2024年4月22日发(作者：桌面助手)
client中文翻译
client：客户
1、什么是客户？
客户是一个术语，指某一方向另一方提供产品或服务的一方。客户通
常是购买者，但也有可能是租购买者或是委托某方提供事务。客户有
时也被称为个体客户或投资者，尤其是那些参与金融市场的客户。
2、客户类型
客户可以分为企业客户和个人客户。企业客户指经营活动的司法实体，
例如公司，政府机构等，而个人客户是指个体投资者、实体公司
3、客户的重要性
客户的重要性可能从长远来看是最重要的，因为客户购买公司的产品
或服务，支持企业，使企业生存艰难。企业经营成功也取决于客户满
意度，客户满意度反过来又影响企业的声誉和利润。
4、客户管理
客户管理指企业负责满足现有客户需求，同时保有客户，并开发新客
户的行为。主要包括：客户开发、客户留存、客户满意度管理等，以
实现客户的满意，维护企业的声誉和利润的增加。
5、客户服务
客户服务是指收集、分析、处理和提供客户信息，最终实现客户满意
的过程。它是企业面向客户的一种服务，客户服务的内容包括口头沟
通、书面沟通、信息技术支持、服务质量和客户咨询等，客户服务的
目的是实现客户满意度，按时完成服务要求。
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