2023年12月13日发(作者：中兴s30se)

火车停运通告

火车停运通告

尊敬的旅客们：

在这个特殊时期，受到全球流行病的影响，我国政府决定采取一系列严格的防控措施，以确保人民群众的生命安全和身体健康。

为此，对于远途旅行需求较大的火车长途客运服务，我们不得不在一段时间内暂停运营。本通告旨在通知旅客们所采取的举措，为大家的旅行做好准备。

一、停运范围及时间

自即日起，将暂停运营所有的远途火车客运服务，包括普通列车、高速列车、动车组列车等。具体复运时间将视疫情发展情况而定，请各位旅客们及时关注相关信息渠道以获取最新通知。

二、如何处理已购车票

1. 已购车票可免费全额退票。请通过各火车票售票窗口、代售点、12306官方网站或手机APP等渠道进行退票操作。为了减少团体人员聚集，我们推荐旅客选择在线渠道进行退票操作。

2. 对于在特定时间段内需要短期停运的车次，已购车票将自动取消，旅客无需进行额外的退票操作。

三、关于后续恢复运营

我们将密切关注疫情发展态势，并根据国家卫生健康委员会和交通部等部门的指导意见，及时做出运营恢复的决策。一旦决定恢复运营，我们将第一时间通过各大媒体、官方网站、12306平台等渠道发布相关信息，供旅客参考。 四、旅客权益保障

我们深知停运对旅客的出行造成的不便，对此我们深表歉意。同时，我们承诺将全力做好旅客的权益保障工作。对于已购车票的退票请求，我们将尽快处理并返还相关费用。如遇到退票难题，旅客可拨打我司客服热线，我们将提供相关帮助和解答。

五、疫情防控建议

为了尽可能降低疫情的传播风险，请旅客们做好以下防护措施：

1. 减少不必要的外出，尽量避免人群聚集。

2. 做好个人防护，如戴口罩、勤洗手、咳嗽和打喷嚏时用纸巾或肘臂遮挡等。

3. 关注官方媒体和健康部门发布的最新疫情信息，听从政府相关部门的防护指引。

我们真诚地感谢大家对我们工作的支持与理解。我们希望各位旅客能够保持理性、冷静和耐心，并能够配合国家防疫工作，共同为尽早结束疫情，恢复社会运转尽一份力量。

祝愿大家身体健康、平安顺利！

特此通告。

中国铁路局

日期：2022年8月10

中国铁路局在通告中明确指出了停运对旅客出行的不便，并承诺全力做好旅客的权益保障工作。他们将尽快处理已购车票的退票请求并返还相关费用。此外，为降低疫情传播风险，他们建议旅客减少不必要的外出，做好个人防护，并关注官方媒体和健康部门发布的最新疫情信息。他们真诚感谢旅客的支持与理解，并希望旅客保持理性、冷静和耐心，配合国家防疫工作，共同为尽早结束疫情尽一份力量。总之，中国铁路局在此通告中充分展示了对旅客权益的保护和疫情防控的重视，希望旅客能够保持健康和顺利