当Adobe软件因插件冲突、系统更新残留或安装文件损坏导致崩溃、意外退出并显示报错信息时，常规卸载（如系统自带卸载工具）无法彻底清除隐藏的配置文件、缓存、注册表项及共享组件，这些残留文件会干扰新版本安装，导致问题复发。如果选择对某个崩溃的软件进行重新安装或更换版本也不一定能解决问题，所以必须通过专业工具及手动清理实现全链路彻底卸载，再执行纯净安装。
一、卸载步骤
1. macOS 系统
（1）使用 Adobe 官方卸载工具
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下载工具：Adobe Creative Cloud Cleaner Tool
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关闭所有Adobe进程，终端执行：
sudo su # 获取权限 /path/to/AdobeCreativeCloudCleanerTool --removeAll=ALL # 全选组件
（2）手动清理残留文件
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核心目录（需显示隐藏文件
Cmd+Shift+.）:~/Library/Application Support/Adobe/ ~/Library/Preferences/Adobe/ ~/Library/Caches/Adobe/ /Library/Application Support/Adobe/ /Library/Preferences/Adobe/ -
插件与扩展：
/Library/Extensions/Adobe* # 内核扩展（谨慎操作） /Applications/Utilities/Adobe*
（3）重置权限与缓存
diskutil resetUserPermissions / `id -u` # 修复用户权限
sudo update_dyld_shared_cache -force # 重建动态库缓存2. Windows 系统
（1）卸载主程序与组件
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通过 控制面板 > 程序和功能 卸载所有Adobe软件及以下组件：
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Adobe Creative Cloud -
Adobe Genuine Service -
Adobe Acrobat Update Service（如有）
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（2）使用 Adobe Cleaner Tool
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下载工具：Adobe Cleaner Tool
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以管理员身份运行，选择 Clean All 模式。
（3）手动删除残留项
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文件目录：
C:\Program Files\Adobe\ C:\Program Files (x86)\Adobe\ C:\ProgramData\Adobe\ C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Adobe\ C:\Users\<用户名>\AppData\Roaming\Adobe\ -
注册表清理（Win + R →
regedit→ 备份后删除）：HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\
二、重新安装步骤
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系统环境准备
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关闭杀毒软件/防火墙（避免拦截安装进程）
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确保磁盘空间 >20GB，禁用休眠模式（Windows：
powercfg -h off）
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下载官方安装包
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通过 Creative Cloud 桌面应用 下载，或使用独立离线包（推荐企业用户）。
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安装注意事项
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以管理员身份运行安装程序，选择自定义安装路径（避免系统盘权限问题）。
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首次启动时禁用“自动更新”和“后台服务”（减少冲突风险）。
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三、常见问题解决
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安装卡顿/报错：
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检查
C:\Windows\Temp或/private/var/folders/临时文件权限。 -
使用
Microsoft Autoruns禁用第三方驱动冲突（如显卡优化工具）。
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许可证冲突：
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重置授权：删除
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache。
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性能异常：
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禁用 GPU 加速（首选项 → 性能 → 取消勾选“使用图形处理器”）。
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四、高级维护建议
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定期使用 CCleaner 或 BleachBit 清理系统冗余文件。
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通过 Adobe 官方修复工具（如
AcroRdrDCUpd）更新关键补丁。 -
对关键项目使用 虚拟机沙盒环境 测试新插件/更新。
提示：操作前务必备份系统或创建还原点！若问题持续，可联系Adobe企业支持（需提供/Library/Logs/Adobe/Installers日志）。
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