2023年11月28日发(作者：诺基亚最好看的手机)

小米成功的根本原因在于其独特的商业模式：硬件+软件+互联网服务。在业务

层面，小米不仅向用户销售硬件，还提供软件和服务；在战略层面，小米将互联

网服务的思维导入硬件和软件业务,产生了众多创新。我们认为小米的“铁人三项

"战略有如下特点:追求互联网入口价值，用户参与，互联网营销，少就是多，广

交朋友.

北京小米科技有限责任公司是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网

公司.小米的产品主要包括MIUI（基于Android的手机操作系统）、米聊、手机、

电视、盒子等1.小米成立于2010年4月，历经4年时间，在中国市场的销量已

经超过苹果.2013年，小米总计售出了1870万台手机，增长160%；含税收入

316亿元，增长150％，其中小米配件及周边产品超过了10亿元;MIUI用户数

突破了3000万。此外，小米拥有6大仓储中心、18家小米之家旗舰店、436家

维修网点。至2014年初,公司员工逾4000人。

2014年1月2日，雷军表示今年至少供货4000万台手机。而雷军随后在3月

30日透露，小米今年第一季度出货量已经达到1500万台，就目前看来，4000

万台只是及格成绩，预计全年将达到6000万台,2015年目标为设定为1亿台。

小米为什么能在4年时间内取得如此巨大的成功?

一种观点认为，小米的成功在于饥饿营销。但是，小米手机问世之后，效仿者不

在少数，甚至包括三星、华为，为何小米一骑绝尘？

华泰证券分析师认为，小米的成功,根本原因在于其独特的商业模式。小米商业

模式，就是雷军提出的“铁人三项”：硬件+软件+互联网服务。小米打造的是“硬

件+软件+互联网服务”的“铁人三项”型公司。小米不追求在其中某一项的第一，

而追求三项综合得分的领先。

小米实现了“铁人三项"在业务层面的整合.

小米不止是手机公司。目前为止，小米的销售收入绝大部分来自硬件，且其中大

部分来自手机，给人“小米是一个手机公司”的感觉。然而，小米将手机硬件卖给

用户之后，其软件支持和互联网服务才刚刚开始，有别于以硬件为核心的传统手

机公司；另外，小米的产品线已经拓展到电视、机顶盒、路由器，我们相信随着

时间推移，小米的触角还将延伸到更多的品类.

对小米而言，硬件终端是其软件、互联网服务的载体。以小米3手机为例：硬件

上，这款4核、5寸屏的手机在推出时采用高端配置，外观设计简洁大方，性能

在国产手机中处于前列；软件上,小米手机的操作系统是基于安卓开发的MIUI，

这个操作系统开发完善,有很多贴心的设计，而且还在不断吸收用户的意见,每周

更新；服务上,小米用户可以获得WiFi快速登录、小米云服务等一系列互联网服

务，用户在小米论坛、微博上面发帖提问或者表达不满，一般能能在一小时内得

到回复.

小米“铁人三项"已经产生了互补效应.小米的“铁人三项”中,软件是小米的最强项，

其MIUI系统是目前国内业界公认最好的应用层操作系统；硬件是重要的得分项,

高配低价的策略为小米聚集了大量粉丝，是小米抢占互联网入口的重要工具,也

是小米现金流的重要来源；而互联网服务是小米目前的弱项，目前为止所做的尝

试都还未取得突破。用户并未由于互联网服务差强人意而放弃小米,很大程度上

得益于“铁人三项”模式的互补效应:用户被小米的软件、硬件吸引,因此也包容了

小米互联网服务中等的表现。

更进一步地，小米实现了“铁人三项”的战略整合。

小米借鉴了很多互联网企业的理念,比如雷军提出的“专注、极致、口碑、快”,并

将其导入硬件和软件的经营.很多业内人士说小米“看不懂”,一个重要原因就在于

小米将互联网思维带入硬件和软件领域，由此派生出很多新的经营策略，比如硬

件高配低价、软件快速迭代,都是传统的硬件、软件企业没有做过的。

具体而言，小米的“铁人三项”战略有如下几个要点：

追求互联网入口价值。小米定位于移动互联网公司,意味着小米最终的目标是成

为移动互联网流量的入口。当下实现利润并不是小米最主要的目标。只要小米掌

握用户群体，未来就可以借此产生利润.因此，小米硬件产品的定价始终低于同

类产品，软件、互联网服务都免费提供。这与众多互联网企业的免费模式异曲同

工.

用户参与。雷军经常在微博上征集网友意见,小米产品也像游戏一样推出公测版,

小米论坛上用户的帖子会得到快速回复。小米尊重用户意见，也借此改进了自己

的产品，增强了竞争力.国内很多公司都强调希望用户参与,然而小米是在这方面

做得最好的。在这背后，小米投入了大量的人力和资金,来响应用户意见、组织

用户互动、免费赠送产品等等。

互联网营销.小米不走传统的3C卖场、专卖店渠道,只走线上渠道和运营商渠道

4，且广告投入极低。当然，这是以小米成熟的互联网营销手法为支撑的。

少就是多。与传统的硬件公司相比，小米的产品型号很少，这使得小米能够集中

力量开发和完善单品，最终赢得更多的用户。

广交朋友。小米与众多原材料供应商、代工商、配件生产商、应用开发商、素材

开发商进行业务合作，还对一些产业链相关企业进行投资。雷军在2014年初表

示，将在未来5年内投资约50家类似于小米的公司。

为方便理解，下文将对小米的“铁人三项"作分别的阐述。需要注意的是，“铁人三

项”其实密不可分,小米追求的是三者从战略层到业务层的交互效应；而一个用户

拿着小米产品的用户，体验的也是三者的综合效应.