2024年5月3日发(作者：)

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她

2022年职业考证-软考-系统集成项目管理工程师考试全真模拟易错、

难点剖析AB卷（带答案）

一.综合题(共15题)

1.

单选题

在项目成本控制过程中，采用的成本估算方法不恰当引发成本失控，是由于（ ）。

问题1选项

A.组织制度不健全

B.对项目认识不足

C.技术的制约

D.需求管理不当

【答案】C

【解析】本题考查成本失控知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第九章 项目成本管

理 9.1.1 成本与成本管理概念。

出现了成本失控。发生成本失控的原因主要有以下几点。

（1）对工程项目认识不足

①对信息系统工程成本控制的特点认识不足，对难度估计不足。

②工程项目的规模不合理，一个大而全的项目往往导致工期很长，而且导致工程实施的技术难度太高，导

致技术人员的投入方面跟不上工程建设的需要，并且建设单位各部门对信息系统工程的接受能力和观念

的转变跟不上信息系统建设的需要。

③工程项目的设计及实施人员缺乏成本意识，导致项目的设计不满足成本控制的要求。

④对项目成本的使用缺乏责任感，随意开支，铺张浪费。

（2）组织制度不健全

①制度不完善。

②责任不落实。缺乏成本控制的责任感，在项目各个阶段和工作包没有落实具体的成本控制人员。

③承建单位项目经理中没有明确的投资分工，导致对投资控制的领导督查不力。

（3）方法问题

①缺乏用于项目投资控制所需要的有关报表及数据处理的方法。

②缺乏系统的成本控制程序和明确的具体要求，在项目进展不同阶段对成本控制任务的要求不明确，在项

目进展的整个过程中缺乏连贯性的控制。

③缺乏科学、严格、明确且完整的成本控制方法和工作制度。

④缺乏对计算机辅助投资控制程序的利用。

⑤缺乏对计划值与实际值进行动态的比较分析，并及时提供各种需要的状态报告及经验总结。

（4）技术的制约

①由于进行项目成本估算发生在工程项目建设的早期阶段，对项目相关信息了解不深，项目规划设计不够

完善，不能满足成本估算的需求。

②采用的项目成本估算方法不恰当，与项目的实际情况不符，或与所得到的项目数据资料不符。

③项目成本计算的数据不准确或有漏项，从而导致计算成本偏低。

④设计者未对设计方案进行优化，导致项目设计方案突破项目成本目标。

⑤物资或设备价格的上涨，大大超过预期的浮动范围。

⑥项目规划和设计方面的变更引起相关成本的增加。

⑦对工程实施中可能遇见的风险估计不足，导致实施成本大量增加。

（5）需求管理不当

项目需求分析出现失误，项目范围变更频繁。

2.

单选题

（ ）通过Internet使用第三方提供商提供的云服务，其核心属性是共享资源服务。

问题1选项

A.公有云

B.私有云

C.政务云

D.内部云

【答案】A

【解析】本题考查云计算，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第3章 信息系统集成专业技

术知识 3.8.1 云计算。

从应用范围来看，云计算又可分为公有云、私有云和混合云。公有云通常指第三方提供商用户能够使用的

云，公有云一般可通过Internet使用，可能是免费或成本低廉的。私有云是为一个客户单独使用而构建

的，因而提供对数据、安全性和服务质量的最有效控制。该公司拥有基础设施，并可以控制在此基础设施

上部署应用程序的方式。混合云就是将公有、私有两种模式结合起来，根据需要提供统一服务的模式。

3.

单选题

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她

在进行项目可行性分析时要从融资主体（企业）的角度评价股东投资收益、现金流量计划及债务偿还能力，

描述的是（）。

问题1选项

A.投资必要性

B.组织可行性

C.经济可行性

D.财务可行性

【答案】D

【解析】本题考查项目可行性研究的内容，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第5章 项目

立项管理 5.2.1 项目可行性研究内容。

投资必要性：主要根据市场调查及预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性。

组织可行性：制定合理的项目实施进度计划、设计合理的组织机构、选择经验丰富的管理人员、建立良好

的协作关系、制定合适的培训计划等，保证项目顺利执行。

经济可行性：主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经

济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。

财务可行性：主要从项目及投资者的角度，设计合理财务方案，从企业理财的角度进行资本预算，评价项

目的财务盈利能力，进行投资决策，并从融资主体（企业）的角度评价股东投资收益、现金流量计划及债

务偿还能力。

4.

【答案】D

【解析】本题考查配置管理，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第15章 信息（文档）和

配置管理 15.2.7 发布管理和交付。

应通过下述方式确保存储的配置项的完整性：

（1）选择存储介质使再生差错或损坏降至最低限度；

（2）根据媒体的存储期，以一定频次运行或刷新已存档的配置项；

（3）将副本存储在不同的受控场所，以减少丢失的风险。

5.

单选题

（ ）可以确保存储配置项的完整性。

问题1选项

A.确保发布用的介质不含无关项

B.按批准的规程制备交付的介质

C.在容易辨认的地方清楚地标出存储标识

D.将副本存储在不同的受控场所

单选题

所有配置顶的操作权限应归（ ）严格管理。

问题1选项

A.项目经理

C.测试经理

D.配置管理员

【答案】D

【解析】本题考查配置管理，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第15章 信息（文档）和

配置管理 15.2.1 配置管理的概念。

所有配置项的操作权限应由CMO（配置管理员）严格管理，基本原则是：基线配置项向开发人员开放读取

的权限；非基线配置项向PM、CCB及相关人员开放。

6.

单选题

GB/T 22080-2016《信息技术安全体系信息安全管理体系要求》标准规定的内容包括（ ）。

①信息安全方针与策略

②人力资源安全

③等级保护

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④访问控制

⑤业务连续性管理

问题1选项

A.①②③④

B.①②④⑤

C.①③④⑤

D.②③④⑤

【答案】B

【解析】本题考查信息安全管理的内容，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第17章 信息

系统安全管理 17.1.2 信息安全管理的内容 。

在ISO/TEC 27000 系列标准中，它将信息安全管理的内容主要概括为如下 14个方面。

1.信息安全方针与策略；

2.组织信息安全；

3.人力资源安全；

4.资产管理；

5.访问控制；

6.密码；

7.物理和环境安全；

8.运行安全；

9.通信安全；

10.信息系统的获取、开发和保持；

11.供应商关系；

12.信息安全事件管理；

13.业务持续性管理；

14.符合性。

7.

案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了某系统集成项目，任命小王为项目经理。在项目初期，小王制定并发布了项目管理计划。公

司派小张作为质量保证工程师(QA)进入项目组，小张按照项目管理计划进行质量控制活动，当执行到测试

阶段时，发现成本超预算10%。小张和项目组统计分析出了五个成本超出预算的问题：

(1)新入职开发人员小王效率低，超支0. 5%；

(2)测试时需求A实现存在设计问题，超支2%；

(3)用户增加新需求，超支2.5%；

(4)模块B返工问题，超支3.5%；

(5)其他问题超支1.5%。

小张绘制了垂直条形图识别出了造成成本超预算的主要原因，并制定了改进措施，在剩余的2个月内利用

质量管理工具，将改进措施按照有效性高低进行排序并严格执行，最终将成本偏差控制在了风险控制点的

15%以内。

【问题1】 (5分)

请结合案例，小张按照项目管理计划进行质量控制，依据是否充分？如果不充分，请补充其他依据。

【问题2】 (7分)

（1）请说明小张使用的是哪种质量管理工具，并写出其质量管理原理。

（2）依据（1）中质量管理原理，请列出首要要解决的问题。

【问题3】(5分)

判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“x")

(1)菲利普·克劳士比提出“零缺陷”的概念，他指出“质量是免费的”。

(2)一个高等级、低质量的软件产品，适合一般使用，可以被认可。

(3)质量管理计划可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常详细的，也可以是高度概括的。

(4)测试成本属于非一致性成本。

(5)在实际质量管理过程中，多种质量管理工具可以综合使用，例如可以利用树形图产生的数据来绘制关

联图。

【答案】【问题1】

不充分，还可补充质量测量指标。质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件、

组织过程资产

【问题2】

（1）小张采用了帕累托图， 帕累托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要

原因。在横轴上所显示的原因类别，作为有效的概率分布，涵盖100%的可能观察结果。

（2）模块B返工问题，超支3.5%

【问题3】

√×√×√

（2） 一个低等级（功能有限）、高质量（无明显缺陷，用户手册易读）的软件产品，该产品适合一般使

用，可以被认可。

一个高等级（功能繁多）、低质量（有许多缺陷，用户手册杂乱无章）的软件产品，该产品的功能会因质

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量低劣而无效和/或低效，不会被使用者接受。

（4）测试成本属于防止项目失败的花费，属于一致性成本。

8.

单选题

项目目标要求遵守的SMART原则指（ ）。

问题1选项

A.独特的，可测量的，可以达到的，可以回顾的，有明确时限的

B.具体的，可测量的，有效的，有相关相性的，有明确时限的

C.独特的，可测量的，可以达到的，有相关性的，有明确时限的

D.具体的，可测量的，可以达到的，有相关性的，有明确时限的

【答案】D

【解析】本题考查SMART原则，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第4章 项目管理一般知

识 4.1.2 项目目标。

项目的目标要求遵守SMART原则，即项目的目标要求Specific（具体的）、Measurable（可测量的）、

Attainable（可以达到的）、Relevant（有相关性的）、Time-bound（有明确时限的）。

9.

D.建设方主导

【答案】B

【解析】本题考查“一把手工程”知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第四章 项目

管理一般知识 4.1.8 项目经理应该具备的技能和素质。

真正理解“一把手工程”

一般的项目组织机构为：项目领导小组（对大型项目来说有时也叫工程指挥部，一般的叫法是项目管理团

队），建设方的“一把手”（或有重大事项决策权的负责人）应为领导小组组长，组员来自建设方、承建

方、监理方和供应商等相关方，领导小组负责项目的重大决策、协调单位之间的协作。项目实施小组接受

领导小组的领导，负责项目的实施，一般也由建设方的相关人员担任组长。承建方的项目团队接受实施小

组的领导。有时建设方的“一把手”比较忙不能参加领导小组的日常工作，“一把手”就会委托一名代表

参加， 但是有关项目的重大决策或协调工作，该“一把手”一定要参加或参与。

项目实施团队应该自底向上地定期地（一般为每周或每月）汇报项目的状态，在必要时提议“一把手”召

开会议。同时，对于项目经理所在公司的“一把手”也要定期进行汇报和交流，以获取支持、理解和资源

的调配。

10.

单选题

项目执行过程中，需要确定一个负责重大决策或协调工作的组织机构，体现了项目管理的（）特点。

问题1选项

A.客户和用户参与

B.“一把手”工程

C.监理负责制

案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某公司开发一套信息管理系统，指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大，

小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据库开发工作，项目需求确定后，公司根据疫情防控要求采用居家

方式办公。小王认为居家办公更强调团队成员的个人责任，让团队成员自行决策相关事宜，原定的技术交

流、项目例会暂时取消。

疫情好转，公司正常办公后，小王召集团队成员开项目会议，发现项目的实际执行情况远落后于预期进度，

团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范要求，团队成员反馈，

需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。

为赶进度，小王要求项目组全体人员加班赶工，引发部分员工不满。老张认为已经按时完成任务，加班对

自己不公平，坚决不加班，引起项目组其他人员的不满，与老张在例会上直接发生了争执，因老张为核心

人员，小王默许老张的这种行为。

【问题1】（6分）

结合案例，请指出小王在人力资源管理方面存在的问题。

【问题2】（7分）

（1）请写出常用的冲突管理解决方法。

（2）结合案例，当遇到案例中老张这种情况时，应采取以上哪些方法。

【问题3】（4分）

判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）

（1）虚拟团队模式使人们有可能将行动不变或残疾人纳入团队。（）

（2）冲突是不可避免的。是项目成员的个人恩怨。（）