2023年7月10日发(作者：)

助理电子商务师理论试题

1、（）市场，消费者比较看重的是产品质量。

A、最低层次

B、社交需求层次

C、安全需求层次(正确答案)

D、尊重需求层次

2、网上调查（）又称主动浏览访问法。

A、电子邮件法

B、站点法(正确答案)

C、随机IP法

D、视频会议法

3、标签的（）属性定义行背景色。

A、bgcolor(正确答案)

B、width

C、valign

D、align

4、判断信息的（），要注重作者的声誉与知名度。

A、时效性

B、权威性(正确答案)

C、趣味性

D、实用性

5、Input标签type属性值可选（）。

A、submit

B、button(正确答案)

C、value D、reset

6、（）是完全依赖于互联网发展起来的新兴电子银行。

A、招行网站

B、京东

C、SFNB

D、支付宝(正确答案)

7、（）是给企业带来最大价值的客户。

A、主要客户

B、重要客户(正确答案)

C、关键客户

D、普通客户

8、（）是即时通信软件。

A、EOS

B、IM(正确答案)

C、FAQ

D、ERP

9、（）协议是发信的协议标准。

A、POP

B、SMTP(正确答案)

C、SSL

D、SET

10、商业机构互联网站顶级域名是（）。

A、org

B、com(正确答案)

C、gov

D、int

11、显示器分辨率为640480，页面的显示尺寸为（）。

A、640480 B、800600

C、620311(正确答案)

D、780428

12、（）是离线并被严格保护的，负责发布品牌CA。

A、支付网关CA

B、持卡人CA

C、商户CA

D、根CA(正确答案)

13、（）即网络广告每次点击的费用。

A、CPC(正确答案)

B、CPA

C、CPL

D、CPM

14、网页中采用（）图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。

A、圆形(正确答案)

B、矩形

C、三角形

D、菱形

15、SQL数据（）语言用于执行数据库的任务，对数据库以及数据库中的各个对象进行创建、删除、修改等操作。

A、查询

B、操纵

C、定义(正确答案)

D、控制

16、（）是指打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。

A、页头

B、页脚

C、导航栏 D、第一屏(正确答案)

17、（）是通过对知识的传播，吸引关注同样话题的人群，达到营销信息传递的目的。

A、博客营销(正确答案)

B、移动营销

C、邮件营销

D、第三方电子商务平台营销

18、（）即主导价位区间的趋势分析。

A、区域—产品分析

B、产品—区域分析

C、价格—区域分析(正确答案)

D、价格—产品分析

19、协同电子商务平台的（）功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。

A、产品目录管理(正确答案)

B、用户管理

C、分销管理

D、供应商管理

20、信息（）服务通过资料借阅等多种形式进行信息交换起到交流、宣传的目的。

A、技术

B、交换(正确答案)

C、咨询

D、发布

21、（）是指根据搜索引擎检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及算法。

A、PDF

B、电子邮件营销

C、关键词广告 D、SEO(正确答案)

22、为word文件加密，在文件菜单中（）选项卡中设置。

A、新建

B、打印

C、信息(正确答案)

D、帮助

23、（）指用户在一定时期内回到网站的平均次数。

A、广告印象率

B、独立用户数量

C、重复访问数量(正确答案)

D、重复访问者

24、（）通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。

A、Dreamweaver

B、Flash

C、HTML(正确答案)

D、FrontPage

25、（）利用用户之间的主动传播从而达到推广的目的。

A、电子邮件推广法

B、病毒性营销法(正确答案)

C、网络广告推广法

D、信息发布推广法

26、在商务网站内容管理系统中，（）可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件。

A、系统管理员

B、栏目编辑

C、具有签发权限的编辑

D、具有记者权限的编辑(正确答案)

27、在网络消费的售中阶段，消费者要进行（）。 A、需求确认

B、信息收集

C、商品评价

D、购买决策(正确答案)

28、（）属于B2B电子商务模式。

A、淘宝网

B、中国食品交易网(正确答案)

C、一号店

D、京东商城

29、（）属于有形商品电子商务模式。

A、网络购书(正确答案)

B、网络广告

C、付费浏览

D、网络订阅

30、电子采购合同从（）的角度，可分为B2C合同、B2B合同、C2C合同。

A、订立方式

B、标的物属性

C、当事人性质

D、当事人关系(正确答案)

31、（）客户属于购物尝试者。

A、简单型

B、冲浪型

C、接入型(正确答案)

D、议价型

32、关于安全电子邮件的加密解密，表示正确的有（）。

A、利用接收方的公开密钥对邮件加密(正确答案)

B、利用发送方的公开密钥对邮件加密

C、利用发送方私有密钥对邮件进行加密 D、利用接收方的私有密钥对邮件解密

33、（）是整个证书机构的核心，负责证书的签发。

A、CA服务器(正确答案)

B、安全服务器

C、注册机构RA

D、LDAP服务器

34、（）即网络服务提供商。

A、TCP

B、FAQs

C、ISP(正确答案)

D、ICP

35、（）反映了客户在一次登陆后所读到的网站平均页数。

A、热门页面

B、访问入口

C、浏览次数

D、阅读页数(正确答案)

36、下列属于A类地址的是（）。

A、23.34.23.1(正确答案)

B、192.168.10.1

C、193.141.15.163

D、184.12.15.6

37、（）是连接数据库的通用驱动程序。

A、ASP

B、ODBC(正确答案)

C、CGI

D、IIS

38、（）网页布局的优势是页面格式与页面内容分开，页面体积变小。

A、表格 B、层叠样式表(正确答案)

C、框架

D、导航

39、（）可以让生产商与销售商共同制定生产预测。

A、协同供应

B、协同开发

C、协同规划(正确答案)

D、协同市场

40、（）中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出。

A、对称密码体制(正确答案)

B、非对称密码体制

C、分组密码体制

D、序列密码体制

41、采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中，买方用（）对买卖双方共用的密钥进行加密。

A、卖方的私有密钥

B、卖方的公开密钥(正确答案)

C、买方的私有密钥

D、买方的公开密钥

42、（）可以证实一个用户的身份以确定其在网络中各种行为的权限。

A、密码凭证

B、软件凭证

C、个人凭证(正确答案)

D、企业凭证

43、（）服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配销系统或服务的规划流程与设计。

A、售前(正确答案)

B、售中 C、售后

D、网络

44、关系数据库使用数据表表示（）。

A、记录

B、字段

C、数据项

D、实体(正确答案)

45、（）比较适合发布”病毒式“商务信息。

A、第三方电子商务交易平台

B、新闻组

C、SNS(正确答案)

D、WIKI

46、数字证书包含（）的标识名称和公钥

A、发送者

B、接收者

C、拥有者

D、认证中心(正确答案)

47、（）主要分析两个变量之间不精确、不稳定的变化关系。

A、相关分析(正确答案)

B、聚类分析

C、判别分析

D、回归分析

48、博客大致可分为两种形态，一种是企业创作，另一种是将个人认为（）。

A、有趣、有价值(正确答案)

B、有趣、无价值

C、无趣、有价值

D、无趣、无价值

49、（）指提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动。 A、生产物流

B、销售物流

C、供应物流(正确答案)

D、废弃物物流

50、称为（）新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。

A、rec(正确答案)

B、soc

C、misc

D、comp

51、（）网页顶部是标题及广告横幅，左侧是窄列链接，右侧是正文。

A、“国”字型

B、拐角型(正确答案)

C、标题正文型

D、封面型

56、影响网络消费者购买行为的心理因素包括（）。

A、信念态度(正确答案)

B、文化

C、亚文化

D、社会阶层

57、（）是目前计算机网络中最常用的网络协议。

A、IPX

B、SPX

C、TCP/IP(正确答案)

D、SET

58、注释语句标记符为（）。

A、

B、

C、

D、(正确答案)

59、（）=邮件阅读总数/邮件送达总数100%。

A、邮件送达率

B、邮件退信率

C、邮件开信率(正确答案)

D、引导点进率

60、（）是一个无线网络通信技术的品牌。

A、Wi—Fi(正确答案)

B、ADSL

C、PSTN

D、ISP

61、（）是法人决定购进大宗物品公告社会或发出邀请招人承揽的行为。

A、报价

B、询价

C、招标(正确答案)

D、投标

62、针对网络消费者（），应该以一口价为主，营造高端大气的印象。

A、求名心理(正确答案)

B、求实心理

C、求新心理

D、隐秘性心理

63、（）即供应链管理系统。

A、SCM(正确答案)

B、CRM

C、ERP

D、MRP

64、（）记录标准时间内独立访客数。

A、独立IP数 B、UV(正确答案)

C、PV

D、弹出率

1、数据库管理系统具有（）功能。【多选题】

A、数据定义(正确答案)

B、数据操作(正确答案)

C、数据控制(正确答案)

D、数据管理(正确答案)

2、封闭式问题可采用的形式包括（）。【多选题】

A、是否式(正确答案)

B、选择式(正确答案)

C、排列式(正确答案)

D、简答式

3、网络客户服务的优势包括（）。【多选题】

A、提高客户服务成本

B、提高客户服务效率(正确答案)

C、提高更高层次的服务(正确答案)

D、促进服务手段的多样化(正确答案)

4、商务网站信息审核的重要内容包括（）。【多选题】

A、严防网络信息犯罪(正确答案)

B、确保网络信息质量(正确答案)

C、反馈各类意见建议(正确答案)

D、确保支付成功

5、C2C电子商务的特点有（）。【多选题】

A、没有自己的物流体系(正确答案)

B、有完善的客户服务体系

C、个人网站平均寿命短(正确答案)

D、采用招投标贸易方式 6、（）不属于第三方物流的主要作用。【多选题】

A、减少库存(正确答案)

B、提高企业竞争力(正确答案)

C、降低成本(正确答案)

D、实现供应链管理

7、网络消费者需求包括（）。【多选题】

A、个性消费回归(正确答案)

B、消费需求差异性(正确答案)

C、消费主动增强(正确答案)

D、消费者直接参与生产和疏通(正确答案)

8、物流成本包括（）。【多选题】

A、运输费用(正确答案)

B、存储费用(正确答案)

C、装卸搬运费用(正确答案)

D、开发费用

9、下列支持SQL语言的数据库管理系统有（）。【多选题】A、Oracle(正确答案)

B、Sybase

C、Delphi

D、Access(正确答案)

10、搜索引擎优化设计应注意（）。【多选题】A、确定主关键词(正确答案)

B、设置标题(正确答案)

C、使用动静结合的网页(正确答案)

D、拓展链接广度(正确答案)

11、撰写营销短文应注意（）。【多选题】

A、具有吸引力的标题(正确答案)

B、抓住时事热点(正确答案)

C、文章排版清晰(正确答案)

D、广告内容自然融入(正确答案)

12、CGI技术的特点包括（）。【多选题】

A、编程困难(正确答案)

B、效率低下(正确答案)

C、修改复杂(正确答案)

D、语言单一

13、WinRAR加密压缩文件夹可以加密（）。【多选题】

A、对象文件名(正确答案)

B、对象大小(正确答案)

C、对象属性(正确答案)

D、数据(正确答案)

14、防止中继攻击，可以（）。【多选题】

A、强制实施SMTP认证

B、按照发信和收信的IP地址和域名灵活地限制中继(正确答案)

C、按照收信人数限制中继(正确答案)

D、拒绝来自制定内部用户的邮件服务请求

15、提升网络交易信用度质量，应该（）。【多选题】

A、完善社会信用体系(正确答案)

B、加快电子商务立法进程(正确答案)

C、强化电子商务技术开发(正确答案)

D、建立网络公证体系(正确答案)

16、动态网页以（）后缀。【多选题】

A、.asp(正确答案)

B、.jsp(正确答案)

C、.php(正确答案)

D、.css

17、典型的无线接入系统主要由（）等组成。【多选题】 A、光纤

B、操作维护中心(正确答案)

C、基站(正确答案)

D、移动终端(正确答案)

18、处理客户投诉提出解决方案阶段要求（）。【多选题】

A、明确告诉客户等待时间

B、按投诉类别提出解决问题的具体措施(正确答案)

C、对事件全过程进行仔细询问

D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理(正确答案)

19、用户及消费者购买行为研究包括（）。【多选题】

A、产品占有率分析

B、消费者购买动机分析(正确答案)

C、用户对特定商标的偏爱(正确答案)

D、潜在用户调查分析(正确答案)

20、按照撰写方式分类，营销短文有（）。【多选题】

A、悬念式(正确答案)

B、日志式

C、恐吓式(正确答案)

D、新闻式

21、信息审核流程包括（）。【多选题】

A、网站管理员审核

B、栏目记者审核(正确答案)

C、签发编辑审核(正确答案)

D、栏目编辑审核(正确答案)

22、企业外部协同主要包括（）。【多选题】

A、供应链协同(正确答案)

B、供应商与客户之间的协同(正确答案)

C、业务目标协同 D、资源约束协同

23、影响网站推广效果的因素包括（）。【多选题】

A、网站本身(正确答案)

B、推广本身(正确答案)

C、文案美丽(正确答案)

D、网络安全

24、第三方电子商务模式的特性有（）。【多选题】

A、保持中立立场以得到参与者的信任(正确答案)

B、集成买方需求信息和卖方供应信息(正确答案)

C、撮合买卖双方支持交易(正确答案)

D、买卖双方企业与第三方平台集成

25、HTML文件的特点有（）。【多选题】

A、以数据库技术为基础

B、可以用文本编辑器编辑(正确答案)

C、纯文本文件(正确答案)

D、利用标记符号对网页内容进行编辑(正确答案)

26、造成网络订单未支付的客观原因包括（）。【多选题】

A、网络故障(正确答案)

B、消费者不便作出购买决定

C、消费者志向进行网站体验

D、支付网关故障(正确答案)

27、供应商资质主要包括（）。【多选题】

A、供应商类型(正确答案)

B、供应商会员等级(正确答案)

C、供应商专业等级(正确答案)

D、供应商地理位置

28、电子采购合同的特征有（）。【多选题】

A、电子采购合同是一种刑事法律行为 B、电子采购合同交易主体虚拟化和广泛化(正确答案)

C、电子采购合同技术化、标准化(正确答案)

D、电子采购合同订立电子化(正确答案)

29、网站FAQ设计的要点包括（）。【多选题】

A、注意FAQ页面设计(正确答案)

B、注意检索功能的设计(正确答案)

C、主要分类管理目录结构(正确答案)

D、主要FAQ的内容来源(正确答案)

30、供应商管理的原则包括（）。【多选题】

A、合作性原则(正确答案)

B、互惠原则(正确答案)

C、目标一致性原则(正确答案)

D、持续改进原则(正确答案)

31、处理客户投诉应注意（）。【多选题】

A、立即响应(正确答案)

B、认同客户的感受(正确答案)

C、持续反馈(正确答案)

D、超越期望(正确答案)

32、数字证书的申请步骤包括（）。【多选题】

A、持卡人生成一对密钥对(正确答案)

B、生成持卡人的数字证书(正确答案)

C、对证书进行HASH运算(正确答案)

D、将带有个人数字签名的证书发给持卡人(正确答案)

33、WinRAR具有（）等功能。【多选题】

A、分卷压缩(正确答案)

B、资料恢复(正确答案)

C、资料加密(正确答案)

D、将压缩文档转化为自解压文档(正确答案) 34、针对（）等行为，CA可以撤销登记者证书。【多选题】

A、登记中隐瞒真实情况(正确答案)

B、登记后非法侵入机构的计算机系统(正确答案)

C、不按规定办理年检(正确答案)

D、利用数字证书从事非法经营(正确答案)

35、网络银行的特点有（）。【多选题】

A、无分支机构(正确答案)

B、开放性与虚拟化(正确答案)

C、智能化(正确答案)

D、公益化

36、HTML文件以（）为扩展名。【多选题】

A、.fla

B、.html(正确答案)

C、.htm(正确答案)

D、.txt