2024年4月7日发(作者：注销qq号怎么注销)
在线客服常见问题与解答（Smart watch智能表）
售前：
Q.你们家的手表可以打电话吗？（可以听音乐吗？）
A.是的，亲，我们的Smart watch 蓝牙智能手表可以接听电话的哦，只要您的手机跟
我们的手表蓝牙配对就可以接听电话和接收手机上的微信和qq短消息，还可以听音乐的，
现在一折的价格很优惠的呢！
Q.这款手表可以插手机卡吗？
A.亲，我们的这款手表不用插手机卡哦，连接手机蓝牙就可以使用了。
Q.你们家的蓝牙手表可以下载微信APP吗？
B.亲，我们家的这款手表是可以跟手机上面的微信和QQ同步的哦，是可以接收手机
上的微信和QQ信息的。
Q.你们家这款手表要跟手机保持多远距离才可以使用？
A.亲，最远不超过10米的距离就可以了，现在大家一般都是手机不离身的。即使有时
候您手机不在旁边，也可以收到来自qq和微信的消息。当您的手表和手机距离超过十米
就会自动发出警报的，这样设计也是为了防止您的手机丢失或者遗忘。
Q.蓝牙智能表的通话时间多久？
A.亲，我们家手表一般都是大于等于4小时的通话时间的哦。您可以放心使用，不打
电话的话待机时间都是120小时的。
Q.蓝牙手表真的可以拍照吗？
A.当然是真的了，让手表连接手机蓝牙就可以使用拍照功能了哦，操作也很简单，手
机位置放好，只要按下手表就可以拍照了呢。
Q.你们手表活动都是到什么时候结束的？
A.亲，暂时还是有活动的，但是库存也不多了，活动是一折的，因此卖完为止，您要
是喜欢的话要尽快下单哦。
Q.现在下单什么时候到货？我很急。
A.亲，不好意思哦，因为订单量比较大，下单后我们是24小时内发货的，是京东快递，
外省一般都是3天左右到货的，还有就是快递时效我们也不能帮您保证的。如果您到时候
不在收货地的话可以找个信得过的人帮您代收哦。
Q.你们这个手表只能货到付款吗？
A.是的呢，亲，暂时我们商城是货到付款的支付方式，快递也都是我们合作的快递公
司，您可以放心付款的。
Q.如果不满意你们可以让我退货吗？
A.亲，：我们承诺可以7天无理由退换的，在保证产品不影响二次销售的情况下，都
可以退换的，如果此次退换不是因为我们产品本身质量问题，还需要由您承担来回运费哦！
Q.手表是正品吗？
A.亲，我们所售的所有产品都是官方直营，官方认证的，对于质量您放心，不可能有
假货的，请您放心购买。
售中
Q.我已经下单了，为什么还没有发货啊？（什么时候发货）
A.亲，麻烦您提供一下您的收货手机号码呢，我需要帮您查询一下订单哦......亲，感谢
您的耐心等待！下单后24小时内发货的哦，现在仓库正在打包。
Q.我想取消订单
A.亲，需要您先提供一下您的收货手机号码，这边帮您查询一下订单的（查询是看看
用户订单是否已经发货，或者在备货中要先跟物流同事了解一下是否可以取消订单）
1.没有发货：您好，这边想了解一下您取消的原因是什么呢？（我不想要了/点错了）
——亲，这款手表是一折的价格出售的哦，货到付款只要198元哦，另外功能强大，可以
拍照接电话和接收短消息，您放弃的话可能需要等很久才有这个活动哦，您确定要取消吗？
2.已经发货：您好，您的订单已经显示发货中，不能为您操作取消了呢。
Q.我想改下地址
A.亲，需要您先提供一下您的收货手机号码，这边帮您查询一下订单的（查询是看看
用户订单是否已经发货，或者在备货中要先跟物流同事了解一下是否可以修改，已经发货
的不能修改地址）
1.没有发货：亲，好的，可以帮您修改地址的，您提供一下正确地址哦，这边给您更
改！
2.已经发货：亲，您的订单已经发货了呢，不能再为您操作更换地址了哦。
售后
Q.为什么我收到的产品都是坏的（跟图片不一样）
A.您好，真的不好意思，给您带来不便，您看您方便拍张图片传给我们一下吗？您放
心，如果确实是我们产品有质量问题的话，我们是全额给您退款的。（之后可以让用户加
qq将图片发给我们）
Q.我不想要了，手表都不能接收qq和微信的消息。
A.您好，我们这个智能手表是可以接收qq和微信的消息的呢，您是不是没有在手机
上下载“蓝牙通知”的软件呢？另外这边有一个详细的操作介绍视频，您方便的话这边发
送给您哦，您参考一下哈。
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