2024年5月15日发(作者：联想笔记本系列排名)
江涛：
阿里巴巴集团研究（6）：淘宝网、淘宝商城、一淘网（下）
二、淘宝商城
1.淘宝商城推出的原因
2008年4月，淘宝网推出淘宝商城；2010年初淘宝商城发展加速，相继推出淘宝电器城、
淘宝名鞋馆等垂直商城；2010年11月，淘宝商城启用独立域名，并开始大范围
投放广告；2011年6月，淘宝商城成为独立业务业务，与C2C淘宝网、搜索引擎一淘网并
列。
1.1从电子商务发展的宏观层面来看，淘宝商城的成长正契合B2C电商模式在中国的崛起，
据艾瑞数据显示，2008年中国网络购物市场中B2C占比为6.8%，预期2013年占比至少
上涨至30%，如下图所示：
1.2从竞争角度来看，B2C各个垂直细分领域正涌现出越来越多重量级对手，例如电器类
B2C网站京东商城，2009年的销售额达到了40亿元，2010年就超过100亿元。更为致命
的是这些崛起的垂直B2C并不安分，在完成垂直品类资源整合和供应链整合后，都借助平
台优势和大量消费者数据进行横向扩张，向多个品类发展。例如京东商城，从3C扩展为销
售百货，甚至到化妆品、奢侈品、粮油；再例如红孩子从母婴扩展到化妆品、保健品和3C
数码。可以预期，假如淘宝不能快速反应回击，这些转型平台成功的公司将最终拥有与淘宝
分庭抗礼的力量。
1.3从自身角度来看，出于塑造可持续盈利模式及“平台打假”的需要，淘宝重心也必然向B2C
倾斜。
先说第一点，尽管淘宝网凭借广告模式在2009年底实现盈利，但C2C商家仍持续消耗巨
额成本（包括宽带、服务器折旧、管理维护等），与此同时C2C增长出现大幅放缓与后劲
不足。与C2C业务的广告模式相比，B2C有着更清晰盈利模式（淘宝可以向商城商家收取
固定的“保证金+服务费”，此外商家的每笔交易淘宝商城还能抽取固定的佣金），有更广阔
的市场前景。除此之外，B2C模式已被亚马逊证明是一种可持续的成功模式，自2001年起
亚马逊就开始吸引以品牌商家、大代理商为主的B类买家，自己则提供物流、建站/系统、
营销等服务，这一策略不仅丰富商品种类、摊薄物流仓储成本、在与eBay竞争中占尽优势，
而且收获稳定的利润。与亚马逊相比，Ebay模式的落后性显而易见。
再说第二点，免费的C2C吸引海量卖家前来，假货泛滥随即成为严重的问题，淘宝因此经
常遭遇指责，马云也在不得不在许多场合表态“淘宝从未纵容售假”。2010年，淘宝推出高
达1亿元的打架维权赔付基金，2011年则扩充至2亿元，所有这些手段都为了向购物者表
明淘宝力图让整个平台更诚信。而与参差不齐的C2C卖家相比，B2C卖家更正规、产品质
量更好、服务更有保障，而且也愿意主动维护品牌形象。淘宝B2C业务的扩张无疑可重建
买家对淘宝平台的信任，也同时省去许多打假的消耗。
2.淘宝商城的盈利模式
2.1淘宝商城的收费模式为“保证金+服务费”。保证金用于交易纠纷的赔付，保证金根据店
铺性质及商标状态不同， 金额分为5万、10万、15万3档。
服务费=技术服务费年费+实时划扣技术服务费。技术服务费年费金额以一级类目为参照，
分为3万元或6万元两档。其中实时划扣技术服务费= 支付宝成交额（不含邮费）×商品对
应的技术服务费率。（淘宝商城各类目费率年费可见：
/support/tmall/knowledge-htm?spm=3.21146.178566.1）
此外，无名良品是淘宝面向阿里巴巴诚信通会员及阿里巴巴国际供应商会员推出的B2C平
台，加入无名良品需缴纳三部分费用：每年2980元的入驻年费；按照成交金额收取一定比
例的技术服务费（扣点）；三是每个店铺1000元的消费者保障服务保证金。简单说，无名
良品是满足阿里巴巴B2B批发商做B2C业务需求而建的商城。
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