2023年11月22日发(作者：百度添添智能健身镜)

附录2 手机常见故障及处理

故障1 不能开机

1.1 故障现象描述

按下开机键后，手机无任何反应（显示屏不显示、键盘灯不亮、无开机音）。

1.2 故障现象分析

有几种情况都可以引起不开机的故障。

①由于手机的开机键使用频繁，所以开机键损坏或接触不良的可能性较大。

②电池电压没有加到手机的电源IC上。

③电源电路中，电源IC是其核心电路，它要产生各路供电电压，输出复位信号使

13MHz晶振的供电电压，若电源IC存在虚焊、损坏的CPU复位，同时，还要输出

情况，就会造成手机不开机。

④手机的系统时钟一般采用13MHz，13MHz时钟不正常，逻辑电路就不正常，手机

不可能开机。

⑤CPU工作不正常，CPU没有给电源模块送去开机维持信号，都会造成不开机。

⑥功放、CPU或其他元件被击穿造成短路时，会造成不开机。

⑦软件问题也会引起不开机故障。

1.3 检查和处理过程

①外接电源供电，观察电流表的变化，如果电流表无任何反应，一般是开机键接触不

良或者开机线断线。

②检查手机电池与电池簧片直接是否存在接触不良，若存在此种情况，校正簧片。

③外接供电电源至电源IC上，在按开机键的过程中检查其逻辑供电电压、13MHz时

IC虚焊或损坏。应该将电源钟供电电压，若测不到，则说明电源IC重新焊接，或

用新的IC替代。

④用示波器测13MHz晶振输出端上的波形，如果无波形则再检测加在晶振上的工作

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电压，若此电压正常，则说明13MHz晶振损坏。

⑤CE，如果各存储器连片选信号都没有，则说明检测CPU对各存储器的片选信号

CPU。CPU没有工作，可能是CPU管脚虚焊或者损坏。应该补焊、重焊或代换

⑥按开机键有大电流（500mA左右），表明电源部分有短路现象或功放短路。判断短

200mA左右（不至于扩大故障），路部分可采取以下方法：降低供电电压，使电流在

加电一段时间触摸电路板上的元件，哪个发热既是损坏的元件。

⑦开机电流为50mA左右，大多是软件或逻辑电路的问题。检查时，采用人为跨接法

(可用一段短的细漆包线IC每一种)对电源IC的PowerOn脚加一电压，若此时电源

重写软CPU控制部分或软件。软件问题则需均能输出正常的电压，则故障点一般在

件，逻辑电路问题则需加焊逻辑电路，或用一新的代替。

故障2 能开/关机，但不能入网

2.1 故障现象描述

不入网可分为有信号不入网、无信号不入网两种。此处的不入网故障是指当一个手机

进入了一个布有信号的区域时，手机不能显示信号强度值，或显示找不到网络。

2.2 故障现象分析

手机入网，是先接收基站信息然后再发射信号的。因此，通常情况下手机不入网的故

障原因是发生在手机的接收通道，其次才是发射通道。排除以上两种原因，软件故障同样

也会引起不入网故障。

若接收通道故障，一般有13MHz频偏（可用示波器或频率计测量）、本振停振（测有

无锁相电平判断）、高放、滤波器损坏（可用假天线实验）。除摩托罗拉手机外，均可测

有无正常的RXI/Q来判断是射频电路或是逻辑电路的问题。

2.3 检查和处理过程

目前市场上爱立信系列、三星系列的手机，只要其接收通道是好的，就会有信号强度

值显示，与发射电路无关；其它系列手机必须等到手机进入网络后才显示信号强度值。对

其它系列的手机在判断故障范围时，给手机插上SIM卡，调菜单，用手动搜寻方法找网络，

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此时，能找到网络，证明接收通道是好的，是发射通道故障引起的不入网；用菜单方法找

不到网络说明接收通道有故障，先维修接收通道。

（1）接收通道故障的检查和维修。

具体检查、维修步骤：

①检查天线接触是否良好。处理方法：用无水酒精清洗，校正天线簧片。

②检查RF和IF频率合成器、RFVCO、IFVCO的工作电压。是否存在虚焊。

③检查接收前端的LNA(低噪声放大器)工作点。是否存在虚焊。

100P的电容跨接，比较前后④检查RFSAW或IFSAW性能是否变差。是否存在虚焊。可用

区别。

⑤检查RFIC的工作电压。是否存在虚焊。

（2）接收通道故障的检查和维修

①检查天线接触是否良好。处理方法：用无水酒精清洗，校正天线簧片。

②检查I／Q正交MODEM的工作电压是否正常。一般的正常值为：DC1.2V左右，单端

AC500mVpp左右。

③检查BB处理单元工作电压。是否存在虚焊。

④检查发射VCO、PA、MOS开关管、APC控制电路是否有问题。是否存在虚焊。

⑤检查发射滤波器。

（3）软件故障的检查和维修

拨打“112”时，用示波器进行检测，若此时无发射开关控制信号TXON波形输出，则一

般为软件故障。可以重写软件来修复。

故障3 检测不到SIM卡

3.1 故障现象描述

已经插入SIM卡，但仍然显示“请插入SIM卡”或“SIM卡错误”。

3.2 故障现象分析

①由于手机内器件的接触点面积均很小而且接触压力不能太大，再加上有些手机SIM

卡座的结构设计不够合理，故容易出现这种故障。

②目前SIM卡既有5V卡，也有3V卡，这里就涉及到一个SIM卡电源的转换问题，还

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需要有一个由3V升压到5V的升压电路。因此，电源IC故障也是引起这一故障的

原因。

3.3 检查和处理过程

① SIM卡的簧片是否接触良好。若有问题，可以清洗或小心校正SIM卡簧片。

② SIM卡的工作电压或升压电路是否正常。

③和SIM卡相关的检测控制电路有无问题。特别是是否存在虚焊。

④软件数据有错误或部分数据丢失，可重新再写一次软件试试看。

故障4 信号时好时坏

4.1 故障现象描述

手机信号弱，时好时坏不稳定，打电话容易掉线。

4.2 故障现象分析

在排除了电池故障和外界环境干扰的情况下，故障原因可能是手机内部存在虚焊点(特

别是对于受到碰撞、挤压、跌落的手机更是如此)，也可能是软件存在问题。

4.3 检查和处理过程

根据故障现象，可在相关的电路部位全面补焊一次并清洁(重点检查部位是天线、发

射通道、接收通道、频率合成器)，然后再仔细地安装手机，若手机能够正常稳定地工作半

)，则说明故障已经排除，否个月(指在不同的时间和地点的条件下，故障一次都没有出现

则的话，故障点还存在。

故障5 工作或待机时间明显变短

5.1 故障现象描述

对于同一块电池，手机的工作或者待机时间明显变短。

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5.2 故障现象分析

出现此故障的可能有以下几种原因：

①电池未充足电、质量变差、容量减小。

② PA部分有问题，发射效率降低，导致耗电增加。

③手机内存在漏电故障，特别是对于浸过水的手机更是如此。

通过测量手机的工作电流、待机电流即可判断出问题是出在电池部分还是手机部分。

正常情况下，手机不开机时电流表指示值应为0mA，待机时电流应为5～30mA，最大不应该

超过50mA。给手机加上直流稳压电源后，若未按开机键电流表的指针就有电流指示，或手

机开机后的待机电流大于正常值，则故障多为手机漏电造成的。漏电故障的原因一般是供

电集成电路不良或存在元件短路。

5.3 检查和处理过程

给手机加上直流稳压电源后，若未按开机键电流表的指针就有电流指示，或手机开机后

的待机电流大于正常值，则故障多为手机漏电造成的。可以通过以下方法进行故障元件的

分析和锁定。

①给手机供电几分钟，然后用手触摸可疑元件，发热不正常的元件即为故障元件。更

换此元件。

②若手机漏电电流很大，即手机加上稳压电源就发生短路或电流上升很快，一般为功

放短路造成的。更换功放。

③若用以上两种方法仍不能排除故障，漏电故障一般发生在手机电池直接供电的电路

部分。一一断开检查：电池滤波电路、电源IC、功放电路、振动电路、备用电池、

电子开关等器件。

6.2 故障现象分析

由于手机中的送话器(话筒)和PCB之间的连接几乎都采用非永久性的机械联接，接触

簧片的面积比较小，再加上手机是在户外使用的移动产品，故容易产生送话器坏或接触不

良的故障。送话器在手机电路中接的是音频编码电路，所以当判断受话器没有故障的前提

下，应检查音频电路部分。

6.3 检查和处理过程

①检查送话器是否接触不良，送话器孔是否被堵住。处理方法：校正或清洗簧片。

②检查驻极体话筒静态直流偏置电压是否正常。(一般为1.5～2V)

③检查是否是送话器质量问题。可用数字三用表的20kΩ电阻档在断电的情况下来测

量。当近距离对着话筒讲话和不讲话时，正常的话筒其两端的阻值应有明显的变化。

若变化量很小或没有，则说明话筒质量差或已损坏。更换送话器。。

④若送话器正常，说明问题出在后面的话音处理部分。检查BB处理电路中信源部分

(如：可编程音频前置放大器、A／D变换器)的工作电压是否正常，是否存在虚焊。

故障7 受话器（耳机）中无声音或声音小

7.1 故障现象描述

可以打电话，信号也正常，但听不到对方的声音。

7.2 故障现象分析

此故障多发生于受话器损坏或接触不良。受话器在手机电路中接的是音频解码电路，

所以当判断受话器没有故障的前提下，应检查音频电路部分。

7.3 检查和处理过程

①检查菜单中对音量的设置是否正确。

②检查受话器簧片与PCB之间的接触是否良好，受话器孔是否被堵住。处理方法：校

正或清洗簧片。

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③检查受话器是否有问题。将万用表置于电阻档，用万用表笔点触受话器的两触点，

若受话器完好，则其直流电阻约为几十欧，且测量时能听到“喀喀”声。若直流电

阻明显变得很小或很大，则需更换受话器。

④若受话器完好，则应进一步检查音频解码、放大等音频电路。可以拨打“112”，用

示波器测电路各点波形，若查到哪一级有输入信号而没有输出信号，则说明该电路

发生故障。

故障8 无振铃或振铃声小

8.1 故障现象描述

电话打的进，但是不振铃或振铃声小。

8.2 故障现象分析

振铃器故障通常是由于振铃器供电部分、振铃器驱动晶体管及保护二极管或振铃控制

输出部分损坏或脱焊引起的。

8.3 检查和处理过程

①检查手机菜单是否置于振铃位置。

②检查振铃器与PCB之间的接触是否良好。

③发声孔是否被堵住。

④检查振铃器是否损坏：将振铃拆下，用另一正常的电话拨打该机，同时用示波器测

振铃信号输出脚，若有4－5V的波形输出，则振铃坏；若信号小、波形小，说明供

电电压不对；若无输出，一般为振铃信号输出电路坏或存在虚焊。

⑤若证明振铃器完好，检查驱动三极管是否被烧坏。

故障9 LCD显示异常

9.1 故障现象描述

显示屏不能显示信息、显示不全或显示不清晰。

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9.2 故障现象分析

显示屏故障一般原因如下：

①显示屏损坏或导电橡胶接触不良。

②显示屏接口各脚电压不正常。

③电源IC、CPU等虚焊或损坏。

④软件出错。

9.3 检查和处理过程

①检查LCD与PCB之间联接器的接触是否良好。可清洗后再安装试试看。

②检查LCD是否损坏。可以尝试更换LCD。

③检测LCD的工作电压、时钟信号是否正常。若不正常，可进一步检查电源，CPUIC

等是否存在虚焊。

④用示波器测量显示器的控制信号（包括数据线、地址线、复位、读写控制等），若

无波形，说明显示控制电路或软件有故障。检查显示控制电路是否有虚焊，或重写

软件试试。

故障10 自动开机

10.1 故障现象描述

不自动开机是指不按开机键自动开机。

10.2 故障现象分析

自动关机主要由于开关键对地短路或开机线上其它元器件对地短路造成（低电平开机）

。

10.3 检查和处理过程

取下手机板，用酒精泡清洗，大多可以解决此故障。

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