2024年4月24日发(作者：笔记本电脑怎么连接无线网络)
2023年企业危机公关经典案例
摘要：
1.2023 年企业危机公关案例概述
2.网易暴雪终止合作事件
3.山姆蓝环章鱼事件
4.鱼跃医疗血氧仪涨价风波
5.老乡鸡为玩梗蔡徐坤道歉
正文：
2023 年企业危机公关案例概述
在 2023 年，众多企业面临了各种危机公关的挑战。在这些案例中，有的
企业积极应对，体现出了大家风范；有的则遮遮掩掩，欲盖弥彰。本文将通过
几个典型案例，分析企业危机公关的成败得失。
1.网易暴雪终止合作事件
2023 年，网易与暴雪娱乐宣布终止合作，引发了广泛关注。在公告发布
后，暴雪中国通过官方微博发布了更新说明，对与网易的谈判结果进行了重点
提示，包括《魔兽世界》存档和退款事宜。这一举措体现了暴雪娱乐对玩家的
关注和负责任的态度，得到了舆论的正面评价。
2.山姆蓝环章鱼事件
山姆蓝环章鱼事件是一起典型的食品安全危机。在事件爆发后，山姆会员
店迅速采取措施，召回问题产品，并对消费者进行赔偿。同时，企业通过官方
渠道发布声明，表示将加强对供应商的管理，确保食品安全。这一系列举措，
有效缓解了舆论压力，保护了企业声誉。
3.鱼跃医疗血氧仪涨价风波
鱼跃医疗血氧仪涨价风波引发了社会广泛关注。面对舆论质疑，鱼跃医疗
积极应对，发布声明表示将严格执行国家相关政策，确保产品价格合理。同
时，企业还加强与消费者的沟通，积极解决消费者问题。这一举措，体现了鱼
跃医疗对社会责任的承担，得到了舆论的好评。
4.老乡鸡为玩梗蔡徐坤道歉
2023 年，老乡鸡因为使用蔡徐坤的梗进行营销，引发了舆论争议。在事
件发生后，老乡鸡迅速道歉，并表示将加强对广告内容的审核，避免类似事件
再次发生。这一诚恳的态度，得到了舆论的谅解，避免了品牌形象的受损。
总结
2023 年企业危机公关案例表明，面对危机，企业应积极应对，采取果断
措施，同时加强与公众的沟通，以真诚的态度赢得舆论的理解和支持。
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