2023年11月26日发(作者：中兴手机为什么消失了)

管理学案例分析诺基亚

【篇一：管理学案例分析诺基亚】

第一组：陶婷，华敏，肖佩佩，陈超，高建波，沈佳诺基亚公司简

介： 1865年，诺基亚创始人弗雷德里克艾德斯 坦（fredrik

idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿 岸创建了一家木材纸浆厂，取名

诺基亚。1922年 诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡

胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。

1960年，已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合 性生产企业的诺基

亚，在电缆厂成立了电子部， 以光线电传输为发展核心。当时，半

导体技术正 从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。

诺基亚前期： 诺基亚的历史最早始于1865年，到1967年时，诺基

亚 成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括 造纸、

化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油、军事等 多个领域，而诺

基亚开始手机生产制造却是在1960年。到 20世纪90年代中期，诺

基亚作出了自己历史上最重要的战 略抉择，即将其他所有产业舍弃，

只保留下诺基亚电子部 分析：这就说明企业的经营战略需要创新，

传统的 竞争战略是你死我活的零和博弈，但是信息时代的经营战 略

是竞争与合作并存的双赢战略。为了实现长期战略目标， 企业将集

中力量增强有别于其他企业的核心能力。而诺基 亚放弃其他选择，

只保留电子业务就是经营战略创新的体 诺基亚的辉煌：从1996年

开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额 第一的位置。2003

年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台。

分析：这些成就离不开诺基亚保持的核心竞争力，诺基 亚通过全员

全过程全企业多方法地进行质量管理。扩展至企 业各层级，延伸至

整个产业链，具体至每一个一线工人都有 完善的规范和指导。公司

还设立奖项奖励在质量管理中做出 贡献的员工。而设奖项属于激励

因数，这可以极大地激发员 工的潜能。此外，诺基亚还通过产品设

计理论不断创新来保 持竞争力，如诺基亚第一个推出手机换壳的概

念，使手机从 通信工具变为时尚消费品，第一个推出了手机铃声下

载和屏 幕保护，第一个推出手写输入的手机等。效益是管理的根 本

目的，而正式诺基亚对效益的追求，以及企业经营者的远 见卓识，

才造就了诺基亚的辉煌。

诺基亚的陨落： 进入智能手机时代以来，iphone和android系统手

机不 断冲击着诺基亚手机霸主的地位，而诺基亚则由于一直采 用

symbian os，尽管不断对symbian os进行升级，但还是 无法与

iphone和android进行有效地竞争，最终在2011年 智能手机市场

的份额占有中远远低于苹果和三星。这也是 诺基亚领导层固守成就，

一直沿用symbian os系统，没有 及时创新的结果。所以创新是一

个企业的灵魂，是一个企 业所必备的。

ps：2011年2月11日，诺基亚宣布采用windows phone系统，

能否实现复兴，拭目以待。。。

诺基亚产品： lumia 920t 诺基亚5230 诺基亚 c1-02i 诺基亚n9......

在当今安卓与苹果 盛行的时代，诺基 亚的明星产品尚未 出现，我们

仍在等 lumia920t 诺基亚c1-02i 诺基亚5230（曾今） 诺基亚n9 管

理学的主要职能有：计划，组织，领导，控制，创新。迄今为止很

多研究者没有把创新列为一种管理职能。但是，最近 几十年来，由

于科学技术的迅猛发展，社会经济活动空前活跃，市场 需求瞬息万

变，社会关系也日益复杂，每位管理者每天都会遇到新情 况，新问

题，如果因循守旧，就无法应付新形势的挑战，也就无法完 成肩负

的任务。

正如诺基亚管理层所遇到的一样，在早期的发展中，诺基亚管理 层不断地创新，造就了诺基亚的辉煌，

而后期又因循守旧，墨守成规， 导致了诺基亚的陨落。

【篇二：管理学案例分析诺基亚】

强化品牌形象当中国经济从短缺转为买方经济的时候?诺基亚适时的

转变 产品 的经营理念。

它提出 让品牌刻上中国印记 ?强调诺基亚是全球生产质量最好的手

机厂商?认为科技行业已经走向消费品牌?手机作为科技产品也开始

越来越多地讲究时尚、 款式?功能性不再是唯一突出因素。

诺基亚致力于中国市场长期发展的承诺?使诺基亚在中国相对于其他

竞争伙伴来说是处于一个有利的优势地位加强广告宣传诺基亚为了

继续巩固消费者对其产品的忠诚度?在手机市场上大做广告?加强其

在消费者心目中的品牌形象地位。

大量高密集度广告的投放给消费者的偏好和忠诚度以心理优势?在观

念与思想上先征服了消费者。全民手机攻略诺基亚其实推出的不仅

仅是手机产品?甚至是一种生活方式的倡导。

从2003年起?它就已经开始了 全民手机 攻略?将自己的手机制造业

务重新划分为9个部门?每个部门都是针对特定的人群和阶层来推出

相应的产品?其目的是要乘胜追击?以图在未来的市场竞争中继续保

持自己目前所占据的世界手机市场老大的位置深化战略合作与比克

电池的战略合作其他战略合作与明复的战略合作与微软的战略合作

与英特尔的战略合作诺基亚公司与深圳比克电池有限公司通过由芬

兰政府投资承建的非营利性的专业投资咨询、 及创新服务和商业服

务平台--金桥中心达成了战略合作关系。

此举?一方面使比克电池成为诺基亚的长期供应商?且有利于比克电

池找到更多的具有潜在业务关系的合作公司。另一方面?通过与中国

中小企业的合作诺基亚可以将其开发出的新技术和解决方案推向欧

洲的同时也推向中国乃至亚太其他国家和地区?与崛起中的中国企业

一起打造一个新的诺基亚。双方建立了一个长期的合作关系?将计算

机的强大性能和高带宽的移动宽带通信和无处不在的互联网接入相

结合?使互联网和手机、 计算机进一步融合在一起?在一个易于使用

的、 口袋大小的设备中?实现更好的用户体验?提供令人难以置信的

移动应用?和随时随地、 永远在线的无线互联网接入能力。诺基亚与

英特尔的成功联手?不但使诺基亚有望甩开苹果等紧随其后的竞争对

手?更好地到达目标市场?从未来的芯片组产品中获得重要的收入来

源?同时使英特尔成为了诺基亚的芯片组供应商?有了进入手机市场?

特别是智能手机市场的敲门砖诺基亚与中国移动搜索及拉动性广告

的领航者明复达成战略合作协议?双方在移动应用平台领域展开合作?

为诺基亚手机应用平台提供旗舰搜索方案。

它将明复的搜索服务直接整合到诺基亚手机应用平台上?轻松便捷地

为用户提供各种面向生活信息的搜索服务?涵盖了商旅、 生活、 娱

乐、金融、 体育等各种各样的综合信息搜索。明复与诺基亚的合作

即充分展示了诺基亚的移动应用平台优势?又大大体现了明复卓越的

技术优势?互通有无?为手机用户提供了更加灵活的移动搜索服务?协

力推动移动拉动性广告进入一个崭新的时代?是一场双赢的战略手机

广告合作。201 1 年4月21 日?诺基亚与微软宣布?双方签署了最终

的战略伙伴关系合作协议?其目的可不仅仅只是贴上诺基亚铭牌的

wp7手机那么简单?而是要建立起一个全新的移动生态系统。

微软的困境在于?多年在手机领域打拼却一直没有突破。

重金打造wp7平台?对于微软来讲是一赌胜负的产品?但硬件厂商却

不给力?不专心投入?三星、htc将更多的精力投入在安卓系统。

对于微软来讲?正是需要诺基亚这样一位忠心耿耿的伙伴?来共同打

造wp的生态系。

双方的合作?还有一个契合点?诺基亚除美国市场以外?在其他市场都

有过绝对领先的地位?但始终没有拿下美国市场。

微软在美国市场有绝对优势?但在很多市场却总是攻坚不下?特别是

中国市场。

双方市场的互补性更让他们对合作的结果赋予更多的期待 弱势市场

的突破诺基亚同时也在积极寻求与电信运营商合作,目前至少有一家

运营商表示将支持windows phone操作系统。

沃达丰英国公司(vodafone uk)的发言人表示?公司将与诺基亚开展

紧密的合作?并为诺基亚lumia系列手机提供全方位的支持。

中国方面,诺基亚没有选择中国移动和中国联通这两家更有势力的运

营商。

与中国电信之间的合作源于当我们决定要开始做诺基亚wp手机的时

候?中国电信特别是王晓初董事长对于我们所做的这个决定给予了很

大的支持。

艾洛普的官方回答无法掩盖一个事实?中国电信较弱的市场地位有利

于诺基亚开展更深层次的合作。

与大型电商达成战略合作。

在国外?新上市lumia900在亚马逊非常畅销,一度飙升到销量排行榜

榜首,诺基亚在京东商城首发大陆行货版lumia61 0和lumia800c?

京东商城同时协助诺基亚举行lumia61 0和lumia800c的试用活动,

并对参与试用的消费给予适当优惠措施。增强竞争能力 改变定价策

略增加研究开发投入 加强人力资源建设 差异化品牌定位策略诺基亚

的产品线涵盖了低端、 中端到高端几乎所有市场?不同的市场价格也

不一样?它的产品定位很明确。

新机一上市就会定出该机消费群体可以接受的价位。

当诺基亚某款手机进入成长期?竞争对手进入并推出同类的产品时?

这是就应该选择降价的策略?将这种产品退居二线?降低价格?给新产

品定价让出一定的空间?与新产品在价格上拉开距离?同时还延长该

产品的成熟期。诺基亚一贯认为,要在高科技领域、 在激烈的市场竞

争中生存下去,唯一途径就是永远走在别人前面。

为此,诺基亚致力于创新,它第一个打破了每两年发布一个新产品的业

界规律,而代之以平均一个多月就有一个新品种问世。

它的系列移动电话在优化基本功能的同时,从小处着眼不断创新,填补

了一个又一个市场空白,并且总是能够比竞争对手做得更好。众电话

交换网实现世界上首次wcdma呼叫?这是诺基亚在移动通讯技术研

究领域取得的又一重大突破?是第三代移动通讯历史性的突破。

在怎样实现创新上?诺基亚建立在三项基础之上?一是对尖端技术与

科技动态的追求与把握?二是有很高的顾客满意度?三是有员工高度

的自觉意识。

所以?从以手机通讯为发展方向?追求全球高附加值的产品?到创造移

动信息社会的名牌?再到提出 把互联网放在每个人的口袋里 ?至今诺

基亚始终处在全球技术领先与创新的前沿地带。术领先与创新,诺基

亚公司十分重视技术开发投入,不惜花费巨额研制经费开发新产品。

在诺基亚全球55000名雇员中,从事技术研发的人员超过1 7000名,

达到31 %,1 999年公司用于研发新产品的经费达1 7.55亿欧元,占

总营业额的?%,约占芬兰全国工业产品研制总费用的四分之一。

2000年3月?诺基亚通过公为了确保技前诺基亚中国总裁何庆源对

于培训的作用一直十分看重?据何庆源介绍?这个阶段公司的一些高

层和资深员工会向新员工亲授 诺基亚之道 。

简单地说就是介绍诺基亚的行为准则、 公司价值观以及战略发展目

标。

其中 公司价值观 贯穿公司管理和员工日常工作的每一个环节?是诺

基亚公司文化的基石。基亚在全球的4个国家和地区?中国、 美国、

欧洲以及亚太地区成立了4所诺基亚学院。

通过增强持续学习能力和员工的成长来确保企业的竞争优势。

诺基亚学院与全球各地业务部门人员紧密联系?理解他们的需求?以

满足他们技能开展的要求。

根据业务的技能资源计划和需求提供节约成本的、 本地化的培训服

务?通过使用共同的流程与平台测评和追踪学习的质量和效果。与培

训相辅?诺基亚公司还鼓励员工参与跨部门的项目?为员工在公司内

部寻找新的个人发展空间创造了有利条件。的人才战略不仅局限在

中国?诺基亚在中国的人才战略的最终目标是成为诺基亚全球的人才

基地。

为此诺基亚还为从事同一类工作的员工提供到其他国家和地区乃至

合资公司工作的机会?或让从事某项专业工作的员工转向其它工作以

增加部门之间的理解并加强合作。

一般来说在公司内部各部门流动较多并且有全球工作经验的员工得

到提升的机会就越大。诺诺基亚1 、 改变人们对高科技企业的思维

定势。

改变了高科技企业一直以来以技术为唯一诉求的单一定位模式。2、

体现诺基亚的人文关怀。

科技的真正魅力应该来自人性本身?诺基亚成功地赋予了科技一张人

性化的脸?把感情提升到很高的地位?满足了一般消费者的情感需求?

品牌在诺基亚与消费者之间建立了牢固的情感纽带。3、 建立品牌差

异。

使诺基亚与其它同类品牌容易区分开?不容易陷入高科技的价格战。

4、 扩大产品的使用领域。

先进的通讯技术在消费市场得到推广和普及 ?从此?手机从原来只局

限于商务用途转变为大众生活消费品 。诺基亚当前战略任务1、 优

先发展智能手机产品2、 市场战略由硬件向软件转型3、 专注做好

一款智能手机平台4、 任命一至两名产品战略主管5、 提高互联网

和手机服务实力6、 寻找美国手机市场突破口7、 获得外部开发者

支持8、 振作员工士气9、 推出具备市场影响力的产品尽管智能手

机在全球手机市场所占份额并不高?但该业务的盈利能力却远远高于

常规手机。

在智能手机业务领域?诺基亚长期依赖symbian操作系统。

尽管symbian给诺基亚带来了不少收入?但苹果2007年推出

iphone智能手机后?立即使诺基亚腹面受敌。

对于苹果使用的触摸屏技术?诺基亚反应速度过慢。

另一方面?苹果iphone和谷歌android手机已经获得了大量外部开

发者的支持?而诺基亚在这方面依然没有重大建树?从而使消费者对

诺基亚高端手机的兴趣有所降低。

如果诺基亚失去智能手机这块阵地?该公司将面临更多难题。

因此发展智能手机产品?应该成为埃洛普上任后各项工作的重中之重。

苹果iphone手机之所以受到市场欢迎?并不仅仅是因为其外观设计

出色?而更多是由于其软件性能良好。

就目前而言?iphone手机平台性能仍领先于其他竞争产品。

手机平台无疑是诺基亚的弱项?而埃洛普在微软的从业经历?无疑有

利于诺基亚提高软件开发实力。

埃洛普上任后?至少应意识到软件业务的重要性。

一名诺基亚前员工表示?长期以来?诺基亚一直重视硬件而忽视软件

业务。

如果诺基亚希望在智能手机业务领域同苹果、 谷歌一争高下?就必须

重视软件业务。诺基亚当前产品线可谓非常混乱?虽然该现象与诺基

亚手机业务规模较大有关?但总给人杂乱无章的感觉。

埃洛普上任后?应大力削减诺基亚现有产品线?甚至应该将现有产品

减掉一半左右?并专注于做好一款智能手机平台。

该平台既可以是symbian?也可以是meego?更可以是与微软合作

的windows phone平台。埃洛普的强项在于业务运营和产品管理?

但并不擅长制定产品发展战略。

在这种情况下?埃洛普就有必要任命一至两名产品战略主管?此类主

管既可以从诺基亚内部提拔?也可考虑从苹果、 微软等竞争对手那儿

挖角。

由于埃洛普曾在微软工作?因此从微软挖角的成功把握将更大在康培

凯执掌诺基亚期间?他采取的重大措施之一是?使诺基亚进军利润更

高的互联网及手机服务领域。

但截止目前?诺基亚的这种努力并没有取得成功。

诺基亚此前推出了 comes with music 音乐服务。虽然诺基亚没有

披露该服务的具体收入情况?但承认该服务在欧洲的市场表现没有达

到原先预期。

2007年期间?诺基亚以81亿美元收购数字地图服务商navteq?但该

业务的盈利前景仍不明朗上个世纪90年代后期?诺基亚一举超越摩

托罗拉?进而成为全球第一大手机制造商。无论是从收入额还是受消

费者追捧角度看?美国市场在诺基亚当时赶超摩托罗拉过程中发挥了

重大作用。

时至今日?诺基亚在美国手机市场的份额已不足1 0%?不及苹果、

三星及lg等竞争对手。

鉴于美国市场的重要性?诺基亚迫切需要重新进入该市场。

在如何寻找美国市场突破口问题上?诺基亚应考虑重新加强与at t、

verizon无线等移动运营商的合作关系。

就美国市场而言?如果移动运营商愿意销售诺基亚手机?无疑将使诺

基亚产品再次受到该国消费者的强烈关注就美国市场而言?最受外部

开发者认可的手机平台为iphone?其次是android?诺基亚相应排名

很可能在第四或第五位。

众所周知?能否获得大量外部开发者的支持?对于手机平台的市场成

功至为关键。

从这个角度上讲?诺基亚急需取得外部开发者的信任自诺基亚于

2006年推出其高端手机n95以来?一直缺乏一款真正具备市场影响

力的主打产品?从而使其他竞争对手有了可乘之机。

苹果iphone和谷歌android手机可谓后来居上?这一结果反过来又

加重了摩托罗拉、 palm、 rim及诺基亚在智能手机业务领域所面临

的挑战。诺基亚的价值观★客户满意： 发现客户需求， 给客户带来

价值， 尊重和关心客户★尊重个人： 公开和诚实的沟通， 时刻公平

对待， 相互信任、 相互支持， 接受不同事物★成就感：共同的眼光

和目标， 责任感， 为胜利而奋斗的决心， 赞誉★不断学习： 创新

和勇气， 支持发展、 容忍失败， 永不自满， 保持开放的思维★扁

平、 非集中制的组织机构， 令决策更有效★建立在主要业务发展需

求之上的一套精练有效的系统和程序★有效的团队协作和企业家的

奋斗精神★建立核心竞争力★公司上上下下开诚布公的沟通和协作

★确立目标、 训练团队、 表彰成绩的领导作风★鼓励员工内部流动、

发扬光大每个人的技能和诺基亚价值观 。以人为本的公司文化通过

投资于人 （investing in people） 这一业绩管理系统，员工的责任

心得到激发， 从而积极影响员工的工作目标、表现评定、 个人发展

及奖励。

诺基亚的职业保健服务着重于工作场所的健康与安全， 还有应急反

应计划与员工救助服务， 以满足更多个人需要， 或应付突发事件。

诺基亚鼓励员工从进入公司第一天起, 就能够通过员工入职培训计划、

投资于人 业绩管理系统、 工作轮换和培训计划不断取得进步。

诺基亚拥有遍及全球的培训中心网络、 管理与领导培训网络， 同时，

诺基亚还拥有各种电子学习工具。强大的内部沟通能帮助诺基亚的

员工更好地管理信息， 加强组织关系， 从而使公司的战略能够在公

司内部顺利传达。

诺基亚相信， 共同的观点、 共同的认识、 开放性、 高速度与整体

性是使之实现的必要条件。

每日在线新闻、 内部杂志及内部网络提供的公司信息， 是对业务部

门和区域性沟通渠道的良好补充。志愿行动在公司生活中起着举足

轻重的作用。

该评分高于爱立信(3.3分)、 摩托罗拉(2.8分)和三星(2.8分)?但低于

苹果(3.8分)和谷歌(3.9分)。

如果诺基亚希望在智能手机业务领域赶超苹果和谷歌?则需进一步振

作员工士气才行。诺基亚文化变革从文化的初衷上， 模型的 组织最

关心的是能否有能力迅速适应环境 就是诺基亚 成为最佳的合作伙伴

的深层基本假设。1977年， 诺基亚的总裁卡拉莫（kar h kanvmo）

提出了诺基亚的企业愿景现在依然在激励着诺基亚人----让现实的发

展服务于理想。

而这个愿景就是模型 幻想家 的表现， 诺基亚也坚信自己 现实理想

主义 的发展特征。什么的初衷就会有什么样的文化扦插方式， 也会

有什么样的成长历程。

诺基亚中国的20年，我们把大事记浏览一遍， 就是模型所说 革新

和先驱式地创始能够导致成功， 组织的主要事务是开发新产品和服

务， 并为未来做好准备， 管理的主要任务是培养企业家精神、 创造

力， 适应和革新能够获得新的资源和利润 的基本假设（核心价值导

向） ，不断地适应环境和创造市场的20年。诺基亚在中国的20年，

还给了我们一个非常有意义的文化提示： 企业文化非常的简单， 也

非常的科学， 它源于初衷又回归初衷， 需要长期的恪守着秉持着，

只有这样才能保证基业的常青。

而不是象我们一些理论学者所论述的那样体系复杂， 几乎涵盖了 文

化的所有概念， 还紧盯时髦的用语， 到头来反而没有什么企业文化

的价值。诺基亚坚持文化的国际本土化和本土国际化相融合， 在诺

基亚看来良好的道德规范是全世界都应接受的准则： 中国人的智慧

灵活和芬兰人的不屈不挠并不存在矛盾。

诺基亚也从来不把文化的问题当成矛盾去解决， 这只是沟通出现了

差错 ， 这是诺基亚对于文化问题的判定。在公司内部， 诺基亚提倡

开放的文化氛围， 在文化融合方面， 诺基亚往往从很实际的地方去

考虑， 像弹性上班时间、 创建环保的工作环境、 帮助个人发展等等，

都是和员工切身利益直接相关的问题， 在微观中体现以人为本的公

司文化。文化问题在公司中的激化很多时候是在中外籍员工之间产

生。

由于语言、 文化、 习惯、 思维方式、 生活经历、 教育背景、 价值

观念、 收入等诸多方面的悬殊差异， 外籍员工与本地员工常常会在

工作中产生误解， 甚至发生冲突。欣赏勇气诺基亚喜欢具有独立性，

有工作热情， 能发展自己的员工。可以说， 你有多大的潜质就能在

公司发挥多大的才能。诺基亚公司的文化理念是公开和坦诚。在诺

基亚， 每个人都有分享知识的职责。

公司鼓励员工公开坦率地与经理沟通。

在诺基亚， 向经理提出挑战是可行的。

员工应是有创造力的， 有时承担风险的能力也是必要的。认识你自

己。公司鼓励员工学会认识自己， 自己的优势及应提高的领域， 有

些人干工作并不是为了在工作中去发挥自己的优势， 似乎有些人是

被诺基亚的品牌所吸引而不是对工作本身感兴趣。

但对公司来说， 对工作本身感兴趣才是最重要的。喜欢对公司忠诚，

乐于为公司做贡献的人。

每两年就换一个公司不能说明对公司忠诚。每个人有自己的路在诺

基亚。

要想成为一个团队领导， 你需对发展员工感兴趣。

你是为员工而存在， 而不是相反。如果你不是对管理人感兴趣， 你

可以走专业人员的发展道路。

专业人员的职业发展与管理人员的职业发展在诺基亚受到同等重视。

缩小文化差距。

在诺基亚工作的每一个人都会遇到文化上的挑战。

因为员工来自不同的文化背景， 有不同的工作方式及沟通方式斯蒂

芬 埃洛普(stephen elop)， 出生于1963年12月31 日. 自2010年

9月21日一位通信专家担任诺基亚总裁兼首席执行官，蒂芬 埃洛普

(stephen elop),是诺基亚145年历史中首位非芬兰籍ceo。诺基亚

任命斯埃洛普目前是微软商业部门总裁。

在加入微软之前， 担任微软商业部门主管。他在美国数家上市公司

中担任高级管理职位， 包括瞻博网络(juniper networks)、 adobe

和macromedia公司。他是加拿大人， 拥有位于汉密尔顿的麦克马

斯特（mcmaster） 大学计算机工程和管理学位。

他担任过连锁餐厅波士顿炸鸡(boston chicken)的首席信息官诺基

亚ceo诺基亚ceo： windows phone将是世界上第一大操作系统

201 2年9月， 著名的research in motion公司（黑莓） 首席执行

官托斯顿海因斯告诉记者， 在该公司正在进行名为 黑莓果酱 系统的

开发工作。

而那时诺基亚ceo史蒂芬 埃洛普（stephen elop） 就指出黑莓操作

系统不可能会有更多的发展也超越空间， 而windows phone将会

拥有更多的用户。本周彭博商业周刊在世界移动大会期间的视频采

访中， 记者问埃洛普windows phone是否有机会成为第二大操作

系统的windows phone。而埃洛普回应， 出乎人们的意料， 他表

示windows phone将是世界上第一大操作系统。然而， 在这句话

后， 埃洛普表示要让windows phone成为世界上第一大操作系统，

我们有很多工作要做， 包括与微软的合作。

关于这个目标何时可以达成， 埃洛普表示已经有了一个内部的时间

表， 但是拒绝透露任何前瞻性的信息。微软消息称， 本周

windows phone应用程序下载量正在大大增加。

但是， windows phone要与android和ios分享目前的市场份额，

还有很长的路要走。企业社会责任理念和战略思考 诺基亚致力于在

全球所有运营的区域都成为最优秀的企业公民 诺基亚致力于发起和

参与长期和可持续的公益项目 诺基亚履行社会责任的关键领域是青

少年教育及发展和环境保护， 另外， 也涵盖了志愿者行动和灾难救

助行为 诺基亚的员工也积极投入到公益志愿活动当中来青少年发展

项目诺基亚将青少年发展作为企业社会责任核心目标之一， 是因为

诺基亚深知青少年是国家的未来。

诺基亚青少年发展项目对象涵盖了 从学龄前儿童到大学毕业生各个

年龄段的青少年。

2006年4月诺基亚与十几家国内外知名企业联合发起 中国企业社会

责任同盟 。

该同盟旨在将企业社会责任与中国企业的竞争力相结合， 改善、 提

升并推动中国企业社会责任的发展。

自成立以来， 该同盟已经组织了多次活动， 包括组织百名甘肃定西

贫困地区优秀教师赴北京大学进修培训， 以及安排同盟招募的第一

批志愿者前往贵州毕节赫章县10所中小学进行为期半年的支教工作

等。

2008年4月， 诺基亚(中国)投资有限公司捐助的四川的小学、 山西

省五台县诺基亚环椿坪爱心小学落成， 诺基亚再次捐赠各种教学物

资帮助小学完善电脑室、 图书室、 体育室等设施。针对大学生， 诺

基亚关注到有很多优秀的青年， 因为家境贫困， 无法完成学业梦想。

2006年， 诺基亚助力 圆梦计划 ， 成立 诺基亚大学生助学基金 ，

资助师范院校家庭经济困难的大学新生完成大学学业。为解决中国

青年就业问题， 2005年1 2月， 诺基亚向中国青年创业国际计划捐

款100万人民币， 作为青年创业专项基金， 扶持青年创业。2007

年2月， 诺基亚向中国光华科技基金会捐赠670余万元人民币， 用

于设立 诺基亚青年创业教育基金 ， 支持并在全国1 50所高校内培

训青年企业家， 为他们提供kab(know about business)课程。

2009年4月22日， 诺基亚宣布向中国青年创业国际计划(ybc)捐赠

1000万人民币， 帮助5 12地震灾区青年重新创业， 续写诺基亚在

5 12抗震救灾初期作出的 切实做事， 可持续救灾 的承诺。2010年

1月15日， 诺基亚宣布再次捐赠670万元人民币， 继续携手中华

全国青年联合会和中国光华科技基金会， 推进第二期201 0年至

2012年度 诺基亚青年创业教育计划 的开展， 给予创业教育大力支

持。。

。

。

。

。

。危机： 安卓来袭nokia全球市场份额诺基亚将如何走出危机诺基

亚销售额的暴跌主要来自symbian手机。

之前我们曾在文章中分析过， 诺基亚大大低估了symbian平台衰落

的速度， 在中国尤其如此。

诺基亚和微软在中国市场的动作过于迟缓， 诺基亚认为symbian系

统仍然在新兴市场等中低端市场有一定的生命力， lumia手机的推

出比其他地区晚了半年之久。而实际情况是中国的symbian用户纷

纷向android倒戈， 国产品牌和山寨机不断刷新 android手机的低

价记录， 千元左右的android手机充斥市场， symbian正在迅速

被抛弃。我们看到艾洛普表示对android手机在新兴市场的迅速普

及 感到吃惊 ， 就明白诺基亚是多么迟钝了。

事实上symbian不是燃烧的平台， 而是已经快燃尽还有希望虽然有

许多人已经开始唱衰诺基亚， 但我们还不必为诺基亚感到绝望。

固然symbian的颓势已无可挽回， 但lumia的好戏却还没完全开始。

实际上， lumia系列卖得还算不错。诺基亚在美国以lumia系列为

主打， 并无几款symbian手机销售， 因此北美市场在诺基亚第一

季度财报中一枝独秀， 销售额比去年第四季度增长了75%。

只是诺基亚传统上在美国市场就没有多大作为， 其去年的销量甚至

只有中国的1 /1 0， 因此还不能迅速拉动诺基亚的业绩上涨。

而诺基亚的传统地盘中国市场， lumia系列是自第二季度开始上市

的， 它的表现还有待进一步观察。结论作为传统手机领域的霸主?诺

基亚已经沉寂的太久?借助新发展战略的实施?诺基亚开始苏醒?诺基

亚与微软合作的lumia 系列windows phone智能手机在国内外都

很畅销?一度登上多国手机销量榜榜首位置?证明了其发展战略选取

的正确性。

虽然目前诺基亚智能手机领域正在丧失?但是其在中端和中低端还拥

有庞大的用户群体?诺基亚可以在保持高端领域的同时?转战中级市

场向人们渗透诺基亚的优点所在?站稳中端反攻上游。

同时在其不断推出硬件产品的同时?加强软件应用的建设?目前手机

行业正在复制pc的发展模式?未来的盈利之道来源于软件?而并非硬

件市场。