2023年12月18日发(作者：iphone5百科)

·惠普：3330动辄歇菜修不好，某机关不堪忍受！ [10-16]

山西晋城的崔先生是当地某政府机关的工作人员，2002年9月，该单位采购了一台惠普3330一体机。可好景不长，半年后，一体机就出现了扫描头不能复位的问题。在一年保修期内，崔先生先后报修两次，惠普维修工虽然两次上门更换配件，但对方的态度让崔先生很不满，“机关办公室每天都有工人打扫，能脏到哪里去？” „„

·托普化工：HP3330缺陷明显，修一次只能保半年 [03-08]

北京的王先生是托普化工的采购员，三年前，王先生为公司采购了一台7000元的惠普3330一体机。谁知，这台高价一体机刚过保就坏了：扫描头不能复位。因一体机已过保，王先生只能掏2000元换了扫描头。可好景不长，大半年后，一体机旧病复发了„„ 求助信原文如下： HP3330存„„

·贝晶光电：HP3330动辄就得换配件，有谱没谱？ [01-04]

深圳的樊先生是贝晶光电的员工，2006年1月4日，樊先生找到315UNION，对惠普的售后提出质疑。樊先生反映：自己所在的单位有多台惠普打印产品，每次出现问题，惠普维修工上门看一看就表示修不了，要换配件。而其中的一台惠普3330问题更严重，购回一年半已维修四次。近日，这台多灾多难的一体机又犯病了。 &nbs„„

·宏图美信：HP3330过保即瘫痪，修复几天又罢工 [12-14]

2004年6月，深圳“宏图美信”采购了一台惠普3330一体机，花了6000多元。2005年12月初，一体机“罢工”了：扫描报错。“宏图美信”报修后，惠普维修工上门取走了一体机。2005年12月10日，“宏图美信”取回了一体机，并付费320元。谁知，好景不长，几日后，一体机旧病复发了！ „„

·讯泰：HP3330两年坏四次，明显缺陷还得付费修 [12-08]

熊先生是讯泰微波上海分公司的负责人，2003年5月，他为公司购买了一台惠普3330一体机，花费6000元。然而，这台高价一体机寿命并不长，在一年保修期内两次出现扫描头不能复位的问题。熊先生报修后，惠普维修点为其更换了扫描头。 2004年6月，有先见之明的熊先生掏500元购买了一年的惠普金牌服务，就这样，熊先生„„

·HP3330：身子骨软维修费高！害用户更害经销商 [12-03]

河北唐山的梁先生是一位经销商，2003年上半年，梁先生卖出去一台惠普3330。近日，一体机过保了，客户也找上门了。梁先生刚准备送修，却在315UNION网上发现了许多的同命相怜者„„ 求助信原文如下：

HP 3330打印一体机在政府正常使用半年，扫描头就换过一次了。换完了„„

·益发石材：三年不到，惠普3330已换五个扫描头 [11-22]

山东乳山的冯先生是“益发石材”的采购员，2003年1月，冯先生为公司采购了一台6000元的惠普3330。谁知，这台一体机购回后一直是多灾多难，问题不断。至今，惠普维修点已先后五次为“益发石材”免费更换了扫描头，可还是不能用。 近日，这台惠普3330再次“瘫痪”了：扫描头不能复位！冯先生马上联系惠普维修点，维修„„

·新德乐：惠普3330维修要两千？旧病复发还要钱 [11-17]

2003年8月，新疆博州“新德乐”购进了一台6000元的惠普3330一体机。谁知，大半年后，这台惠普3330发病了：扫描头不能复位。因当地无惠普维修点，“新德乐”又将就着用了一段时间。2004年底，惠普3330彻底“罢工”。“新德乐”的员工伊先生特地赶到乌鲁木齐送修，惠普维修点报价2000元，因“新德乐”急用，伊先生只„„

·荷泽人事局：惠普3330易坏且修不好，怎么办？ [07-18]

2004年7月初，山东荷泽人事局采购了一台惠普3330一体机。用四、五次后，扫描功能坏了：无法通过自检！向代理商报修 ，对方也两次上门处理，但问题依旧。 2005年6月，一体机又瘫了，代理商上门取机带回维修。可至今一个月过去了，仍无音讯。询问后，被告知：“现在没配件，再等等！” „„

·鼎晖投资：惠普3330有缺陷还好意思收我1880元 [07-08]

2003年9月，南京的林先生为所在公司——鼎晖投资采购了一台惠普3330一体机。谁知，这机器特别“娇气”：扫描时总是无法通过自检。保期内坏过一次，免费 换了扫描头；一过保，又坏了，付费修了一次：交1880元换扫描头。 2005年6月，一体机又“瘫痪”了，林先生再也不想付费修了。 „„

·宗嘉贸易：惠普3330一体机扫描头易坏，还卡纸 [06-29]

徐先生是南京宗嘉贸易扬州分公司的采购员。2003年初，他为公司购进了一台惠普3330一体机，可从此就没省心过！这台惠普3330不但扫描功 能没法用，传真也传不了，而且还会卡纸„„ 求助信原文如下：

我为公司买了台惠普3330一体机，自从买了这个一体机，我们就再也不敢买惠„„

·新疆发电厂：HP3330缺陷明显，也得付费维修？ [06-23]

乌鲁木齐的邓先生是新疆发电厂的员工，2005年6月23日，他向315UNION求助：“我们单位的惠普3330一体机坏了，提示扫描错误，致电惠普客服，对方说，产品过保了，必须付费修！我上网一看，这3330明显是有BUG的，凭什么让用户为HP的设计失误买单 ？” 求助信原文如下： „„

·黄冈一中：惠普3330仅用五个月就“罢工”了！ [06-20]

2005年6月20日，湖北黄冈一中的郭老师向我们求助：“单位的惠普3330一体机才用5个月就不能通过初始化了，至今已瘫痪大半年，可找不 到维修点，怎么办？” 求助信原文如下： 2004年5月，我在武汉九州公司花5000多元买了一台3330激光一体机。用了不到5个月，就„„

·武汉德宝：HP3330只适合打印？别的功能不能用 [06-17]

2005年6月17日，武汉德宝公司的段小姐向315UNION求助：“我们单位刚买一年多的惠普3330一体机已修了六次，几乎每隔三个月就得清洗扫描 头，真是太麻烦了！更气人的是，惠普维修点的解释竟是，‘3330只适合打印，传真、扫描、复印功能最好别用！’” 求助信原文如下： „„

·HP3330：动辄就坑2000多元修理费，谁受得了？ [12-25]

投诉信原文如下： 我单位2003年6月购买的HP3330一体机，使用了1年半不到以后出现问题，启动时发出连续的咯咯声且不能正常工作。送到兰州惠普维修中心，工作人员说扫描头坏了，仅配件就需1680元，人工费都其它费用加起来2000多元。更可恶的是，更换的组件质保期只有3个月。 „„

·HP3330：修一次的钱足够买一台全新激光打印机 [12-13]

之前许多HP3330用户遇到的故障 ，HP中山市授权维修点为他开出的维修单是2124元整。 投诉信原文

如下： 我公司于2003年8月份购买HP3330一体机，在2004年8-9月份出现“扫描初始化错误”当时有电话咨询HP公司处理方法，后因一体机在关机1小时左右后又自动恢复,所以„„

·HP3330：高消费，谁家请的起117元/次的清洁工 [11-30]

投诉信原文如下： 我公司于2003年11月购买一台惠普3330，使用刚满一年，今年11月19日出现扫描头不能复位问题，开机无法完成自检。联系HP维修点，共收取清洁费和上门服务费117元。我们现在担心，该产品是否会反复出现类似故障。 投诉人要求：提供免费维修，或者召回该产品。 „„

·HP3330：问题继续，折磨也在继续，何时才到头 [11-29]

河北石家庄牛先生是HP3330最早的用户之一，2002年购买的这台HP3330在保修期内已经因为扫描光头故障修过一次，但是没到半年又出现同样故障，目前保修已过，HP石家庄维修点开出的维修价格是2500元，钱还不是最大的问题，他根据使用经验以及其它渠道获得信息了解到，该产品即使维修好也只能使用半年时间，过后又会出现同样问„„

·惠普3330打印机：就会无止境的维修和过期收费 [11-11]

济南的郑先生在2002年和2003年先后购买了三台 hp3330打印一体机，结果先后都出现扫描初始化错误的相同问题。尤其是2003年购买的那台，在维修期内先后维修了10几次，更换了5个机头。 然而，至今这台维修了10几次的打印机还是存在扫描初始化错误。并且，一年的保修期到了，惠普要收取维修费和上门费。郑先生真„„

·自欺欺人：HP 3330当真得到用户的广泛认可？ [11-03]

从业至今，王博士渐渐明白，遇投诉，“立场要坚定”（消费者还是弱势的，需要我们的帮助）、“心态要平和”（什么事都有可能发生，不必大惊小怪）、“视野要宽广”（要多听厂商和专家的意见）、“处事要原则”（消费者说的也不一定都是对的，要让事实说话，要按法律法规办事）。 因此，面对投诉，我们尽量不发表带有感情色彩的言论，只是„„

·先天缺陷：用过惠普3330的人都知道它有毛病！ [08-20]

聂先生是一位私营业主，颇有成就：公司设在全浙江最好的写字楼里，拥有数十名员工，做着通讯及传统贸易。聂先生说自己的公司有三十多台HP打印机，配给员工用的，总体感觉不错，但其中的一台3330太让人失望了，用了半年多就出现扫描初始化错误并导致整机其它功能无法启用。找到HP，因为这样那样的原因迟迟不予解决。聂先生说上到HP官方„„