2024年5月5日发(作者：360超级root下载官网)

电影院工作心得范文

电影院工作心得范文的详细心得体会范文参考文章，觉得有用就

收藏了，这里给摘抄给大家学习。

电影院作为空间、文化与观众互动的重要媒介，来来往往各色的

人流，在这里实习也可以学到很多的东西。下面是我整理的电影院工

作心得范文，欢迎阅读!

电影院工作心得范文1

时间，就像沙漏一般，无声无息的留着，忽然回头，发现沙子已

经所剩无几了。日子和每年一样的经历着，唯一不同的，就是我多了

一件事情。那就是准时的记得自己要去上班了。

比起那些时间随意着浪费而不知的日子，我终于学会了每天早起

去上班，虽然有时也会抱怨，但是在哪一个时候，知道自己该去干什

么的感觉还是可以接受的。

每天早上，和上课一样起床，只是目的地不同。到了上班的地点，

看着还是暗着的影城，看着和我一样走在这条路上的人。可是他们和

我不一样，他们是去看电影的。我总是好心的提醒，觉得自己是影城

的一部分了。工作还是每天重复着，唯一不同的是每天面对不同的顾

客，面对不同的问题，可是偶尔也会因为“又是你啊。”是啊，又是

我。无论，售票，引位，或者检票;因为这些日子，我总在原来的地点，

以同样的心情等待着那些有兴趣来看电影的人。当然，在这里，我懂

了很多。

首先是要感谢吧，不是什么样的雪中送炭，而是一种精神，那种

在自己的岗位上矜矜业业的执着，那种对他人温温热热的体会。我想

生命里曾经经历过这样某一个人，是一种万金难买的幸福。不论她是

否感受到，我希望向她这样的人，以后的路会收获很多，会幸福很多，

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会永远停在某一人的记忆里，鞭策一生。

或许是因为兼职，我没有因为影城票房有多高而高兴，很多的时

候，是觉得我们的工作给别人带去了快乐与方便而自娱。对于一个人

来说，在这样的娱乐场所工作，是幸福的。因为我们每天都在输送快

乐。这就是我们的目的。或许是个人性格问题吧，我很少生;但是面对

无理的顾客，偶尔会觉得有些委屈，可是回过头一想，损失的是他们，

花了钱，还买个不开心。然后自己也会释然。

再说说电影，在来这里之前，或者我从来不知道电影产业的前景，

竟然会是如此火热。电影不知道从什么时候开始，已经成为很多人生

活里的一部分。这样的融合是因为在现实生活里的残酷与艰辛，需要

些什么来安慰与填补吧。或者，这就是电影。

不论电影史什么样的?看完后，总会有些生活里体会不到的新鲜，

哪怕是和他人的关系;生活里的那些尴尬的情感。

看着____x里的灾难就会觉得自己其实多么辛苦，还是很幸福，

因为你从没有因生存(有钱的情况下)而困扰，我们想的无非是想过的

更好。

看着刺陵里的凤舞黄沙，黄色的大西北，神秘的古城，浪漫的爱

情，苦侯的坚持，不论演员演技如何，我们要等待的都已经在了。一

种不一样的体会。

或者二人转似的搞笑与悬疑，在色彩鲜明，是非难辨的大漠，三

枪还是震惊了很多人，好像不需要什么高深的理由。只因为那句：不

要太疯狂的迷恋我，我只是个传说。

最后，我想我也快离开这个地方，但是留下：电影。

跟着我一生。

电影院工作心得范文2

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1月我已经在德清银都电影大世界实习了将近5个月了。这5个

月中，在公司领导的指导下，员工热情、友善、的帮助下，我积极开

展自己的工作，很快融入了影城的工作。在影院主要做的是业务，当

然里面也有我学的专业设计，目前排片还没这个能力。我也分别在票

务，场务，卖品岗位实习，感受颇多，收获颇多。

影院票房是电影院的第一服务窗口，要求售票员必须快速、准确、

热情地为顾客服务。做到优质文明服务，提高服务质量。一线服务窗

口代表着影城的形象，这就要求在工作中不能有丝毫的马虎和松懈。

因此我时刻提醒自己在工作中一定认真细心，严格按影城的规章制度

实际操作，同时尽努力去帮助顾客。同时我也认真仔细观察同行在做

这些事情时的方法、经验，满意而归的服务技巧。票房的工作及复杂

又简单。复杂的是各类套餐的对应使用，团体票、贵宾票、网购的出

票方式以及会员的操作流程、活动细则，电子票、联卡和影院的特约

商户的操作流程。在实习中我发现，只要我们记住票价政策、票价、

票类的使用说明再加上自己的工作态度一切都简单了。工作时要仔细

仔细再仔细，不犯错不代表永远不犯错，像我实习工资本来就低，犯

了错就更穷了。

卖品部是我们票房收入的重要组成部分。“爆米花”是我们的优

势，比其他的地方要好吃很多，所以要严格要求“爆米花”的制作过

程。我们可卖的商品少之又少，顾客没有选择的余地。可以考虑添加

多种商品以满足不同顾客的需要。场务工作主要分为检票，检票是指

观众入场观影时进行的票据核查工作，进散场服务，来访接待，巡厅。

影务人员要做到举止文雅大方，态度和蔼，一个良好的礼仪规范包括

站姿，手势及服务用语，认真负责的逐一发放回收3D眼镜，在巡厅

的同时应注意影片的放映质量和影厅的温度及室内温度，每个安全通

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道的正常使用。合理处理影厅突发事件如放映事故。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境

的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同

事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，

无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法

忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。常言道：工作一两年胜过十多

年的读书。5个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，

做人，做事，做学问。

电影院工作心得范文3

一、实习目的

在这段时间中，我以锻炼自己的工作能力，提高自己的行动力、

观察力以及沟通能力为目标，并且对电影院这一娱乐公共场所的内部

人员构成、整体运作有了初步了解，也对当前社会中娱乐服务业的现

状和未来走势有所体会，这次打工体验给了我很多帮助与启发，让我

看到自己未来的工作道路的缩影，对走入社会工作不再感到紧张或神

秘。

二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

以新型传播媒介、高端广告终端为载体的广告产业。包括大型LED

电子屏、大型三面翻广告、影票广告等;以五星级影院、院线为核心的

影视产业。包括影院建设、影视剧制作、发行等;以高档商务会所为核

心的休闲娱乐产业。包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等。

(3)实习岗位：

我在影院中从事场务一职

(4)负责事务

主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3D电影眼镜的看

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管等。这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则，要有良好的沟

通能力和自制力。每位场务员工均代表则公司的形象，所以要做到自

觉维护形象;电影院作为典型的第三产业，是服务业中的典型，要求内

被服务人员能迅速，准确，热情，耐心地接待每一位观众;正确处理观

众的咨询和要求;平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等

方面的服务工作;作为场内行动范围最大的职位，场务人员要与影院

各岗位保持密切合作，保证影院的正常运行;此外影院的封闭环境和

众多机器不利于火灾逃生，因此场务更要负责影院的安全消防检查工

作。

三、具体实践过程

8月1日---8月3日：因为刚到影院工作，了解不多，我大部分

时间都站在总检票口，主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程，

在此过程中我要按时报幕，要求口齿清晰。此外我要及时准确地回答

顾客提出的问题，为他们提供帮助。随时关注厅内卫生和室温等。

8月4日---8月8日：主要是通过重复工作进一步熟悉出入场时

相关流程和

工作技巧，提高工作效率，做好与同事间的沟通合作，维持场务

有序的秩序，并与其他部门的人员相互配合。此外3D电影的需要配

眼镜观看，因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确

使用眼睛，做好保存、发放和收回工作。因为3D眼镜价格昂贵，因

此在发放收回时要十分小心谨慎。

8月9日---8月25日：已经完全适应工作，能做到报幕、检票及

时，散厅时能仔细收3D眼镜。注意及时的火灾防护，对火灾的“四

个要求”烂熟于心。对观众热情细心。

四、实践总结与建议

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将近一个月的实习时间里，我从对电影院这一大型的娱乐场所十

分困惑情况下，慢慢深入了解其内部结构，由最基础的报幕、检票到

配合同事对场务一些工作进行探讨和改进，使我对电影院的运作有了

深入地了解，防治火灾相关知识更加熟悉。现在简单谈谈我的心得：

(1)电影院竞争如林，电影院价格偏低，更加吸引学生和中低层消

费者。又传内又要开一家以3D电影放映为主的高档潮流电影院，因

此华面临的竞争十分激烈。服务行业(电影院)在影片、价格等相持难

分高下的情况里，越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏，

使自己立于不败之地。

在实习过程中，我感到场务人员的服务态度非常重要。

第一，我们是直接与观众交流的，我们的形象就代表着公司的形

象。比如，有一天工作时我很耐心地为一位顾客讲解会员的好处，并

且彬彬有礼，博得了他的信任，于是他办一张500元的会员卡，为影

城争取到了一位长期客户;

第二，场务人员要有原则，对观众提出的要求不能照搬全收，要

严格按照制度来进行。并且还要耐心地为观众解释，满足大多数人的

需求，权衡利弊。另外，影院的工作人员不能私自放自己的亲朋好友

免费进入看电影;

第三，常务人员要反应迅速，比如在看3D电影时，我们要及时

发现破碎眼镜，要求顾客赔偿。

总之，场务人员要提高自我要求，在自己的言行举止上多多注意，

为自己也为公司保持一个良好的形象状态。

(2)

电影院共有3个部门，分别是票房部(负责买票、办卡、兑换券发

放兑取等等)、卖品部(供应小吃饮料等)和场务部;各个部门之间分工

明确，协调工作，以为观众们提供一个高质量服务和完美的观影体验

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为目标。而每一个环节好坏都影响着超市销售状况的好坏。比如，在

买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票，既保障观众的利

益又减轻了场务的负担;人们常常喜欢在观影时食用爆米花，它也为

卖品部提供大部分利润，但爆米花容易散落，特别是儿童经常把爆米

花散落一地，破坏了电影院内整洁优雅的环境，给场务带来了不必

要的麻烦，所以建议爆米花桶上加一个盖子，或者用纸袋包装方

便携带。

(3)影城的运作也给我在管理学上上了生动的一课。对一个企业的

管理实际上就是对员工的管理。从店长、经理的言行中我了解到要想

机构快速稳定地运作，首先要严以律己，我们的刘经理很少迟到，对

观众也态度礼貌、和蔼可亲，给我们做了很好的榜样;其次，要有原则，

其中柏经理做得最为出色，她是一个爽直的人，态度坚决，会第一时

间指出和纠正我们的不足，让我们对自己的工作精益求精;最后也是

不可或缺的就是要有人文关怀，这方面牛经理是一位很平易近人的上

司，他对每个人都友好平等，有时会给我们讲自己参军时的趣事，给

平淡的工作增添了不少欢笑。赏罚分明也是一个领导者不能忽视的，

我的一位同事在工作时看到有人在偷影院的宣传拼图，就站了出来加

以制止，这一行为后来得到了上级的奖励;而相应的上班迟到、接电话

或是私自带亲朋进场将会受到严格的惩罚。指导、鼓励、纠正、关怀，

构成了一个完整优秀的领导班子，这给我今后在协会中的领导工作有

了很大启发。

五、实践的思考

在当今社会娱乐消费占据着大部分的市场，电脑互联网、手机、

MP4、MP5的普及给人们提供了更多观影方式，这给传统的电影院带

来了不少冲击。因此，传统电影院在定位时不仅是一个看电影的地方，

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更要是一个休闲娱乐、放松自己的高档场所。此外，3D电影作为一

个新兴产业，它只能在电影院内观赏，加上电影院的巨大屏幕和立体

震撼的视听效果，传统影院还是有自己的优势和潜力可挖的。

全球经济的不景气，给中国经济也带来了不少影响。当前物价偏

高，居民消费水平与物价不平衡导致了不少社会问题，电影院50元

左右的电影足够一个三口之家两三天的伙食费，因此华亿影城在价格

上做出了适当让步，通过各种会员积分打折卡、团购、银行刷卡活动、

家庭套票、情侣套票、周二半价等等来吸引人们;另外，外界宣传也十

分重要，比如在步行街的巨型银幕上播放最新电影宣传片，做好影院

的网站建设、企业内部的期刊，让更多的人了解到企业的动态。

同时，我在电影里工作也看到了很多中外电影的差距。外国电影

特别是美国电影永远是大多数人的选择，像《变形金刚3》、《哈利波

特与死亡圣器(下)》《蓝精灵》能保持一两个月的上映时间，这些电影

内容新奇、视角独特充满想象又不失温情，给人们天马行空的观影感

受，难怪上座率如此之高。而与此相比，中国的电影就逊色一些，主

要以动漫作品为主，主题不够新潮;或者打星海战术，却因为剧情老套

无法激起观众的兴趣。不过中国电影还是有佼佼者的，比如新片《风

云2》很受观众青睐。希望中国电影再接再厉，不断尝试突破，不要

贪图场景的华美而忽略了剧情和演技，毕竟电影给人的不仅仅是视听

震撼，也是不同人生经历的感触和启发。

六、收获与体会

这次暑假实践，让我受益匪浅，也有了很多收获和体会：

第一，我们经过学校里的十多年书本教育，可以说对各个学科都

有所涉足，但唯一不足的就是真正的社会实践很少。大学生进行社会

实践，一来可以勤工俭学，了解赚钱不易;二来在工作中开始调整心态

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和意识：从一个学习环境闭塞、考虑事物不周的愣头青，到一个灵活

敏锐、善于从社会中学习、提升能力并且掌握人情世故的社会人，需

要我们不断学习、调整。这是机遇也是挑战;我们要有一切归零的心态，

从零开始，从身边点滴开始。我们不可以改变环境，但可以改变自己

来适应这个环境。

第二，电影院的相关事物我从一无所知到熟悉掌握，都依靠个人

的观察和思考获得。在工作中，我认识到了自身的优势和不足，也不

断地了解社会工作对一个人的要求。在今后的学习生活中，我要努力

学好自己的专业知识，拥有一技之长，为自己未来的工作生活铺好蓝

图。

第三，经过这次实践，我感到自身能力有所提升，如交际能力、

行动力、适应能力等等，我会以此为激励，不断提高完善自己，好好

规划自己的未来。

电影院工作心得范文4

实习报到的那天我才知道在万达影院实习的学生不止我们3个

人，还有另一个校区的3位同学，那么这就意味着我们不是个人的战

斗，更是集体的战斗。

第一天，我们培训的是影务。我们早早地就到了实习地点，穿上

制服，便开始了培训。

影务最主要的工作就是开店、闭店以及影厅巡查，所做的一切工

作都是为了能让顾客有良好的观影环境。不得不说，电影院的工作并

不像想象中的那样简单，更多是注意细节。一天下来，第一的感觉就

是脚痛，因为我们是为了在顾客面前呈现出精神的样貌，所以影院要

求女生穿高跟鞋。在刚穿上的那一刻觉得非常不适应，但给人的感觉

的却是很精神的。

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第二天，我们在经理的安排下来到了票房学习。主要是影院的影

票售卖。这一工作就更加地复杂，我们学习了一下午也只是似懂非懂。

我想经验就是从积累中得出的，所以成就不急于一时。到了晚上五六

点，人渐渐地多了起来，我偶尔也会帮助师傅一起售卖影票，并且已

经熟悉地了解了本影院的基本售票准则。电影院的优惠券特别多，所

以在售票时会耽误更多的时间，当顾客多的时候，经常会变得胡乱，

甚至出现一些不耐烦的顾客。而在这时我们需要做到的就是冷静，影

院首要注意的事项就是注意自身安全。

第三天，由于是早班，商场的大门还没有开，而我们也无法进入

影院，耽误了很久才开始上班。而正是因为这一点，才让我们意识到

作为一名员工，更应了解的就是自己所处的位置。就像经理说的，万

一发生紧急情况，我们如果不了解通道，就无法逃生。后来我们开始

了一天的影务工作，协助师傅一起为顾客引导，并且在播放3D电影

时，收发3D眼镜。一天下来，我们也更加熟悉影务的工作，我相信

在明天的考核中，我们一定能顺利通过。

影院的工作即是愉快的也是紧张的，关键要看我们对待工作的态

度，我们将在这里度过我们的一整个寒假，收获更多的宝贵经验。

电影院工作心得范文5

个人年终工作总结时间一晃而过，着手开始写年终工作总结了，

这意味着这一年即将要结束。

回想1年前前，我刚来到新远国际影城影城，开始了我的工作旅

程，而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。用我

乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程。

同时也体会到了作为服务者的艰难和坚定。

在对影城场务工作肃然起敬的同时，也为我有机会成为会堂的一

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份子而惊喜万分。

记得初次应聘时，我对影院的认识仅仅局限于接待服务场所，对

电影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的

印象。除此之外，便一无所知了。所以，试用期间如何去认识、

了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

在这几个月的时间里，和各部门同事相处愉快。而且在领导指导

下，加上自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工

作情况作如下汇报。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认

识

刚开始对于电影院的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对

于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是

一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的

有用素材，学习了《服务礼仪技能培训》《消防知识》、。

加上日常工作积累使我对影城工作有了较为深刻的认识，也意识

到了影城对于城市现代化的巨大作用。

二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高根据岗位职

责的要求，我的主要工作任务是：

(1)负责对外宣传，即对顾客的影片介绍，活动推广等;(2)日常场

务

检票工作(含禁止顾客携带违禁东西进入厅观影等)(3)巡厅(查看

厅内安全设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵;闹等情况);

(4)影城相关活动的参加和配合;(5)领导交办的其他工作等。通过

完成上述工作，使我认识到一个称职的场

务员必须具有良好的语言表达能力、服务态度、应急事务的应变

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能力。目前我已熟悉了影城场务工作，为了让自己做一个

称职的场务员。我将更加努力的完善自身素养，服务好每一个顾

客。

新的一年，新的开始，在今后的工作中，我将继续保持自己拥有

的优势，并提高自身的不足，朝着以下几个方向努力：

1.学无止境。时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我

将坚持不懈地努力学习影城服务知识，并用于实践。

2.“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务知识，通

过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3.不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质，提高自己解决实践问

题的能力。并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地

对待每一项工作。

电影院工作心得范文

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