2024年5月7日发(作者：单机游戏大全手机版)
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联网直报常见问题解答
发布时间：2014-04-29 来源：
1、下载安装根证书配置工具，系统报错如下
答：安装证书需要调用操作系统的一些动态链接库，win2000的系统不支持，需要使用
windows xp及以上系统，ie6及以上浏览器。
2、下载安装根证书配置工具，提示“由于浏览器的设置限制，配置工具无法直接运行，请手动下
载保存到本机后再运行”
答：浏览器的安全设置引起的，可将根证书配置工具另存为到本地，双击运行。
3、 证书安装时操作系统报错
答：系统问题，解决办法为重装系统或者更换机器重试。
4、 登录时，输入用户名密码并提交证书，提示“用户名与证书不匹配”
答：1）检查证书是否安装成功，需要进入浏览器的证书查看窗口，点开证书详细信息，查看是否
有对应的企业证书，若无，需要进行安装；
2）查看企业证书的状态是否有问题，如果出现证书已过期信息，说明主机时间设置错误；
3）若证书无问题，尝试重新登录，并选择正确的证书（统计局证书名称为 9位组织机构代码-
NBS）。
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5、 登录时，输入用户名密码并提交证书，提示“此网站的安全证书有问题”
答：解决方法是重新安装一次“根证书及配置工具”，或者直接点继续浏览。
6、 上报数据时提示“直报处理地与法人处理地不一致”
答：尝试刷新页面、关闭页面后重新打开、清空浏览器的历史数据再重新打开，如果还存在问
题，需要联系统计局技术人员解决。
7、 申请证书页面，输入用户名和密码，提示用户名不存在
答：提示用户名不存在的企业不在平台的上报名录内，需要联系当地统计局，确定上报数据的平
台。
8、 申请证书页面，输入用户名和密码，提示密码错误
答：密码不是初始的9位组织机构代码，需要联系当地统计局重置密码。
9、 如何打印报表数据
答：两种方法，一是在报表录入页面，可以通过浏览器的打印功能来打印报表，二是在数据查询
页面，通过导出Excel打印，或者点击打印按钮，下载相应的控件来打印。
10、 证书安装成功后，登录，输入了用户名密码，并提交证书，页面显示空白，浏览器地址栏显
示XXX 地址
答：1）尝试关闭浏览器，或者清除SSL缓存，再重新登入；
2）如果问题还存在，通过在Internet高级选项中，还原高级设置，重新登入；
3）如果问题还存在，通过telnet来确定443端口可以访问，可要求更换机器尝试；
4）如果所在局域网所有主机有问题，要求主机绕过路由器或者交换机，直接连接拨号modem上
网。
11、 证书安装成功后，登录，输入用户名密码，未弹出证书选择框
答：尝试使用其他浏览器登入，比如360浏览器，默认浏览器如果是360浏览器，尝试使用360
来登录。
12、 证书登录如何在Windows 64位系统上使用？
答：软证书可以在64位系统上正常使用；硬证书（浙江省企业数字证书）需要使用白色的带有
“E照通”字样的新USB-Key，并在32位的IE浏览器上使用
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