2024年4月4日发(作者：)

大众商务

中小企业发展跨境电商的困境及对策研究

张万顺

（昌乐县中小企业发展中心，山东　昌乐　262400）

摘　要：

本文使用文献资料法及经验研究法，以中小企业发展跨境电商的价值分析为切入点，在剖析跨境电商发展困境的基础上，从物

流体系完善、品牌意识树立、专业人才培养、特色产品打造四个方面提出了中小企业破解跨境电商发展困境的对策，并展望了我国跨境

电商的未来发展趋势。

关键词：

中小企业；跨境电商发展；困境；对策

中小企业跨境电商的发展是我国在全球化背景下进一步

发展国民经济的有效策略。

（3）出现了严重的同质化问题。中小企业在发展跨境电商

的过程中，过分地追求商品的爆款和热卖，使得整个产品出现了

较为严重的同质化现象，导致同类型企业出售的产品不存在显

著区别。这种现象的存在将会直接减少中小企业利润空间，使企

业竞争更为激烈。总体而言，中小企业在发展跨境电商的过程

中，产品生产主要以模仿为主，而在营销方面所采取的手段也较

为单一，单纯地使用低价策略，忽视了特色产品的发展创新，直

接影响到中小企业的健康长远发展。

（4）企业信誉问题。国内电商在发展过程中所反映出来的企

业信用问题也开始出现在跨境电商领域。大部分的中小企业过分

追求短期的眼前利益，出现产品仿冒、逃税等问题，致使海外消费

者的产品投诉数量逐渐增多，并且对我国跨境电商业务的整体形

象产生严重的影响。也正是因为这一问题的存在，导致不少国家

开始强化对跨境电商的监管，甚至针对中国的产品制定了相关制

度，制约了中小企业的跨境电商发展。

一、中小企业发展跨境电商的价值

（一）全新经济增长点的打造

跨境电商的持续发展，使得中小企业在发展外贸的过程中

不再受到企业发展规模因素的限制，并且多批次的小量外贸订

单也正在逐渐冲击传统的大额订单，为我国的外贸市场扩展提

供了全新的发展路径。同时，在相关部门陆续出台诸多红利政策

的影响下，跨境电商发展中形成的经济产业链在推动经济转型

升级的同时，打造了全新的经济增长点。

（二）国家对外开放水平的持续提高

跨境电商的发展，不但是世界各国经济持续发展的必要条

件，同时也是国家市场资源配置优化的必要载体。跨境电商的持

续发展也必然使得我国对外开放水平不断提升。对于中小企业

而言，跨境电商的发展推动了无国界商业流通的发展，有助其打

造国际品牌，在降低中小企业在全球市场交易成本的基础上，推

动平等外贸格局的形成，进一步提高我国对外开放水平。

三、中小企业有效发展跨境电商的对策

（1）物流体系的进一步完善。无论产品质量如何完美，但

如果产品的物流配送效率无法满足消费者的需求，也会极大地

削弱消费者的购买欲望。在当前国际物流配送体系尚未完全成

型的情况下，中小企业想要更好地提升跨境电商物流的配送效

率，就需要选择信誉度较高、实力强劲的国外物流服务公司进

行合作，并通过构建长期有效的合作模式，在显著降低产品销

售和物流成本的前提下，拓宽其利润空间。除此之外，企业还

可以选择目标消费者数量较大的地区，建立规模较小的海外仓

库，并借助大数据技术进行销售预测，通过物流配送手段的优

化，显著提升产品物流配送的效率，以便为消费者提供良好售

后服务的前提下，进一步提高海外消费者对于国内中小企业跨

境电商的满意度。

（2）企业品牌意识的树立。我国中小企业在发展跨境电商

的过程中无法获得较高经济效益的关键原因就是尚未形成品牌

意识。而这也意味着中小企业在发展跨境电商的过程中，需要针

对整体的发展模式和发展理念进行合理地调整，并在树立稳定

品牌意识的前提下，对营销途径进行有效地拓展，进一步重视产

品质量以及特色。除此之外，中小企业在树立品牌意识及发展跨

境电商的过程中，需要有效地做好对应市场的调研工作，以便在

深入了解目标市场客户需求的前提下，做出针对性的产品生产

以及营销，从而在满足当地消费者群体个性化需求的前提下，

进一步拓宽市场范围。

（下转第210页）

二、中小企业发展跨境电商遭遇的困境

（1）物流环节的障碍。跨境电商的订单具有订单数量小、批

次较多以及采购周期较短等特点，并且消费者群体对于物流速

度十分关注。但跨境电商物流本身具备运送路途远、时间较长、

手续复杂等特征，这也直接抬高了整个跨境物流的成本。中小企

业因为自身资金层面的限制，无法建立属于自己的跨境物流运

营体系，对于第三方物流企业的依赖程度较高。根据相关部门不

完全统计数据显示，中小企业开展的70%左右的跨境电商业务

都采用邮政小包，但邮政小包基本都是以私人包裹方式出境，无

法享受正常的出口退税政策，同时还存在着速度较慢、丢包率较

高的风险，而这也正是阻碍中小企业发展跨境电商的重要问题

之一。

（2）专业人才缺失。中小企业在发展跨境电商的过程中，因

为自身发展规模，往往选择了各种平台作为其开展业务的主要

渠道，这些平台为其提供了良好的环境，并降低了技术问题的发

生。但包括电商平台操作员、客服人员等在内的专业人员，仍旧

需要中小企业自行配置，而也正因为这类人员从事的是跨境贸

易业务，对其专业素质要求更高，需要同时具备外贸和电商两方

面的专业理论知识和技能。跨境电商作为一种新兴产业，即便是

各大院校当前已经开设了与电子商务有关的专业，但仍旧未有

效培养出专业人才。

作者简介：张万顺男

，

汉族

，

山东昌乐人

。

主要研究方向

：

中小企业管理服务

。（

1963

—

　

），

208

大众商务

选，所以会出现文献质量参差不齐的情况，对该领域的综述结果

会有所偏差。

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用户画像

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了Hadoop+MapReduce精准营销模型平台，将所有数据存储在分

布式存储系统中，采用数据挖掘技术对其进行处理，该研究为企

业在线数据的采集和挖掘提供借鉴，为企业决策提供依据。

通过以上分析可知，国内学者的研究侧重理论与实际对象

的结合。例如，对实施精准营销的方法研究以及结合具体实例

对基于大数据的精准营销实施过程中存在的问题等方面研究

较为深入，但将大数据和精准营销结合起来进行研究还较少，

特别是结合电子商务运用大数据进行精准营销的实例剖析更

为稀少。

由此可见，这方面的基础理论和实际运用方面均有待进一

步补充完善和丰富；国外的相关研究起步较早，相关理论较为丰

富。但国外学者对大数据应用于电商企业精准营销的研究偏向

于某一方面，且倾向于建立相应的模型或机制来实现某一特定

领域或生产环节中的精准营销，将大数据和精准营销理论研究

相结合并以此为基础对大数据精准营销在电子商务中的应用进

行专门研究的较少。

二、结语

综上所述，本文通过梳理从2016年至今国内外学者关于大

数据背景下精准营销在电子商务企业应用方面的研究，提出了

以下几点。

第一，帮助读者更好地了解大数据在电商企业精准营销方

面的应用。第二，对于研究人员来说，这一综述为其研究提供了

基础，帮助他们识别新的研究方向，并通过当前研究的概述来定

位自己的工作。第三，对于从业者来说，这篇综述使他们了解了

大数据在电子商务精准营销应用的最新情况，以便于更好地指

导电子商务实践。

不足之处在于，本文对所选文献未进行质量评估与条件筛

（上接第208页）

（3）专业人才的培养。跨境电商的发展需要同时具备电商

以及外贸专业理论知识和技巧的复合型人才。中小企业在培

养这部分人才的过程中，可以通过校企联合的方式，为高校学

生提供相应的实习机会。除此之外，中小企业在发展跨境电商

的过程中，也需要形成相应的企业文化，帮助实习员工更好地

提升对企业的认可程度，降低员工的离职概率。同时，中小企

业在培养跨境电商人才的过程中，还可以选择和高职院校进

行合作，通过订单培养的方式打造出专业实践型的跨境电商

人才队伍。

（4）重视特色产品打造。中小企业想要在跨境电商发展过

程中有效吸引海外消费者，就必须注重产品特色的创新，借此来

显著强化在海外市场的行业地位以及形象，并能够在特色产品

推广销售的过程中积累丰富的经验以及客户群体。简单而言，中

小企业在发展跨境电商的过程中，需要从自身的发展结构以及

现状出发，并在全面调研目标消费者产品需求的前提下，对原有

的同质化商品进行创新，确保自身能够在国际市场中具备较强

的市场竞争力。

跨境B2C电商市场在国内庞大的消费者群体，因此，这一跨境电

商模式将会在我国迅速发展。除此之外，美国所实施的一系列反

贸易经济政策，为我国出口贸易发展产生了较大的阻力，在当前

美国市场对中国出口萎缩的情况下，我国会进一步拓宽海外市

场。同时中小企业也会借助这一契机，逐渐对东南亚、中亚、欧洲

等经济市场进行渗透和影响，为中小企业跨境电商发展提供全

新的发展动力，使我国海外市场进一步拓宽和巩固。

五、结语

综上所述，中小企业需要从品牌意识的树立入手，注重专

业人才的培养以及特色产品的打造，并在进一步完善物流配送

体系的基础上，有效打破中小企业跨境电商发展的困境，更好地

实现中小企业经济转型以及国民经济稳步增长的目标。

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四、国内中小企业跨境电商未来的发展趋势

从我国近些年的跨境电商交易数据分析来看，我国跨境电

商的B2C交易数额有望在2022年突破人民币10万亿元，再加上

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