2024年3月17日发(作者：)

HOTEL TERMINOLOGY & ABBREVIATION

酒 店 术 语 与 缩 写

A. DEPARTMENT: 部 门

1、General Manager: GM 总经理

2、Deputy Manager 副总经理

3、Executive Office总经理办公室

4、Personnel Department人事部

5、Sales Department 销售部

6、Public Relation Department: PR公关部

7、Front Office Department: FO前厅部

8、Housekeeping Department: HSKP 管家部

9、Laundry Department 洗衣部

10、Food and Beverage Department: F& B 餐饮部

11、Account Department/Financial Department 财务部

12、Purchasing Department 采购部

13、Training Department 培训部

14、Engineering Department 工程部

15、Security Department保安部

16、Computer room 电脑房

17、Public area : PA 公共区域

18、Duty manager 值班经理

B. ADDRESS:称 呼

1、General Manager: GM 总经理

2、Department Head: DH 部门经理

3、Directory of sales: DOS 销售总监

4、Front Office Manager: FOM 前厅经理

5、Assistant FOM: AFOM 前厅副经理

6、Assistant Manager: A 大堂副理

7、Supervisor 主管

8、Assistant Supervisor 副主管

9、Captain/Shift Leader 领班

10、Financial controller:财务总监

C: Front Office Section前厅各分部

1、Reception: Recp (Receptionist) 接待处

2、Reservation: Rsvn 订房部

3、Concierge/Bell counter 礼宾部

4、Operator 总机

5、Business Center: BC 商务中心

6、Front office cashier: FOC 前厅收银

7、Transportation 租车服务

8、Mail & Information 邮件及问询

D: Front Office Terminology:前厅术语

1、Check-in: C/I 入住

2、Check-out :C/O 退房

3、Register/pre-registration 提前登记

4、Registration Card: RC 登记卡

5、Passport Number 护照号码

6、Nationality 国籍

7、Arrival Date: ARR 抵店日

8、Departure Date：DEP 离店日

9、Due out: DO 预离

10、Room Rate: RM RT 房价

11、Service Charge: SVC CHG 服务费

12、Government Tax 政府税收

13、Single Room/King Size Bed 单人房

14、Double Room/Twin Room 双人房

15、Suite 套房

16、Presidential Suite 总统套房

17、Vacant Ready: VR 空净房

18、Occupied Room: OC 占用房

19、Out Of Order: OOO 坏房

20、Occupied Dirty: OD 占用脏房

21、Vacant Dirty: VD 空房脏房

22、Assign: AS 分房

23、Master Card/key 万能钥匙

24、Lock Room锁房

25、Double Lock 反锁

26、Skipper跑单

27、Discount: IS折扣

28、Tariff 房价

29、Brochure 小册子

30、Credit Card 信用卡

31、Deposit按金

32、Booking预订

33、Booking-Reservation预订

34、Message留言

35、Massage按摩

36、Fax传真

37、Cable 电挂

38、Computer 电脑

39、Telegram电报

40、Luggage/Baggage 行李

41、Parcel 包裹

42、Room Change 换房

43、Safety Box / Safe Deposit Box 保险箱

44、Cash 现金

45、Signature 签名式样

46、Guest Folio 客单

47、Traveler’s Cheque (Check) 旅行支票

48、Foreign Exchange Service 外币兑换服务

49、Coffee Shop 咖啡阁

50、Bar 酒吧

51、Shopping Arcade 商场

52、Health Center 健康中心

53、Chinese Restaurant 中餐厅

54、Western Restaurant 西餐厅

55、Lobby 大堂

56、Ball Room 舞厅

57、Banquet Room 宴会厅

58、Function Room 多功能厅

59、Corridor 走廊

60、Post Card 明信片

61、Letter Paper 信纸

62、Air Mail 航空邮件

63、Courier Mail 急件

64、Express Mail 快件

65、Airport Pick-up 机场接送

66、Assignment 分房

67、Amenity 赠品

68、Connection Room 相通房

69、Adjoining Room 相邻房

70、Adjacent Room 相邻房

71、Advance Deposit 预付订金

72、Bill/folio 账单

73、Black List 黑名单

74、Calculator 计算器

75、Complaint 投诉

76、Complimentary 免费

77、Commission 佣金

78、Non-commissionable 非佣金的

79、Driveway 车道

80、Front Entrance 正门

81、Room Key 房间钥匙

82、Pigeon Hole 信箱

83、Extension Number 分机号码

84、Morning Call 叫醒服务

85、Wake-up Call 叫醒服务

86、Long Distance Call 长途电话

87、Outside Call 外线电话

88、Internal Call/Local Call 内部电话/本地电话

89、Cancel (Cancellation) 取消

90、Confirm (Confirmation):CFMD 确认

91、Room Type 房间类型

92、Waiting List 等候名单

93、Sightseeing 观光

94、Travel Agent 旅行社

95、Group Breakfast 团体早餐

96、Meal Coupon 餐券

97、Corporate Rate/Commercial Rate 商业客户价格

98、Corporate Account/Commercial Account 商业客户

99、Conference Rate 会议价格

100、City Map 市内地图

101、Flight Schedule 航班时刻表

102、Forecast 预测

103、Extra Bed 加床

104、Guest Own Account 自付

105、Guest List 客人名单

106、Balance 差额

107、House Account 公司帐

108、Hold for Arrival 预留

109、Hospitality 礼貌

110、Light Luggage(Baggage) 轻行李

111、Late Charge 迟退收费

112、Late C/O 迟退

113、Lost & Found 失物认领处

114、Master Card 万事达卡

115、Manual Folio 主单

116、Master System 手工操作

117、Mini-bar 小冰箱

118、Marble Floor 云石地板

119、No-show 预订未到

120、Out of Town 室外

121、Mail Transfer: M/T 传递邮件

122、Transfer Accounts Check 信汇