2024年3月10日发(作者：微信客服怎么转人工台)

甘肃移动集客APP操作手册

一、 安装甘肃移动集客APP .................................................................. 2

二、 启动APP ........................................................................................... 3

三、 解锁账号 ........................................................................................... 3

四、 进入首页 ........................................................................................... 4

五、 开通查询 ........................................................................................... 5

六、 投诉查询 ........................................................................................... 6

七、 一键诊断 ........................................................................................... 6

八、 任务台 ................................................................................................ 8

九、 开通类工单详情操作页 .................................................................. 8

十、 开通工单回单页 ............................................................................... 9

十一、 开通工单退单页 ......................................................................... 10

十二、 开通工单预约/改约页 ............................................................... 10

十三、 开通工单转派页 ......................................................................... 11

十四、 投诉类工单详情操作页 ............................................................ 12

十五、 投诉工单回单页 ......................................................................... 13

十六、 投诉工单退单页 ......................................................................... 13

十七、 投诉工单转派页 ......................................................................... 14

十八、 投诉工单预约/改约页 ............................................................... 15

十九、 设置页 ......................................................................................... 15

二十、 功能设置 ..................................................................................... 16

使用前注意事项：若希望APP在后台上运行，能避免杀死，建议将APP设置到手机

白名单（或者不可被清理的功能打开将此APP加入）中，具体设置由于Android系统较

多，可查阅不同的手机资料来对其设置权限。

一、安装甘肃移动集客APP

使用前提需满足两个条件: 1、手机号为移动号码（即:保证网络为移动网络）