2024年5月19日发(作者：windows2008r2密钥)

电影院工作心得5篇

随时关注厅内卫生和室温等。

8月4日---8月8日：主要是通过重复工作进一步熟悉出入场时

相关流程和

工作技巧，提高工作效率，做好与同事间的沟通合作，维持场务

有序的秩序，并与其他部门的人员相互协作。此外3D电影的需要配

眼镜观看，因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确

使用眼睛，做好保存、发放和收回工作。因为3D眼镜价格昂贵，因

此在发放收回时要非常当心谨慎。

8月9日---8月25日：已经完全适应工作，能做到报幕、检票

准时，散厅时能认真收3D眼镜。留意准时的火灾防护，对火灾的“四

个要求”烂熟于心。对观众热忱细心。

四、 实践总结与建议

将近一个月的实习时间里，我从对电影院这一大型的消遣场所非

常困惑情况下，慢慢深化了解其内部结构，由最基础的报幕、检票到

协作同事对场务一些工作进行探讨和改进，使我对电影院的运作有了

深化地了解，防治火灾相关学问更加熟悉。现在简洁谈谈我的心得：

(1)电影院竞争如林，电影院价格偏低，更加吸引学生和中低层

消费者。又传内又要开一家以3D电影放映为主的高档潮流电影院，

因此华面临的竞争非常激烈。服务行业(电影院)在影片、价格等相持

难分高下的情况里，越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏，

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使自己立于不败之地。

在实习过程中，我感到场务人员的服务态度特别重要。

第一，我们是直接与观众交流的，我们的形象就代表着公司的形

象。比如，有一天工作时我很急躁地为一位顾客讲解会员的好处，并

且彬彬有礼，博得了他的信任，于是他办一张500元的会员卡，为影

城争取到了一位长期客户;

第二，场务人员要有原则，对观众提出的要求不能照搬全收，要

严格根据制度来进行。并且还要急躁地为观众解释，满意大多数人的

需求，权衡利弊。另外，影院的工作人员不能私自放自己的亲朋好友

免费进入看电影;

第三，常务人员要反应飞快，比如在看3D电影时，我们要准时

发觉破裂眼镜，要求顾客赔偿。

总之，场务人员要提高自我要求，在自己的言行举止上多多留意，

为自己也为公司保持一个良好的形象状态。

(2)电影院共有3个部门，分别是票房部(负责买票、办卡、兑换

券发放兑取等等)、卖品部(供应小吃饮料等)和场务部;各个部门之间

分工明确，协调工作，以为观众们供应一个高质量服务和完善的观影

体验为目标。而每一个环节好坏都影响着超市销售状况的好坏。比如，

在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票，既保障观众的

利益又减轻了场务的负担;人们常常喜爱在观影时食用爆米花，它也

为卖品部供应大部分利润，但爆米花简单散落，特殊 是儿

童常常把爆米花散落一地，破坏了电影院内整齐优雅的环境，给场务

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带来了不必

要的麻烦，所以建议爆米花桶上加一个盖子，或者用纸袋包装便

利携带。

(3)影城的运作也给我在管理学上上了生动的一课。对一个企业

的管理实际上就是对员工的管理。从店长、经理的言行中我了解到要

想机构快速稳定地运作，首先要严以律己，我们的刘经理很少迟到，

对观众也态度礼貌、和气可亲，给我们做了很好的榜样;其次，要有

原则，其中柏经理做得最为精彩，她是一个爽直的人，态度坚决，会

第一时间指出和纠正我们的不足，让我们对自己的工作精益求精;最

终也是不可或缺的就是要有人文关怀，这方面牛经理是一位很平易近

人的上司，他对每个人都友好公平，有时会给我们讲自己参军时的趣

事，给平淡的工作增添了不少欢笑。赏罚分明也是一个领导者不能忽

视的，我的一位同事在工作时看到有人在偷影院的宣传拼图，就站了

出来加以制止，这一行为后来得到了上级的嘉奖;而相应的上班迟到、

接电话或是私自带亲朋进场将会受到严格的惩处。指导、鼓励、纠正、

关怀，构成了一个完整优秀的领导班子，这给我今后在协会中的领导

工作有了很大启发。

五、实践的思考

在当今社会消遣消费占据着大部分的市场，电脑互联网、手机、

MP4、MP5的普及给人们供应了更多观影方式，这给传统的电影院带

来了不少冲击。因此，传统电影院在定位时不仅是一个看电影的地方，

更要是一个休闲消遣、放松自己的高档场所。此外，3D电影作为一

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个新兴产业，它只能在电影院内观赏，加上电影院的巨大屏幕和立体

震撼的视听效果，传统影院还是有自己的优势和潜力可挖的。

全球经济的不景气，给中国经济也带来了不少影响。当前物价偏

高，居民消费水平与物价不平衡导致了不少社会问题，电影院50元

左右的电影足够一个三口之家两三天的伙食费，因此华亿影城在价格

上做出了适当让步，通过各种会员积分打折卡、团购、银行刷卡活动、

家庭套票、情侣套票、周二半价等等来吸引人们;另外，外界宣传也

非常重要，比如在步行街的巨型银幕上播放最新电影宣传片，做好影

院的网站建设、企业内部的期刊，让更多的人了解到企业的动态。同

时，我在电影里工作也看到了许多中外电影的差距。外国电影特殊

是美国电影永久是大多数人的选择，像《变形金刚3》、《哈利波特与

死亡圣器(下)》《蓝精灵》能保持一两个月的上映时间，这些电影内

容新颖、视角独特布满想象又不失温情，给人们天马行空的观影感受，

难怪上座率如此之高。而与此相比，中国的电影就逊色一些，主要以

动漫作品为主，主题不够新潮;或者打星海战术，却因为剧情老套无

法激起观众的兴趣。不过中国电影还是有佼佼者的，比如新片《风云

2》很受观众青睐。期望中国电影再接再厉，不断尝试突破，不要贪

图场景的华美而忽略了剧情和演技，毕竟电影给人的不仅仅是视听震

撼，也是不同人生经历的感触和启发。

六、收获与体会

这次暑假实践，让我受益匪浅，也有了许多收获和体会：

第一，我们经过学校里的十多年书本教育，可以说对各个学科都

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有所涉足，但唯一不足的就是真正的社会实践很少。大学生进行社会

实践，一来可以勤工俭学，了解赚钱不易;二来在工作中开始调整心

态和意识：从一个学习环境闭塞、考虑事物不周的愣头青，到一个敏

捷敏锐、擅长从社会中学习、提升能力并且把握人情世故的社会人，

需要我们不断学习、调整。这是机遇也是挑战;我们要有一切归零的

心态，从零开始，从身边点滴开始。我们不可以转变环境，但可以转

变自己来适应这个环境。

第二，电影院的相关事物我从一无所知到熟悉把握，都依靠个人

的观察和思考获得。在工作中，我认识到了自身的优势和不足，也不

断地了解社会工作对一个人的要求。在今后的学习生活中，我要努力

学好自己的专业学问，拥有一技之长，为自己将来的工作生活铺好蓝

图。

第三，经过这次实践，我感到自身能力有所提升，如交际能力、

行动力、适应能力等等，我会以此为激励，不断提高完善自己，好好

规划自己的将来。

电影院工作心得范文4

实习报到的那天我才知道在万达影院实习的学生不止我们3个

人，还有另一个校区的3位同学，那么这就意味着我们不是个人的战

斗，更是集体的战斗。

第一天，我们培训的是影务。我们早早地就到了实习地点，穿上

制服，便开始了培训。影务最主要的工作就是开店、闭店以及影厅巡

查，所做的一切工作都是为了能让顾客有良好的观影环境。不得不说，

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电影院的工作并不像想象中的那样简洁，更多是留意细节。一天下来，

第一的感觉就是脚痛，因为我们是为了在顾客面前呈现出精神的样貌，

所以影院要求女生穿高跟鞋。在刚穿上的那一刻觉得特别不适应，但

给人的感觉的却是很精神的。

第二天，我们在经理的安排下来到了票房学习。主要是影院的影

票售卖。这一工作就更加地简单，我们学习了一下午也只是似懂非懂。

我想阅历就是从积累中得出的，所以成就不急于一时。到了晚上五六

点，人慢慢地多了起来，我间或也会帮忙师傅一起售卖影票，并且已

经熟悉地了解了本影院的基本售票准则。电影院的优待券特殊

多，所以在售票时会耽搁更多的时间，当顾客多的时候，常常会变得

胡乱，甚至消失一些不耐烦的顾客。而在这时我们需要做到的就是冷

静，影院首要留意的事项就是留意自身平安。

第三天，由于是早班，商场的大门还没有开，而我们也无法进入

影院，耽搁了很久才开始上班。而正是因为这一点，才让我们意识到

作为一名员工，更应了解的就是自己所处的位置。就像经理说的，万

一发生紧急情况，我们假如不了解通道，就无法逃命。后来我们开始

了一天的影务工作，帮助师傅一起为顾客引导，并且在播放3D电影

时，收发3D眼镜。一天下来，我们也更加熟悉影务的工作，我相信

在明天的考核中，我们肯定能顺利通过。

影院的工作即是开心的也是紧急的，关键要看我们对待工作的态

度， 我们将在这里度过我们的一整个寒假，收获更多的宝贵阅历。

电影院工作心得范文5

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个人年终工作总结 时间一晃而过，着手开始写年终工作总结了，

这意味着这一年即将要结束。

回想 1 年前前，我刚来到新远国际影城影城，开始了我的工作

旅程，而我也期望能成为这困难旅程上一分子。用我乐观豁达的心态

将这困难的攀登变成轻松活泼的学习过程。

同时也体会到了作为服务者的困难和坚决。

在对影城场务工作 肃然起敬的同时，也为我有机会成为会堂的

一份子而惊喜万分。

记得初次应聘时， 我对影院的认识仅仅局限于接待服务场所，

对电影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的印象。除此之外，

便一无所知了。所以，试用期间如何去认识、了解并熟悉自己所从事

的行业，便成了我的当务之急。

在这几个月的时间里，和各部门同事相处开心。而且在领导指导

下，加上自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的 进步，现将我的

工作情况作如下汇报。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认

识刚开始对于电影院的理解也仅停留在字面上，这里全部的一切对于

我来说，既新奇也到处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提

和基础。在这段时间里我专心学习了大量的有用素材，学习了《服务

礼仪技能培训》《消防学问》、。

加上日常工作积累使我对影城工作有了较为深刻的认识，也意识

到了影城对于城市现代化的巨大作用。

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二、专心学习岗位职能，工作能力得到了肯定的提高 依据岗位

职责的要求，我的主要工作任务是：

(1)负责对外宣传，即对顾客的影片介绍，活动推广等; (2)日常

场务检票工作(含禁止顾客携带违禁东西进入厅观影等)(3)巡厅(查

看厅内平安设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵 ; 闹等情况);

(4) 影城相关活动的参与和协作; (5)领导交办的其他工作等。

通过完成上述工作，使我认识到一个称职的场务员必需具有良好的语

言表达能力、服务态度、应急事务的应变能力。目前我已熟悉了影城

场务工作，为了让自己做一个称职的场务员。我将更加努力的完善自

身素养，服务好每一个顾客。

新的一年，新的开始，在今后的工作中，我将连续保持自己拥有

的优势，并提高自身的不足，朝着以下几个方向努力：

1.学无止境。时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我

将坚持不懈地努力学习影城服务学问，并用于实践。

2.“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务学问，

通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技 能。

3.不断熬炼自己的胆识、毅力和心理素质，提高自己解决实践问

题的能力。并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，乐观、热忱、细致地

对待每一项工作。

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