2024年5月14日发(作者：电脑文件夹如何设置密码)

微信投诉承诺书模板

为了提供更好的服务和维护公众的合法权益，我们制定了以下微信投诉承诺书

模板，以确保您投诉的权益得到充分保障。

1. 投诉内容

投诉人： 投诉时间： 投诉内容：

2. 投诉处理

针对投诉内容，我们会在3个工作日内进行调查，并根据调查结果进行处理。

处理结果将于3个工作日内反馈给投诉人。

处理结果如下：

• 【情况核实】我们会在3个工作日内将调查结果反馈给投诉人，并

根据调查结果进行妥善处理。

• 【赔偿处理】针对投诉内容，我们会根据实际情况进行相应的赔偿处

理，并在3个工作日内通知投诉人。

• 【道歉处理】如果我们的服务对投诉人造成了不便或不满，我们会在

3个工作日内向投诉人致以诚挚的道歉，并尽力满足投诉人的合理要求。

• 【其他处理】根据实际情况，我们会采取相应的处理措施，并在3

个工作日内向投诉人提供处理结果。

3. 投诉受理

为了保证投诉人的权益得到充分保障，我们会在工作日内受理投诉，并对投诉

内容进行核实和调查。投诉人可以通过以下方式进行投诉：

• 微信公众号：进入微信公众号后，通过“我的”→“服务与反馈”→“意见

反馈”进行投诉。

• 在线咨询：进入微信公众号后，通过“客服”→“在线咨询”进行投诉。

• 电话投诉：拨打我们的客服电话进行投诉，我们会在第一时间为您提

供服务。

4. 投诉处理流程

我们的投诉处理流程如下：

•

•

投诉人投诉

信息核实与调查

• 处理结果反馈

5. 投诉处理时间

我们保证在投诉受理后3个工作日内进行投诉处理，并在处理完成后3个工作

日内反馈处理结果。

6. 投诉处理机构

投诉人如有任何疑问或意见，可通过以下方式进行联系：

• 电话：拨打我们的客服电话进行咨询。

• 微信公众号：进入微信公众号后，通过“我的”→“服务与反馈”→“意见

反馈”进行咨询。

• 在线咨询：进入微信公众号后，通过“客服”→“在线咨询”进行咨询。

7. 投诉处理结果

投诉处理结果将于3个工作日内反馈给投诉人，投诉处理结果可能涉及以下方

面：

•

•

•

•

对投诉内容进行核实和调查，给出处理意见；

根据投诉内容对服务进行改进；

根据实际情况给予赔偿或道歉；

采取其他相应的处理措施。

8. 其他事项

本承诺书适用于所有提交微信投诉的用户，并受《微信用户服务协议》及其他

适用法律法规和政策的约束。

我们将一如既往地为用户提供优质的服务，同时也欢迎用户对我们的服务提出

宝贵的意见和建议。谢谢！