2024年3月13日发(作者：)
酒店行业日常术语大全
1、 ACCOMMLDATION 特指留宿的有关房间的种类及位置
2、 ADJOINING ROOM（邻近房)指两间房间连在一起
3、 ADVANCE DEPOSIT（订金）客人为了确保能有房间而提前支付给公司的一笔押
金
4、 ADVANCE PAYMENT按照公司财务规定和有关规定，要求客人预先支付房费和
可能的其它费用
5、 AMENITY公司免费向住店客人提供的一些礼品,如水果、鲜花或饮品等
6、 ARRIVAL指客人入住酒店的抵达日期
7、 AVERAGE ROOM RATE指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语即ARR
8、 BILLING INSTRUCTION指非常详细的向客人收款的指令，如房费怎样付
9、 BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起
来
10、 CANCELLATION（取消）指客人取消订房
11、 CHECK IN指客人登记入住酒店
12、 CHECK OUT指客人结帐离开酒店
13、 CONNECTING指两间房中有一扇门连通起来的房间
14、 CONFIRMATION（确认）指公司发给客人的一种十分详细的订房书面协议，承
认客人在将来的某 一天有权居住在本酒店
15、 CORPORATE RATE(公司合同价）指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价
格,这类价格通 常为特别价，且保密
16、 CREDIT CARD（信用卡）指由银行签发一种可以作为交易的卡片，代替现金支
付的凭证
17、 DEPARTURE指客人结帐离开的日期
18、 DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客人，被
错误地安排入住同一房间
19、 DUE OUT（该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人
仍没退租
20、 EARLY ARRIVAL（提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人
21、 EXTENSION（续住)经过批准后的客人延长居住
22、 EXTENSION BED加床，一般应收费
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