2024年5月3日发(作者：)

配置管理工程师工作内容

配置管理工程师工作内容

配置管理工程师是负责软件、硬件、系统和产品等各

种配置元素的管理和控制的专业人员。他们的主要职责是

掌握软件和系统的开发/运营/维护全过程，从而保证产品

或项目的符合规范、稳定性、可用性及安全性。

一、配置管理框架

配置管理是一种复杂的综合性管理方式，需要包含具

体的目标、策略、准则、规定和流程等各种要素，使得各

方面的人员都能够协调统一地推进工作。因此，配置管理

框架的建立是配置管理工程师工作的首要任务之一。一般

情况下，配置管理框架主要包含以下要素：

1. 配置管理目标和指标：要明确每个项目的配置项

（CI）及其关联性，如何配置和变更，以及达成质量标准

和业务目标等。

2. 配置管理政策和规程：要给出明确的配置管理原则

和标准，如何进行变更控制，如何进行问题管理，统一的

变更和发布流程等。

3. 配置管理工具和环境：要选择和部署合适的配置管

理工具，如配置管理数据库（CMDB）、建模工具、版本管

理工具、错误跟踪工具、测试管理工具等，以及提供相应

的开发、测试、生产环境。

4. 配置审计和规范化：必须规范开发、测试和生产环

境中的配置管理行为，进行定期审计，提出改进建议。

二、配置管理工程师的工作内容

配置管理工程师是配置管理框架中的一个重要角色，

主要承担以下方面的工作：

1. 配置管理策略：从企业角度出发，制定和更新企业

配置管理策略，确保其和公司战略、业务目标相匹配。

2. CMDB管理：维护和更新CMDB（配置管理数据

库），包括所有组件、服务、设备、文档等配置元素的信

息。CMDB必须适配于企业中存在的各种应用程序，并提供

高级搜索、筛选和导航功能，以便快速定位和管理配置信

息。

3. 变更管理：确保所有变更如需求变更，配置项的变

更、紧急修复等，都在正式的变更管理流程内完成，并记

录在CMDB中，确保准确性和可追溯。

4. 发布管理：确保所有的配置项的发布前都经过完整

的测试和审批程序。在发布前，需要评估风险、确定缓冲

区和回滚计划，确保业务不会受到负面影响。

5. 版本管理：管理所有软件、文档和其他配置项的版

本变更。这包括在本地仓库和其他远程仓库中进行合并、

锁定和释放等操作，以便所有的项目成员都可以访问最新

的配置项。

6. 测试管理：确保在进行变更时，测试和正式的环境

之间保持一致。这需要配置管理工程师监控测试环境，确

保测试环境中的所有配置项和生产环境中的保持一致，并

且在测试完成后回收环境并妥善存档。

7. 问题管理：在出现配置问题时，需要配置管理工程

师使用错误跟踪系统跟踪问题、分析问题、根本解决问

题，并在CMDB中记录问题及其解决方案。

8. 安全管理：维护安全性和完整性，包括配置元素、

CMDB中的所有元素，以及其他安全文件。这通常要求配置

管理工程师制定安全策略，更新密码、审核权限等。

三、配置管理工程师的技能要求

除了以上的职责之外，配置管理工程师还需要具备丰

富的专业知识和技能，如下：

1. 学习能力：配置管理是一个不断演变的领域，需要

配置管理工程师不断地学习，并掌握最新技术和工具。

2. 技术能力：配置管理工程师需要熟练掌握主流的编

程语言和数据库管理，能够编写高质量的脚本和程序。

3. 沟通能力：配置管理工程师需要与各个项目成员、

管理人员和其他利益相关者沟通，了解他们的需求并给出

解决方案。

4. 团队合作能力：配置管理工程师需要与其他开发人

员、测试人员等协同工作，推进变更管理的流程。

5. 项目管理能力：配置管理工程师需要与其他项目管

理人员一起执行项目的计划，以确保各项变更都能够按计

划执行。

充分掌握配置管理框架，熟练掌握工具、各种流程的

组织能力和团队沟通协调能力，是配置管理工程师必备的

技能和素质，也是企业实施配置管理的关键。