸物流服务企

业。

云通物流因其全温带覆盖、全业态服务、全链条运行、全过程

可视、全城乡可达的优势，有着致力于成长为中国领先的商贸物流企

业的美好愿景，也一直秉承着效率更高、成本更低、服务更好的理念

不断进步着。

云通物流荷塘园区于2006年正式投入使用，园区内占地面积最

大的常温DC整体建筑面积达9万平方米;常温仓储库的商品存储总量

可达100万箱，配送的SKU(库存量单位)可达3万多个;并提供社会

化配送服务。目前云通物流所辖湘潭荷塘物流园是中南地区最大的物

流中心之一，具备了货物集散功能、货物中转功能、配送功能、流通

加工功能、物流信息服务、物流咨询与培训等功能。生鲜DC2013年

7月开始投入使用。占地138亩，建筑面积4.8万平方米，共分为农

产库、低温库、中央厨房三大部分，为了提供食品安全保障，库区设

立有专业的检测中心和化验中心。

同时云通物流在跨境电子商务方面的发展也呈稳步上升趋势。

云通物流服务为跨境电子商务提供解决方案，也同时服务于云猴网，

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致力于为电商企业提供从原料采购到最终消费者的全方位供应链解

决方案，并为电商跨境业务提供完备方案和优质服务。在物流行业，

保税区具有进出口加工、国际贸易、保税仓储商品展示等功能，享有

“免证、免税、保税”政策，实行“境内关外”运作方式。

目前，我国跨境电子商务进口试点城市已有7个：上海、重庆、

杭州、宁波、郑州、广州及深圳。为顺应我国跨境电子商务城市发展，

云通物流在广州、重庆、杭州、天津等地开设保税仓，为各跨境电商

提供保税仓储、跨境进出口贸易等服务，加速营销网络布局;为客户

提供保税仓储、跨境进出口及综合物流解决方案“一条

云通物流在自身不断发展的过程中也获得了一系列荣誉，目前，

公司获得了由中国物流与采购联合会颁发的“5A级物流企业”、“5星

冷链物流企业”、“国家标准试点企业”、“中国星级仓库”、“中国仓储

服务金牌企业”等荣誉称号，确定了云通物流在冷链运输方面强大的

优势和龙”服务。实力。这样的殊荣不仅给了云通物流以肯定和支持，

也激励着云通的不断前进，争取在整个物流行业和经济发展战略中发

挥更重要的作用。

云通物流的优势：成熟的运作模式 ；仓储配一体化 ；全链条

无缝对接 ；全温带覆盖 ；全业态服务（大 超市、餐饮、鲜食??)；

全过程可视化;低成本;高效率。

公司目前经营的业务有：超市配送，便利店配送，家电配送，

电商快递，干线运输以及包装、加工等业务。服务的客户有：步步高

超市、步步高电器、步步高商城、汇米巴、ibbg等便利店、海龙分

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销、上海中鑫商贸、鲜品味米饭工厂、湘润食材、香满屋面包、太楚

餐饮等。目前业务覆盖的范围为湖南、江西、广西、四川、重庆、贵

州、上海、广州、圳等省市,并逐渐走向全国.

三、实习内容

步步高云通物流分为一号库，二号库，冷冻库，B2B部还有退货

部，在步步高云通物流实习期间，我被分到了一号库，一号库又分为

发货区，分拣区和收货区，公司负责人让我们分别在不同的区工作几

天，熟悉流程，实际操作。这次实习我们共有两个星期，前四天我在

发货区工作，后三天在收货区工作，最后几天在分拣区工作。首先，

我先到了发货部工作，发货部的经理给我们每个人都安排了一个师

傅，让我们跟着她们，学习发货的流程，进行实际操作后来的几天中

有陆续的去了分拣区、收货区去学习和实践。在一号库的两个星期中，

我了解了发货，拣货和收货的流程，它们的流程如下:

（一)、发货（6月20日-6月23日）

在发货区的第一天，我们主要了解了仓库的结构和注意事项，

例如：他们把贵重物品统称玉兰油，贵重物品的箱子上还要再贴一层

红胶布，后几天开始熟悉流程并实际操作，发货区的具体流程如下：

1、一号库信息课根据商品门店波次计划安排发货，运行次日波

次，系统产生此波次内各门店装载号。

2、发货课课长打印“门店装载号表”，以备发货员查用；票据

员根据“发货装车表”报计划给运输部，由运输部安排车辆。

3、一号库发货员根据信息课运行的波次安排集货位。

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4、运输车辆到达后，发货员按车辆到达顺序进行装车。

5、发货员使用RF“装车”功能，从“门店装载号表”上取得门

店当次装载号。

6、发货员输入门店“装载号”，按照系统提示扫描输入“车牌”。

7、扫描输入“车牌”后，发货员用扫码机扫描货物上的条形码，

将它们录入系统，出库箱的条形码要单独扫描，然后开始装车。

8、发货员给装完的车辆封上封签，并在门店对应记录本上登记

装车门店、日期、车号、装载号、封签号、司机姓名，由发货员打印

交接单。

9、交接单打印完毕，交由司机确认签字，司机拿到交接单后可

以发车到门店。

（二）、收货（6月24日-6月27日）

1、收货的目的：为了规范直送部正常收货原则和方法，确保收

货数据的准确并提高效率。

2、收货的要求：采用RF对商品进行开箱检查扫描;整托抽检率

达到百分之三十（贵重物品百分之百检验）；整托商品高度不超过1.2

米（含托盘高度）并采用缠绕膜固定；确保所收商品百分之百准确及

符合公司收货验收标准。商品出厂日期起，超过六个月拒绝收货：扫

码货物时，日用品输入出厂日期，非日用品输入保质期；货物破损或

少货拒收；整件收货整件发货。

3、适用范围：适用于步步高云通物流直送部收货区域。

4、流程规则及描述：

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（1） 供应商根据订单的有效时间提前24小时进行预约。

（2） 预约成功后，组织送货。

（3） 预检室根据供应商订单、送货单及商品走向进行预约并

告知供应商车辆停靠月

台。

（4） 供应商或卸货人员卸货码盘是，必须遵循一个单品、一

个日期批次、一个托盘

的原则用托盘码放好。在码放时，商品不能超出托盘范围，每

层码放数量必须

保持一致且码放高度限制在1.2米内并每托盘上开箱取一种商

品。

（5） 直送部收货员检查ASN单上个单品的货位维护及基础资

料情况，维护齐全后

方可进行收货工作

（6） 收货员必须严格按照收货操作步骤执行，认真仔细的检

验每一件商品（散装商

品按重检验），对不符合验收标准的商品做拒收处理。

（7） 每托商品检验合格后，在每托商品的右上角粘贴托盘码

并注明所收商品的实际

件数或实际重量。

（8） 收货员在ASN单上填写每单件商品的实际收货数量，整

单收货完毕后，和供

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应商共同确认签字，与送货单一并提交电脑室。

（9） 电脑操作员根据收货员所提交的ASN单进行入库单的打

印输出并再次核对单

据的准确性。

（10）供应商领取入库单供应商结算联。

(三)、拣货（7月1日）

最后一天我们被分配到拣货区,看到了拣货区的流程,它们的具

体流程如下:

1、一号库物流中心信息课在规定时间按门店配送的场次顺序，

释放波次，并通知发货课长安排集货位置。

2、一号库信息课释放该波次的补货、拣货任务，并跟踪各项进

度。

3、拣货员在 RF终端上按取F10键获取拣货区的拣货任务，根

据RF提示信息拣货。当拣货位实际库存数量不能满足RF终端提示的

要求拣货数量时，按F10键释放此拣货位的补货任务。如果RF终端

显示“不需要补货”的提示时，则证明拣货位库存异常需处理，拣货

课长登记并查实，告知员工解决方法。