2024年5月15日发(作者：电脑cpu温度检测软件)
Portal常见错误分析
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内部公开
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Portal Server进程不能启动 .............................................................................................. 2
提示“接收或解析响应报文失败” ............................................................................... 4
上线一段时间掉线 ........................................................................................................... 6
Portal服务器获取不到设备信息或者设备没有回应req-info报文 ............................... 10
页面显示向设备发送报文超时 ..................................................................................... 13
设备没有回应ACK_INFO报文 ..................................................................................... 14
设备拒绝请求 ................................................................................................................. 16
返回radius错误码信息 ................................................................................................... 18
Portal页面一直处于请求状态无法打开或响应速度很慢 ........................................... 18
iNode客户端上线提示有一个用户正在认证 ........................................................... 18
Portal认证提示“raidus服务器没有响应” ................................................................ 19
使用iNode可以上线，使用网页不能上线 ............................................................... 19
客户端反复上下线 ..................................................................................................... 19
Portal日志增长过快问题 ........................................................................................... 19
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弹出心跳页面但实际上并未上线成功 ..................................................................... 19
2007-04-27
H3C机密，未经许可不得扩散 第1页, 共20页
Portal常见错误分析
内部公开
本文介绍了Portal常见错误，供研发人员和用服人员分析portal问题使用，其中前11个错
误比较普遍，文档还在不断完善中。
1 Portal Server进程不能启动
有如下可能原因：
1、 统一地址文件中保存的portal地址不正确，造成该情况可能是部署时输入地址错误或
者是服务器地址改变过但没有同步修改统一地址文件
2、 50100、50200、50500等端口被占用，造成该情况可能是之前进程退出存在问题或
者其他应用程序占用，比如DNS服务器。
可以通过如下命令查看端口是否占用：
如果是windows，如果linux，请使用命令：netstat –anp | grep 50200
2007-04-27
H3C机密，未经许可不得扩散 第2页, 共20页
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